Uno de los puertos USB de mi computadora^{(desktop computer)} de escritorio dejó de funcionar después de conectar un dispositivo USB^{(USB device)} y quitarlo sin expulsarlo. Lo he hecho un millón de veces, pero parecía que finalmente se me acabó la suerte. El puerto parecía estar bien en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} porque no había iconos de error o advertencia.

Entonces, después de leer un poco en línea, encontré un artículo de Microsoft^{(Microsoft article)} que me decía que debía seguir adelante y desinstalar los Controladores de host^{( USB Host Controllers)} USB en Controladores de bus serie USB^{(USB Serial Bus Controllers)} en el Administrador^{(Device Manager)} de dispositivos . Después de eso, solo tiene que reiniciar su computadora y Windows^{(computer and Windows)} debería encontrar el hardware nuevamente e instalarlo. Bueno^(Well) , no exactamente. He hecho esto antes y normalmente funciona bien, pero esta vez mi suerte volvió a fallar y en lugar de tener ese puerto USB^{(USB port)} muerto funcionando de nuevo, ¡todos mis puertos USB^{(USB port)} estaban muertos!

Lo que fue realmente divertido fue que el mouse y el teclado USB^{(USB mouse and keyboard)} conectados funcionaron bien en el BIOS e incluso funcionó cuando cargué un sistema operativo diferente en mi sistema de ^{(operating system)}arranque^{(boot system)} dual , pero en el instante en que se inició Windows 7 , cortaría toda la energía del USB . dispositivos.

¡ Ahora, cada artículo de ayuda^{(help article)} que estaba leyendo que decía hacer clic en esto o desinstalar este controlador o descargar XYZ^{(driver or download XYZ)} era completamente inútil porque no tenía un dispositivo de entrada^{(input device)} para hacer clic en nada! Después de aproximadamente una hora, comencé a ponerme nervioso porque realmente tendría que reinstalar el sistema operativo, pero afortunadamente, la última solución que probé finalmente funcionó. El puerto USB^{(USB port)} muerto todavía está muerto, pero esa es otra publicación para otro día. En este artículo, repasaré los diferentes pasos que puede seguir para intentar recuperar el acceso a su sistema si actualmente no tiene acceso al mouse o al teclado^{(mouse or keyboard access)} .

Método 1: pruebe los puertos PS2

El primer artículo que leí al buscar este problema mencionaba adjuntar un teclado y un mouse PS2^{(PS2 keyboard and mouse)} y luego obtener acceso. Ya había pensado en eso, pero mi computadora es más nueva y, por lo tanto, ¡solo tiene puertos USB ! Si tiene la suerte de tener puertos PS2 , solo necesita encontrar un teclado y un mouse^{(keyboard and mouse)} más antiguos para recuperar el acceso. Si eres como yo y solo tienes puertos USB , ¡sigue leyendo!

Método 2: verifique el BIOS

El siguiente paso es verificar el BIOS y ver si de alguna manera se deshabilitó el USB . Puede estar bastante seguro de que no está deshabilitado si aún puede usar su dispositivo USB^{(USB device)} mientras se encuentra en el entorno previo al arranque. Si solo muere cuando Windows comienza a cargarse, entonces probablemente esté habilitado.

¡ Tenga mucho cuidado de no cambiar la configuración a USB^{(USB Disabled)} desactivado ! Si hace eso, entonces ni siquiera podrá usar su teclado USB^{(USB keyboard)} mientras esté en el BIOS y realmente estará en problemas. ¡ La única forma de habilitar un teclado USB^{(USB keyboard)} después de desactivar el USB en el BIOS es usar un mouse PS2^{(PS2 mouse)} o quitar la batería CMOS^{(CMOS battery)} de la placa base! A menos que quieras desarmar tu computadora, definitivamente no desactives el USB si no tienes ningún puerto PS2 . Si el USB está habilitado, que probablemente lo será, pase al siguiente método.

Método 3: restauración del sistema

Este método es el que finalmente funcionó para mí. Tuve mucha suerte porque acababa de instalar un programa el día anterior y Windows creó un punto de restauración^{(restore point)} para mí automáticamente. Con suerte^(Hopefully) , no deshabilitó la restauración del sistema en su sistema porque, si lo hizo, tendrá que tomar medidas más drásticas para que el teclado y el mouse^{(keyboard and mouse)} vuelvan a funcionar.

