Recientemente me encontré con problemas extraños con algunas aplicaciones modernas de Windows 8^{(Windows 8)} . Algunos de ellos (no todos) estaban funcionando mal. Cuando estaba iniciando estas aplicaciones, nunca se iniciaron y, después de un segundo o dos, volví a la pantalla de inicio . ^(Start)Investigué un poco con la ayuda del Visor de eventos^{(Event Viewer)} . Decía que esas aplicaciones fallaron con el código de excepción 0xc0000005 y que el archivo ^(0xc0000005)atidxx64.dll instalado por el controlador de mi tarjeta de ^{(card driver)}AMD/ATI video fue la causa del problema. ¿Que esta pasando? ¿Cómo resolver este problema?

Descripción del problema: más detalles

Como mencioné en la introducción, este problema no afecta a todas las aplicaciones de Windows 8^{(Windows 8)} . Solo^(Just) algunas aplicaciones. En mis dispositivos con Windows 8 , no podía usar aplicaciones como AccuWeather para Windows 8^{(AccuWeather for Windows 8)} o Digital Live Tile Clock . Todos los demás funcionaron bien.

Como no se mostraban mensajes de error, estaba desconcertado. ¿Que esta pasando? Revisé la configuración de mi firewall y estaban bien. No estaba bloqueando ninguna aplicación de Windows 8^{(Windows 8)} .

Luego, abrí el Visor de eventos de^{(Event Viewer)} confianza . Fui a Windows Logs -> Application y busqué errores. No me llevó mucho tiempo encontrarlos.

Para cada aplicación que funcionaba mal, se registraron los mismos errores y códigos. Además, se crearon dos registros de errores para cada aplicación que se inició.

El primer registro de errores^{(error log)} se muestra a continuación. Mencionó el archivo atidxx64.dll como el ^{(atidxx64.dll)}módulo^{(faulting module)} defectuoso . Además, se mencionó un extraño código de excepción 0xc0000005 .

El segundo registro de errores decía que "El proceso finalizó debido a una excepción no controlada"^{("The process was terminated due to an unhandled exception")} .

Todo esto era un galimatías, pero tenía más detalles para comenzar mi búsqueda.

Encontré personas que se encuentran con problemas similares y algunos dijeron que los controladores AMD/ATI tienen la culpa y que deben eliminarse. Encontré esto un poco extremo para una solución. Si hubiera alguna incompatibilidad con Windows 8 , habría sido generalizada, conocida y Microsoft o AMD^{(Microsoft or AMD)} habrían hecho algo al respecto. Pensé que el problema debe estar en la forma en que está configurado el controlador de video . ^{(video driver)}Por^(Therefore) lo tanto , comencé a experimentar con cada configuración, hasta que encontré la que hizo que las cosas fallaran.

La Causa Raíz^{(Root Cause)} - Filtrado Morfológico

Después de jugar un rato con todas las configuraciones de la aplicación 3D de la tarjeta de video^{(video card)} , descubrí que, después de deshabilitar una configuración específica, todo funcionaba bien.

El culpable fue el filtrado morfológico^{(Morphological Filtering)} . Cuando se encendió, las aplicaciones de Windows 8^{(Windows 8)} que mencioné fallaron. Cuando se apagó, funcionaron sin ningún problema.

¿Qué es el Filtrado Morfológico^{(Morphological Filtering)} y qué hace? AMD tiene una documentación decente sobre esta característica gráfica aquí: Suavizado morfológico^{(Morphological Anti-Aliasing)} . Al parecer, se trata de una tecnología que mejora la calidad de la imagen en los videojuegos.

Lo tenía habilitado como una configuración de todo el sistema, por lo que deshabilitarlo era imprescindible para deshacerme del problema que estaba teniendo. Sin embargo, los controladores AMD/ATI le permiten crear perfiles de aplicaciones. Por lo tanto, para los juegos que quería jugar, podía habilitar esta configuración por separado, para que no afecte el funcionamiento de las aplicaciones de Windows 8^{(Windows 8)} instaladas en mi computadora.

Pero basta de charla. ¿Cómo lo desactivas? Abra el "Centro de control del motor de visión AMD"^{("AMD Vision Engine Control Center")} . Vaya a "Gaming -> 3D Application Settings" .

En la categoría Configuración del sistema^{(System Settings)} , establezca Filtrado morfológico^{(Morphological Filtering)} en Desactivado^(Off) y haga clic en Aplicar^(Apply) .

¡Problema resuelto! 🙂

Conclusión

Este fue un problema frustrante^{(frustrating problem)} de tener. Sin mensajes de error, pistas difíciles de encontrar y poca información disponible en la web. Tuve la suerte de que mi experimento me llevó a esta solución. Esperemos que este artículo ayude a otras personas que se encuentren con problemas similares.

Windows 8 Apps Crash Without Error Messages On AMD/ATI Video Cards

Recently I have encountered weird problems with some modern Windowѕ 8 apps. A few of them (not all) were malfunctioning. When I was launching these apps they neνer started and, аfter a second or two, I was back to the Start screen. I did a bit of research with the help of the Event Viewer. It was saying that those apps crashed with the 0xc0000005 exception code and that the atidxx64.dll file installed by my AMD/ATI video card driver was the cause of the problem. What was going on? How to solve this problem?

Problem Description - More Details

As I mentioned in the introduction, this problem does not impact all Windows 8 apps. Just some apps. On my Windows 8 devices, I could not use apps like AccuWeather for Windows 8 or Digital Live Tile Clock. All others worked just fine.

Since no error messages were shown, I was baffled. What was going on? I checked my firewall settings and they were fine. It was not blocking any Windows 8 apps.

Then, I opened the trusty Event Viewer. I went to Windows Logs -> Application and looked for errors. It did not take me long to find them.

For each app that was malfunctioning, the same errors and codes were logged. Also, two error logs were created for each app being launched.

The first error log is displayed below. It mentioned the atidxx64.dll file as the faulting module. Also, a weird 0xc0000005 exception code was mentioned.

The second error log said that "The process was terminated due to an unhandled exception".

This was all gibberish but I had more details to start my search with.

I found people encountering similar problems and some said that the AMD/ATI drivers are at fault and that they need to be removed. I found this a bit extreme for a solution. If there was any incompatibility with Windows 8, it would have been widespread, well known and Microsoft or AMD would have done something about it. I figured the problem must be in the way the video driver is configured. Therefore, I started experimenting with each setting, until I found the one that made things crash.

The Root Cause - Morphological Filtering

After tinkering for a while with all the 3D application settings of the video card, I found that, after disabling one specific setting, everything worked just fine.

The culprit was Morphological Filtering. When it was turned on, the Windows 8 apps I mentioned crashed. When it was turned off, they worked without any issues.

What is Morphological Filtering and what does it do? AMD has some decent documentation about this graphic feature here: Morphological Anti-Aliasing. Apparently, it is a technology that enhances the quality of the image in video games.

I had it enabled as a system wide setting so disabling it was a must, in order to get rid of the problem I was having. However, the AMD/ATI drivers allow you to create application profiles. Therefore, for the games I wanted to play, I could enable this setting separately, so that I don't impact the functioning of the Windows 8 apps installed on my computer.

But, enough talk. How do you disable it? Open the "AMD Vision Engine Control Center". Go to "Gaming -> 3D Application Settings".

In the System Settings category, set Morphological Filtering to Off and click Apply.

Problem solved! 🙂

Conclusion

This was a frustrating problem to have. No error messages, clues that were hard to find and there was little information available on the web. I was lucky that my experiment led me to this solution. Hopefully this article will help others encountering similar problems.

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