¿Recibe un error de "Llamada fallida" cada vez que realiza llamadas FaceTime en su Mac ? Solicitado por un "¿Por qué mis llamadas de FaceTime siguen fallando?" pregunta de un lector de SwitchingToMac , destacamos nueve (9) posibles soluciones a las fallas en las llamadas de FaceTime .

Obtendrá este error debido a una variedad de razones que van desde una mala conectividad a Internet hasta fallas temporales en el sistema, una versión de macOS desactualizada o llena de errores, configuraciones incorrectas de fecha y hora, tiempo de inactividad del servidor FaceTime , etc. Pruebe las siguientes soluciones de solución de problemas y vea cuál funciona para usted.

Comprobar la conexión a Internet

Necesita una conexión a Internet rápida y activa para disfrutar de la experiencia FaceTime óptima . Si las llamadas de FaceTime siguen fallando en su Mac , pruebe su conexión de red visitando una página web en cualquier navegador. Si no puede acceder a las páginas web, apague el Wi-Fi de su Mac , ^(Wi-Fi)vuelva^(Mac) a encenderlo y vuelva a unirse a la red.

Si el problema persiste, conecte su Mac a otra red Wi-Fi^(Wi-Fi) (o Ethernet ) y vuelva a intentarlo. También debe considerar pausar cualquier descarga en curso, ya que eso podría reducir el ancho de banda disponible y ralentizar su conexión a Internet. Lea esta guía completa sobre cómo obtener Internet más rápido^{(this comprehensive guide on getting faster internet)} para obtener más consejos para la resolución de problemas.

Deshabilitar VPN

Además de ralentizar su conexión a Internet, las VPN también pueden interferir con las llamadas de FaceTime^{(VPNs can also interfere with FaceTime calls)} . Abra la configuración de su VPN y asegúrese de que la conexión no esté enrutada a un país donde FaceTime no esté disponible^{(country where FaceTime isn’t available)} . Mejor^(Better) aún, deshabilite su conexión VPN y verifique si puede hacer y recibir llamadas FaceTime sin problemas. 

Forzar salida de FaceTime

Las llamadas FaceTime^(FaceTime) también pueden fallar si la aplicación FaceTime no funciona correctamente. Fuerce^(Force) la detención de la aplicación y vuelva a intentarlo.

1. Presione Comando^(Command) + Espacio^(Space) , escriba monitor de actividad^{(activity monitor)} en la búsqueda de Spotlight^{(Spotlight Search)} y presione Retorno^(Return) para iniciar el Monitor de actividad.

1. Seleccione FaceTime y haga clic en el icono Detener (x)^{(Stop (x) icon)} en la barra de herramientas del Monitor de actividad.

1. Seleccione Forzar salida^{(Force Quit)} en el aviso para forzar el cierre de FaceTime .

Vuelva a abrir FaceTime^{(Reopen FaceTime)} y verifique si eso soluciona el error "Llamada fallida".

Comprobar el estado del servidor FaceTime

Hay veces que el problema viene del final de Apple. FaceTime presentará todo tipo de errores si los servidores que alimentan el servicio están inactivos o no están disponibles, no responden o experimentan un tiempo de inactividad, tal vez debido a un mantenimiento de rutina.

Dirígete a la página de estado del sistema de Apple^{(Apple System Status page)} y verifica el código de color junto a FaceTime . Verde^(Green) significa que FaceTime está funcionando correctamente, Amarillo^(Yellow) indica problemas con el servicio, mientras que Rojo^(Red) indica una interrupción.

Si hay un problema con los servidores de FaceTime , lo mejor (y lo único) que puedes hacer es esperar hasta que Apple solucione el problema.

Ajustar la configuración de fecha y hora

Las configuraciones incorrectas de fecha y hora también pueden interrumpir las operaciones de FaceTime . Asegúrese de que los ajustes de fecha y zona horaria de su Mac estén configurados para actualizarse automáticamente.

1. Inicie Preferencias del sistema haciendo clic en el ^{(System Preferences )}logotipo^{( logo)} de Apple en la esquina superior izquierda de la barra de menú. 
2. Seleccione Fecha y hora^{(Date & Time)} y haga clic en el icono de candado en la esquina inferior izquierda.

