Solucionar error de conexión de red 0x00028002
Cuando enfrente alguna inconsistencia de red en su PC con Windows 10 , recibirá un código de error(error code) 0x00028002 . No puede volver al trabajo a menos que reinicie su computadora. El código de error 0x00028002(error code 0x00028002) impide que su PC se conecte a una red local. Si tiene problemas con la conexión de red(network connection) , puede intentar ejecutar la herramienta de diagnóstico de red de Windows(Windows Network Diagnostics tool) . Si el resultado de la herramienta de solución de problemas es el código de error(error code) 0x00028002 , este artículo lo ayudará mucho. En este artículo, mostramos cómo corregir el error de conexión de red 0x00028002(network connection error 0x00028002) en Windows 10 .
Cómo reparar el error de conexión de red 0x00028002 en Windows 10(How to Fix Network Connection Error 0x00028002 in Windows 10)
La razón principal del error de red(network error) son los controladores obsoletos y una falla en la conexión a Internet(internet connection) . Algunas otras razones que causan 0x00028002 son las siguientes:
- Configuraciones de enrutador incompatibles y falla física del enrutador.
- Falla en la red wifi.
- Adaptadores de red obsoletos o corruptos.
- IPv6 está habilitado en dispositivos que no admiten esas configuraciones.
- Archivos de sistema corruptos en PC.
- Mal funcionamiento en el funcionamiento de la PC.
- Componentes de registro sobrantes(Leftover registry) en la PC debido a una instalación/desinstalación incompleta del software.
- Ataque de virus o malware.
- Sistema operativo desactualizado.
- Problema con el controlador de red.
Cuando su PC encuentre alguno o todos estos motivos, se encontrará con el error de conexión de red 0x00028002(network connection error 0x00028002) . En este caso, no puede conectarse a Wi-Fi correctamente. No te preocupes. Estamos aquí para ayudarlo con soluciones sorprendentes para resolver lo mismo.
En esta sección, hemos compilado una lista de métodos que lo ayudarán a resolver el código de error de conexión de red(network connection error code) con métodos de solución de problemas básicos y avanzados. Síguelos en el mismo orden para lograr resultados perfectos.
Método 1: Vuelva a conectar Wi-Fi(Method 1: Reconnect Wi-Fi)
Siga estos pasos básicos de solución de problemas para volver a conectarse a su red.
1. Asegúrese de que su PC esté conectada a la red. Pasa el cursor sobre el icono del globo de red .(Network globe )
2. Si el estado se establece en No conectado(Not connected) , haga clic en el icono del globo de red(Network globe) , elija su red Wi-Fi y haga clic(Wi-Fi network and click) en el botón Conectar(Connect ) . Asegúrate de que el modo avión(Airplane mode ) no esté activado.
3. Si nuevamente enfrenta el mismo código de error de conexión de red(network connection error code) , haga clic en el botón Desconectar(Disconnect ) , espere un momento y vuelva a conectarlo.
4. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente y compruebe si vuelve a encontrar (Wi-Fi )el código de error(error code) 0x00028002 .
Aún así, si enfrenta el mismo problema, intente olvidar la red y conéctese(network and connect) nuevamente.
5. Haga clic con el botón derecho en el icono de Wi-Fi(Wi-Fi icon) y seleccione Abrir configuración de red e Internet.(Open Network & Internet settings.)
6. Haga clic en Wi-Fi .
7. Desplázate(Scroll) hacia abajo en el menú de la derecha, haz clic en Administrar redes conocidas(Manage known networks) .
