¿Tus AirPods funcionan en todas las demás aplicaciones, excepto en las llamadas de teléfono y FaceTime ? El problema podría ser una configuración incorrecta del micrófono de los AirPods, batería baja de los ^(AirPods)AirPods , firmware de los ^(AirPods)AirPods desactualizado , conflicto con otros dispositivos Bluetooth , etc.

Esta publicación destaca por qué sus AirPods no funcionan para las llamadas telefónicas y cómo solucionar el problema. Las soluciones de solución de problemas de este tutorial se aplican a todos los modelos de Apple AirPods , desde los AirPods de primera generación hasta los AirPods 3^{(AirPods 3)} .

1. Cambiar manualmente a AirPods

Si hay varios auriculares Bluetooth conectados a su teléfono^(Phone) i , iOS puede enrutar el audio al dispositivo de audio conectado recientemente. Cambie el dispositivo de salida desde la ventana de llamada o el Centro de control^{(Control Center)} si la aplicación Teléfono^(Phone) no elige sus AirPods como el dispositivo de audio preferido.

Toque el icono del altavoz^{(Speaker icon)} en la ventana de llamada y seleccione sus AirPods .

Alternativamente, abra el Centro de control^{(Control Center)} , toque el icono^{(AirPlay icon)} de AirPlay y seleccione sus AirPods como el dispositivo activo.

Si sus AirPods no aparecen en la ventana de selección de dispositivos, probablemente no estén conectados a su iPhone. Coloque ambos AirPods en el estuche de carga, vuelva a enchufarlos en sus oídos y verifique si se conectan a su dispositivo.

Ve a Ajustes^(Settings) > Bluetooth y comprueba que el estado de los AirPods sea ^(AirPods)Conectado^(Connected) .

2. Aumente el volumen de salida de audio

Asegúrese de que el volumen de su dispositivo no esté bajo o silenciado, especialmente si no puede escuchar hablar a la otra parte durante las llamadas telefónicas. Presione Subir volumen^{(Volume Up)} durante una llamada para aumentar el volumen de sus AirPods. O bien, abra el menú AirPlay^{(AirPlay menu)} en el Centro de control^{(Control Center)} , seleccione sus AirPods y mueva el control deslizante de volumen hacia la derecha.

Si el volumen de sus AirPods se mantiene inusualmente bajo, consulte este tutorial sobre cómo aumentar el volumen de los AirPods^{(tutorial on making AirPods louder)} para obtener soluciones. 

3. Cargue sus AirPods

Sus AirPods deberían desconectarse automáticamente de su iPhone/iPad si las baterías están bajas o agotadas. Si los AirPods permanecen conectados a su dispositivo, es posible que no funcionen para llamadas telefónicas y otras aplicaciones.

Hay varias formas de comprobar la duración de la batería de los AirPods^{(ways to check AirPods battery life)} , pero es más sencillo desde la pantalla de AirPlay .

Abra el Centro de control, toque el ícono^{(AirPlay icon)} de AirPlay y verifique el estado de la batería de los AirPods individuales .

Recomendamos poner los AirPods en el estuche para cargarlos si el nivel de la batería está por debajo del 10-15 %. Si el AirPod izquierdo está bajo o muerto, vuelva a colocarlo en el estuche de carga y use el AirPod derecho, o^{(AirPod—or)} viceversa.

4. Cambiar la configuración de enrutamiento de audio de llamadas^{(Call Audio Routing)}

iOS tiene una función de "Enrutamiento de audio de llamadas" que permite a los usuarios seleccionar un destino de audio predeterminado para llamadas telefónicas y FaceTime . De forma predeterminada, iOS enruta automáticamente las llamadas al dispositivo de audio activo. Si cambia la configuración de enrutamiento de audio, las llamadas telefónicas y las llamadas FaceTime pueden usar el altavoz de su dispositivo como dispositivo de audio predeterminado. 

Vaya a Configuración^(Settings) > Accesibilidad^{(Accessibility)} > Toque^(Touch) > Enrutamiento de audio de llamadas^{(Call Audio Routing)} y seleccione Automáticamente^{(Automatically)} . Seleccione Auricular Bluetooth^{(Bluetooth Headset)} como el destino de audio predeterminado si desea que el audio de la llamada telefónica se enrute a sus AirPods (o cualquier dispositivo Bluetooth activo ).

