Algunos usuarios de PC cuando intentan crear una copia de seguridad de la imagen del sistema^{(create a system image backup)} en su dispositivo con Windows 10 pueden encontrar los códigos de error 0x807800C5 y 0x80070020. ^{(error codes 0x807800C5 and 0x80070020.)}Esta publicación está destinada a ayudar a resolver el problema con las soluciones más adecuadas.

El proceso no puede acceder al archivo porque está siendo utilizado por otro proceso

Cuando encuentre este problema, recibirá el siguiente mensaje de error completo;

Create a system image
The backup failed.
There was a failure in preparing the backup image of one of the volumes in the backup set. (0x807800C5)
Additional Information:
The process cannot access the file because it is being used by another process (0x80070020)

Errores de copia de seguridad de la imagen del sistema^{(System Image Backup)} 0x807800C5, 0x80070020

Si se enfrenta a alguno de estos códigos de error, puede probar nuestras soluciones recomendadas y ver si alguna de ellas lo ayuda a resolver el problema.

1. Ejecutar escaneo SFC
2. Eliminar archivos de copia de seguridad antiguos
3. Realice una copia de seguridad de la imagen del sistema^{(System Image Backup)} en estado de inicio limpio^{(Clean Boot State)}
4. Usar software de imágenes de terceros

Echemos un vistazo a la descripción del proceso relacionado con cada una de las soluciones enumeradas.

1] Ejecutar escaneo SFC

Este problema podría ocurrir debido a archivos corruptos del sistema o debido a problemas con los archivos de copia de seguridad en la unidad de copia de seguridad anterior.

Esta solución requiere que  ejecute el escaneo SFC en modo seguro , luego intente la copia de seguridad de la imagen del sistema y vea si el problema se resuelve. Si no se resuelve, pruebe la siguiente solución.

2] Eliminar archivos de copia de seguridad antiguos

Considere obsoletos los archivos de copia de seguridad antiguos en la unidad externa y elimínelos, o muévalos a una carpeta temporal.

• Archivo de datos – MediaID.bin^{(Datafile – MediaID.bin)}
• Carpeta – Copia de seguridad de la imagen de Windows^{(Folder – Windowsimagebackup)}
• Nombre de la computadora^{(Computer-name)}  (nombre del archivo)

Ejecute la operación de copia de seguridad de la imagen del sistema y, si el problema persiste, pruebe la siguiente solución.

3] Realice una copia de seguridad de la imagen del sistema^{(Perform System Image Backup)} en estado de inicio limpio^{(Clean Boot State)}

Se realiza un inicio limpio^{(Clean Boot)(Clean Boot)} para iniciar Windows mediante el uso de un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto ayuda a eliminar los conflictos de software que ocurren cuando ejecuta un programa en Windows 10 , como podría indicar la información adicional en el aviso de error. Una vez que tenga su dispositivo en estado de arranque limpio^{(Clean Boot)} , intente la operación de copia de seguridad de la imagen y vea si el problema se solucionó. De lo contrario, pruebe la siguiente solución.

4] Use software de imágenes de terceros

Si en este punto nada ha funcionado para resolver el problema en cuestión, puede usar cualquier software de imágenes de terceros^{(3rd party Imaging software)}  para Windows 10 para crear la copia de seguridad de la imagen del sistema.

¡Espero que esto ayude!

Publicación relacionada^{(Related post)} : Error al preparar la imagen de respaldo de uno de los volúmenes en el conjunto de respaldo: 0x807800C5, 0x80780081^{(Failure in preparing the backup image of one of the volumes in the backup set – 0x807800C5, 0x80780081)} .

System Image Backup fails: Error codes 0x807800C5, 0x80070020

Some PC users when attempting to create a system image backup on their Windows 10 device might encounter the error codes 0x807800C5 and 0x80070020. This post is intended to help resolve the issue with the most suitable solutions.

The process cannot access the file because it is being used by another process

When you encounter this issue, you’ll receive the following full error message;

Create a system image
The backup failed.
There was a failure in preparing the backup image of one of the volumes in the backup set. (0x807800C5)
Additional Information:
The process cannot access the file because it is being used by another process (0x80070020)

System Image Backup errors 0x807800C5, 0x80070020

If you’re faced with any of these error codes, you can try our recommended solutions and see if any of them help you resolve the issue.

1. Run SFC scan
2. Delete old backup files
3. Perform System Image Backup in Clean Boot State
4. Use third-party imaging software

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Run SFC scan

This issue could occur due to corrupt system files or due to issues with the backup files on the old backup drive.

This solution requires you to run SFC scan in Safe Mode, then try the system image backup afterward and see if the issue will be resolved. If unresolved, try the next solution.

2] Delete old backup files

Consider the old backup files in the external drive obsolete and delete them, or move them away into a temporary folder.

• Datafile – MediaID.bin
• Folder – Windowsimagebackup
• Computer-name (file name)

Run the system image backup operation and if the issue persists, try the next solution.

3] Perform System Image Backup in Clean Boot State

A Clean Boot is performed to start Windows by using a minimal set of drivers and startup programs. This helps eliminate software conflicts that occur when you run a program in Windows 10 as the additional information on the error prompt might indicate. Once you get your device in Clean Boot state, try the image backup operation and see if the issue is sorted. Otherwise, try the next solution.

4] Use third-party imaging software

If at this point nothing has worked for you to resolve the issue at hand, you can use any of the 3rd party Imaging software for Windows 10 to create the system image backup.

Hope this helps!

Related post: Failure in preparing the backup image of one of the volumes in the backup set – 0x807800C5, 0x80780081.

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