¿Sigues viendo una pelota de playa girando cada vez que abres, navegas o reproduces un programa de televisión o una película en Apple TV^{(play a TV show or movie on Apple TV)} para Mac ? Es un problema tremendamente molesto que enturbia tu experiencia de transmisión de video.

Varias razones pueden provocar que el Apple TV^{(Apple TV)} se congele en tu Mac , como un error o falla en la aplicación de TV, una interrupción del servidor o un caché de aplicación dañado. Esta guía de solución de problemas revelará varios métodos para solucionar el problema.

1. Forzar el cierre y reiniciar Apple^{(Relaunch Apple)} TV

Forzar el cierre y reiniciar Apple TV en tu Mac puede resolver problemas aleatorios de congelación al restablecer los procesos de la aplicación y eliminar errores temporales. Para hacer eso:

1. Abra el menú Apple y seleccione Forzar salida^(Force-Quit) . Si el menú de Apple^(Apple) no responde, presione Command + Option + Escape .

1. Resalte^(Highlight) TV entre la lista de aplicaciones y seleccione Forzar salida^(Force-Quit) .

1. Reinicie la aplicación Apple TV y verifique si funciona correctamente.

2. Verifique el estado del sistema ^{(System Status)}Apple TV

Los problemas del lado del servidor pueden provocar que el Apple TV^{(Apple TV)} se congele en Mac cuando la aplicación tiene dificultades para recuperar datos. Para confirmarlo, abra Safari y visite la página Estado del sistema de Apple^{(visit Apple’s System Status page)} . Si los canales ^(Channels)de Apple^(Apple) TV y Apple TV+ no funcionan debido al mantenimiento del servidor o a una falla del sistema, espere hasta que vuelvan a estar en línea.

3. Borre la caché de aplicaciones del Apple TV^{(Apple TV Application Cache)}

Borrar la caché del Apple TV elimina datos temporales corruptos u obsoletos que podrían ralentizar el rendimiento de la aplicación. Si la aplicación permanece abierta sin congelarse inmediatamente después de iniciarla, rápidamente:

1. Select TV > Settings en la barra de menú.

1. Cambie a la pestaña Avanzado^(Advanced) y seleccione Restablecer caché^{(Reset Cache)} .

1. Seleccione Aceptar.

Elimina^(Delete) el caché de la aplicación a través del Finder^(Finder) si no puedes interactuar con el Apple^(Apple) TV. Para hacer eso, fuerce el cierre de Apple^(Apple) TV y luego:

1. Abra Finder y seleccione Go > Go a la carpeta en la barra de menú.

1. Escriba la ruta del directorio de la carpeta a continuación y presione Retorno:

~/Biblioteca/Caches/com.apple.TV

1. Presione Comando^{(Press Command)} + A para seleccionar todos los archivos y carpetas dentro del directorio. Luego, presione Control y haga clic en^{(Control-click)} cualquier elemento resaltado y elija Mover^(Move) a la Papelera^(Trash) .

4. Reinicia tu Mac

Si los problemas de congelación del Apple TV persisten, reinicie su Mac para evitar que los conflictos relacionados con el sistema interfieran con la aplicación. Para hacer eso:

1. Abra el menú Apple y seleccione Reiniciar^(Restart) .

1. En la ventana emergente de confirmación, desmarque Reabrir^(Reopen) ventanas al volver a iniciar sesión (la opción evita que macOS recargue un estado de aplicación de Apple^(Apple) TV roto) y seleccione Reiniciar^(Restart) nuevamente.

5. Actualiza tu Mac

Otra solución eficaz para resolver los problemas de congelación en el Apple TV pasa por actualizar tu Mac . Las actualizaciones más recientes^(Newer) mejoran la estabilidad del software del sistema, lo que permite un rendimiento superior de la aplicación. Además, las actualizaciones de macOS suelen incluir mejoras y correcciones específicas para Apple TV .

