Xbox One de Microsoft ofrece una experiencia de juego inigualable. Sin embargo, la consola de juegos a veces puede presentar problemas. Por ejemplo, el dispositivo a veces no puede leer discos de juegos y películas Blu-ray. Incluso después de repetidos intentos, el resultado es el mismo, insatisfactorio. Puede requerir una llamada a Microsoft , pero puede probar estas soluciones y ver si alguna funciona para usted.

XBox One no lee el disco

Puede haber varias razones por las que Xbox One no puede leer un disco:

• Suciedad, cabello o escombros^{(Dirt, Hair or Debris)} : si hay mascotas en su sala de estar, es probable que su cabello o polvo se asiente en la unidad de Blu-ray^(Blu-ray) .
• Láser defectuoso^{(Faulty Laser)} : esta es la razón principal de la mayoría de los errores de disco. Cuando se determina, requiere un reemplazo urgente.
• Fallo de los componentes subyacentes^{(Failure of underlying components)} : si no lo sabe, la unidad de disco de Xbox One funciona con un conjunto de objetos como engranajes, tornillos y diferentes engranajes y rodillos. El daño involuntario a cualquiera de estas partes puede detener el funcionamiento del disco.
• Objetos extraños^{(Foreign Objects)} : monedas, fósforos, notas adhesivas, etc.

Soluciones posibles^{(Possible Solutions)}

Verifique^(Check) si tiene un problema con un solo disco y si otros discos funcionan bien. En caso afirmativo, siga estos pasos,

Limpie el disco con un paño suave, limpio y húmedo sujetando con cuidado el disco por los bordes sin tocar la superficie superior o inferior.

Intenta reproducir el disco

Si la pantalla de inicio de Xbox^{(Xbox Home)} le solicita que inserte un disco incluso cuando el disco ya está insertado, indica que el dispositivo no reconoce su disco. Puede haber dos posibles razones para esto,

• Uno, la configuración del modo de encendido Instant-On ha hecho que la consola no pueda leer discos.
• En segundo lugar, la unidad de disco de la consola necesita servicio.

¿Cómo resolver estos problemas?

1: Al usar el modo de encendido Instant-On, cambie los modos de encendido y apague y encienda la consola^{(1: By using Instant-On power mode, change power modes and power cycle the console)}

Así es cómo:

Presiona^(Press) el botón Xbox para abrir la guía.

Luego, seleccione ' Sistema^(System) ' de las opciones enumeradas y navegue a la sección 'Configuración'.

Allí, elija 'Encendido e inicio' > Power mode e inicio

Seleccione el modo de energía^(Power) y presione el botón 'Ahorro de energía'.

Ahora, realice un "ciclo de encendido fuerte" manteniendo presionado el botón Xbox en la consola durante 10 segundos. Una vez que la consola se haya apagado por completo, presione el botón Xbox en la consola nuevamente para reiniciarla.

Pruebe su disco de nuevo. Espere unos segundos para ver si la consola lo reconoce. Si la consola ahora puede leer el disco, puede volver al modo de encendido Instant-On .

Siga los pasos anteriores si el problema vuelve a ocurrir.

2: Solicitar una reparación^{(2: Request a repair)}

Si la solución mencionada anteriormente no produce el resultado deseado, prepare su consola para una reparación. Vaya al Centro de servicio en línea^{(Online Service Center)} para solicitar una reparación.

Asegúrese^(Make) de que la aplicación del reproductor de Blu-ray^(Blu-ray) se haya instalado correctamente

Si puede reproducir discos de juegos pero no CD^(CDs) , DVD^(DVDs) o discos Blu-ray^{(Blu-ray Discs)} , asegúrese de que la aplicación del reproductor de Blu-ray^(Blu-ray) se haya instalado correctamente. De lo contrario, configure e instale la aplicación del reproductor de Blu-ray^(Blu-ray) y DVD en Xbox One a través de Xbox Home . Para esto,

Presiona^(Press) el botón Xbox para abrir la guía, selecciona Inicio^(Home) y luego desplázate hacia la derecha y selecciona Tienda^(Store) .

Luego, seleccione Buscar^(Search) y escriba Blu-ray en la barra de búsqueda, presione el botón Menú^(Menu) en su controlador. Más tarde^(Later) , seleccione la aplicación Blu-ray Player cuando se vea.