8. Aparecerá en la pantalla una lista de las redes inalámbricas que conectó con éxito anteriormente. (wireless network)Haga clic(Click) en cualquier red inalámbrica(wireless network) (que parezca innecesaria) y seleccione Olvidar.(Forget. )
9. Vuelva a conectarse a la red. Si se repite el mismo problema, avance al siguiente método.
Método 2: reiniciar el enrutador(Method 2: Restart Router)
Muchos usuarios han informado que el código de error de conexión a la red(network connection error code) surge debido a problemas en el enrutador. Si diagnostica una falla importante de hardware(hardware failure) , entonces debe reemplazar su enrutador, pero no se preocupe, esto no sucede con frecuencia. Puede resolver fallas temporales en su enrutador con un simple reinicio. Aquí hay algunos pasos simples para reiniciar el enrutador para corregir el error de conexión de red 0x00028002(network connection error 0x00028002) .
Nota:(Note: ) Si está utilizando un dispositivo combinado de (combo device)cable modem/ enrutador Wi-Fi(Wi-Fi router) , siga los pasos solo para un solo dispositivo.
1. Busque el botón de encendido(Power button) en la parte posterior de su enrutador.
2. Presione el botón una vez para apagarlo.(turn it off.)
3. Ahora, desconecte(disconnect) el cable de alimentación de su enrutador(Router power cable) y espere hasta que la energía se haya drenado por completo de los capacitores.
4. Luego, vuelva a conectar(reconnect) el cable de alimentación(power cable) y enciéndalo después de un minuto.
5. Espere(Wait) hasta que se restablezca la conexión de red e (network connection)intente iniciar sesión nuevamente(try signing in again) .
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Método 3: Ejecute el Solucionador de problemas de red(Method 3: Run Network Troubleshooter)
El solucionador de problemas de red(Network troubleshooter) lo ayuda a diagnosticar y resolver problemas dentro de la red informática(computer network) . El solucionador de problemas analizará todos los problemas relacionados con las operaciones de red y los problemas se mostrarán en la pantalla. Este método elimina los posibles síntomas del error de conexión a la red y evita(network connection error and prevents) que vuelva a ocurrir. Aquí hay algunas instrucciones para ejecutar el Solucionador de problemas de red(Network Troubleshooter) .
1. Presiona la tecla de Windows(Windows key ) y escribe Solucionar problemas de configuración(Troubleshoot settings ) en la barra de búsqueda y Abrir.(Open.)
2. Haga clic en Solucionadores de problemas adicionales(Additional troubleshooters) .
3. Seleccione Adaptador de red(Network Adapter ) y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas(Run the troubleshooter) .
4. Seleccione el adaptador de red para diagnosticar(Select the network adapter to diagnose) y haga clic en Siguiente(Next) .
6. Espere a que el solucionador de problemas detecte los problemas.
7A. Si el resultado es La solución de problemas no pudo identificar el problema(Troubleshooting couldn’t identify the problem) , haga clic en Cerrar el solucionador de problemas(Close the troubleshooter) .
7B. Si el solucionador de problemas ha identificado un problema, siga las instrucciones en pantalla para corregir el código de error(error code) 0x00028002 .
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Método 4: reparar archivos del sistema(Method 4: Repair System Files)
Si tiene archivos de sistema corruptos o archivos de configuración en su PC, recibirá este código de error(error code) . Estos archivos provocan el mal funcionamiento del sistema(System) operativo y, por lo tanto, no puede volver a conectarse a ninguna red inalámbrica(wireless network) . Aquí hay algunas instrucciones para ejecutar las utilidades SFC ( Comprobador de archivos de sistema(System File Checker) ) / DISM ( Servicio y administración de imágenes de implementación(Deployment Image Servicing and Management) ) en su PC con Windows 10.
1. Presione la tecla de Windows(Windows key) , escriba Símbolo del sistema(Command Prompt) y haga clic en Ejecutar como administrador(Run as administrator) .
2. Haga clic en Sí(Yes) en el indicador de Control de cuentas de usuario(User Account Control) .
3. Escriba el comando chkdsk C: /f /r /xpresione la tecla Intro(Enter key) .
4. Si aparece un mensaje, Chkdsk no puede ejecutarse... el volumen está... en proceso de uso(Chkdsk cannot run…the volume is… in use process) , luego, escriba Y y presione la tecla Intro(Enter key) .
