En esta publicación, explicaremos las posibles soluciones para corregir el error Dispositivo USB desconocido (solicitud de descriptor fallida)^{(Unknown USB Device (Descriptor Request Failed))}  . El Descriptor de dispositivo USB^{(USB Device Descriptor)} contiene información sobre los dispositivos USB . Esta información ayuda a Windows a identificar los dispositivos USB conectados . Cuando el Descriptor de dispositivo USB^{(USB Device Descriptor)} funciona mal o se corrompe, Windows no pudo identificar los dispositivos USB conectados . En este caso, se muestra el siguiente mensaje de error en la pantalla:

Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)

Cuando encuentre este error en su sistema, aquí hay algunas soluciones rápidas que debe hacer:

1. Desconecte su dispositivo USB del puerto ^(USB)USB y vuelva a conectarlo.
2. Conecte su dispositivo USB a otro puerto USB de su computadora.
3. Reinicia tu computadora.
4. Si tiene otra computadora, conecte su dispositivo USB a su puerto USB . Esto le permitirá saber si su dispositivo USB funciona correctamente o no.

Algunos usuarios también se han quejado de que su dispositivo USB funciona bien cuando lo conectan a cualquiera de los puertos USB 2.0 pero cuando lo conectan al puerto USB 3.0 arroja el error. Este no es un problema importante porque algunos dispositivos USB fallan en los puertos USB 3.0 debido a problemas de sincronización y señalización. En este caso, nuestra sugerencia es continuar usando el dispositivo USB conectándolo al puerto USB 2.0 .

Ya hemos visto cómo reparar el dispositivo USB desconocido,^{(Unknown USB Device, Set address failed)(Unknown USB Device, Set address failed)} el mensaje de error Establecer dirección falló, ahora veamos cómo solucionar este.

Las soluciones enumeradas aquí pueden ayudarlo a solucionar este error, pero antes de continuar, veamos cuáles son las causas de este error.

¿Por qué falla mi solicitud de descriptor de dispositivo USB^{(USB Device Descriptor Request Fail)} ?

Puede experimentar este error en su sistema debido a una o más de las siguientes razones:

• Los controladores USB están dañados o desactualizados.
• El dispositivo USB que ha conectado a la computadora no funciona correctamente.
• Windows no puede encontrar la descripción del dispositivo USB .
• El puerto USB^(USB) de su sistema se ha roto o puede tener sectores defectuosos.

Reparar solicitud de descriptor de dispositivo USB desconocido^{(Fix Unknown USB Device Descriptor Request)} fallida

Para corregir el error USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILUREel Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} en Windows 11/10 , debe realizar una de estas correcciones funcionales:

1. Conecte el dispositivo USB a su computadora directamente.
2. Compruebe si el error se produce debido al problema de interferencia.
3. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos^(Devices) .
4. Deshabilite otros controladores de dispositivos USB uno por uno.^(USB)
5. Vuelva a instalar los controladores de bus serie universal^{(Universal Serial Bus Controllers)} .
6. Actualice el concentrador raíz USB.
7. Instale los controladores de chipset más recientes desde el sitio web del fabricante de la placa base.
8. Deshabilite la función Suspensión^(Suspend) selectiva .
9. Desinstale la actualización de Windows.

1] Conecte^(Connect) el dispositivo USB a su computadora directamente

Si está utilizando un concentrador USB externo para conectar los dispositivos USB y uno de los dispositivos USB conectados al concentrador muestra este error, le sugerimos que desconecte ese dispositivo del concentrador USB y lo conecte directamente al puerto USB de su computadora .

2] Verifique^(Check) si el error ocurre debido al problema de interferencia

Una posible causa de este error es el problema de interferencia entre los puertos USB 2.0^{(USB 2.0)} y 3.0. Ocurre principalmente cuando los dispositivos USB inalámbricos y con cable están conectados a los puertos USB 2.0 y 3.0 ubicados en el mismo lado. Si este es su caso, le sugerimos que desconecte el dispositivo inalámbrico y luego conecte el dispositivo USB con cable a ambos puertos USB uno por uno.

