La aplicación Películas y TV se congela, no funciona o no se abre en Windows 11/10

La aplicación Películas y TV(Movies & TV ) (llamada Películas y TV(Films & TV) en algunas regiones) le ofrece las últimas películas y programas de TV en HD en su dispositivo con Windows 10. Alquile y compre nuevas películas taquilleras y clásicos favoritos, o póngase al día con los episodios de TV de la noche anterior. La aplicación también le brinda HD instantáneo y acceso rápido a su colección de videos. Algunos usuarios, debido a un error de la aplicación o a una configuración incorrecta, pueden tener problemas para usar la aplicación Películas(Movies) y TV en Windows 11/10 . En esta publicación, describiremos algunas de las posibles soluciones que puede intentar para ayudar a remediar este problema.

Aquí hay algunas cosas que puede hacer con la aplicación Microsoft Movies(Microsoft Movies) & TV:

  • Disfruta de tu colección de videos. 
  • Alquile y compre las películas más recientes en su dispositivo  Windows .
  • Obtenga los últimos programas de televisión el día después de que se transmitan. 
  • Mira al instante en HD. 
  • Use las calificaciones de los clientes y los críticos al elegir los programas. 
  • Mira las compras y los alquileres en tu Xbox 360, Xbox One , dispositivo con Windows 10, Windows Phone y en la web. 
  • Encuentra lo que buscas de forma rápida y sencilla. 
  • Obtenga(Get) descripciones detalladas de sus películas y programas de TV favoritos. 
  • Subtítulos disponibles(Captioning) para la mayoría de las películas y programas de televisión. 

La aplicación de películas(Movies) y TV se congela, no funciona o no se abre

Si tiene problemas con la aplicación Películas y TV(Movies & TV) (llamada Películas y TV(Films & TV) en algunas regiones), puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.

  1. Verifica tu configuración
  2. Borrar la carpeta temporal
  3. restablecer la aplicación
  4. Restablecer la configuración de Internet Explorer
  5. Restaurar bibliotecas predeterminadas

Echemos un vistazo a la descripción del proceso involucrado en relación con cada una de las soluciones enumeradas.

1] Verifique su configuración

Para verificar que la configuración de hora, fecha, idioma y región de su computadora sea correcta, haga lo siguiente:

  • Presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración .
  • Toque o haga clic en Hora e idioma(Time & language) .
  • Seleccione Fecha y hora(Date & time)  o  Región e idioma(Region & language)  y verifique todas las configuraciones.

Luego, verifique si los problemas de la aplicación Películas(Movies) y TV persisten. Si es así, continúe con la siguiente solución.

2] Borrar la carpeta temporal

Para borrar la carpeta Temp en su computadora, haga lo siguiente:

  • Presiona la tecla de Windows + R.
  • En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba temp y luego presione Entrar.
  • Presione CTRL(Press CTRL) + A para seleccionar todos los archivos y carpetas.
  • Luego presione la tecla SUPR(DELETE) en el teclado o haga clic con el botón derecho en ellos y luego toque o haga clic en Eliminar(Delete) .
  • Si se le notifica que algunos archivos o carpetas están en uso, seleccione Omitir(Skip) .

Luego, verifique si los problemas de la aplicación Películas(Movies) y TV persisten. Si es así, continúe con la siguiente solución.

3] Restablecer la aplicación

La aplicación de películas y TV no funciona

Restablezca esta aplicación de la Tienda(Reset this Windows Store app) Windows a través de Windows 10(Windows 10) a través de Configuración y vea si ayuda.

Abra Settings > Apps > Apps y funciones. Ubique la aplicación Películas y TV(Movies & TV) , o la aplicación Películas y TV(Films & TV) , según sea el caso.

Seleccione(Select Advanced) Opciones avanzadas y luego haga clic en el botón Restablecer(Reset) .

4] Restablecer la configuración de Internet Explorer

Para restablecer la configuración de Internet Explorer , haga lo siguiente:

  • Haga clic en Inicio, escriba IE11 y presione Entrar(Enter) para iniciar Internet Explorer .
  • Haga clic(Click) en el ícono de ajustes en la parte superior derecha de la ventana o presione ALT + X X.
  • Seleccione Opciones(Internet Options) de Internet en el menú.
  • Haga clic en la pestaña Avanzado .(Advanced)
  • Haga clic en Restablecer(Reset) > Restablecer(Reset) .
  • Haga clic en Cerrar(Close) .

Ahora puede salir de IE y reiniciar su computadora. En la verificación de arranque, si se resolvieron los problemas de la aplicación Películas y TV. (Movies)Si no, continúe con la siguiente solución.

5] Restaurar bibliotecas predeterminadas

Nota(Note) : Eliminar y volver a crear las bibliotecas no afecta los datos de las bibliotecas.

Para restaurar las bibliotecas predeterminadas de su computadora , haga lo siguiente:

  • Presione la tecla de Windows + E para abrir el Explorador de archivos(open File Explorer) .
  • En el panel izquierdo, toque o haga clic en Bibliotecas(Libraries) .

Si no ve Bibliotecas(Libraries) en la  lista, seleccione  Ver(View)  en la parte superior de la pantalla. En el  menú del panel  de navegación , asegúrese de que esté seleccionado (Navigation)Mostrar todas las carpetas(Show all folders)  .

  • Haga clic con el botón derecho(Right-click) (o toque y mantenga presionado) cada biblioteca ( Documentos(Documents) , Imágenes(Pictures) , Música(Music) y Videos ) y luego toque o haga clic en Eliminar(Delete) .
  • En el panel izquierdo, haga clic con el botón derecho (o mantenga presionado) Bibliotecas(Libraries) y luego haga clic en  Restaurar bibliotecas predeterminadas(Restore default libraries) .

Esta acción vuelve a crear las bibliotecas. Todos los datos en las carpetas de la biblioteca ahora deberían estar accesibles nuevamente a través del Explorador de archivos(File Explorer) .

Ahora puede verificar si los problemas de la aplicación Películas(Movies) y TV están resueltos.

Si no es así, puede ponerse en contacto con el Soporte de Microsoft(contact Microsoft Support) .(If not, you can contact Microsoft Support.)



About the author

Soy técnico informático profesional y tengo más de 10 años de experiencia en el campo. Me especializo en el desarrollo de Windows 7 y Windows Apps, así como en el diseño de Cool Websites. Tengo un gran conocimiento y experiencia en el campo, y sería un activo valioso para cualquier organización que busque hacer crecer su negocio.



Related posts