5. De nuevo, escriba el comando: sfc /scannow y presione la tecla Intro(Enter key) para ejecutar el análisis del Comprobador de archivos del sistema(System File Checker) .
Nota:(Note:) Se iniciará un análisis del sistema y tardará un par de minutos en finalizar. Mientras tanto, puede continuar realizando otras actividades, pero tenga cuidado de no cerrar la ventana accidentalmente.
Después de completar el escaneo, mostrará cualquiera de estos mensajes:
- Protección de recursos de Windows no encontró ninguna infracción de integridad.(Windows Resource Protection did not find any integrity violations.)
- La protección de recursos de Windows no pudo realizar la operación solicitada.(Windows Resource Protection could not perform the requested operation.)
- La Protección de recursos de Windows encontró archivos corruptos y los reparó con éxito.(Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.)
- La Protección de recursos de Windows encontró archivos corruptos, pero no pudo reparar algunos de ellos.(Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.)
6. Una vez que finalice el escaneo, reinicie (restart) su PC(your PC) .
7. Nuevamente, inicie el símbolo del sistema como administrador(Command Prompt as administrator) y ejecute los comandos dados uno tras otro:
dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup
Nota:(Note:) Debe tener una conexión a Internet(internet connection) que funcione para ejecutar los comandos DISM correctamente.
3. Finalmente, espere a que el proceso se ejecute con éxito y cierre la ventana y verifique si el código de error 0x00028002(error code 0x00028002) está solucionado.
Método 5: Vuelva a habilitar el adaptador de red(Method 5: Re-enable Network Adapter)
A veces, una pequeña falla temporal en sus adaptadores de red puede causar el código de error 0x00028002(error code 0x00028002) . Para resolverlo por completo, puede modificar la configuración del adaptador de red . (Network Adapter)Siga las instrucciones que se indican a continuación para desactivar el adaptador de red(Network Adapter) y volver a activarlo más tarde.
1. Pulse la tecla de Windows(Windows key ) y escriba Administrador de dispositivos(Device Manager ) en el menú de búsqueda de Windows . (Windows search)Haga clic(Click) en Abrir(Open) .
2. Expanda la sección Adaptadores de red(Network adapters ) haciendo doble clic en ella.
3. Haga clic con el botón derecho en su controlador de red(Network driver ) (por ejemplo, Intel (R) Dual Band Wireless-AC 3168) y seleccione la opción Desactivar dispositivo .(Disable device )
4. Confirme el siguiente mensaje(below prompt) haciendo clic en Sí(Yes) .
5. Ahora, la pantalla se actualiza. Espere un momento o reinicie su computadora. Nuevamente(Again) , haga clic derecho(Right-click) en su controlador y seleccione la opción Habilitar dispositivo .(Enable device )
6. Finalmente, verifique si ha solucionado el error Su conexión fue interrumpida en la PC con Windows 10 .
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Método 6: Restablecer ipconfig(Method 6: Reset ipconfig)
Se detectó un cambio de red . El error indica un cambio en (network change)la dirección IP(IP address) . Pocos usuarios han informado que podría arreglar que su conexión se interrumpiera en Windows 10 cuando restablecieron la TCP/IP configuration . Siga(Follow) e implemente los pasos que se indican a continuación.
1. Vaya al menú de búsqueda y escriba cmd . Haga clic en Ejecutar como administrador(Run as administrator) .
2. Escriba los siguientes comandos(commands) y presione la tecla Intro(Enter key) .
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew
3. Espere(Wait) a que se ejecuten los comandos y reinicie su PC(reboot your PC) .
Método 7: vaciar la caché de DNS(Method 7: Flush DNS Cache)
El caché DNS(DNS cache) almacena los registros DNS en su PC con Windows 10 para que pueda usarlos en el futuro. Esto elimina la necesidad de nuevas consultas de DNS , mejorando así el rendimiento de la red(network performance) . Estos cachés de DNS(DNS cache) no solo se almacenan en su computadora, sino también en su empresa y su ISP(company and ISP) . El vaciado de la caché de DNS(DNS cache) se realiza para eliminar cualquier falla asociada con la red y aquí se explica cómo hacerlo.
