Todos los principales navegadores web^{(web browser)} , incluidos Chrome , Firefox , Edge y Safari , cuentan con un administrador de contraseñas^{(password manager)} integrado que le permite guardar y autocompletar contraseñas. Cree o escriba^{(Create or type)} un conjunto de credenciales de inicio de sesión y su navegador le preguntará si desea que recuerde la información.

Sin embargo, en ocasiones, su navegador no ^{(browser doesn)}guarda^{(t save)} ni recuerda las contraseñas. Por ejemplo, configuraciones configuradas incorrectamente, excepciones de contraseña, extensiones de navegador en conflicto, etc., pueden causar este problema.

Realice las correcciones a continuación para que su navegador comience a guardar y recordar contraseñas nuevamente.

Habilite el ahorro de contraseña^{(Password Saving)} para su navegador^{(Your Browser)}

Si su navegador no guarda las contraseñas de todos los sitios en los que inicia sesión, es posible que deba activar la opción que recuerda su información de inicio de sesión. Puede hacerlo revisando sus preferencias de contraseña o la configuración de autocompletar.

Google Chrome

1. Abra el menú de Chrome (seleccione el icono con tres puntos en la parte superior derecha de la ventana) y seleccione Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Autocompletar^(Autofill) en la barra lateral. Luego, seleccione la opción denominada Contraseñas^{(Passwords )} en el lado izquierdo de la pantalla Configuración^{(Settings screen)} .

3. Encienda el interruptor junto a Ofrecer para guardar contraseñas^{(Offer to save passwords)} .

Mozilla Firefox

1. Abra el menú de Firefox (seleccione el icono con tres líneas apiladas en la parte superior derecha de la ventana) y seleccione Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Privacidad y seguridad^{(Privacy & Security )} en la barra lateral.

3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Inicios de sesión y contraseñas^{(Logins and Passwords)} y marque las casillas junto a Solicitar guardar inicios de sesión y contraseñas para sitios web^{(Ask to save logins and passwords for websites)} .

Borde de Microsoft^{(Microsoft Edge)}

1. Abra el menú Edge (seleccione el icono con tres puntos en la parte superior derecha de la ventana) y seleccione Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Contraseñas^(Passwords) .

3. Encienda el interruptor junto a Ofrecer para guardar contraseñas^{(Offer to save passwords)} .

safari de manzana^{(Apple Safari)}

1. Seleccione Safari en la barra de menú y elija Preferencias^{(Preferences)} .

2. Cambie a la pestaña Autocompletar .^(AutoFill)

3. Marque la casilla junto a Nombres de usuario y contraseñas^{(User names and passwords)} .

Quitar sitio de la lista nunca guardada

¿El problema se limita a un sitio específico o a un conjunto^{(site or set)} de sitios? Lo más probable es que haya elegido previamente no recordar las contraseñas de esos sitios. Si es así, su navegador no le pedirá que guarde la información de inicio^{(login info)} de sesión nuevamente a menos que los elimine de su lista de excepciones de contraseña. Para hacerlo, siga estas instrucciones.

Google Chrome

1. Abra el menú de Chrome y seleccione ^(Chrome)Configuración^(Settings) . 

2. Seleccione Autocompletar^(Autofill) > Contraseñas^(Passwords) . 

3. Desplácese hacia abajo hasta llegar a la sección Nunca guardados^{( Never Saved)} . Luego, elimine cualquier sitio que no desee mantener en la lista seleccionando el ícono X al lado de cada entrada.^(X)

Mozilla Firefox

1. Abra el menú de Firefox y seleccione ^(Firefox)Configuración^(Settings) . 

2. Seleccione Privacidad y seguridad^{(Privacy & Security)} en la barra lateral. 

3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Inicios de sesión y contraseñas^{(Logins and Passwords)} y seleccione Excepciones^(Exceptions) . 

4. Elija un sitio y elija el botón Eliminar sitio web^{(Remove Website )} para eliminarlo. O bien, seleccione Eliminar todos los ^{(Remove All)} sitios web^(Websites) para eliminar todas las entradas de la lista.

