¿Sigues viendo un " Dispositivo USB desconocido^{(Unknown USB Device)} ( Error en la solicitud del descriptor del dispositivo)" o " ^{(Device Descriptor Request)}Código 43^{(Code 43)} " en el Administrador de dispositivos de Windows^{(Windows Device Manager)} cuando conectas un pendrive, una tarjeta SD u otro dispositivo USB a tu PC? Esta guía de solución de problemas le muestra cómo solucionarlo.

El error "Dispositivo USB^(USB) desconocido ( Error en la solicitud del descriptor del dispositivo)" ocurre cuando el sistema operativo tiene problemas para determinar la identidad de un dispositivo ^{(Device Descriptor Request)}USB . Eso podría deberse a una falla a nivel de hardware con el dispositivo en cuestión o la interfaz USB de su computadora.

Sin embargo, antes de llegar a esa conclusión, revise las siguientes sugerencias y soluciones para corregir el código de error "Error en la solicitud del descriptor del dispositivo USB" en Windows 10 y 11.

1. Conecte el dispositivo USB a^{(Plug USB Device Into)} un puerto diferente^{(Different Port)}

A veces, todo lo que se necesita para resolver problemas relacionados con USB en ^(USB)Windows es conectar un dispositivo a un puerto USB diferente en su computadora. Evitar concentradores ^(Avoiding)USB externos es una buena idea, ya que a menudo crean problemas adicionales. Además, ¿ha intentado reiniciar su computadora todavía?

2. Realice una búsqueda de cambios de hardware

Otra solución rápida consiste en pedirle a Windows que vuelva a escanear su PC en busca de cambios de hardware. Puede hacerlo a través del Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} integrado .

1. Presione la Windows Key + R para abrir un cuadro Ejecutar^(Run) .

2. Escriba devmgmt.msc y presione Entrar^(Enter) .

3. Resalte^(Highlight) el nombre de su PC en la parte superior de la pantalla del Administrador de dispositivos y seleccione ^{(Device Manager)}Action > Scan cambios de hardware en la barra de menú.

3. Utilice el Solucionador de problemas de ^{(Troubleshooter)}hardware^{(Use Hardware)} y dispositivos^(Devices)

Windows tiene un solucionador de problemas incorporado que puede solucionar automáticamente varios problemas de hardware en su computadora. Para ejecutarlo:

1. Abra un nuevo cuadro Ejecutar.

2. Pegue el siguiente comando y presione Entrar:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

3. Select Advanced > Apply reparaciones automáticamente y seleccione Siguiente^(Next) . Luego, siga las instrucciones en pantalla para ejecutar el solucionador de problemas.

4. Reparación^{(Repair Broken)} de entradas de registro rotas o corruptas^{(Corrupt Registry)}

Un registro del sistema corrupto, roto o inflado puede interferir con la forma en que el sistema operativo interactúa con los dispositivos USB , como discos duros externos y adaptadores Bluetooth . Use una utilidad de limpieza de registro gratuita^{(free registry cleaning utility)} para escanear y solucionar problemas con el registro. Por ejemplo, aquí se explica cómo usar Wise Registry Cleaner . Cree una copia de seguridad del registro del sistema^{(Create a backup of the system registry)} antes de comenzar.

1. Descargue e instale Wise Registry Cleaner .

2. Abra Wise Registry Cleaner y seleccione Análisis profundo^{(Deep Scan)} para iniciar un análisis del registro de su sistema.

3. Seleccione Limpiar^(Clean) para solucionar problemas con el registro del sistema.

5. Deshabilite el inicio rápido en Windows

^(Fast)El inicio rápido es una funcionalidad integrada de Windows que acelera el tiempo que lleva arrancar su PC^{(speeds up the time it takes to boot your PC)} después de un apagado en frío. Desactívelo si persiste el error " Dispositivo USB desconocido ( Error en la solicitud del descriptor del dispositivo)". ^{(Device Descriptor Request)}Puede hacerlo a través del cuadro de diálogo Opciones de energía .^{(Power Options)}

1. Escriba powercfg.cpl en un cuadro Ejecutar^(Run) y presione Entrar^(Enter) . Como alternativa, abra la Búsqueda de Windows^{(Windows Search)} , escriba Panel de control^{(Control Panel)} en el cuadro de búsqueda y seleccione Open > Hardware y Sounds > Power Options .