1. Inicie el símbolo del sistema(Command Prompt ) buscando en el menú de Windows y haga clic en Ejecutar como administrador( and click on Run as administrato) .
2. Escriba ipconfig /flushdns en la ventana de comandos y presione Enter .
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Método 8: deshabilitar IPv6(Method 8: Disable IPv6)
Si encuentra el código de error 0x00028002(code 0x00028002) en su computadora con Windows 10, esto podría deberse a que IPv6 está habilitado en un dispositivo que no lo admite. Puede corregir el error deshabilitando IPv6 como se indica a continuación.
1. Inicie el cuadro de diálogo Ejecutar(Run ) presionando las teclas Windows + R keys juntas.
2. Escriba ncpa.cpl y presione la tecla Intro(Enter key) .
3. Haga clic derecho en su adaptador de red( network adapter) activo y haga clic en Propiedades(Properties) .
4. Desactive la opción Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6) .
5. Finalmente, haga clic en Aceptar(OK ) para guardar los cambios y verifique si el problema está resuelto.
Nota:(Note: ) Si usa varias conexiones de red, vaya a Centro de redes y recursos compartidos(Network and Sharing Center) y cambie la( Change adapter ) configuración del adaptador. Haga clic derecho en el adaptador y seleccione (adapter and select) Deshabilitar(Disable) . Del mismo modo(Likewise) , deshabilite todas las conexiones adicionales excepto la que está utilizando y verifique si el problema está resuelto.
Método 9: actualice o reinstale los controladores de red(Method 9: Update or Reinstall Network Drivers)
Si los controladores de red están desactualizados o son incompatibles con su PC con Windows 10, intente actualizarlos para corregir el código de error(error code) 0x00028002 . Si la actualización de los controladores no le proporciona una solución, vuelva a instalarlos si es necesario.
Opción I: Actualizar Controladores(Option I: Update Drivers)
1. Escriba Administrador de dispositivos(Device Manager) en el menú de búsqueda de Windows y haga clic en (Windows search menu and click) Abrir(Open) .
2. Haga doble clic en Adaptadores de red(Network adapters ) para expandirlo.
3. Haga clic derecho en su controlador(driver) (por ejemplo, Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168 ) y haga clic en Actualizar controlador(Update driver) .
4. Haga clic en Buscar controladores en mi computadora para(Browse my computer for drivers ) ubicar e instalar un controlador manualmente.
5. Haga clic en el botón Navegador(Browser ) para elegir cualquier directorio y haga clic(directory and click) en Siguiente(Next) .
5A. Los controladores se actualizarán a la última versión si no se actualizan.
5B. Si ya están en una etapa de actualización, la pantalla muestra el siguiente mensaje, Los mejores controladores para su dispositivo ya están instalados(The best drivers for your device are already installed) .
6. Haga clic en Cerrar(Close) para salir de la ventana.
7. Reinicie( Restart) la computadora y verifique si ha solucionado el error.
Opción II: reinstalar el controlador(Option II: Reinstall Driver)
1. Inicie el Administrador de dispositivos(Device Manager) desde el menú de búsqueda de Windows.
2. Haga clic derecho en el controlador(driver ) y seleccione Desinstalar dispositivo(Uninstall device) .
3. Aparecerá un mensaje de advertencia(warning prompt) en la pantalla. Marque la casilla " (box “)Eliminar el software del controlador para este dispositivo(Delete the driver software for this device) " y confirme la solicitud haciendo clic en Desinstalar(Uninstall) .