5. Cambiar la configuración del micrófono AirPods^{(Change AirPods Microphone Settings)}

Si las personas no pueden escucharte cuando haces llamadas telefónicas con un AirPod , probablemente se deba a que tu iPhone está configurado para usar el micrófono en el AirPod inactivo .

Tus AirPods tienen sus propios micrófonos. Cuando ambos AirPods están en sus oídos, su dispositivo usa automáticamente el micrófono en cualquiera de los AirPod . Tal vez configuraste tu iPhone para usar el micrófono en un AirPod . Esa podría ser la razón por la que su AirPod no funciona para las llamadas telefónicas.

Verifique la configuración del micrófono de sus AirPods y asegúrese de que su dispositivo use el micrófono en ambos AirPods .

Dirígete a Configuración^(Settings) > Bluetooth y toca el ícono Más información^{(More Info)} al lado de tus AirPods . Toque Micrófono^{(Tap Microphone)} en la configuración de AirPods y seleccione Cambio automático de AirPods^{(Automatic Switch AirPods)} .

6. Desconecta otros dispositivos Bluetooth

Tener demasiados dispositivos Bluetooth conectados simultáneamente a su iPhone hará que los dispositivos anulen sus AirPods ocasionalmente. Desconecte todos los dispositivos de audio Bluetooth activos (excepto sus ^(Bluetooth)AirPods ) y verifique si su iPhone usa AirPods para llamadas telefónicas.

Vaya a Configuración^(Settings) > Bluetooth , toque el ícono Más información^{(More Info)} junto al dispositivo conectado y seleccione Desconectar^(Disconnect) .

7. Apague y encienda Bluetooth

Este simple truco de solución de problemas es una solución comprobada para los problemas de AirPod en macOS^{(AirPod problems in macOS)} , iOS, Windows y Android .

Abra el menú de configuración de Bluetooth de su iPhone ( ^(Bluetooth)Configuración^(Settings) > Bluetooth ), desactive Bluetooth , espere unos segundos y vuelva a encenderlo.

8. Reinicie sus AirPods

Reiniciar sus AirPods solucionará los problemas de conectividad, problemas de salida de audio y otras formas de mal funcionamiento.

Reinicie AirPods (1.ª, 2.ª y 3.ª generación) y AirPods Pro^{(Restart AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)}

Coloque ambos AirPods^(AirPods) (izquierdo y derecho) en los estuches de carga y cierre la tapa durante al menos 10 segundos. Eso reiniciará los AirPods , actualizará su rendimiento y posiblemente solucionará los problemas que causan su mal funcionamiento. A continuación^(Next) , conecte los AirPods en sus oídos y verifique si su dispositivo los detecta durante las llamadas telefónicas.

Reiniciar AirPods Max^{(Restart AirPods Max)}

Mantenga presionado el botón Digital Crown y Noise Control simultáneamente (durante 5 a 10^(5-10) segundos) hasta que la luz de estado^{(Status Light)} junto al puerto de carga parpadee en ámbar.

Nota:^(Note:) No mantenga presionados los botones por más de 10 segundos. De lo contrario, restablecerá sus AirPods Max a la configuración de fábrica.

9. Reinicie su teléfono

Mantenga presionado el botón lateral^{(Side button)} (o el botón superior^{(Top button)} , para iPads) y cualquiera de los botones de volumen^{(Volume button)} durante 2 a 5 segundos y arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.

Alternativamente, vaya a Configuración^(Settings) > General > Apagar^{(Shut Down)} , mueva el control deslizante hacia la derecha y espere 30 segundos para que su iPhone/iPad se apague por completo.

Mantenga presionado el botón superior^{(Top button)} (en iPhone) o el botón lateral^{(Side button)} (en iPad) hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. ^(Apple)Conecte sus AirPods a su dispositivo y verifique si ahora funcionan para llamadas telefónicas.

10. Restablece tus AirPods

La forma en que restablezca sus AirPods dependerá del modelo o generación que posea. Cubrimos los pasos para restablecer todas las generaciones/modelos de AirPods a continuación.^(AirPods)

Restablecer AirPods (1.ª, 2.ª y 3.ª generación) y AirPods Pro^{(Reset AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)}

1. Inserte^(Insert) ambos AirPods en el estuche de carga y cierre la tapa.
2. Abra la aplicación Configuración^(Settings) de su iPhone o iPad , seleccione Bluetooth y toque el ícono Más información^{(More Info)} junto a sus AirPods.
3. Toque Olvidar este dispositivo^{(Forget This Device)} y seleccione Olvidar este dispositivo^{(Forget This Device)} nuevamente en el mensaje de confirmación para continuar.
4. Recibirá una notificación emergente de que olvidar los AirPods también eliminará los AirPods de sus dispositivos iCloud. Seleccione Olvidar dispositivo^{(Forget Device)} para continuar.