5. Seleccione Guardar cambios^{(Save changes)} .

Borde de Microsoft^{(Microsoft Edge)}

1. Abra el menú Edge y seleccione ^(Edge)Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Contraseñas^(Passwords) .

3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Nunca guardados^{(Never Saved)} y elimine las entradas que desee de la lista que se encuentra debajo^{(list underneath)} .

safari de manzana^{(Apple Safari)}

1. Seleccione Safari > Preferencias^{(Preferences)} en la barra de menú. 

2. Cambie a la pestaña Contraseñas^(Passwords) e ingrese la contraseña de su cuenta de usuario^{(user account password)} (o use Touch ID) para desbloquear su lista de contraseñas guardadas.

3. El administrador de contraseñas^{(password manager)} de Safari agrupa las contraseñas guardadas y los sitios exentos, pero puede identificar las entradas que pertenecen al último grupo buscando la etiqueta nunca guardada . ^{(never saved)}Después de seleccionar una entrada, seleccione el botón Eliminar^{(Remove )} .

Limpia tus datos de navegación

Si su navegador continúa sin pedirle que guarde las contraseñas (o si no sucede nada cuando intenta recordarlas), intente borrar las cookies y el caché de su navegador. Eso generalmente ayuda a solucionar problemas causados ​​por datos de navegación obsoletos.

Google Chrome

1. Abra el menú de Chrome y seleccione ^(Chrome)Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Privacidad y seguridad^{(Privacy and security)} en la barra lateral.

3. Seleccione la opción etiquetada Borrar datos de navegación^{(Clear browsing data)} .

4. Establezca Intervalo^{(Time Range)} de tiempo en Todo el tiempo^{(All Time)} y marque las casillas junto a Cookies y datos del sitio^{(Cookies and site data)} e Imágenes y archivos en caché^{(Cached images and files)} .

5. Seleccione Borrar datos^{(Clear data)} .

Mozilla Firefox

1. Abra el menú de Firefox y seleccione ^(Firefox)Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Privacidad y seguridad^{( Privacy & Security)} en la barra lateral. 

3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Cookies y datos del sitio^{(Cookies and Site Data)} y seleccione Borrar datos^{(Clear Data)} . 

4. Marque las casillas junto a Cookies y datos del sitio^{(Cookies and Site Data)} y Contenido web en caché^{( Cached Web Content)} y seleccione Borrar^(Clear) .

Borde de Microsoft^{(Microsoft Edge)}

1. Abra el menú Edge y seleccione ^(Edge)Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Privacidad, Búsqueda y Servicios^{(Privacy, Search, and Services)} en la barra lateral.

3. En la sección Borrar datos de navegación^{(Clear browsing data)} , seleccione Elegir qué borrar^{(Choose What to Clear)} .

4. Marque las casillas junto a Cookies y datos del sitio^{(Cookies and site data)} e Imágenes y archivos en caché^{(Cached images and files )} y seleccione Borrar ahora^{(Clear Now)} .

safari de manzana^{(Apple Safari)}

1. Seleccione Safari > Borrar historial^{(Clear History)} en la barra de menú.

2. Configure Borrar^(Clear) todo el historial^{(all history)} .

3. Seleccione Borrar historial^{(Clear History)} .

Deshabilite las extensiones de su navegador

Las extensiones pueden crear conflictos, así que verifique si deshabilitarlas restaura la capacidad de su navegador para recordar contraseñas. Luego puede aislar la extensión problemática reactivándola una por una. Aquí le mostramos cómo acceder al administrador de extensiones de su navegador.

Google Chrome

Seleccione el icono de Extensiones^(Extensions) en la parte superior izquierda de la pantalla y seleccione Administrar ^(Manage) Extensiones^(Extensions) . O bien, abra el menú de Chrome , seleccione ^(Chrome)Más herramientas^{(More Tools)} y seleccione Extensiones^(Extensions) . 

Mozilla Firefox

Abre el menú de Firefox y selecciona ^(Firefox)Complementos y temas^{(Add-ons and Themes)} . Luego, seleccione Extensiones^(Extensions) en la barra lateral.