2. Seleccione Elegir^(Choose) lo que hacen los botones de encendido en el panel izquierdo.

3. Seleccione Cambiar^(Change) la configuración que actualmente no está disponible y desplácese hacia abajo hasta la sección Configuración de apagado .^(Shutdown)

4. Desmarque la casilla junto a Activar inicio rápido (recomendado).

5. Seleccione Guardar^{(Select Save)} cambios y salga de Opciones de energía^{(Power Options)} .

6. Abra el menú Inicio^(Start) y seleccione Power > Shutdown para apagar su PC; no seleccione la opción Reiniciar . ^(Restart)Luego, vuelva a encenderlo manualmente.

6. Deshabilite la configuración de suspensión selectiva de USB^{(USB Selective Suspend)}

De forma predeterminada, Windows suspende de forma selectiva los puertos USB de los portátiles para ahorrar energía. Sin embargo, eso puede generar varios problemas, como los errores "Dispositivo USB desconocido ( solicitud de descriptor de dispositivo^{(Device Descriptor Request)} fallida)" y "Código 43". Deshabilite la configuración relevante y verifique si eso hace la diferencia.

1. Vuelva a abrir el panel de configuración de Opciones de energía .^{(Power Options)}

2. Seleccione Cambiar^(Change) la configuración del plan junto al plan de energía activo de su computadora.

3. Seleccione la opción Cambiar^(Change) la configuración avanzada de energía.

4. Expanda^{(Expand USB)} la configuración de USB y seleccione Usar^(Use) configuración de suspensión selectiva.

5. Establezca Con batería y Conectado^(Plugged) en Deshabilitado^(Disabled) .

6. Select Apply > OK para guardar sus cambios.

7. Retire y vuelva a instalar sus controladores ^(Drivers)USB

^(Forum)La charla en el foro indica que la eliminación y reinstalación de los controladores USB de su computadora es una solución probable para el error "Dispositivo USB desconocido". ^(USB)Para hacer eso:

1. Desconecte el dispositivo USB problemático y abra el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .

2. Haga doble clic en la categoría Controladores de bus serie universal^{(Universal Serial Bus)} para expandirla.

3. Haga clic con el botón derecho en USB Root Hub o Generic USB Hub y seleccione Desinstalar^(Uninstall) dispositivo > Desinstalar^(Uninstall) . Repita^(Repeat) para entradas adicionales con el mismo nombre.

4. Reinicie su computadora. Windows reinstalará automáticamente los controladores USB cuando se reinicie.

Nota: si está utilizando un dispositivo de escritorio, su teclado y mouse ya no funcionarán. Presione el botón de encendido en la carcasa de la CPU ^(Power)para^(CPU) activar un apagado.

5. Vuelva a abrir el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , seleccione el nombre de su PC en la parte superior de la lista de dispositivos y seleccione Action > Scan cambios de hardware.

8. Actualice el software del controlador para el ^{(Driver Software)}USB de su computadora

Los controladores USB^(USB) obsoletos son otra razón para el error "Error en la solicitud del descriptor del dispositivo". Para actualizarlos:

1. Abra el Administrador de dispositivos.

2. Expanda la categoría Controladores de bus serie universal .^{(Universal Serial Bus)}

3. Haga clic con el botón derecho en USB Root Hub y seleccione Actualizar^(Update) controlador. Repita para entradas adicionales con el mismo nombre.

4. Seleccione Buscar^(Search) controladores automáticamente en la ventana emergente Actualizar controladores .^{(Update Drivers)}

5. Espere^(Wait) hasta que Windows localice e instale los controladores más recientes.

Si Windows no puede localizar los controladores USB más nuevos , visite el sitio web del fabricante de su computadora portátil o de la placa base ( Dell , HP , Acer , etc.) y busque actualizaciones de controladores de dispositivos. Alternativamente, use una herramienta de actualización de controladores^{(use a driver updater tool)} como Driver Booster para escanear y actualizar el software del controlador para su computadora.

9. Actualice Windows para reparar un dispositivo USB desconocido^{(Fix Unknown USB Device)}

Microsoft publica correcciones de errores periódicas en forma de actualizaciones de Windows que potencialmente pueden resolver el problema del "Dispositivo USB desconocido". Para instalarlos:

1. Presione Windows + I para abrir la aplicación Configuración^(Settings) . O bien, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio^(Start) y seleccione Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Actualización de Windows.