Para actualizar su Mac a su última versión:

1. Abra el menú Apple y seleccione Configuración del sistema^{(System Settings)} .

1. Vaya a General > Actualización de software.

1. Seleccione Actualizar^(Update) ahora si hay una actualización pendiente.

6. Verifique su velocidad de Internet

Si tiene problemas de congelación con Apple TV solo mientras mira videos, es recomendable verificar si su conexión a Internet está lenta. Evalúe^(Assess) su velocidad utilizando una herramienta en línea como Speedtest.net .

Si la prueba revela velocidades lentas, considere reiniciar o restablecer los valores de fábrica de su enrutador^{(factory resetting your router)} para mejorar el rendimiento. Además, restablecer la configuración de red de tu Mac^{(resetting your Mac’s network settings)} podría resolver el problema si la velocidad de Internet no mejora.

Para obtener más consejos sobre solución de problemas de red, consulte nuestras guías para solucionar Wi-Fi^{(guides to fixing slow Wi-Fi)} y Ethernet lentos .

7. Modifique sus preferencias de transmisión^(Streaming) y descarga^(Download)

Si la velocidad de su conexión a Internet siempre es más lenta, reduzca la calidad de la transmisión en Apple TV y verifique si eso elimina las congelaciones durante la reproducción de video. Para hacer eso:

1. Abra Apple TV y seleccione TV > Settings en la barra de menú.
2. Cambie a la pestaña Reproducción.
3. Configure ^{(Set Streaming)} Opciones^(Options) de transmisión en Ahorro ^(Saver)de datos^(Data) y seleccione Aceptar.

Además, si encuentra problemas de congelación al descargar videos, abra el menú desplegable junto a Opciones de descarga^{(Download Options)} y seleccione Descargas rápidas^{(Fast Downloads)} .

8. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en la aplicación Apple TV puede solucionar problemas de congelación al actualizar la configuración de su cuenta y resolver posibles problemas de autenticación o sincronización. Para hacer eso:

1. Abra Apple TV y seleccione Account > Sign Out en la barra de menú.

1. Salga y vuelva a abrir la aplicación de TV, seleccione Account > Sign sesión en la barra de menú y vuelva a iniciar sesión con sus credenciales de ID de Apple .^{(Apple ID)}

9. Verifique su fecha y hora

Una fecha y hora inexactas en su Mac pueden provocar errores de comunicación con Apple y posteriores bloqueos en el Apple^(Apple) TV. Para corregir el reloj:

1. Abra Configuración del sistema^{(System Settings)} y vaya a General > Date y hora^(Time) .

1. Deshabilite y habilite el interruptor junto a Establecer^(Set) hora y fecha automáticamente para resincronizar el reloj con el servidor de hora de Apple^(Apple) . Alternativamente, desactive la opción y configure la fecha y la hora manualmente.

Si utiliza una Mac con un chipset Intel^{(Mac with an Intel chipset)} , es mejor realizar un restablecimiento de la NVRAM^{(follow up with an NVRAM reset)} .

Solucionar^{(Fix Apple)} errores de transmisión de Apple TV en Mac

Los problemas de congelación del Apple^(Apple) TV en Mac son relativamente sencillos de solucionar. Por ejemplo, forzar el cierre y reiniciar la aplicación ayuda en la mayoría de los casos, al igual que borrar el caché de la aplicación y recuperar la velocidad de la conexión a Internet. Otras correcciones como reiniciar la Mac , modificar sus preferencias de reproducción y cerrar sesión y volver a iniciarla con su ID de Apple^{(Apple ID)} también pueden suavizar las cosas. Comuníquese con el Soporte técnico de Apple^{(Contact Apple Support)} si los bloqueos persisten a pesar de haber solucionado todo lo anterior.

9 Ways to Fix Apple TV Freezing on Mac

Do you keeр ѕeeing a sрinning beach ball each time you opеn, browse, or play a TV show or movie on Apple TV for Mac? It’s a massively annoying issue that muddies your video streaming experience.

Several reasons can result in Apple TV freezing on your Mac, such as a bug or glitch in the TV app, a server outage, or a corrupt application cache. This troubleshooting guide will reveal multiple methods to deal with the problem.