Borde de Microsoft^{(Microsoft Edge)}

Seleccione el icono de Extensiones^(Extensions) en la parte superior izquierda de la pantalla y seleccione ^{(screen and select)} Administrar Extensiones^{(Manage Extensions)} . O bien, abra el menú Edge y seleccione ^{( Edge)}Extensiones^(Extensions) . 

safari de manzana^{(Apple Safari)}

Seleccione Safari > Preferencias^{(Preferences)} en la barra de menú y cambie a la pestaña Extensiones .^(Extensions)

Intente guardar contraseñas manualmente

Si su navegador sigue teniendo problemas para recordar las contraseñas de un sitio o conjunto^{(site or set)} de sitios específicos, puede intentar guardar la información de inicio^{(login info)} de sesión manualmente. Desafortunadamente, solo puedes hacer eso en Firefox y Safari^{(Firefox and Safari)} .

Mozilla Firefox

1. Abra el menú de Firefox y seleccione ^(Firefox)Contraseñas^(Passwords) . 

2. Seleccione el botón Crear nuevo inicio de sesión^{(Create New Login)} en la esquina inferior izquierda de la ventana. 

3. Rellene los campos y seleccione Guardar^(Save) . Repita para cualquier otra credencial de inicio de sesión que desee que su navegador recuerde.

safari de manzana^{(Apple Safari)}

1. Seleccione Safari > Preferencias^{(Preferences)} en la barra de menú. 

2. Seleccione la pestaña Contraseñas y desbloquee su lista de contraseñas guardadas.^(Passwords)

3. Seleccione el botón Agregar^(Add) . Luego, complete los campos y seleccione Agregar contraseña^{(Add Password)} . A continuación, repita para cualquier otra contraseña que desee guardar.

Habilitar sincronización de contraseñas

Si sus contraseñas no parecen sincronizarse entre dispositivos, es una buena idea verificar la configuración de sincronización de su navegador.

Google Chrome

1. Abra el menú de Chrome y seleccione ^(Chrome)Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Sincronización y servicios de Google^{(Sync and Google services)} .

3. Seleccione Administrar lo que sincroniza^{(Manage what you sync)} . 

4. Encienda el interruptor junto a Contraseñas^(Passwords) .

Mozilla Firefox

1. Abra el menú de Firefox y seleccione ^(Firefox)Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Sincronizar^(Sync) .

3. En la sección Sincronización^(Syncing) , seleccione Cambiar^(Change) .

4. Marque la casilla junto a Usuarios y contraseñas^{(Logins and passwords)} .

5. Seleccione Guardar cambios^{(Save Changes)} .

Borde de Microsoft^{(Microsoft Edge)}

1. Abra el menú Edge y seleccione ^(Edge)Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Sincronizar^(Sync) . 

3. Encienda el interruptor junto a Contraseñas^(Passwords) .

safari de manzana^{(Apple Safari)}

1. Abra el menú Apple y seleccione ^(Apple)Preferencias ^{(Preferences)}del sistema^(System) .

2. Seleccione ID de Apple^{(Apple ID)} .

3. Marque la casilla junto a Llavero^(Keychain) .

Reinicie su navegador

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, intente restablecer su navegador a los valores predeterminados de fábrica. No perderá ningún marcador ni contraseña guardados, pero es mejor sincronizar sus datos con sus cuentas de Google , Firefox o Microsoft antes de continuar. 

Nota: ^(Note:) Safari no ofrece una opción de reinicio^{(reset option)} , pero puede elegir borrar sus cookies, caché y otros datos de navegación^{(clear its cookies, cache, and other browsing data)} en su lugar.

Google Chrome

1. Abra el menú de Chrome y seleccione ^(Chrome)Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Avanzado^(Advanced) > Restablecer configuración^{(Reset settings)} en la barra lateral.

3. Seleccione Restablecer la configuración a sus valores predeterminados originales^{(Reset settings to their original defaults)} .

4. Seleccione Restablecer configuración^{(Reset settings)} para confirmar.

Mozilla Firefox

1. Abra el menú de Firefox y seleccione ^(Firefox)Ayuda^(Help) .

2. Seleccione Más información de resolución de problemas^{(More troubleshooting information)} . 

3. Seleccione Actualizar Firefox^{(Refresh Firefox)} .

Borde de Microsoft^{(Microsoft Edge)}

1. Abra el menú Edge y seleccione ^(Edge)Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Restablecer configuración^{(Reset settings)} en la barra lateral.