Cuando termine, seleccione Gratis^(Free) o Instalar^(Install) para descargar e instalar la aplicación Blu-ray Player

Reemplazar el juego

Si ninguna de las soluciones anteriores solucionó el problema y aún no puede reproducir el disco, intente reemplazar el juego. Microsoft le permite cambiar el disco dentro de los 90 días posteriores a la compra según los términos y condiciones del Programa de intercambio de discos de juego de Microsoft^{(Microsoft Game Disc Exchange Program)} . Sin embargo, antes de reclamar cualquier intercambio, debe asegurarse de que el juego sea publicado por Microsoft u otra compañía. En este último caso, debe comunicarse con la empresa para conocer su política con respecto al intercambio de discos, ya que el Programa de^{(Microsoft Game Disc Exchange Program)} intercambio de discos de juegos de Microsoft se aplica ÚNICAMENTE^(ONLY) a los juegos publicados por Microsoft y está sujeto a disponibilidad.

Fuente^(Source) : xbox.com .

XBox One not reading disc

Micrоsoft’s Xbox One offers an unmatched gaming experience. However, the gaming console at times may throw up problems. For instance, the device sometimes fails to read game discs and Blu-ray movies. Even after repeated attempts, the result is the same, unsatisfactory. It may require a call to Microsoft, but you can try these solutions and see if any of it works for you.

XBox One not reading disc

There can be multiple reasons for Xbox One failing to read a disc:

• Dirt, Hair or Debris – If there are pets in your living room, chances are its hair or dust can settle on the Blu-ray drive.
• Faulty Laser – This is the primary reason for most disc errors. When ascertained, it requires an urgent replacement.
• Failure of underlying components – if you are not aware, the disc drive on the Xbox One is run by an assembly of objects like gears, screws and different gears and rollers. Involuntary damage to any of these parts can stop the disc from running.
• Foreign Objects – coins, matchstick, sticky notes, etc.

Possible Solutions

Check, if you’re having a problem with a single disc only and if other discs are working fine. If yes, follow these steps,

Clean the disc with a soft, clean and damp cloth by carefully holding the disc by the edges without touching the top or bottom surface.

Try playing the disc

If your Xbox Home screen prompts you to insert a disc even when the disc is already inserted, it indicates that the device fails to recognize your disc. There can be two possible reasons for this,

• One, the settings for Instant-On power mode has rendered the console unable to read discs.
• Second, the console’s disc drive needs servicing.

How to resolve these issues?

1: By using Instant-On power mode, change power modes and power cycle the console

Here’s how:

Press the Xbox button to open the guide.

Then, select ‘System’ from the listed options and navigate to ‘Settings’ section.

There, choose ‘Power & startup’ > Power mode & startup

Select Power mode, and hit ‘Energy saving’ button.

Now, perform a “hard power cycle” by holding down the Xbox button on the console for 10 seconds. Once the console has completely shut down, press the Xbox button on the console again to restart it.

Try your disc again. Wait a few seconds to see if the console recognizes it. If the console can now read the disc, you can revert to Instant-On power mode.

Follow the above steps if the problem happens again.

2: Request a repair

If the solution mentioned above fails to yield the desired result, ready your console for a repair. Go to the Online Service Center to request a repair.

Make sure the Blu-ray player app has been installed successfully

If you can play game discs but not CDs, DVDs, or Blu-ray Discs, make sure that the Blu-ray player app has installed successfully. If not, set up and install the Blu-ray and DVD player app on Xbox One via Xbox Home. For this,

Press the Xbox button to open the guide, select Home, and then scroll right and select Store.

Next, select Search and type Blu-ray in the search bar, press the Menu button on your controller. Later, select the Blu-ray Player app when seen.

When done, select Free or Install to download and install the Blu-ray Player app

Replace the game

If none of the previous solutions fixed the problem and you still can’t play the disc, try replacing the game. Microsoft allows you to exchange the disc within 90 days of purchase under the terms and conditions of the Microsoft Game Disc Exchange Program. However, before claiming any exchange, you need to ensure if the game is published by Microsoft or another company. In the latter case, you need to contact the company for its policy regarding exchanging discs since the Microsoft Game Disc Exchange Program applies ONLY to games published by Microsoft and is subject to availability.

Source: xbox.com.

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