3. Seleccione Buscar^{(Select Check)} actualizaciones > Descargar^(Download) e instalar.

Además, seleccione Ver^(View) actualizaciones opcionales ( Windows 10 ) u Opciones avanzadas^(Advanced) > Actualizaciones opcionales ( Windows 11 ) e instale todas las actualizaciones de controladores de hardware certificadas por Microsoft disponibles.^{(Microsoft-certified)}

En raras ocasiones, las actualizaciones de Windows también pueden presentar problemas. Si aparece el error "Error en la solicitud del descriptor del dispositivo" justo después de actualizar Windows , considere desinstalar las últimas actualizaciones de Windows^{(uninstalling the latest Windows updates)} .

10. Hacer retroceder Windows^{(Roll Back Windows)} a un estado anterior

Si tiene configurado Restaurar sistema en Windows^{(System Restore set up in Windows)} , intente revertir el sistema operativo a un momento en el que no encontró el problema "Error en el descriptor del dispositivo USB".

1. Escriba rstrui en un cuadro Ejecutar^(Run) y presione Entrar^(Enter) .

2. Elija un punto de restauración y seleccione el botón Buscar^(Scan) programas afectados para identificar los programas y controladores que se verán afectados si decide continuar. Luego, selecciona Siguiente^(Next) .

3. Seleccione Finalizar.

Espere^(Wait) hasta que el asistente de restauración del sistema cambie^{(System Restore)} el sistema operativo a un estado anterior.

¿Qué más puedes hacer?

Si el error "Error en el descriptor del dispositivo USB " no desaparece, verifique si otra PC puede identificar el dispositivo USB sin problemas. Si es así, es probable que haya algún problema con el hardware de su computadora, por ejemplo, un controlador de host USB o una fuente de alimentación que no funcionan correctamente.

Antes de visitar a su técnico de PC local, realice un último esfuerzo para resolver el problema checking if BIOS/UEFI needs an update o restableciendo Windows a los valores predeterminados de fábrica^{(resetting Windows to factory defaults)} . Si el dispositivo USB también falla en otro lugar, es probable que esté defectuoso.

10 Ways to Fix “Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)”

Do you keep seeing an “Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)” or “Code 43” in Windows Deviсe Manager when connecting a pеn drive, SD card, or another USB deνice to your РC? This troubleshooting guide shows you hоw to fix that.

The “Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)” error occurs when the operating system has trouble determining the identity of a USB device. That could be due to a fault at the hardware level with the device in question or the USB interface on your computer.

However, before arriving at that conclusion, go through the following suggestions and solutions to fix the “USB device descriptor request failed” error code in Windows 10 and 11.

1. Plug USB Device Into a Different Port

Sometimes, all it takes to resolve USB-related issues in Windows is to plug a device into a different USB port on your computer. Avoiding external USB hubs is a good idea since they often create additional problems. Also, have you tried restarting your computer yet?

2. Perform Scan for Hardware changes

Another quick fix involves prompting Windows to rescan your PC for hardware changes. You can do that via the built-in Device Manager.

1. Press Windows Key + R to open a Run box.

2. Type devmgmt.msc and press Enter.

3. Highlight your PC’s name at the top of the Device Manager screen and select Action > Scan for hardware changes on the menu bar.

3. Use Hardware and Devices Troubleshooter

Windows has a built-in troubleshooter that can automatically fix various hardware issues on your computer. To run it:

1. Open a new Run box.

2. Paste the following command and press Enter:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

3. Select Advanced > Apply repairs automatically and select Next. Then, follow the on-screen instructions to run the troubleshooter.

4. Repair Broken or Corrupt Registry Entries

A corrupt, broken, or bloated system registry can interfere with how the operating system interacts with USB devices such as external hard drives and Bluetooth adapters. Use a free registry cleaning utility to scan and fix issues with the registry. For example, here’s how to use Wise Registry Cleaner. Create a backup of the system registry before beginning.