El siguiente paso es volver a conectar los AirPods a su dispositivo.

1. Coloque sus AirPods cerca de su iPhone o iPad y abra las tapas del estuche de carga. Mantenga presionado el botón Configuración^{(Setup button)} en la parte posterior de la carcasa de los AirPods durante 10 a 15 segundos hasta que la luz de estado parpadee en blanco.

1. Desbloquee su iPhone/iPad, toque Conectar^(Connect) en la ventana emergente y siga las indicaciones para conectar sus AirPods.

Realice una llamada de prueba (llamada celular, WhatsApp o FaceTime ) y verifique si las aplicaciones detectan sus AirPods.

Restablecer AirPods Max^{(Reset AirPods Max)}

Apple recomienda cargar sus AirPods Max durante unos segundos antes de restablecerlos a los valores predeterminados de fábrica.

Mantenga presionados los botones Digital Crown y Noise Control durante 15 segundos hasta que la luz LED de estado^{(LED Status Light)} parpadee en ámbar. Mantenga presionados los botones hasta que la luz ámbar cambie a blanca.

El AirPods Max ahora debería funcionar para llamadas telefónicas cuando lo vuelva a conectar a su iPhone o iPad.

11. Actualice el firmware de sus AirPods

Apple implementa nuevas funciones, mejoras de rendimiento y correcciones de errores en los AirPods a través de actualizaciones de firmware. Los AirPods^(AirPods) generalmente se actualizan solos unos días después de una nueva versión de firmware. Pero a veces, debe forzar la instalación de la actualización.

Las fallas relacionadas con el firmware podrían ser las razones por las que sus AirPods no funcionan para las llamadas telefónicas. Nunca se sabe.

Para forzar la actualización de sus AirPods, insértelos en el estuche de carga y asegúrese de que tengan al menos un 50 % de carga de batería. Luego, conecte su iPhone a una red Wi-Fi y deshabilite el modo de bajo consumo^{(Low Power Mode)} y el modo de datos bajos^{(Low Data Mode)} .

Luego^(Afterward) , coloque su iPhone cerca de sus AirPods (insertados en el estuche) y deje ambos dispositivos durante al menos 30 minutos (o más). Consulte nuestro tutorial sobre la actualización del firmware de AirPods^{(tutorial on updating AirPods firmware)} para obtener instrucciones detalladas y soluciones de solución de problemas para problemas de actualización de AirPods .

12. Deshabilitar Bluetooth para dispositivos portátiles^(Wearables) y dispositivos inteligentes^{(Smart Gadgets)}

Las aplicaciones de terceros para dispositivos portátiles y dispositivos inteligentes pueden interrumpir la conexión Bluetooth de sus AirPods. En este hilo de discusión de Apple^{(Apple Discussion thread)} , algunos usuarios de iPhone que no podían hacer llamadas a través de AirPods solucionaron el problema al deshabilitar Bluetooth para relojes inteligentes y dispositivos de seguimiento de dispositivos.

Dos culpables comunes son la aplicación Fitbit y la aplicación Tile . Si usa alguna de estas aplicaciones, verifique su menú de configuración y limite o deshabilite la conexión Bluetooth.

13. Actualiza tu iPhone/iPad

Al igual que las actualizaciones de firmware, las actualizaciones de iOS también incluyen correcciones de errores que afectan la salida/entrada de audio, las llamadas telefónicas y la conectividad Bluetooth en iPhones y iPads. Actualizar el sistema operativo de su dispositivo podría 

Vaya a Configuración^(Settings) > General > Actualización de software^{(Software Update)} e instale cualquier actualización de iOS disponible para su dispositivo.

14. Restablecer configuración de red

Esto actualizará las conexiones Bluetooth^(Bluetooth) de su dispositivo y otras configuraciones relacionadas con la red. Realice un restablecimiento de red solo si todas las soluciones de solución de problemas destacadas anteriormente resultan fallidas.

Abra Configuración^(Settings) , toque General , seleccione Transferir o Restablecer iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} , toque Restablecer^(Reset) , seleccione Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} , ingrese el código de acceso de su iPhone y seleccione Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} nuevamente.

