Imagina^(Imagine) que estás viendo tu programa de televisión favorito o jugando un videojuego en tu Samsung Smart TV y la pantalla de repente se vuelve negra, ¿te acelerará el corazón, verdad? Un apagón repentino puede ser aterrador y preocupante, pero permítanos asegurarle; no hay necesidad de preocuparse.

Una pantalla negra a veces es solo una señal de que el televisor está apagado, pero si aún puede escuchar el sonido, definitivamente no es así. Aunque todavía no hay necesidad de entrar en pánico y comenzar a presionar botones aleatorios en el control remoto, hay algunas maneras fáciles de solucionar el problema con un mínimo esfuerzo.

La pantalla aleatoria en blanco o en negro no es una ocurrencia común, pero tampoco es un problema único. Puede haber algunos culpables diferentes que causaron el problema; sin embargo, la mayoría de ellos pueden ser atrapados y desterrados fácilmente por ti mismo, antes de levantar el teléfono y pedir ayuda profesional.

¿Qué causa el problema de la pantalla negra en su Samsung Smart TV?^{(What causes the Black Screen Issue in your Samsung Smart TV?)}

Los usuarios informaron múltiples razones para este error, la mayoría de las cuales se reducen a algunos problemas comunes. A continuación se enumeran algunas causas probables del problema de la pantalla negra^{(Black Screen)} que está viendo actualmente en su Samsung Smart TV.

• Problema de conexión del cable : el ^{(Cable connect problem: )}problema^(Problem) en la conexión del cable es la causa más probable de la pantalla negra. Las conexiones sueltas, las fuentes de alimentación inactivas o los cables dañados interrumpen la conexión de video.
• Problema de fuente:^{(Source issue:)}  las fuentes incluyen todos los dispositivos externos como HDMI , USB , reproductor de DVD , decodificador de cable y más. El problema puede surgir debido a problemas asociados con estas fuentes.
• Problema de configuración de entrada:^{(Input setting problem: )} es posible que el televisor esté configurado en una fuente de entrada incorrecta. Asegúrese^(Make) de que su televisor esté configurado en la misma entrada que el dispositivo externo que desea ver.
• Problema de actualización de firmware:^{(Firmware update issue:)}  un firmware obsoleto también podría desencadenar un problema de visualización. El firmware debe actualizarse regularmente para resolver este problema.
• Configuración de un temporizador de suspensión y activación del modo de ahorro de energía^{(Setting a sleep timer and enabling power saver mode)} : si su televisor se queda en negro aleatoriamente, podría deberse a que el temporizador de suspensión o el modo de ahorro de energía están activos. Apagarlos a ambos puede ser la clave para resolver el problema.
• Falla de hardware^{(Hardware failure)} : una placa de circuito defectuosa, un panel de TV defectuoso o cualquier otro hardware dañado puede causar una falla de TV. Estos no son fáciles de arreglar por ti mismo y requerirán buscar la ayuda de profesionales.

¿Cómo solucionar el problema de la pantalla negra en Samsung Smart TV?^{(How to fix Black Screen Issue on Samsung Smart TV?)}

A estas alturas, debe haber entendido la naturaleza básica del problema, por lo que es hora de avanzar hacia la búsqueda de una solución. A continuación se enumeran varios métodos para solucionar el problema, pruebe las soluciones una por una hasta que se solucione el problema.

Método 1: verifique que el cable^{(Power Cable)} de alimentación tenga una conexión sólida y daños

Si no puede oír el sonido, la causa más probable es un corte de energía. Un flujo constante de energía es esencial para el buen funcionamiento de cualquier dispositivo electrónico. Así que asegúrese de que haya una conexión de alimentación adecuada entre el televisor y la fuente de alimentación externa.

Para eliminar la posibilidad de que surjan problemas, se debe comenzar por desenchufar todas las conexiones de los cables. Luego, vuelva a enchufar los cables en los puertos correctos, firme y firmemente para eliminar la posibilidad de una conexión floja. Además, asegúrese de que el cable de alimentación y la fuente de alimentación estén en perfectas condiciones de funcionamiento.

Puede intentar cambiar de un puerto a otro para comprobar si los puertos funcionan perfectamente. Si el problema persiste, revise los cables para detectar cualquier daño físico en el cable de alimentación. El cable coaxial y el cable HDMI^{(HDMI cable)} también deben estar en buen estado.

