Hace un par de semanas, Microsoft hizo anuncios sobre su plataforma de videoconferencia Microsoft Teams . Hablaron sobre cómo han planeado hacer de Teams una plataforma de comunicación más inclusiva y abierta para que las personas también puedan interactuar allí con sus contactos personales.

No se pueden enviar imágenes en Teams Chat

Un gran paso en esa dirección fue el efecto personal que aportaron a la sala de chat de Teams^{(Teams chat room)} . En Microsoft Teams , el chat permanece activo incluso después de que finalice una videoconferencia para que pueda ponerse al día con lo que se ha perdido. Esto significó que más y más personas comenzaron a usar Microsoft Team y con eso vino una afluencia de problemas. Algunos usuarios informaron que las imágenes que enviaron en el cuadro de chat de Microsoft Teams no se cargaban correctamente. Hay varias causas probables detrás de esto y hoy te enseñaremos cómo puedes solucionarlo.

Microsoft Teams no puede cargar ni enviar imágenes en el chat

Los funcionarios de Microsoft^(Microsoft) no han abordado públicamente el problema y tampoco es necesario realizar ningún ajuste técnico para deshacerse de él. La mayoría de las soluciones para este problema son bastante elementales. Las razones más comunes detrás de este problema son una versión obsoleta de Microsoft Teams o un navegador no compatible (si usa Teams en su plataforma web). Estas son las causas en las que se basan nuestras soluciones.

Si las imágenes que envía en los chats de Microsoft Teams no se cargan o no aparecen, así es como puede solucionarlo.

1. Cambiar a la plataforma web de Microsoft Teams
2. Borrar caché de aplicación/navegador
3. Buscar^(Check) actualizaciones en Microsoft Teams
4. Cambiar el dispositivo^(Device) o cambiar el navegador^(Browser)

1] Cambiar^(Switch) a la plataforma web de Microsoft Teams

Si está ejecutando el Cliente^{(Desktop Client)} de escritorio de Microsoft Teams , es posible que no pueda admitir todo tipo de medios y, si ese es el caso, lo primero que debe intentar es cambiar a la plataforma web de Microsoft Teams . Así es cómo:

• Visite la página de inicio de Microsoft Teams en teams.microsoft.com .
• Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft^{(Microsoft Account)} , la misma con la que subiste la imagen.
• Dado que la imagen ya se cargó desde su extremo y no se está cargando, abra el hilo de chat donde la enviaría y verifique su carga.

Del mismo modo, intente cambiar al cliente de escritorio si enfrenta este problema en la plataforma web.

2] Borrar caché de aplicación/navegador

Borrar el caché del navegador o la aplicación (cualquiera que sea el modo que esté usando) podría ser la solución para usted.

Para borrar el caché de la aplicación, siga los pasos a continuación:

• Abre el explorador de archivos
• Pegue la siguiente ubicación en la barra superior

%appdata%\Microsoft\teams

• Verá un puñado de carpetas aquí como Code Cache , Local Storage , etc. Elimine los archivos en cada una de ellas y salga. Su caché se habrá borrado.

Del mismo modo, borre la memoria caché del navegador con los siguientes pasos:

• Abra la interfaz web de Microsoft Teams.
• Haga clic^(Click) en el signo de 'candado' a la izquierda de la URL y luego seleccione la configuración del sitio.
• Aquí, en uso, haga clic en 'Borrar datos'.

3] Buscar^(Check) actualizaciones en Microsoft Teams

Es posible que su PC esté ejecutando una versión desactualizada de Microsoft Teams , en cuyo caso deberá verificar si hay posibles actualizaciones e instalarlas. Así es como puedes hacer eso:

• Inicie la aplicación de equipos
• Haga clic^(Click) en el ícono de puntos triples junto a su imagen de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y luego seleccione 'Buscar actualizaciones'. Esto comenzará el proceso.
• Si hay una actualización, se le pedirá que la instale. Hazlo y comprueba de nuevo si las imágenes se están cargando.

