Los problemas comunes con la descarga de archivos y carpetas de Internet son que, a veces, simplemente no sucede. Y dependiendo del navegador web que utilice, la gestión de sus descargas puede variar. Cuando un usuario hace clic en el enlace para descargar un archivo, se abre instantáneamente para verlo o se descarga a la computadora. El archivo se abre para verlo si el navegador admite su formato. Si se encuentra algún problema, el archivo se niega a abrir. Los pasos de solución de problemas descritos en la guía a continuación para los navegadores Firefox^{(Firefox )} y Chrome pueden ayudarlo.

El navegador Chrome^(Chrome) no puede descargar o guardar archivos

En el navegador Chrome , las soluciones difieren un poco del navegador Firefox . Por ejemplo, deberá mirar el mensaje de error específico y luego proceder en consecuencia. Aquí están los diferentes mensajes de error junto con sus correcciones.

1] Mensaje de error de RED FALLIDA

Cuando intente instalar algo de Chrome Web Store y vea el error "NETWORK_FAILED", elimine el software no deseado. Luego, intente instalar la aplicación, la extensión o el tema nuevamente.

Si aún no puede instalar la aplicación, la extensión o el tema, desinstale el navegador e intente volver a instalarlo.

2] Ningún archivo o mensaje de error de falta de archivo^(File)

Este error indica que el archivo que intenta descargar no existe en este sitio o se ha movido a otra área del sitio.

Para solucionarlo, comuníquese con el propietario del sitio web o intente obtener el mismo archivo de un sitio diferente.

3] Virus detectado o mensaje de error de análisis de virus fallido^(Virus)

El mensaje de error en sí mismo se explica por sí mismo. Si tiene un software antivirus instalado y ejecutándose, es posible que esté interfiriendo con la descarga. Como tal, verifique su software de detección de virus para obtener detalles sobre por qué se bloqueó el archivo.

El Administrador de archivos adjuntos de Windows podría haber eliminado el archivo que intentó descargar. Hay varias características del Administrador de archivos adjuntos^{(Attachment Manager)} que se pueden configurar mediante la directiva de grupo^{(Group Policy)} o el registro local.

Para ver qué archivos puede descargar o por qué se bloqueó su archivo, abra Control Panel > Internet Options > Security pestaña Seguridad. Aquí haga clic en el botón Restablecer todas las zonas al nivel predeterminado^{(Reset all Zones to default level)} , haga clic en Aplicar/Aceptar y salga.

4] Permisos insuficientes^{(Insufficient)} o mensaje de error Sistema ocupado^(System)

Si Google Chrome no puede descargar ningún archivo y genera un error de permisos insuficientes, significa que Chrome no pudo guardar el archivo en su computadora. Afortunadamente, hay una solución simple.

Cancele la descarga y vuelva a intentarlo.

En segundo lugar, en lugar de hacer clic en el enlace de descarga, haga clic con el botón derecho en el enlace y seleccione Guardar^(Save) enlace como.

5] Necesita^(Needs) mensaje de error de autorización

Este mensaje de error de Necesita autorización que se ve en ^{(Authorization)}Chrome significa que no tiene permiso para descargar el archivo.

Para resolver este problema, comuníquese con el propietario del sitio web o del servidor, o intente encontrar el archivo en un sitio diferente.

Firefox no se descarga en mi computadora

1] Borrar el historial de descargas

Borrar el historial de descargas puede solucionar algunos problemas con la descarga de archivos. Para probar esto, haga clic en el botón Descargas^(Downloads) y luego haga clic en Mostrar todas las descargas^{(Show all downloads)} . Se abrirá la ventana Descargas.

En la ventana Descargas, haga clic en Borrar descargas^{(Clear Downloads)} .

Cierra la ventana de Descargas.

2] Elija una carpeta de descarga diferente

Se encuentra que Firefox a veces falla al descargar archivos si hay un problema con la carpeta de archivos descargados. Para solucionar esto, haga clic en el botón de menú y elija Opciones.

Seleccione el panel General . Debajo del panel, busque la sección ' Descargas^(Downloads) '. Debería estar visible en ' Archivos y aplicaciones^{(Files and Applications)} '.

Ahora, haga clic en el botón Examinar^(Browse) junto a la entrada Guardar archivos en^{(Save files to)} .

Seleccione una carpeta de descarga diferente de su elección para guardar archivos.

Cierre la página about:preferences para guardar los cambios.

3] Restablecer la carpeta de descarga

Abra la página about:config en el navegador y escriba el siguiente texto en el campo de búsqueda: browser.download.

Ahora, si encuentra alguna de las siguientes configuraciones cuyo estado ha cambiado, restablezca sus valores. Simplemente^(Simply) , haga clic con el botón derecho en la configuración y seleccione Restablecer^(Reset) en el menú contextual:

• descargar.dir
• download.downloadDir
• descargar.carpetaLista
• descargar.lastDir
• descargar.useDownloadDir.