El problema puede surgir si el cable está roto, doblado, pellizcado, retorcido o tiene un objeto pesado encima. Si detecta algún daño y tiene un cable de repuesto disponible, intente usarlo en su lugar. Es posible que deba comprar un cable nuevo si detecta daños.

Método 2: vuelva a verificar los dispositivos externos^(External)

Los dispositivos externos son cualquier pieza de hardware conectada al televisor. Los televisores inteligentes Samsung^{(Samsung Smart TVs)} contienen más de un puerto HDMI , puertos para unidades USB y entradas externas de audio y video.

Vuelva a verificar para asegurarse de que los dispositivos funcionen correctamente. Intente apagar los dispositivos que está utilizando actualmente durante unos segundos antes de volver a encenderlos. Además, puede intentar conectar diferentes dispositivos externos al televisor o conectar los mismos dispositivos a otro televisor para asegurarse de que funcionan. Por ejemplo, si el dispositivo USB conectado no funciona correctamente, puede detectarlo revisándolo primero en su computadora portátil antes de culpar a su televisor.

Método 3: Desconecte la caja One Connect^{(Connect Box)}

Si el televisor está conectado a un One Connect Box y no directamente a la toma de corriente, entonces este es el método para usted.

La caja One Connect le permite conectar todos sus cables al televisor sin que salgan cables colgantes antiestéticos de su televisor. Debe eliminar la posibilidad de que surjan problemas debido a este dispositivo y no a su televisor u otros dispositivos externos.  

En primer lugar, desconecte el cable de alimentación o el cable One Connect . Si ve algo como un mensaje o una imagen en la pantalla, debe reemplazar el One Connect Box . Ahora conecte el televisor directamente a un tomacorriente de pared y los cables en sus respectivos puertos, verifique si el problema está solucionado.

Método 4: configure las entradas de TV correctamente^{(Inputs Correctly)}

La configuración incorrecta de la configuración de entrada también puede ser una razón para una pantalla de TV negra. Debe asegurarse de que las entradas estén configuradas correctamente y cambiar entre entradas si es necesario.

El procedimiento para cambiar la fuente de entrada depende del control remoto de su televisor. Puede encontrar un botón de fuente en la parte superior de su control remoto y puede cambiar las entradas usando el mismo. Sin embargo, si no puede ubicar un botón físico, vaya al 'Menú de TV' y busque el control Fuentes en el panel. Navegue^(Navigate) a través de las opciones para asegurarse de que las entradas estén configuradas correctamente.

Confirme que el televisor esté configurado en la misma fuente que el dispositivo externo conectado. También puede intentar cambiar entre todas las entradas disponibles para asegurarse de que está conectado a la correcta.

Método 5: apague el ahorro de energía

Las funciones de ahorro de energía^{(Energy Saving)} o ahorro^{(Power Saving)} de energía le permiten ajustar el brillo de su televisor; esto ayuda a reducir su consumo de energía. La función también ayuda a reducir la fatiga ocular, lo que es especialmente útil en una habitación con poca luz.

La función de ahorro de energía está habilitada puede ser una de las razones por las que su televisor muestra una pantalla negra. Para apagarlo, siga los siguientes pasos:

1. Busque el botón 'Menú'^(‘Menu’)  en el control remoto y navegue hasta la  sección 'Configuración'^{(‘Settings’)}  .

2. Seleccione el 'Modo de ahorro de energía'^{(‘Energy Saving Mode’)}  y desactívelo a través del menú desplegable.

Compruebe si puede ver la imagen de nuevo.

Método 6: apague el temporizador de suspensión

El temporizador para dormir está diseñado para ayudarlo a dormir por la noche, ya que apaga automáticamente el televisor después de un período preestablecido. Cuando el televisor se apaga debido al temporizador de suspensión, se muestra una pantalla negra. Por lo tanto^(Hence) , desactivar esta función puede ser la clave para resolver los apagones de pantalla.

Siguiendo los pasos a continuación, puede desactivar fácilmente esta opción.

1. Ubique y presione el botón 'Menú'^(‘Menu’)  en el control remoto de su televisor.

2. En el menú, busque y seleccione 'Sistema'^{(‘System’)}  y luego  'Hora'^(‘Time’)  en el submenú.

3. Aquí encontrará una opción llamada 'Temporizador de reposo'^{(‘Sleep Timer’)} . Después de hacer clic en él, en el menú emergente que aparece, seleccione  'Desactivar'^(‘Off’) .