Si esto soluciona el error, le recomendamos que conecte el dispositivo inalámbrico y los otros dispositivos USB a los puertos ^(USB)USB ubicados en el lado opuesto de su computadora portátil. Los usuarios de escritorio pueden usar los puertos ^(Desktop)USB delanteros y traseros para lo mismo.

3] Ejecute^(Run) el solucionador de problemas de hardware y dispositivos^(Devices)

La herramienta de solución de problemas de dispositivos^(Devices) y hardware en ^(Hardware)Windows 10 ayuda a solucionar los problemas relacionados con el hardware. Por lo tanto^(Hence) , ejecutar esta herramienta puede eliminar el error "Error en la solicitud del descriptor del dispositivo USB desconocido". Es posible que la herramienta de solución de problemas de hardware y dispositivos no tenga la aplicación Configuración de Windows . Por lo tanto^(Hence) , para iniciarlo, debe escribir el siguiente comando en el símbolo del sistema^{(Command Prompt)} y presionar Enter .

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

4] Deshabilite otros controladores de dispositivos USB uno por uno^(USB)

Primero, conecte su dispositivo USB con otra computadora. Si el dispositivo funciona correctamente en esa computadora, es posible que otro controlador USB no funcione correctamente y esté creando problemas. Si este es su caso, puede deshabilitar todos los controladores de dispositivos USB bajo el ^(USB)controlador de bus serie universal uno^{(Universal Serial Bus Controller one)} por uno y verificar si resuelve el problema o no.

Los pasos para hacer esto son simples. Siga^(Please) las instrucciones a continuación:

1. Haga clic^{(Right-click)} con el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccione Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. Desplácese^(Scroll) hacia abajo en la lista y haga doble clic en el nodo Controladores de bus serie universal^{(Universal Serial Bus Controllers)} para expandirlo.
3. Ahora, haga clic derecho en los controladores del dispositivo USB y seleccione ^(USB)Desactivar dispositivo^{(Disable device)} .
4. Después de deshabilitar cada controlador de dispositivo USB , verifique si el problema está resuelto o no.^(USB)

5] Vuelva a instalar los controladores de bus serie universal^{(Universal Serial Bus Controllers)}

El controlador de bus serie universal^{(Universal Serial Bus Controller)} permite que una computadora se comunique con los dispositivos USB conectados . Puede intentar desinstalar y reinstalar los controladores.

Las siguientes instrucciones le guiarán sobre cómo hacerlo:

1. Inicie el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. Expanda el nodo Controladores de bus serie universal . ^{(Universal Serial Bus Controllers)}Verá una lista de controladores USB debajo de este elemento.
3. Haga clic derecho en cada controlador USB y seleccione la opción Desinstalar dispositivo .^{(Uninstall device)}
4. Después de desinstalar todos los controladores, reinicie su computadora.
5. Cuando se reinicie Windows , buscará los cambios de hardware automáticamente y reinstalará todos los controladores USB que haya desinstalado.

Ahora, compruebe si el problema está resuelto o no.

6] Actualizar concentrador raíz USB

Si la reinstalación de los controladores ^{(Controllers)}USB no funcionó, puede intentar actualizar el concentrador raíz USB^{(USB Root Hub)} . Sigue las instrucciones de abajo:

1. Inicie el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. Expanda el nodo Controladores de bus serie universal .^{(Universal Serial Bus Controllers)}
3. Haga clic con el botón derecho en USB Root Hub y seleccione Actualizar controlador^{(Update driver)} .
4. Seleccione la opción Buscar controladores automáticamente . ^{(Search automatically for drivers)}Después de eso , Windows buscará la última versión y la instalará en su sistema.

Compruebe si esto resuelve su problema o no.

Si no funciona, haga clic con el botón derecho en el concentrador USB^{(USB Hub)} nuevamente y seleccione Actualizar^(Update) controlador. Ahora, esta vez, debe seleccionar la opción Examinar mis computadoras desde los controladores . ^{(Browse my computers from drivers)}Después de eso, seleccione la opción Permitirme elegir de la lista de controladores disponibles^{(Let me pick from the list of available drivers)} y luego elija el concentrador USB genérico^{(Generic USB Hub)} (si está disponible) de la lista que se muestra. Ahora, haga clic en Siguiente^(Next) y siga las instrucciones en pantalla. Una vez completada la instalación, reinicie su sistema.

