Solución: los equipos de Microsoft no pueden cargar ni enviar imágenes en el chat

Hace un par de semanas, Microsoft hizo anuncios sobre su plataforma de videoconferencia Microsoft Teams . Hablaron sobre cómo han planeado hacer de Teams una plataforma de comunicación más inclusiva y abierta para que las personas también puedan interactuar allí con sus contactos personales.

No se pueden enviar imágenes en Teams Chat

Logotipo de los equipos de Microsoft

Un gran paso en esa dirección fue el efecto personal que aportaron a la sala de chat de Teams(Teams chat room) . En Microsoft Teams , el chat permanece activo incluso después de que finalice una videoconferencia para que pueda ponerse al día con lo que se ha perdido. Esto significó que más y más personas comenzaron a usar Microsoft Team y con eso vino una afluencia de problemas. Algunos usuarios informaron que las imágenes que enviaron en el cuadro de chat de Microsoft Teams no se cargaban correctamente. Hay varias causas probables detrás de esto y hoy te enseñaremos cómo puedes solucionarlo.

Microsoft Teams no puede cargar ni enviar imágenes en el chat

Los funcionarios de Microsoft(Microsoft) no han abordado públicamente el problema y tampoco es necesario realizar ningún ajuste técnico para deshacerse de él. La mayoría de las soluciones para este problema son bastante elementales. Las razones más comunes detrás de este problema son una versión obsoleta de Microsoft Teams o un navegador no compatible (si usa Teams en su plataforma web). Estas son las causas en las que se basan nuestras soluciones.

Si las imágenes que envía en los chats de Microsoft Teams no se cargan o no aparecen, así es como puede solucionarlo.

  1. Cambiar a la plataforma web de Microsoft Teams
  2. Borrar caché de aplicación/navegador
  3. Buscar(Check) actualizaciones en Microsoft Teams
  4. Cambiar el dispositivo(Device) o cambiar el navegador(Browser)

1] Cambiar(Switch) a la plataforma web de Microsoft Teams

Si está ejecutando el Cliente(Desktop Client) de escritorio de Microsoft Teams , es posible que no pueda admitir todo tipo de medios y, si ese es el caso, lo primero que debe intentar es cambiar a la plataforma web de Microsoft Teams . Así es cómo:

  • Visite la página de inicio de Microsoft Teams en teams.microsoft.com .
  • Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft(Microsoft Account) , la misma con la que subiste la imagen.
  • Dado que la imagen ya se cargó desde su extremo y no se está cargando, abra el hilo de chat donde la enviaría y verifique su carga.

Del mismo modo, intente cambiar al cliente de escritorio si enfrenta este problema en la plataforma web.

2] Borrar caché de aplicación/navegador

Borrar el caché del navegador o la aplicación (cualquiera que sea el modo que esté usando) podría ser la solución para usted.

Para borrar el caché de la aplicación, siga los pasos a continuación:

  • Abre el explorador de archivos
  • Pegue la siguiente ubicación en la barra superior
%appdata%\Microsoft\teams
  • Verá un puñado de carpetas aquí como Code Cache , Local Storage , etc. Elimine los archivos en cada una de ellas y salga. Su caché se habrá borrado.

Del mismo modo, borre la memoria caché del navegador con los siguientes pasos:

  • Abra la interfaz web de Microsoft Teams.
  • Haga clic(Click) en el signo de 'candado' a la izquierda de la URL y luego seleccione la configuración del sitio.
  • Aquí, en uso, haga clic en 'Borrar datos'.

3] Buscar(Check) actualizaciones en Microsoft Teams

Es posible que su PC esté ejecutando una versión desactualizada de Microsoft Teams , en cuyo caso deberá verificar si hay posibles actualizaciones e instalarlas. Así es como puedes hacer eso:

  • Inicie la aplicación de equipos
  • Haga clic(Click) en el ícono de puntos triples junto a su imagen de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y luego seleccione 'Buscar actualizaciones'. Esto comenzará el proceso.
  • Si hay una actualización, se le pedirá que la instale. Hazlo y comprueba de nuevo si las imágenes se están cargando.

4] Cambiar(Change) el dispositivo(Device) o cambiar el navegador(Browser)

Si ninguno de los métodos mencionados anteriormente le ayudó, el último recurso sería intentar cambiar de dispositivo o de navegador. Microsoft Teams es una aplicación multiplataforma y cuando le pido que cambie el dispositivo, me refiero necesariamente a intentar abrirlo en un dispositivo con un sistema operativo diferente. Si bien cambiar el sistema operativo es para los usuarios que enfrentan el problema al usar equipos(Teams) de dispositivos móviles, también puede intentar cambiar de navegador con el cliente web.

Esperamos que una de las soluciones antes mencionadas funcione para usted y ahora pueda ver fotos en sus chats de Microsoft Teams .



About the author

Soy un desarrollador de iOS con más de 10 años de experiencia. Me especializo en el desarrollo de aplicaciones para iPhone y iPad. Tengo experiencia en la creación de flujos de usuarios, la creación de kits de desarrollo personalizados (CDK) y el trabajo con varios marcos de desarrollo de aplicaciones. En mi trabajo anterior, también desarrollé herramientas para ayudar a administrar la App Store de Apple, que incluyen una herramienta de administración de productos y una herramienta de envío de aplicaciones.



Related posts