Método 7: actualice el firmware de su televisor

A veces, pueden surgir problemas debido a un problema de software. Esto solo se puede arreglar a través de actualizaciones. La actualización del software de Samsung Smart TV no solo resolverá la mayoría de los problemas del televisor, sino que también ayudará a un funcionamiento más fluido.

El proceso para actualizar el firmware de su televisor es bastante simple.

1. Presione el botón 'Menú'^(‘Menu’)  en su control remoto.

2. Inicie el  menú 'Configuración' y seleccione ^{(‘Settings’)} 'Soporte'^{( ‘Support’)} .

3. Haga clic en la  opción  'Actualización de software' y seleccione ^{(‘Software Update’)}'Actualizar ahora'^{(‘Update Now’)} .

Una vez que finalice este proceso, se descargarán e instalarán nuevas actualizaciones en su televisor, y su televisor se reiniciará automáticamente.

Método 8: Pruebe el cable HDMI

Algunos televisores inteligentes tienen disponible una prueba de cable HDMI , en otros, solo está disponible después de una actualización de software. Vale la pena intentarlo antes de pasar al método final, que reiniciará su televisor por completo.

Para comenzar la prueba, asegúrese de que la fuente del televisor esté configurada en  'HDMI' .

Vaya a  'Configuración',^{(‘Settings’)}  luego  a 'Soporte'^{(‘Support’)} , aquí encontrará una opción llamada  'Autodiagnóstico'^{(‘Self Diagnosis’)}  y luego  'Información de la señal'^{(‘Signal Information’)} . Finalmente, haga clic en  'Prueba de cable HDMI'^{(‘HDMI Cable Test’)}  y luego  en 'Iniciar' ^{(‘Start’ )} para comenzar la prueba.

 La prueba puede tardar un poco en finalizar, después de lo cual aparecerá un mensaje en la pantalla del televisor. Si la prueba detecta un problema en el cable, reemplácelo por uno nuevo.

Método 9: Reinicie su televisor

Si nada de lo mencionado anteriormente funciona, prueba este como último método antes de buscar ayuda profesional.

Restablecer su televisor eliminará todos los errores y fallas, borrará todas las configuraciones y borrará todos los datos guardados. Un restablecimiento de fábrica lo devolverá a la configuración original y predeterminada de Smart TV. También eliminará todas las personalizaciones realizadas por el usuario, incluidas las grabaciones, el nombre de entrada personalizado, los canales sintonizados, las contraseñas de Wi-Fi almacenadas, las aplicaciones instaladas, etc.

Los siguientes pasos lo ayudarán a restablecer su televisor.

1. Haga clic en el botón 'Menú'^(‘Menu’)  en su control remoto.

2. En el menú principal, haga clic en la  opción  'Configuración' y presione el botón ^{( ‘Settings’)} 'Entrar' ^{( ‘Enter’ )} . Luego, navegue hasta la  sección 'Soporte'^{(‘Support’)}  .

3. Encontrará una opción llamada 'Autodiagnóstico'^{(‘Self Diagnosis’)} , presione enter en ella.

4. En el submenú, seleccione 'Restablecer'.^{(‘Reset.’)}

5. Una vez seleccionado, se le pedirá que ingrese su PIN . Si nunca ha establecido un PIN , el valor predeterminado es  '0000 '.

6. Ahora comenzará el proceso de reinicio y el televisor se reiniciará una vez que finalice el proceso. Siga las instrucciones presentadas en la pantalla para configurar el televisor una vez más.

Si ninguno de los métodos mencionados anteriormente resultó ser útil, buscar ayuda profesional será su último recurso.

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La falla del hardware^(Hardware) puede desencadenar una pantalla negra; esto solo se puede arreglar con ayuda profesional. Las placas de controladores defectuosas^(Bad) , los condensadores que funcionan mal, el LED o el panel de TV defectuosos, y más, son responsables de los problemas de hardware en su televisor. Una vez que el técnico descubre el problema, los objetos defectuosos se pueden reemplazar para resolver el problema. Si su televisor está en garantía, este proceso es mucho más fácil. Le recomendamos encarecidamente que no intente repararlo usted mismo, ya que esto puede causar más daños.

Esperamos que esta información haya sido útil y haya podido solucionar el problema de la pantalla negra en Samsung Smart TV. ^{(fix the black screen issue on Samsung Smart TV.)}Pero si todavía tiene alguna pregunta sobre esta guía, no dude en hacerla en la sección de comentarios.