1. Force-Quit and Relaunch Apple TV

Force-quitting and relaunching Apple TV on your Mac can resolve random freezing issues by resetting the app’s processes and clearing temporary errors. To do that:

1. Open the Apple menu and select Force-Quit. If the Apple menu is unresponsive, press Command + Option + Escape.

1. Highlight TV among the list of apps and select Force-Quit.

1. Relaunch the Apple TV app and check if it works correctly.

2. Check the Apple TV System Status

Server-side issues can induce Apple TV freezes on the Mac as the app struggles to fetch data. To confirm that, open Safari and visit Apple’s System Status page. If Apple TV Channels and Apple TV+ are down due to server maintenance or a system failure, wait until they go back online.

3. Clear the Apple TV Application Cache

Clearing the Apple TV cache eliminates corrupt or obsolete temporary data that could slow down application performance. If the application remains open without freezing immediately after launching it, then quickly:

1. Select TV > Settings on the menu bar.

1. Switch to the Advanced tab and select Reset Cache.

1. Select OK.

Delete the application cache via Finder if you can’t interact with Apple TV. To do that, force-quit Apple TV, and then:

1. Open Finder and select Go > Go to Folder on the menu bar.

1. Type the folder directory path below and press Return:

~/Library/Caches/com.apple.TV

1. Press Command + A to select all files and folders within the directory. Then, Control-click any highlighted item and choose Move to Trash.

4. Reboot Your Mac

If Apple TV’s freezing issues persist, restart your Mac to clear system-related conflicts from interfering with the app. To do that:

1. Open the Apple menu and select Restart.

1. On the confirmation pop-up, uncheck Reopen windows when logging back in (the option prevents macOS from reloading a broken Apple TV application state) and select Restart again.

5. Update Your Mac

Another effective solution to resolve freezing problems in Apple TV involves updating your Mac. Newer updates improve the stability of the system software, allowing for superior app performance. Additionally, macOS updates often include improvements and fixes specifically for Apple TV.

To update your Mac to its latest version:

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Go to General > Software Update.

1. Select Update Now if there’s a pending update.

6. Check Your Internet Speed

If you encounter freezing issues with Apple TV only while watching videos, it’s advisable to check your internet connection for slowdowns. Assess its speed using an online tool like Speedtest.net.

If the test reveals slow speeds, consider restarting or factory resetting your router to improve performance. Additionally, resetting your Mac’s network settings might resolve the problem if the internet speeds don’t improve.

For further network troubleshooting advice, check our guides to fixing slow Wi-Fi and Ethernet.

7. Modify Your Streaming and Download Preferences

If your internet connection speed is always on the slower side, lower the streaming quality in Apple TV and check if that eliminates freezes during video playback. To do that:

1. Open Apple TV and select TV > Settings on the menu bar.
2. Switch to the Playback tab.
3. Set Streaming Options to Data Saver and select OK.

Additionally, if you encounter freezing issues when downloading videos, open the pull-down menu next to Download Options and select Fast Downloads.

8. Sign Out and Back In

Signing out and back into the Apple TV app can fix freezing issues by refreshing your account’s settings and resolving potential authentication or syncing problems. To do that:

1. Open Apple TV and select Account > Sign Out on the menu bar.

1. Quit and re-open the TV app, select Account > Sign In on the menu bar, and sign back in with your Apple ID credentials.

9. Check Your Date and Time

An inaccurate date and time on your Mac can lead to communication errors with Apple and subsequent freezes in Apple TV. To correct the clock:

1. Open the System Settings and go to General > Date & Time.

1. Disable and enable the switch next to Set time and date automatically to resync the clock with the Apple time server. Alternatively, deactivate the option and set the date and time manually.

If you use a Mac with an Intel chipset, it’s best to follow up with an NVRAM reset.

Fix Apple TV Streaming Errors on Mac

Apple TV freezing issues on the Mac are relatively straightforward to troubleshoot. For example, force-quitting and relaunching the app helps in most instances, as does clearing the application cache and getting your internet connection back to speed. Other fixes like restarting the Mac, modifying your playback preferences, and signing out and back in with your Apple ID can also smoothen things. Contact Apple Support if the freezes persist despite working through everything above.

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