Con suerte, esto debería corregir el error.

7] Instale los últimos controladores de chipset desde el sitio web del fabricante de su placa base

Si las soluciones anteriores no resolvieron su problema, intente instalar los controladores de conjunto de chips más recientes del sitio web del fabricante de la placa base. Los pasos para el mismo son los siguientes:

1. Inicie el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. Seleccione el controlador de su dispositivo que está creando problemas. Puede identificarlo con un icono de exclamación amarillo.
3. Una vez que lo encuentres, haz clic derecho sobre él y selecciona Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} .
4. Ahora, visite el sitio web del fabricante de su placa base y descargue el último controlador de chipset. Si el archivo se descarga en formato zip, extráigalo y abra la carpeta extraída.
5. Después de eso, haga doble clic en el archivo de instalación y siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador.

8] Deshabilitar^(Disable) la función de suspensión selectiva^{(Selective Suspend)}

Cuando Windows encuentra un dispositivo USB en particular inactivo durante un tiempo específico, suspende el puerto USB al que está conectado ese dispositivo. Esta propiedad de Windows 10 se llama suspensión^(Suspend) selectiva . Al hacer esto, Windows ahorra el consumo de energía de la batería de la computadora portátil.

A veces, los usuarios experimentan algunos errores debido a esta función. Por lo tanto^(Hence) , deshabilitar la función Suspensión selectiva^{(Selective Suspend)} puede solucionar el problema. Hemos enumerado los pasos para el mismo a continuación:

1. Inicie el Panel de control^{(Control Panel)} .
2. Asegúrese de que Categoría^(Category) esté seleccionada en el modo Ver por^{(View by)} . Haga clic en la opción Hardware y sonido .^{(Hardware and Sound)}
3. Ahora, haga clic en Opciones de energía^{(Power Options)} .
4. Haga clic en Elegir cuándo apagar la pantalla^{(Choose when to turn off the display)} . Encontrará esta opción en el panel izquierdo.
5. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía^{(Change advanced power settings)} .
6. Una nueva ventana se abrirá. Desplácese^(Scroll) hacia abajo en la lista y expanda el nodo de configuración de USB .^{(USB settings)}
7. Ahora, expanda el nodo de configuración Suspensión selectiva de USB .^{(USB Selective Suspend setting)}
8. Establezca ambas opciones en Deshabilitado^(Disabled) .
9. Haga clic en Aplicar^{(Click Apply)} y luego en Aceptar para guardar los cambios.
10. Reinicia tu computadora.

Leer^(Read) : Solucione el error de subida de tensión en el puerto USB^{(Fix Power surge on the USB port error)} .

9] Desinstalar la actualización de Windows

Si el error "Error en la solicitud del descriptor de dispositivo USB desconocido" se produjo después de la actualización reciente de Windows^{(Windows Update)} , le sugerimos que desinstale la actualización de Windows^{(uninstall the Windows update)} desde Configuración.

Espero que esto ayude.

¿Cómo soluciono un problema con el controlador de un dispositivo USB ?

Se produce un problema con el controlador en una computadora con Windows cuando el controlador del dispositivo funciona mal o se corrompe. Cuando un controlador de dispositivo no funciona correctamente, el dispositivo no puede comunicarse con el sistema operativo. En la mayoría de los casos, el problema del controlador se puede solucionar actualizando el controlador del dispositivo o reinstalándolo.

¿Debo desactivar la configuración de suspensión selectiva de USB^{(USB Selective Suspend)} ?

Como se describió anteriormente en este artículo, la configuración Suspensión selectiva^{(Selective Suspend)} permite que Windows suspenda el dispositivo USB que está inactivo durante un tiempo específico al reducir el suministro de energía al puerto USB al que está conectado ese dispositivo. No afecta a los otros puertos USB .