4. Descargue e instale los controladores en su dispositivo mediante una actualización manual o una actualización automática.
5. Visite el sitio web del fabricante(manufacturer’s website) .
2. Busque(Find) y descargue(Download ) los controladores correspondientes a la versión de Windows(Windows version) en su PC.
3. Una vez descargado, haga doble clic en el archivo descargado(downloaded file) y siga las instrucciones proporcionadas para instalarlo.
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Método 10: Actualizar Windows(Method 10: Update Windows)
Si tiene un sistema(System) operativo desactualizado , su PC puede enfrentar tantos conflictos en lugar del código de error(error code) 0x00028002 . Siga los pasos mencionados a continuación para actualizar el sistema operativo Windows(Windows OS) .
1. Presione las teclas (keys)Windows + I juntas para abrir Configuración(Settings) en su computadora.
2. Seleccione Actualización y seguridad(Update & Security) .
3. Seleccione Buscar actualizaciones(Check for Updates) .
4A. Haga clic en Instalar ahora(Install now) para descargar e instalar la última actualización disponible.
4B. Si su sistema ya está actualizado, mostrará el mensaje Está actualizado .(You’re up to date)
Método 11: desinstalar actualizaciones recientes(Method 11: Uninstall Recent Updates)
Si se encuentra con el código de error 0x00028002(error code 0x00028002) después de actualizar su sistema operativo(Operating System) , desinstale la actualización reciente siguiendo las instrucciones que se mencionan a continuación.
1. Presione y mantenga presionadas las Windows + R keys juntas para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .(Run )
2. Escriba appwiz.cpl y presione Entrar(Enter) .
3. Haga clic en Ver actualizaciones instaladas(View installed updates) .
4. Seleccione la actualización más reciente y haga clic(update and click) en Desinstalar(Uninstall) .
5. Confirme el aviso, si lo hay, y reinicie la PC( reboot the PC) .
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Método 12: realizar un restablecimiento de red(Method 12: Perform Network Reset )
Si no logró ninguna solución al error de conexión de red 0x00028002(network connection error 0x00028002) al implementar todos los demás métodos discutidos aquí, realice un restablecimiento de red(network reset) . Esto elimina todos los adaptadores de red(network adapters ) instalados en su PC junto con sus configuraciones. Todos los ajustes almacenados se almacenan en los ajustes predeterminados.
Nota:(Note: ) Para realizar un restablecimiento de red(Network reset) , asegúrese de que su PC funcione con Windows 10 versión 1607(version 1607) o posterior. Para comprobar su versión, siga esta ruta. Vaya a Configuración(Settings) , luego a Sistema( System ) y Acerca de(About) . Una vez que haya restablecido su red, debe reinstalar todo el software de red,(networking software ) como clientes VPN(VPN clients) o conmutadores virtuales(Virtual switches) .
1. Presione y mantenga presionadas las Windows + I keys juntas para abrir la Configuración de Windows(Windows Settings) .
2. Haga clic en Red e Internet(Network & Internet) .
3. Haga clic en Restablecimiento de red(Network reset) en Estado(Status) .
4. Confirme la solicitud haciendo clic en Restablecer ahora(Reset now) .
6. Ahora, su PC se reinicia. En última instancia, el código de error 0x00028002(error code 0x00028002) se solucionará ahora.
Aún así, si vuelve a enfrentar el error, realice una restauración del sistema(system restore) de su PC con Windows 10 y, si asume alguna falla de hardware(hardware failure) , reemplace su enrutador si es necesario.
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Esperamos que esta guía haya sido útil y que pueda corregir el error de conexión de red (network connection error)de Windows 10 (Windows 10) 0x00028002 . Háganos saber qué método funcionó mejor para usted. Además, si tiene alguna consulta/sugerencia con respecto a este artículo, no dude en dejarla en la sección de comentarios.
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