Reparar daños de hardware de AirPods

Comuníquese con el Soporte de Apple o visite un proveedor de servicios autorizado de Apple^{(Apple Authorized Service Provider)} si sus AirPods aún no funcionan para las llamadas telefónicas. Es posible que tus AirPods estén dañados. Apple puede darle nuevos AirPods si sus AirPods (defectuosos) todavía están bajo la garantía^(Warranty) limitada de un año de Apple . O bien, si el daño se debe a un defecto de fábrica.

AirPods Not Working for Phone Calls? 14 Fixes to Try

Do your AirPods work in all other apps except for phone and FаceTime calls? The problem could be incorrect AirPods microphone settings, low AirPods battery, outdated AirPods firmware, conflict from other Bluetooth devices, etс.

This post highlights why your AirPods aren’t working for phone calls and how to fix the problem. The troubleshooting fixes in this tutorial apply to all Apple AirPods models—from the 1st generation AirPods down to the AirPods 3.

1. Manually Switch to AirPods

If multiple Bluetooth headphones are connected to your iPhone, iOS may route audio to the recently-connected audio device. Switch the output device from the call window or Control Center if the Phone app doesn’t choose your AirPods as the preferred audio device.

Tap the Speaker icon in the call window and select your AirPods.

Alternatively, open the Control Center, tap the AirPlay icon, and select your AirPods as the active device.

If your AirPods don’t appear in the device selection window, they’re probably not connected to your iPhone. Put both AirPods in the charging case, plug them back in your ears, and check if they connect to your device.

Go to Settings > Bluetooth and check that the AirPods status reads Connected.

2. Increase Audio Output Volume

Ensure your device’s volume isn’t low or muted, especially if you can’t hear the other party speak during phone calls. Press the Volume Up during a call to increase your AirPods volume. Or, open the AirPlay menu in the Control Center, select your AirPods, and move the volume slider to the right.

If your AirPods volume stays unusually low, refer to this tutorial on making AirPods louder for solutions. 

3. Charge Your AirPods

Your AirPods should automatically disconnect from your iPhone/iPad if the batteries are low or dead. If the AirPods remain connected to your device, they may not work for phone calls and other apps.

There are several ways to check AirPods battery life, but it’s easier from the AirPlay screen.

Open the Control Center, tap the AirPlay icon, and check the battery status for the individual AirPods.

We recommend putting the AirPods in the case to charge if the battery level is below 10-15%. If the left AirPod is low or dead, put it back in the charging case and use the right AirPod—or vice versa.

4. Change Call Audio Routing Settings

iOS has a “Call Audio Routing” feature that allows users to select a default audio destination for phone & FaceTime calls. By default, iOS automatically routes calls to the active audio device. If you change the audio routing settings, phone calls and FaceTime calls may use your device’s speaker instead as the default audio device. 

Go to Settings > Accessibility > Touch > Call Audio Routing and select Automatically. Select Bluetooth Headset as the default audio destination if you want phone call audio routed to your AirPods (or any active Bluetooth device).

5. Change AirPods Microphone Settings

If people can’t hear you when making phone calls with one AirPod, that’s likely because your iPhone is configured to use the microphone in the inactive AirPod.

Your AirPods have their own microphones. When both AirPods are in your ears, your device automatically uses the microphone in either AirPod. Maybe you configured your iPhone to use the microphone in one AirPod. That could be why your AirPod isn’t working for phone calls.

Check your AirPods microphone settings and ensure your device uses the microphone in both AirPods.

Head to Settings > Bluetooth and tap the More Info icon next to your AirPods. Tap Microphone in the AirPods settings and select Automatic Switch AirPods.

6. Disconnect Other Bluetooth Devices

Having too many Bluetooth devices simultaneously connected to your iPhone will cause the devices to override your AirPods occasionally. Disconnect all active Bluetooth audio devices (except your AirPods) and check if your iPhone uses AirPods for phone calls.

Go to Settings > Bluetooth, tap the More Info icon next to the connected device, and select Disconnect.

7. Turn Bluetooth Off and On

This simple troubleshooting trick is a proven fix to AirPod problems in macOS, iOS, Windows, and Android.

Open your iPhone’s Bluetooth settings menu (Settings > Bluetooth), toggle off Bluetooth, wait for some seconds, and turn it back on.

8. Restart Your AirPods

Rebooting your AirPods will fix connectivity problems, audio output issues, and other forms of malfunctions.