En general, no se recomienda porque después de deshabilitar esta configuración, todos los puertos USB comienzan a consumir la misma cantidad de energía, lo que resulta en un agotamiento rápido de la batería. Pero a veces, la configuración de Suspensión selectiva^{(Selective Suspend)} provoca algunos errores. En tal caso, puede desactivarlo.

Errores relacionados^{(Related errors)} :

• Dispositivo USB desconocido, el restablecimiento del puerto falló^{(Unknown USB Device, Port reset failed)} .
• Dispositivo USB desconocido, el dispositivo falló en la enumeración^{(Unknown USB Device, The device failed enumeration)} .

Fix Unknown USB Device, Descriptor Request Failed error on Windows

In this post, we will explain the possible solutions to fix the Unknown USB Device (Descriptor Request Failed) error. USB Device Descriptor contains information about the USB devices. This information helps Windows identify the connected USB devices. When the USB Device Descriptor malfunctions or gets corrupted, Windows could not identify the connected USB devices. In this case, the following error message is displayed on the screen:

Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)

When you encounter this error on your system, here are some quick fixes that you should do:

1. Disconnect your USB device from the USB port and reconnect again.
2. Plug your USB device into another USB port of your computer.
3. Restart your computer.
4. If you have another computer, plug your USB device into its USB port. This will let you know whether your USB device is working properly or not.

Some users have also complained that their USB device works well when they connect it to any of the USB 2.0 ports but when they connect it to the USB 3.0 port, it throws the error. This is not a major issue because some USB devices fail on the USB 3.0 ports due to signaling and timing issues. In this case, our suggestion is to continue using the USB device by connecting it to the USB 2.0 port.

We have already seen how to fix Unknown USB Device, Set address failed error message, now let us see how to fix this one.

The solutions listed here may help you fix this error, but before you proceed let’s see what the causes of this error are.

Why does my USB Device Descriptor Request Fail?

You may experience this error on your system due to one or more of the following reasons:

• The USB drivers are corrupted or outdated.
• The USB device that you have connected to the computer has malfunctioned.
• Windows is not able to find the description of the USB device.
• Your system’s USB port has broken or may have bad sectors.

Fix Unknown USB Device Descriptor Request Failed

To fix the USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE error in Device Manager in Windows 11/10, you need to carry out one of these working fixes:

1. Connect the USB device to your computer directly.
2. Check if the error occurs due to the interference issue.
3. Run the Hardware and Devices troubleshooter.
4. Disable other USB device drivers one by one.
5. Reinstall the Universal Serial Bus Controllers.
6. Update USB Root Hub.
7. Install the latest chipset drivers from your motherboard manufacturer’s website.
8. Disable the Selective Suspend feature.
9. Uninstall the Windows Update.

1] Connect the USB device to your computer directly

If you are using an external USB hub to connect the USB devices and one of the USB devices connected to the hub is showing this error, we suggest you unplug that device from the USB hub and plug it directly into your computer’s USB port.

2] Check whether the error occurs due to the interference issue

One possible cause of this error is the interference issue between the USB 2.0 and 3.0 ports. It mainly occurs when both wireless and wired USB devices are connected to USB ports 2.0 and 3.0 located on the same side. If this is the case with you, we suggest you disconnect the wireless device and then connect the wired USB device to both the USB ports one by one.

If this fixes the error, we recommend you connect the wireless device and the other USB devices to the USB ports located on the opposite side of your laptop. Desktop users can use the front and back USB ports for the same.

3] Run the Hardware and Devices troubleshooter

The Devices and Hardware troubleshooter tool in Windows 10 helps fix the hardware-related issues. Hence, running this tool may eliminate the “Unknown USB Device Descriptor Request Failed” error. You may find the Hardware and Devices troubleshooter tool missing the Windows Settings app. Hence, to launch it, you have to type the following command in the Command Prompt and hit Enter.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

4] Disable other USB device drivers one by one

First, connect your USB device with another computer. If the device is working properly on that computer, it is possible that another USB driver has malfunctioned and is creating trouble. If this is the case with you, you can disable all the USB device drivers under the Universal Serial Bus Controller one by one and check if it solves the issue or not.