4] Cambiar^(Change) el dispositivo^(Device) o cambiar el navegador^(Browser)

Si ninguno de los métodos mencionados anteriormente le ayudó, el último recurso sería intentar cambiar de dispositivo o de navegador. Microsoft Teams es una aplicación multiplataforma y cuando le pido que cambie el dispositivo, me refiero necesariamente a intentar abrirlo en un dispositivo con un sistema operativo diferente. Si bien cambiar el sistema operativo es para los usuarios que enfrentan el problema al usar equipos^(Teams) de dispositivos móviles, también puede intentar cambiar de navegador con el cliente web.

Esperamos que una de las soluciones antes mencionadas funcione para usted y ahora pueda ver fotos en sus chats de Microsoft Teams .

Fix: Microsoft Teams can't load or send images in chat

A couple of weeks back, Microsoft made annоuncements regarding its video-conferencing platfоrm Microsoft Teams. They talked about how they have planned to make Teams a more inclusive and open platform of communication so that people can interact with their personal contacts there too.

Cannot send images in Teams Chat

A big step in that direction was the personal effect they brought to the Teams chat room. In Microsoft Teams, chat stay on even after a video conference has ended so you can catch up on what you’ve missed. This meant that more and more people started using Microsoft Team and with that came an influx of issues. Some users reported that the images they sent in the Microsoft Teams chatbox weren’t loading properly. There are several probable causes behind this and today, we will be teaching you how you can fix it.

Microsoft Teams can’t load or send images in chat

The issue hasn’t been publically addressed by Microsoft officials and you don’t need to make any technical tweaks to get rid of it either. Most of the workarounds for this issue are pretty elementary. The most common reasons behind this issue are an outdated Microsoft Teams version or a non-supported browser (if you are using Teams on its web platform). These are the causes that our solutions are based around.

If the images you send in Microsoft Teams chats do not load or show up, then here’s how you can fix that.

1. Switch to Microsoft Teams’ Web Platform
2. Clear app/browser cache
3. Check for updates on Microsoft Teams
4. Change the Device or Switch the Browser

1] Switch to Microsoft Teams’ Web Platform

If you’re running the Desktop Client of Microsoft Teams, you may not be able to support all kinds of media and if that is the case, then the first thing you should try is to switch to Microsoft Teams’ web platform. Here’s how:

• Visit the homepage of Microsoft Teams at teams.microsoft.com.
• Sign in with your Microsoft Account, the same one with which you’ve uploaded the image.
• Since the image has already been uploaded from your end and is only not loading, open the chat thread where you’d send it and check its loading.

Similarly, try switching to the desktop client if you face this issue on the web platform.

2] Clear app/browser cache

Clearing the cache for the browser or the app (whichever mode you’re using) might just do the trick for you.

To clear the cache for the app, follow the steps below:

• Open the file explorer
• Paste the following location in the bar on top

%appdata%\Microsoft\teams

• You’ll see a handful of folders here like Code Cache, Local Storage, etc. Delete the files in each one of them and exit. Your cache will have cleared.

Similarly, clear the browser cache with the following steps:

• Open Microsoft Teams web interface.
• Click on the ‘lock’ sign to the left of the URL and further select site settings.
• Here, under usage, click on ‘Clear Data’.

3] Check for updates on Microsoft Teams

Your PC may be running an outdated version of Microsoft Teams, in which case you will have to check if there are any possible updates and install them. Here’s how you can do that:

• Launch the Teams app
• Click on the triple-dotted icon next to your profile picture on the top-right corner of the screen and further select ‘Check for Updates’. This will begin the process.
• If there is an update, you’ll be given a prompt to install it. Do so and check again if the images are loading.

4] Change the Device or switch the Browser

If none of the above-mentioned methods were of any help to you, the last resort would be to try changing devices or switching browsers. Microsoft Teams is a multi-platform application and when I ask you to change the device, I necessarily mean try and open it in a device with a different OS. While changing OS’s is for users that face the issue while using Teams of mobile devices, you can try switching browsers with the web client too.

We hope that one of the aforementioned solutions does the trick for you and you are now able to view photos in your Microsoft Teams chats.

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