Fix Black Screen Issue on Samsung Smart TV

Imagіne you are watching your favorite television show or playing a νideo game on your Samsung Smart TV and the screen sυddenly dips to black, will get your hеart pumping right? A sudden blackout сan feel scary and worrisome but let us assure you; there is no need to be concerned.

A black screen sometimes is just the sign that the TV is turned off, but if you can still hear the sound, then this is definitely not the case. Although there is no need to panic and start pressing random buttons on the remote yet, there are a few easy ways to fix the issue with minimal effort.

The random blank or black screen isn’t a common occurrence, but it isn’t a unique problem either. There can be a few different culprits that caused the problem; nonetheless, most of them can easily be caught and banished by yourself, before you pick up the phone and call for professional help.

What causes the Black Screen Issue in your Samsung Smart TV?

Users have reported multiple reasons for this error, most of which boil down to a few common issues. Listed below are a few likely causes for the Black Screen issue you are currently witnessing on your Samsung Smart TV.

• Cable connect problem: Problem in the cable connection is the most likely cause for the black screen. Loose connections, inactive power sources, or damaged cables disrupt the video connection.
• Source issue: Sources include all the external devices like HDMI, USB, DVD player, cable box, and more. The issue can arise due to problems associated with these sources.
• Input setting problem: TV might be set to a wrong input source. Make sure that your TV is set to the same input as the external device you want to view.
• Firmware update issue: An obsolete firmware could also trigger a display issue. The firmware needs to be updated regularly to solve this issue.
• Setting a sleep timer and enabling power saver mode: If your TV randomly goes to black, it could be due to the sleep timer or energy-saving mode being active. Turning both of them off may hold the key to solving the problem.
• Hardware failure: Faulty circuit board, faulty TV panel, or any other damaged hardware can cause a TV failure. These aren’t easy to fix by yourself and will require seeking the assistance of professionals.

How to fix Black Screen Issue on Samsung Smart TV?

By now, you must have understood the basic nature of the issue, so it is time to move towards finding a solution. Various methods are listed below to fix the issue, try the solutions one by one until the issue is fixed.

Method 1: Check the Power Cable for a solid connection and damage

If you cannot hear the sound, the most likely cause is a power failure. A constant flow of power is essential for the smooth functioning of any electronic device. So make sure that there is a proper power connection between the TV and the external power source.

To eliminate the possibility of any issues arising, one must start by unplugging all the cable connections. Then, re-plug the cables back in the correct ports, tightly and firmly to eliminate the possibility of a loose connection. Also, ensure that the power cable and the power supply are under perfect working conditions.

You can try switching from one port to another to test if the ports themselves are working perfectly. If the problem still prevails, check the cables to spot any physical damage to the power cable. The Coaxial cable and HDMI cable should also be in good shape.

The issue can arise if the cable is broken, bent, pinched, kinked, or has a heavy object on top of it. If you spot any damage and have a spare cable available, try using that instead. You might have to buy a new cable if you spot damage.

Method 2: Double-check the External devices

External devices are any pieces of hardware connected to the television set. Samsung Smart TVs contain more than one HDMI port, USB drive ports as well as external audio and visual inputs.

Double-check to ensure that the devices themselves are functioning correctly. Try turning off the devices that you are currently using for a few seconds before turning them back on. Also, you can try connecting different external devices to the TV or connect the same devices to another television to ensure they are working. For example, if the USB device connected has malfunctioned, you can detect this by checking it on your laptop first before blaming your TV.

Method 3: Disconnect the One Connect Box

If the TV is connected to a One Connect Box and not directly to the wall outlet, then this is the method for you.

The One Connect box allows you to connect all your cables to the TV without having any unsightly dangling wires coming out of your television. You should eliminate the possibility that problems are arising due to this device and not your TV or other external devices.  

Firstly, disconnect the power cord or the One Connect cable. If you see anything like a message or picture on the screen, then the One Connect Box needs to be replaced. Now connect the TV directly to a wall outlet and the cords in their respective ports, check if the problem is fixed.

Method 4: Set the TV Inputs Correctly

Incorrect configuration of the input settings can also be a reason for a black TV screen. You should ensure that inputs are set up correctly and switch between inputs if necessary.