Para hacer esto, debe presionar la tecla F8 justo cuando Windows está a punto de cargarse. Una vez que vea el logotipo del fabricante de la computadora^{(computer manufacturer)} , debe comenzar a presionar F8. Si tiene un sistema de arranque^{(boot system)} dual o un sistema multidisco en el que tiene que elegir desde qué unidad desea arrancar, continúe y seleccione ese sistema operativo o disco^{(OS or disk)} de la lista y un instante después de presionar Intro^(Enter) , mantenga presionada la tecla F8 clave^{(F8 key)} _ Eso debería llevarlo al cuadro de diálogo Opciones de arranque avanzadas ^{(Advanced Boot Options)}de Windows 7 .^{(Windows 7)}

Continuará y elegirá Reparar su computadora^{(Repair Your Computer)} . También intenté iniciar sesión en Modo seguro^{(Safe Mode)} , pero el teclado y el mouse^{(keyboard and mouse)} aún se negaban a funcionar, por lo que era un callejón sin salida. Ahora verá una lista de opciones de recuperación del sistema .^{(system recovery)}

Haga clic^(Click) en Restaurar sistema^{(System Restore)} y obtendrá el cuadro de diálogo^{(dialog box)} familiar donde puede seleccionar un  punto de restauración^{(restore point)} . Obviamente, desea elegir uno que se haya creado antes de que ocurriera su problema. De forma predeterminada, elegirá uno por usted, pero puede elegir uno diferente si lo desea.

Una vez que restaure, debería estar listo para comenzar y tener acceso a su teclado y mouse^{(keyboard and mouse)} nuevamente. Si no tenía un punto de restauración^{(restore point)} creado, entonces no tiene suerte. Desafortunadamente, en este punto, no he podido encontrar ninguna otra solución garantizada fuera de los puertos de PS2 y ^(PS2)la restauración del sistema^{(system restore)} . Hay algunas opciones de último recurso de avemaría que he enumerado a continuación.

Método 4: batería CMOS

Esto probablemente no ayude porque el problema está relacionado con Windows , pero puede intentarlo. Afortunadamente, quitar el chip CMOS^{(CMOS chip)} no es tan malo. Solo tienes que abrir su carcasa y encontrar la pequeña batería redonda en la placa base, que suele ser fácilmente visible.

Método 5 – Reparar Instalar Windows 7

Si no tiene un punto de restauración^{(restore point)} , la opción de último recurso^{(resort option)} es realizar una instalación de reparación^{(repair install)} . Esto reemplazará los controladores del mouse y el teclado^{(mouse and keyboard drivers)} con los originales y debería estar trabajando nuevamente. Una instalación de reparación^{(repair install)} simplemente reinstalará el sistema operativo Windows^{(Windows OS)} , pero no eliminará sus datos.

El proceso es bastante largo y llevará algo de tiempo, pero es mejor que tener que reinstalar Windows por completo^{(Windows altogether)} . SevenForums tiene un tutorial increíble que lo guía a través de todo el proceso y explica todas las advertencias, etc.

Método 6 – Actualizar Windows 8

Si está utilizando Windows 8 , es posible que tenga un poco más de suerte. Puedes intentar Actualizar la PC, que es una nueva opción en Windows 8 . Lea mi publicación anterior sobre cómo realizar una actualización en Windows 8^{(perform a refresh on Windows 8)} . Para hacer eso, primero deberá ingresar al cuadro de diálogo Opciones de ^(Options)recuperación del sistema ^{(System Recovery)}de Windows 8 .^{(Windows 8)}

También puede leer la guía de instalación de reparación para Windows 8 creada por EightForums , el mismo sitio que SevenForums , solo para cosas de Windows 8 . ^{(Windows 8)}Nuevamente^(Again) , no pierde ningún dato, pero debería tener un mouse y un teclado que funcionen^{(working mouse and keyboard)} nuevamente.

Con suerte, puede recuperar el acceso a su computadora utilizando uno de los métodos anteriores. De lo contrario, publique un comentario aquí sobre lo que intentó, dónde se atascó, etc. e intentaremos ayudarlo. ¡Disfrutar!

Troubleshoot Keyboard and Mouse Not Working in Windows

One of the USB рorts on my desktop computer stopped workіng after I had plugged in a USB device and removed it without ejecting. I’ve done it a million timеs, but it looked likе my luck finally ran out. The port seemed fine in Device Manager because there were no error or warning icons.