Restart AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro

Put both (left and right) AirPods in the charging cases and close the lid for at least 10 seconds. That’ll restart the AirPods, refresh their performance, and possibly fix issues causing them to malfunction. Next, plug the AirPods in your ears and check if your device detects them during phone calls.

Restart AirPods Max

Press and hold the Digital Crown and Noise Control button simultaneously (for 5-10 seconds) until the Status Light next to the charging port flashes amber.

Note: Don’t hold the buttons longer than 10 seconds. Otherwise, you’ll reset your AirPods Max to factory settings.

9. Reboot Your Phone

Press and hold the Side button (or Top button—for iPads) and either Volume button for 2-5 seconds and drag the power off slider to the right.

Alternatively, go to Settings > General > Shut Down, move the slider to the right, and wait for 30 seconds for your iPhone/iPad to shut down completely.

Press and hold the Top button (on iPhone) or Side button (on iPad) until the Apple logo appears on the screen. Connect your AirPods to your device and check if they now work for phone calls.

10. Reset Your AirPods

How you reset your AirPods will depend on the model or generation you own. We cover the steps to reset all AirPods generations/models below.

Reset AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro

1. Insert both AirPods in the charging case and close the lid.
2. Open your iPhone or iPad’s Settings app, select Bluetooth, and tap the More Info icon next to your AirPods.
3. Tap Forget This Device and select Forget This Device again on the confirmation prompt to proceed.
4. You’ll get a pop-up notification that forgetting the AirPods will also remove the AirPods from your iCloud devices. Select Forget Device to continue.

The next step is to reconnect the AirPods to your device.

1. Place your AirPods close to your iPhone or iPad and open the lids of the charging case. Press and hold the Setup button on the back of the AirPods case for 10-15 seconds until the status light flashes white.

1. Unlock your iPhone/iPad, tap Connect on the pop-up and follow the prompts to connect your AirPods.

Make a test call (cellular, WhatsApp, or FaceTime call) and check if the applications detect your AirPods.

Reset AirPods Max

Apple recommends charging your AirPods Max for a few seconds before resetting it to factory default.

Press and hold the Digital Crown and Noise Control buttons for 15 seconds until the LED Status Light flashes amber. Keep holding the buttons until the amber light changes to white.

The AirPods Max should now work for phone calls when you reconnect it to your iPhone or iPad.

11. Update Your AirPods’ Firmware

Apple rolls out new features, performance enhancements, and bug fixes to the AirPods via firmware updates. AirPods typically update themselves a few days after a new firmware release. But sometimes, you need to force-install the update.

Firmware-related glitches could be the reasons why your AirPods aren’t working for phone calls. You never can tell.

To force-update your AirPods, insert them in the charging case and ensure they hold at least 50% battery charge. Then, connect your iPhone to a Wi-Fi network and disable Low Power Mode and Low Data Mode.

Afterward, place your iPhone close to your AirPods (inserted in the case) and leave both devices for at least 30 minutes (or longer). Refer to our tutorial on updating AirPods firmware for detailed instructions and troubleshooting fixes for AirPods update issues.

12. Disable Bluetooth for Wearables and Smart Gadgets

Third-party apps for wearable devices and smart gadgets can disrupt your AirPods’ Bluetooth connection. In this Apple Discussion thread, some iPhone users who couldn’t make calls via AirPods fixed the problem by disabling Bluetooth for smartwatches and device tracking devices.

Two common culprits are the Fitbit app and the Tile app. If you use either of these apps, check their settings menu and limit or disable Bluetooth connection.

13. Update Your iPhone/iPad

Just like firmware updates, iOS updates also ship with bug fixes for issues affecting audio output/input, phone calls, and Bluetooth connectivity on iPhones and iPads. Update your device’s operating system might just 

Go to Settings > General > Software Update and install any iOS update available for your device.

14. Reset Network Settings

This will refresh your device’s Bluetooth connections and other network-related settings. Perform a network reset only if all troubleshooting solutions highlighted above prove abortive.

Open Settings, tap General, select Transfer or Reset iPhone, tap Reset, select Reset Network Settings, enter your iPhone’s passcode and select Reset Network Settings again.

Fix AirPods Hardware Damage

Contact Apple Support or visit an Apple Authorized Service Provider if your AirPods still don’t work for phone calls. It’s possible that your AirPods are damaged. Apple may give you new AirPods if your (faulty) AirPods are still under Apple’s One Year Limited Warranty. Or, if the damage is due to a factory defect.

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