The procedure for changing the input source depends on your TV remote. You may find a source button on the top of your remote and can switch inputs using the same. However, if you can’t locate a physical button, go to the ‘TV Menu’ and find the Sources control in the panel. Navigate through the options to make sure that the inputs are correctly set.

Confirm that the TV is set to the same source as the external device connected. You can also try to switch between all the available inputs to make sure that you are connected to the correct one.

Method 5: Turn Off the Power Saver

The Power Saving or Energy Saving functions allow you to adjust the brightness of your TV; this helps reduce your power consumption. The feature also helps reduce eye fatigue, which is especially useful in a dimly lit room.

The power-saving feature is enabled can be one of the reasons why your TV is displaying a black screen. To turn it off, follow the below steps:

1. Find the ‘Menu’ button on the remote and navigate yourself to the ‘Settings’ section.

2. Select the ‘Energy Saving Mode’ and turn it off through the drop-down menu.

Check if you can see the picture again.

Method 6: Turn Off the Sleep Timer

The sleep timer is designed to help you sleep at night, as it automatically shuts down the television after a pre-set period. When the TV is turned off due to the sleep timer, a black screen is displayed. Hence, turning this function off can hold the key to solving the screen blackouts.

Following the steps below, you can easily turn off this option.

1. Locate and press the ‘Menu’ button on your TV remote.

2. In the menu, find and select ‘System’ and then ‘Time’ in the sub-menu.

3. Here, you will find an option called ‘Sleep Timer’. After you click on it, in the arising pop-up menu select ‘Off’.

Method 7: Update the Firmware of your TV

Sometimes, problems may arise due to a software issue. This can only be fixed through updates. Updating Samsung Smart TV’s software will not only solve most of the TV’s issues but also help in smoother functioning.

The process for updating your TV’s firmware is fairly simple.

1. Press the ‘Menu’ button on your remote.

2. Launch the ‘Settings’ menu and select ‘Support’.

3. Click on the ‘Software Update’ option and select ‘Update Now’.

Once this process ends, new updates will be downloaded and installed on your television, and your TV will restart automatically.

Method 8: Test the HDMI cable

Some smart TVs have an HDMI cable test available, in others, it is only available after a software update. This is worth a shot before you move on to the final method, which will reset your TV entirely.

To begin the test, make sure that the TV’s source is set to ‘HDMI’.

Navigate to ‘Settings’ then ‘Support’, here you will find an option called ‘Self Diagnosis’ and then ‘Signal Information’. Finally, click on the ‘HDMI Cable Test’ and then ‘Start’ to begin the test.

 The test might take a while to finish, after which a message will pop up on the TV screen. If the test detects a problem in the cable, replace it with a new one.

Method 9: Reset your TV set

If nothing mentioned above does the trick, try this as the last method before seeking professional help.

Resetting your TV will get rid of all the bugs and glitches, clears all the settings as well as erases all the saved data. A factory reset will bring you back to the Smart TV’s original and default setting. It will also remove all customizations made by the user, including recordings, custom input name, tuned channels, stored Wi-Fi passwords, installed applications, etc.

The below steps will help you reset your TV.

1. Click on the ‘Menu’ button on your remote control.

2. In the main menu, click on the ‘Settings’ option and hit the ‘Enter’ button. Then, navigate yourself to the ‘Support’ section.

3. You will find an option called ‘Self Diagnosis’, hit enter on it.

4. In the sub-menu, select ‘Reset.’

5. Once selected, you will be prompted to enter your PIN. If you haven’t ever set a PIN, the default is ‘0000’.

6. The resetting process will now start, and the TV will reboot once the process ends. Follow the instructions presented on the screen to set up the TV once again.

If none of the above-mentioned methods proved to be helpful, seeking professional help will be your last resort.

Recommended:

• How to Use Your Smartphone as a TV Remote
• 6 Ways to Connect Your Android Phone to Your TV
• 19 Best Firestick Apps for Movies, TV Shows, & Live TV

Hardware failure can trigger a black screen; this can only be fixed with professional help. Bad driver boards, malfunctioning capacitors, faulty LED or TV panel, and more are responsible for hardware issues on your TV. Once the problem is discovered by the technician, faulty objects can be replaced to resolve the issue. If your TV set is under warranty, then this process is way easier. We strongly advise you against trying to repair it yourself, as this can cause further damage.

We hope this information was helpful and you were able to fix the black screen issue on Samsung Smart TV. But if you still have any questions regarding this guide then feel free to ask them in the comment section.

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