So after doing a bit of reading online, I came across a Microsoft article that told me I should go ahead and uninstall the USB Host Controllers under USB Serial Bus Controllers in Device Manager. After that, you just have to restart your computer and Windows should find the hardware again and install it. Well, not exactly. I’ve done this before and normally it works just fine, but this time around my luck failed again and instead of having that one dead USB port working again, all of my USB ports were dead!

What was really funny was that the connected USB mouse and keyboard worked fine in the BIOS and it even worked when I loaded a different operating system on my dual boot system, but the instant Windows 7 started up, it would kill all power to the USB devices.

Now every help article I was reading that said click on this or uninstall this driver or download XYZ was completely useless because I had no input device to click on anything! After about an hour I started getting nervous that I would actually have to reinstall the OS, but thankfully the last solution I tried finally worked. The dead USB port is still dead, but that’s another post for another day. In this article, I’m going to go through the different steps you can take to try to regain access to your system if you currently have no mouse or keyboard access.

Method 1 – Try PS2 Ports

The first article I read when searching for this problem mentioned attaching a PS2 keyboard and mouse and then getting access. I had already thought of that, but my computer is newer and therefore only has USB ports! If you’re lucky enough to still have PS2 ports, then you just need to find an older keyboard and mouse to use to gain back access. If you’re like me and only have USB ports, then read on!

Method 2 – Check the BIOS

The next step is to check the BIOS and see if somehow USB was disabled. You can pretty much be sure it’s not disabled if you can still use your USB device while in the pre-boot environment. If it only dies when Windows starts to load, then it’s probably enabled.

Be very careful not to change the settings to USB Disabled! If you do that, then you won’t even be able to use your USB keyboard while in the BIOS and you’ll really be in trouble. The only way to enable a USB keyboard after your disabled USB in the BIOS is to either use a PS2 mouse or remove the CMOS battery off the motherboard! Unless you want to be taking apart your computer, definitely don’t disable USB if you don’t have any PS2 ports. If USB is enabled, which it probably will be, then move on to the next method.

Method 3 – System Restore

This method is the one that finally worked for me. I was really lucky because I had just installed a program the day before and Windows created a restore point for me automatically. Hopefully, you didn’t disable system restore on your system because if you did, you’re going to have to take more drastic measures to get your keyboard and mouse working again.

To do this, you need to press the F8 key right when Windows is about to load. Once you see the logo for the computer manufacturer, you should start holding down F8. If you have a dual boot system or a multi-disk system where you have to choose which drive you want to boot from, go ahead and select that OS or disk from the list and the instant after you press Enter, press and hold the F8 key. That should get you into the Windows 7 Advanced Boot Options dialog.

You’re going to go ahead and choose Repair Your Computer. I tried logging into Safe Mode also, but the keyboard and mouse still refused to work, so that was a dead end. Now you’ll see a list of system recovery options.

Click on System Restore and you’ll get the familiar dialog box where you can select a restore point. You obviously want to pick one that was created before your problem occurred. By default, it will pick one for you, but you can choose a different one if you like.

Once you restore, you should be good to go and have access to your keyboard and mouse again. If you didn’t have a restore point created, then you are pretty much out of luck. Unfortunately, at this point, I haven’t been able to find any other guaranteed solutions outside of PS2 ports and system restore. There are some last resort hail-mary options I’ve listed below.

Method 4 – CMOS Battery

This probably won’t help because the problem is related to Windows, but you can give it a shot. Thankfully removing the CMOS chip is not all that bad. You just have to open your case and find the little round battery on the motherboard, which is usually easily visible.

Method 5 – Repair Install Windows 7

If you don’t have a restore point, then the last resort option is to perform a repair install. This will replace the mouse and keyboard drivers with the original ones and you should be working again. A repair install will simply re-install the Windows OS, but will not delete your data.

The process is fairly long and it will take some time, but it’s better than having to re-install Windows altogether. SevenForums has an awesome tutorial that walks you through the whole process and explains all the caveats, etc.

Method 6 – Refresh Windows 8

If you’re using Windows 8, you might have a bit more luck. You can try to Refresh the PC, which is a new option in Windows 8. Read my previous post on how to perform a refresh on Windows 8. In order to do that, you’ll first need to get into the Windows 8 System Recovery Options dialog.

You can also read the repair install guide for Windows 8 created by EightForums, the same site as SevenForums, just for Windows 8 stuff. Again, you don’t lose any data, but you should have a working mouse and keyboard again.

Hopefully, you can get access back to your computer using one of the methods above! If not, post a comment here about what you tried, where you got stuck, etc and we’ll try to help. Enjoy!

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