1. Ingrese la contraseña de su Mac o autentíquese usando Touch ID para editar las preferencias de fecha^(Date) y hora .^(Time)

1. En la pestaña Fecha y hora , asegúrese de que la opción " ^{(Date & Time)}Establecer^(Set) fecha y hora automáticamente" esté marcada.

1. En la pestaña Zona horaria^{(Time Zone)} , marque la opción que dice " Establecer^(Set) zona horaria automáticamente usando la ubicación actual".

Vuelva a habilitar FaceTime

Otra forma de corregir las fallas de llamadas de FaceTime es apagar y volver a habilitar el servicio. Hay varias formas de desactivar FaceTime en Mac . 

1. El primer método y el más sencillo es iniciar FaceTime , seleccionar FaceTime en la barra de menú y seleccionar Desactivar FaceTime^{(Turn FaceTime Off)} .

1. Espere unos segundos y seleccione Activar FaceTime^{(Turn FaceTime On)} para volver a habilitar el servicio.

1. Alternativamente, inicie FaceTime , seleccione FaceTime en la barra de menú, seleccione Preferencias,^{(Preferences, )} desmarque Habilitar esta cuenta^{(Enable this account)} .

1. Espere^(Wait) unos 5-10 segundos y marque la opción Habilitar esta cuenta nuevamente.^{(Enable this account)}

Reinicie su Mac

Reiniciar su Mac podría solucionar fallas temporales del sistema que causan que las llamadas de FaceTime sigan fallando. Haga clic en el logotipo de Apple^{(Apple logo)} en la esquina superior izquierda de la barra de menú y seleccione Reiniciar^(Restart) . Continúe con la siguiente solución de solución de problemas si el problema continúa cuando su Mac se vuelve a encender.

Salir^{(Sign Out)} de FaceTime ( Reactivar FaceTime^{(Reactivate FaceTime)} )

Si el error "Llamada fallida" continúa después de probar las soluciones mencionadas anteriormente, desconecte su ID de Apple^{(Apple ID)} de FaceTime y vuelva a iniciar sesión. 

1. Abra FaceTime , seleccione FaceTime en la barra de menú, seleccione Preferencias^{(Preferences)} y haga clic en el botón Cerrar sesión^{(Sign Out)} junto a su dirección de ID de Apple^{(Apple ID)} .

1. Seleccione Cerrar sesión^{(Sign Out)} en el mensaje de confirmación para cerrar sesión en FaceTime .

1. Ingrese^(Enter) su correo electrónico y contraseña de ID de Apple^{(Apple ID)} en los cuadros de diálogo proporcionados y seleccione Siguiente^(Next) para iniciar sesión.

Eso reactivará FaceTime en su Mac y, con suerte, solucionará el problema de falla de llamada. Si tiene dificultades para reactivar FaceTime , consulte este artículo sobre cómo solucionar problemas de activación de FaceTime^{(article on fixing FaceTime activation issues)} .

Actualizar macOS

A veces, las nuevas versiones de macOS albergan errores de software que hacen que las llamadas de FaceTime sigan fallando. Si el problema comienza después de instalar una nueva actualización, puede esperar hasta que Apple solucione el error o cambiar su Mac^{(downgrade your Mac)} a una versión de macOS estable y sin errores.

Las versiones obsoletas de macOS también pueden provocar fallas en las llamadas. Si no ha actualizado su Mac en mucho tiempo, diríjase a Preferencias del sistema^{(System Preferences)} > Actualizaciones de software^{(Software Updates)} e instale cualquier actualización disponible en la página.

Último recurso: póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Estamos seguros de que al menos una de estas correcciones debería resolver el problema de falla de llamada de FaceTime . De lo contrario, comuníquese con el Soporte de Apple^{(Apple Support)} para obtener ayuda o visite una barra Apple Genius cercana^{(nearby Apple Genius)} para que examinen su Mac.

FaceTime Calls Failing on Mac? 9 Fixes to Try

Do you get a “Call Failed” error every timе you make FaceTime calls on your Mac? Prompted by a “Why do my FaceTime сalls keep failing?” question from a SwitchingToMac reader, we highlight nine (9) possible solutions to FaceTіme call failures.

You’ll get this error due to a variety of reasons ranging from poor internet connectivity to temporary system glitches, outdated or bug-ridden macOS version, incorrect date and time settings, FaceTime server downtime, and so on. Try the following troubleshooting solutions and see which one works the magic for you.