1. Download and install Wise Registry Cleaner.

2. Open Wise Registry Cleaner and select Deep Scan to initiate a scan of your system registry.

3. Select Clean to fix issues with the system registry.

5. Disable Fast Startup in Windows

Fast startup is built-in Windows functionality that speeds up the time it takes to boot your PC after a cold shutdown. Disable it if the “Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)” error persists. You can do that via the Power Options dialog.

1. Type powercfg.cpl into a Run box and press Enter. Alternatively, open Windows Search, type Control Panel into the search box, and select Open > Hardware and Sounds > Power Options.

2. Select Choose what the power buttons do on the left pane.

3. Select Change settings that are currently unavailable and scroll down to the Shutdown settings section.

4. Uncheck the box next to Turn on fast startup (Recommended).

5. Select Save changes and exit Power Options.

6. Open the Start menu and select Power > Shutdown to turn off your PC; do not select the Restart option. Then, manually turn it back on.

6. Disable the USB Selective Suspend Setting

By default, Windows selectively suspends USB ports in laptops to conserve power. However, that can lead to various problems, such as the “Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)” and “Code 43” errors. Disable the relevant setting and check if that makes a difference.

1. Re-open the Power Options configuration pane.

2. Select Change plan settings next to your computer’s active power plan.

3. Select the Change advanced power settings option.

4. Expand USB settings and select Use selective suspend setting.

5. Set On battery and Plugged in to Disabled.

6. Select Apply > OK to save your changes.

7. Remove and Reinstall Your USB Drivers

Forum chatter indicates removing and reinstalling the USB drivers for your computer as a likely fix for the “Unknown USB Device” error. To do that:

1. Unplug the problematic USB device and open Device Manager.

2. Double-click the Universal Serial Bus controllers category to expand it.

3. Right-click USB Root Hub or Generic USB Hub and select Uninstall device > Uninstall. Repeat for additional entries with the same name.

4. Restart your computer. Windows will automatically reinstall the USB drivers as it reboots.

Note: If you’re using a desktop device, your keyboard and mouse will no longer work. Press the Power button on the CPU casing to trigger a shutdown.

5. Re-open the Device Manager, select your PC’s name at the top of the devices list, and select Action > Scan for hardware changes.

8. Update Driver Software for Your Computer’s USB

Outdated USB drivers are another reason for the “Device Descriptor Request Failed” error. To update them:

1. Open Device Manager.

2. Expand the Universal Serial Bus controllers category.

3. Right-click USB Root Hub and select Update driver. Repeat for additional entries with the same name.

4. Select Search automatically for drivers on the Update Drivers pop-up.

5. Wait until Windows locates and installs the latest drivers.

If Windows can’t locate newer USB drivers, visit your laptop or motherboard manufacturer’s website—Dell, HP, Acer, etc.—and check for device driver updates. Alternatively, use a driver updater tool like Driver Booster to scan and update the driver software for your computer.

9. Update Windows to Fix Unknown USB Device

Microsoft releases regular bug fixes in the form of Windows Updates that can potentially resolve the “Unknown USB Device” issue. To install them:

1. Press Windows + I to open the Settings app. Or, right-click the Start button and select Settings.

2. Select Windows Update.

3. Select Check for updates > Download and install.

Additionally, select View optional updates (Windows 10) or Advanced options > Optional updates (Windows 11) and install all available Microsoft-certified hardware driver updates.

Rarely, Windows updates can also introduce issues. If the “Device descriptor request failed” error shows up right after updating Windows, consider uninstalling the latest Windows updates.

10. Roll Back Windows to an Earlier State

If you have System Restore set up in Windows, try rolling back the operating system to a time when you didn’t encounter the “USB device descriptor failed” issue.

1. Type rstrui into a Run box and press Enter.

2. Pick a restore point and select the Scan for affected programs button to identify programs and drivers that will be affected if you choose to go ahead. Then, select Next.

3. Select Finish.

Wait until the System Restore wizard rolls the operating system to an earlier state.

What Else Can You Do?

If the “USB device descriptor failed” error won’t go away, check if another PC can identify the USB device without issues. If it can, there’s likely something wrong with your computer’s hardware—e.g., a malfunctioning USB host controller or power supply.

Before visiting your local PC technician, perform a last-ditch effort to resolve the issue by checking if BIOS/UEFI needs an update or resetting Windows to factory defaults. If the USB device fails elsewhere as well, then it’s likely defective.

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