3. Seleccione Restablecer la configuración a sus valores predeterminados^{(Reset settings to their default values)} .

4. Seleccione Restablecer^(Reset) para confirmar.

¿Por qué no probar un administrador de contraseñas^{(Password Manager)} de terceros ?

Las correcciones anteriores deberían haberlo ayudado a hacer que su navegador comience a guardar o recordar contraseñas nuevamente. Pero si desea una mejor experiencia al manejar su información de inicio^{(login info)} de sesión , considere invertir en un administrador de contraseñas de terceros^{(third-party password manager)} . Hacen que guardar, sincronizar y administrar contraseñas sea menos complicado. Además, también son mucho más seguros.

FIX: Browser Not Remembering Your Passwords

Every major web browser, including Chrome, Firefox, Edge, аnd Safari, features a buіlt-in password manager that lets you save аnd auto-fill passwords. Creatе or type in a set of login credentials, and your browser will ask yоu if you want it to remember the info.

Occasionally, however, your browser doesn’t save or remember passwords. For example, incorrectly configured settings, password exceptions, conflicting browser extensions, etc., can cause this problem.

Work your way through the fixes below to get your browser to start saving and remembering passwords again.

Enable Password Saving for Your Browser

If your browser fails to save passwords for every site you sign into, you may need to activate the option that remembers your login info. You can do that by going through your password preferences or autofill settings.

Google Chrome

1. Open the Chrome menu (select icon with three dots at the top right of the window) and select Settings.

2. Select Autofill on the sidebar. Then, pick the option labeled Passwords to the left side of the Settings screen.

3. Turn on the switch next to Offer to save passwords.

Mozilla Firefox

1. Open the Firefox menu (select icon with three stacked lines at the top right of the window) and select Settings.

2. Select Privacy & Security on the sidebar.

3. Scroll down to the Logins and Passwords section and check the boxes next to Ask to save logins and passwords for websites.

Microsoft Edge

1. Open the Edge menu (select icon with three dots at the top right of the window) and select Settings.

2. Select Passwords.

3. Turn on the switch next to Offer to save passwords.

Apple Safari

1. Select Safari on the menu bar and choose Preferences.

2. Switch to the AutoFill tab.

3. Check the box next to User names and passwords.

Remove Site From Never Saved List

Is the issue limited to a specific site or set of sites? Chances are you previously chose not to remember passwords for those sites. If so, your browser won’t ask you to save the login info again unless you remove them from its password exceptions list. To do so, follow these instructions.

Google Chrome

1. Open the Chrome menu and select Settings. 

2. Select Autofill > Passwords. 

3. Scroll down until you get to the Never Saved section. Then, remove any sites you don’t want to keep within the list by selecting the X icon next to each entry.

Mozilla Firefox

1. Open the Firefox menu and select Settings. 

2. Select Privacy & Security on the sidebar. 

3. Scroll down to the Logins and Passwords section and select Exceptions. 

4. Pick a site and choose the Remove Website button to delete it. Or, select Remove All Websites to delete all entries within the list.

5. Select Save changes.

Microsoft Edge

1. Open the Edge menu and select Settings.

2. Select Passwords.

3. Scroll down to the Never Saved section and delete the entries you want from the list underneath.

Apple Safari

1. Select Safari > Preferences on the menu bar. 

2. Switch to the Passwords tab and enter your user account password (or use Touch ID) to unlock your list of saved passwords.

3. Safari’s password manager lumps both saved passwords and exempted sites together, but you can identify entries that belong to the latter group by looking out for the never saved label. After selecting an entry, select the Remove button.

Clear Your Browsing Data

If your browser continues to fail to ask you to save passwords (or if nothing happens when you attempt to remember them), try clearing your browser’s cookies and cache. That usually helps fix issues caused by outdated browsing data.