4] Restablecer^(Reset) acciones de descarga para todos los tipos de archivos

Para restablecer la forma en que Firefox^(Firefox) maneja todos los tipos de archivos a sus valores predeterminados, deberá abrir la carpeta de su perfil. Por lo tanto, vaya al Menú^(Menu) y haga clic en Ayuda^(Help) .

Seleccione ^(Select) Información de solución de problemas^{(Troubleshooting Information)} de las opciones que se muestran. Cuando se confirme la acción, se abrirá la pestaña Información de solución de problemas .^{(Troubleshooting Information)}

Ahora, en la sección Conceptos básicos de la aplicación , haga clic en ^{(Application Basics)}Abrir carpeta^{(Open Folder)} . Se abrirá la carpeta de tu perfil.

Elimine o cambie el nombre del   archivo handlers.json (por ejemplo, cambie el nombre ^{(handlers.json)} handlers.json.old  ).

Reinicie Firefox.

Si necesita más ideas, consulte esta publicación: no se puede descargar un archivo de Internet .

Chrome or Firefox can't download or save files on your computer

Common issuеs with downloading files and folders from the Intеrnet is that sometimes, it just doesn’t happen. And depending on the web browser you use, managing your downloads can vary. When a user clicks the link to downlоad a file, it еither instantly gets opened for viewing or downloaded to thе compυter. Τhe file оpens for viewing if the browѕer supports its fоrmat. If there’s any problem enсountered, the file refusеs to open. The troubleshоotіng steps described in the guide below for Firefox and Chrome browsers can come to your rescue.

Chrome browser cannot download or save files

In the Chrome browser, the solutions differ somewhat from the Firefox browser. For example, you’ll need to look at the specific error message and then proceed accordingly. Here are the different error messages alongside their fixes.

1] NETWORK-FAILED error message

When you try to install something from the Chrome Web Store and see “NETWORK_FAILED” error, remove the unwanted software. Then, try to install the app, extension, or theme again.

If you still can’t install the app, extension, or theme, uninstall the browser and try reinstalling it.

2] No file or File missing error message

This error indicates that the file you’re trying to download either doesn’t exist on this site or has been moved to another area of the site.

To fix it, contact the website owner, or try to get the same file from a different site.

3] Virus detected or Virus scan failed error message

The error message itself is self-explanatory. If you have an anti-virus software installed and running then, it might be interfering with the download. As such, check your virus-scanning software for details about why the file was blocked.

The Windows Attachment Manager could have removed the file you tried to download. There are several features of the Attachment Manager that can be configured by using Group Policy or the local registry.

To see what files you can download or why your file was blocked, open Control Panel > Internet Options > Security tab. Here click the Reset all Zones to default level button, click Apply/OK and exit.

4] Insufficient permissions or System busy error message

If Google Chrome is failing to download any files, giving an insufficient permissions error, it means Chrome couldn’t save the file to your computer. Fortunately, there’s a simple fix.

Cancel the download and try again.

Secondly, rather than clicking the download link, right-click the link and select Save link as.

5] Needs authorization error message

This Needs Authorization error message seen in Chrome means you don’t have permission to download the file.

To solve this issue, contact the website or server owner, or try to find the file on a different site.

Firefox won’t download on my computer

1] Clear the download history

Clearing the download history can fix some problems with downloading files. To try this, click the Downloads button, and then click Show all downloads. The Downloads window will open.

In the Downloads window, click Clear Downloads.

Close the Downloads window.

2] Choose a different download folder

It is found that Firefox sometimes fails to download files if there is a problem with the downloaded files folder. To fix this, click the menu button and choose Options.

Select the General panel. Under the panel, locate ‘Downloads’ section. It should be visible under ‘Files and Applications’.

Now, click the Browse button adjacent to the Save files to entry.

Select a different download folder of your choice for saving files.

Close the about:preferences page to save the changes.

3] Reset the download folder

Open the about:config page in the browser and type the following text in the search field – browser.download.

Now, if you find any of the following settings whose status have been changed,  reset their values. Simply, right-click the setting and select Reset from the context menu:

• download.dir
• download.downloadDir
• download.folderList
• download.lastDir
• download.useDownloadDir.

4] Reset download actions for all file types

To reset how all file types are handled by Firefox back to default, you’ll need to open your profile folder. So, go to the Menu and click Help.

Select Troubleshooting Information from the options displayed. The action when confirmed, will open the Troubleshooting Information tab.

Now, under the Application Basics section, click on Open Folder. Your profile folder will open.

Delete or rename the handlers.json file (for example, rename it handlers.json.old ).

Restart Firefox.

If you need more ideas, check this post – Cannot download a file from the Internet.

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