The steps to do this are simple. Please follow the instructions below:

1. Right-click on the Start menu and select Device Manager.
2. Scroll down the list and double-click on the Universal Serial Bus Controllers node to expand it.
3. Now, right-click on the USB device drivers and select Disable device.
4. After disabling each USB device driver, check if the issue is solved or not.

5] Reinstall the Universal Serial Bus Controllers

The Universal Serial Bus Controller allows a computer to communicate with the connected USB devices. You can try uninstalling and reinstalling the controllers.

The instructions below will guide you on how to do it:

1. Launch the Device Manager.
2. Expand the Universal Serial Bus Controllers node. You will see a list of USB controllers under this item.
3. Right-click on each USB controller and select the Uninstall device option.
4. After uninstalling all the controllers, restart your computer.
5. When the Windows restart, it will search for the hardware changes automatically and reinstall all the USB controllers that you have uninstalled.

Now, check whether the issue is solved or not.

6] Update USB Root Hub

If reinstalling the USB Controllers did not work, you can try updating the USB Root Hub. Follow the instructions below:

1. Launch the Device Manager.
2. Expand Universal Serial Bus Controllers node.
3. Right-click on the USB Root Hub and select Update driver.
4. Select the Search automatically for drivers option. After that Windows will search for the latest version and install it on your system.

Check if this solves your issue or not.

If it does not work, right-click on the USB Hub again and select Update driver. Now, this time, you have to select the Browse my computers from drivers option. After that, select the Let me pick from the list of available drivers option and then choose the Generic USB Hub (if available) from the list displayed. Now, click Next and follow the on-screen instructions. After the installation gets completed, restart your system.

Hopefully, this should fix the error.

7] Install the latest chipset drivers from your motherboard manufacturer’s website

If the above solutions did not solve your issue, try installing the latest chipset drivers from your motherboard manufacturer’s website. The steps for the same are as follows:

1. Launch the Device Manager.
2. Select your device driver that is creating trouble. You can identify it with a yellow exclamation icon.
3. Once you find it, right-click on it and select Uninstall device.
4. Now, visit your motherboard manufacturer’s website and download the latest chipset driver. If the file is downloaded in the zip format, extract it and open the extracted folder.
5. After that, double-click on the installation file and follow the on-screen instructions to install the driver.

8] Disable the Selective Suspend feature

When Windows finds a particular USB device inactive for a specific time, it suspends the USB port to which that device is connected. This property of Windows 10 is called Selective Suspend. By doing this, Windows saves power consumption of the laptop battery.

Sometimes, users experience some errors due to this feature. Hence, disabling the Selective Suspend feature may fix the issue. We have listed the steps for the same below:

1. Launch the Control Panel.
2. Make sure that Category is selected in the View by mode. Click on the Hardware and Sound option.
3. Now, click Power Options.
4. Click on the Choose when to turn off the display. You will find this option on the left pane.
5. Click Change advanced power settings.
6. A new window will open. Scroll down the list and expand the USB settings node.
7. Now, expand the USB Selective Suspend setting node.
8. Set both the options to Disabled.
9. Click Apply, then OK to save the changes.
10. Restart your computer.

Read: Fix Power surge on the USB port error.

9] Uninstall the Windows Update

If the “Unknown USB Device Descriptor Request Failed” error was caused after the recent Windows Update, we suggest you uninstall the Windows update from Settings.

Hope this helps.

How do I fix a USB device driver problem?

A driver problem occurs on a Windows computer when the device driver malfunctions or gets corrupted. When a device driver malfunctions, the device could not be able to communicate with the operating system. In most cases, the driver problem can be fixed either by updating the device driver or reinstalling it.

Should I disable USB Selective Suspend setting?

As described earlier in this article, the Selective Suspend setting allows Windows to suspend the USB device that is inactive for a specific time by reducing the power supply to the USB port to which that device is connected. It does not affect the other USB ports.

Generally, it is not recommended because after disabling this setting, all the USB ports start consuming an equal amount of power which results in fast battery drain. But sometimes, the Selective Suspend setting causes some errors. In such a case, you can disable it.

Related errors:

• Unknown USB Device, Port reset failed.
• Unknown USB Device, The device failed enumeration.

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