Google Chrome

1. Open the Chrome menu and select Settings.

2. Select Privacy and security on the sidebar.

3. Select the option labeled Clear browsing data.

4. Set Time Range to All Time and check the boxes next to Cookies and site data and Cached images and files.

5. Select Clear data.

Mozilla Firefox

1. Open the Firefox menu and select Settings.

2. Select Privacy & Security on the sidebar. 

3. Scroll down to the Cookies and Site Data section and select Clear Data. 

4. Check the boxes next to Cookies and Site Data and Cached Web Content and select Clear.

Microsoft Edge

1. Open the Edge menu and select Settings.

2. Select Privacy, Search, and Services on the sidebar.

3. Under the Clear browsing data section, select Choose What to Clear.

4. Check the boxes next to Cookies and site data and Cached images and files and select Clear Now.

Apple Safari

1. Select Safari > Clear History on the menu bar.

2. Set Clear to all history.

3. Select Clear History.

Disable Your Browser Extensions

Extensions can create conflicts, so check if disabling them restores your browser’s ability to remember passwords. You can then isolate the problematic extension by reactivating them one by one. Here’s how to access your browser’s extensions manager.

Google Chrome

Select the Extensions icon to the top-left of the screen and select Manage Extensions. Or, open the Chrome menu, point to More Tools, and select Extensions. 

Mozilla Firefox

Open the Firefox menu and select Add-ons and Themes. Then, select Extensions on the sidebar.

Microsoft Edge

Select the Extensions icon to the top-left of the screen and select Manage Extensions. Or, open the Edge menu and choose Extensions. 

Apple Safari

Select Safari > Preferences on the menu bar and switch to the Extensions tab.

Try Saving Passwords Manually

If your browser continues to have trouble remembering passwords for a specific site or set of sites, you can attempt to save the login info manually. Unfortunately, you can only do that on Firefox and Safari.

Mozilla Firefox

1. Open the Firefox menu and select Passwords. 

2. Select the Create New Login button to the lower-left corner of the window. 

3. Fill in the fields and select Save. Repeat for any other login credentials you want your browser to remember.

Apple Safari

1. Select Safari > Preferences on the menu bar. 

2. Select the Passwords tab and unlock your list of saved passwords.

3. Select the Add button. Then, fill in the fields and select Add Password. Next, repeat for any other passwords you want to save.

Enable Passwords Syncing

If your passwords don’t appear to sync between devices, it’s a good idea to check your browser’s sync settings.

Google Chrome

1. Open the Chrome menu and select Settings.

2. Select Sync and Google services.

3. Select Manage what you sync. 

4. Turn on the switch next to Passwords.

Mozilla Firefox

1. Open the Firefox menu and select Settings.

2. Select Sync.

3. Under the Syncing section, select Change.

4. Check the box next to Logins and passwords.

5. Select Save Changes.

Microsoft Edge

1. Open the Edge menu and select Settings.

2. Select Sync. 

3. Turn on the switch next to Passwords.

Apple Safari

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Apple ID.

3. Check the box next to Keychain.

Reset Your Browser

If none of the fixes above worked, try resetting your browser to factory defaults. You won’t lose any saved bookmarks or passwords, but it’s best to sync your data to your Google, Firefox, or Microsoft accounts before going ahead. 

Note: Safari does not offer a reset option, but you can choose to clear its cookies, cache, and other browsing data instead.

Google Chrome

1. Open the Chrome menu and select Settings.

2. Select Advanced > Reset settings on the sidebar.

3. Select Reset settings to their original defaults.

4. Select Reset settings to confirm.

Mozilla Firefox

1. Open the Firefox menu and point to Help.

2. Select More troubleshooting information. 

3. Select Refresh Firefox.

Microsoft Edge

1. Open the Edge menu and select Settings.

2. Select Reset settings on the sidebar.

3. Select Reset settings to their default values.

4. Select Reset to confirm.

Why Not Try a Third-Party Password Manager?

The fixes above should’ve helped you get your browser to start saving or remembering passwords again. But if you want a better experience dealing with your login info, consider investing in a top third-party password manager. They make saving, syncing, and managing passwords less of a hassle. Furthermore, they’re also much more secure.

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