Algunos usuarios pueden enfrentar un problema en el que su computadora se apaga o se reinicia^{(computer shuts down or restarts)} cada vez que conectan un dispositivo USB^{(plug in a USB device)} . Puede haber muchas razones que puedan causarlo, como que los puertos USB se toquen entre sí, problemas con la placa base, problemas con los controladores, una falla con el hardware básico, etc. Si bien es difícil llegar a una conclusión sobre la causa exacta, podemos solucionar el problema paso a paso, aislando cada posibilidad en todos los niveles. En caso de que el problema sea con el hardware interno, es posible que tengamos que enviar el sistema a un técnico de hardware.

La PC se apaga cuando el USB está conectado

Estas son las posibles soluciones que pueden ayudarlo en su PC con Windows 11/10:

1. Actualice los controladores USB
2. Compruebe los dispositivos externos conectados a las ranuras USB
3. Ejecutar solucionadores de problemas
4. Deshabilitar los puertos USB
5. Cambiar la fuente de alimentación
6. Compruebe los conectores USB.

1] Actualizar los controladores USB

Desinstale los controladores Universal Serial Bus ( USB ) y luego vuelva a instalarlos y verifique.

1. Press Win + R para abrir la ventana Ejecutar .^(Run)
2. Escriba "^{(Type “)} devmgmt.msc" y presione Entrar^(Enter) . Esto abrirá el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .
3. Busque los controladores USB . Haga clic derecho^{(Right-click)} sobre ellos uno por uno y haga clic en Desinstalar^(Uninstall) para eliminarlos todos.
4. Manteniendo la computadora conectada a Internet, preferiblemente a través de un cable LAN , reinicie el sistema.
5. Mientras se reinicia, la computadora intentará reinstalar todos los controladores que se eliminaron anteriormente.

Compruebe si soluciona el problema. Si no, continúe con el paso 2.

2] Verifique^(Check) los dispositivos externos conectados a las ranuras USB

Ciertos^(Certain) dispositivos, como algunos discos duros, tienen un alto requerimiento de energía. En caso de que su PC no pueda manejarlo, es probable que se bloquee. Para aislar esta posibilidad, intente conectar los dispositivos USB externos a otras computadoras de igual o menor configuración. Comprueba si funciona con ellos. Si no, entonces los dispositivos externos están defectuosos.

3] Ejecutar solucionadores de problemas

Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y el Solucionador de problemas de USB y vea si eso ayuda.

4] Deshabilitar los puertos USB

Obviamente, esta no es una buena solución. Pero si el trabajo es más importante que conectar los dispositivos USB , podría considerarse. Si los pasos mencionados anteriormente fallaron, probablemente signifique que el problema está relacionado con el hardware. Por lo tanto, puede deshabilitar el USB hasta enviar su sistema a un técnico de hardware. El procedimiento es el siguiente.

1. Press Win + R y abra la ventana Ejecutar . ^(Run)Escriba "^{(Type “)} devmgmt.msc" y presione Entrar^(Enter) para abrir el administrador de dispositivos.
2. Haga clic^{(Right-click)} con el botón derecho en los controladores USB y haga clic en la opción "Desactivar dispositivo".

   

Reinicie el sistema y utilícelo hasta que se envíe para su reparación a nivel de hardware.

5] Cambiar la fuente de alimentación

Aquellos que estén un poco familiarizados con el hardware pueden probar esta solución ellos mismos.

1. Cambie el adaptador de corriente si es una computadora portátil y verifique si ayuda.
2. Cambie la fuente de alimentación del sistema.

La fuente de alimentación podría estar averiada si el ordenador es un reacondicionado o de segunda mano.

6] Revisa los conectores USB

Aquellos que puedan solucionar problemas de hardware (al menos en un nivel básico), pueden intentar comprobar si los puertos USB están bien conectados a la placa base mediante los conectores. Aparte de esto, verifique si sus contactos metálicos se tocan entre sí. Esa podría ser la razón del corte de energía.

Lea a continuación^{(Read next)} : la computadora con Windows se apaga al reproducir o mirar videos^{(Windows computer shuts down when playing or watching videos)} .

Windows computer shuts down when USB device is plugged in

Some users may face а рroblem where their computer shuts down or restarts whenever they plug in a USB device. There could be many reasons that may cause it – like USB ports touching each other, issues with the motherboard, issues with drivers, a fault with the basic hardware, and so on. While it is tough to conclude on the exact cause, we can troubleshoot the issue step by step isolating each possibility at every level. In case the issue is with the internal hardware, we might have to send the system to a hardware technician.

PC turns off when USB is plugged in

Here are the possible solutions that may help you on your Windows 11/10 PC:

1. Update the USB Drivers
2. Check the external devices connected to the USB slots
3. Run Troubleshooters
4. Disable the USB ports
5. Change the power supply unit
6. Check the USB connectors.

1] Update the USB Drivers

Uninstall the Universal Serial Bus (USB) drivers and then re-install the same and check.

1. Press Win + R to open the Run window.
2. Type “devmgmt.msc” and press Enter. This will open the Device Manager.
3. Search for the USB drivers. Right-click on them one by one and click on Uninstall to remove all of them.
4. Keeping the computer connected to the internet, preferably through a LAN cable, restart the system.
5. While restarting, the computer will try to re-install all the drivers which were deleted earlier.

Check if it fixes the issue. If not, then proceed to step 2.

2] Check the external devices connected to the USB slots

Certain devices like a few hard drives have a high, power requirement. In case your PC is unable to handle it, it might probably crash. To isolate this possibility, try connecting the external USB devices to other computers of equal or less configuration. Check if it works with them. If not, then the external devices are faulty.

3] Run Troubleshooters

Run the Hardware Troubleshooter and the USB Troubleshooter and see if that helps.

4] Disable the USB ports

Obviously, this isn’t a good solution. But if work is more important than connecting the USB devices, it could be considered. If the steps mentioned above failed, it probably means that the issue is with the hardware. Thus, you could disable the USB till to send your system to a hardware technician. The procedure is as follows.

1. Press Win + R and open the Run window. Type “devmgmt.msc” and press Enter to open the device manager.
2. Right-click on the USB drivers and click on the option to “Disable device.”

   

Restart the system and use your system till it is sent for hardware-level repair.

5] Change the power supply unit

Those who are a little familiar with the hardware can try this solution themselves.

1. Change the power adapter if it is a laptop and check if it helps.
2. Change the power supply unit of the system.

The power supply unit could be faulty if the computer is a refurbished or second-hand.

6] Check the USB connectors

Those who can troubleshoot hardware (at least at a basic level), can try checking if the USB ports are tightly connected to the motherboard using the connectors. Other than this, check if their metallic contacts are touching each other. That could be a reason for the power shutdown.

Read next: Windows computer shuts down when playing or watching videos.

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