Check Internet Connection

You need a fast and active internet connection to enjoy the optimal FaceTime experience. If FaceTime calls keep failing on your Mac, test your network connection by visiting a webpage on any browser. If you can’t access webpages, turn off your Mac’s Wi-Fi, turn it back on, and rejoin the network.

If the problem persists, connect your Mac to another Wi-Fi (or Ethernet) network and try again. You should also consider pausing any ongoing download(s) as that could reduce available bandwidth and slow down your internet connection. Read this comprehensive guide on getting faster internet for more troubleshooting tips.

Disable VPN

In addition to slowing down your internet connection, VPNs can also interfere with FaceTime calls. Open your VPN settings and ensure the connection isn’t routed to a country where FaceTime isn’t available. Better yet, disable your VPN connection and check if you’re able to make and receive FaceTime calls without issues. 

Force Quit FaceTime

FaceTime calls may also fail if the FaceTime app is malfunctioning. Force stop the app and try again.

1. Press Command + Space, type activity monitor in the Spotlight Search, and press Return to launch the Activity Monitor.

1. Select FaceTime and click the Stop (x) icon on the Activity Monitor’s toolbar.

1. Select Force Quit on the prompt to force close FaceTime.

Reopen FaceTime and check if that fixes the “Call Failed” error.

Check FaceTime Server Status

There are times when the problem stems from Apple’s end. FaceTime will present all sorts of errors if the servers powering the service are down or unavailable, unresponsive, or are experiencing downtime—perhaps due to routine maintenance.

Head to the Apple System Status page and check the color code next to FaceTime. Green means FaceTime is operating correctly, Yellow denotes issues with the service, while Red indicates an outage.

If there’s an issue with FaceTime’s servers, the best (and only) thing you can do is to wait until Apple fixes the problem.

Adjust Date and Time Settings

Incorrect date and time configurations can also disrupt FaceTime operations. Ensure your Mac’s date and time zone settings are configured to update automatically.

1. Launch System Preferences by clicking the Apple logo at the top-left corner of the menu bar. 
2. Select Date & Time, and click the lock icon at the bottom left corner.

1. Enter your Mac’s password or authenticate using Touch ID to edit the Date & Time preferences.

1. In the Date & Time tab, make sure the “Set date and time automatically” option is checked.

1. In the Time Zone tab, check the option that reads “Set time zone automatically using current location.”

Re-Enable FaceTime

Another way to fix FaceTime call failures is by turning off and re-enabling the service. There are several ways to disable FaceTime on Mac. 

1. The first and easiest method is to launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, and select Turn FaceTime Off.

1. Wait for some seconds and select Turn FaceTime On to re-enable the service.

1. Alternatively, launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, uncheck Enable this account.

1. Wait for about 5-10 seconds and check the Enable this account option again.

Restart Your Mac

Restarting your Mac could fix temporary system glitches causing FaceTime calls to keep failing. Click the Apple logo at the top-left corner of the menu bar and select Restart. Proceed to the next troubleshooting solution if the problem continues when your Mac comes back on.

Sign Out of FaceTime (Reactivate FaceTime)

If the “Call Failed” error continues after trying the fixes mentioned above, disconnect your Apple ID from FaceTime, and sign back in. 

1. Open FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, and click the Sign Out button next to your Apple ID address.

1. Select Sign Out on the confirmation prompt to sign out of FaceTime.

1. Enter your Apple ID email and password in the provided dialog boxes and select Next to sign in.

That’ll reactivate FaceTime on your Mac and hopefully fix the call failure issue. If you’re having difficulties reactivating FaceTime, refer to this article on fixing FaceTime activation issues.

Update macOS

Sometimes, new macOS releases harbor software bugs that cause FaceTime calls to keep failing. If the issue begins after installing a new update, you can either wait until Apple fixes the bug or downgrade your Mac to a stable, bug-free macOS version.

Outdated macOS versions can also result in call failures. If you haven’t updated your Mac in a very long time, head to System Preferences > Software Updates and install any update available on the page.

Last Resort: Contact Apple Support

We’re confident that at least one of these fixes should resolve the FaceTime call failure issue. If not, contact Apple Support for assistance or visit a nearby Apple Genius bar to have your Mac examined.

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