Remote Desktop es un software en Windows que le permite conectarse a una computadora que no está cerca. Cuando intenta conectarse a una computadora remota mediante Escritorio remoto^{(Remote Desktop)} , puede recibir el siguiente mensaje de error:

El escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota. La conexión fue rechazada por la computadora remota.

• • El acceso remoto al servidor no está habilitado
  • La computadora remota está apagada
  • La computadora remota no está disponible en la red

Asegúrese^(Make) de que la computadora remota esté encendida y conectada a la red, y que el acceso remoto esté habilitado.

Puede haber múltiples razones, incluidos los permisos, la red, la política de grupo y más. Una de las razones comunes cuando su cuenta no tiene suficiente permiso. A veces, la computadora no puede iniciar la conexión desde la computadora de origen. Esta publicación lo guiará sobre cómo puede solucionar el problema.

El escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota

Siga estas sugerencias una tras otra y verifique si el problema vuelve a aparecer.

1. Verifique el estado del protocolo RDP en una computadora remota
2. Compruebe^(Check) si un objeto de política de grupo^{(Group Policy Object)} ( GPO ) está bloqueando RDP en una computadora local
3. Consultar el estado de los servicios RDP
4. Verifique que otra aplicación no esté tratando de usar el mismo puerto
5. Compruebe^(Check) si un firewall está bloqueando el puerto RDP
6. Compruebe el puerto de escucha RDP
7. Verifique el estado del oyente RDP

Necesitará privilegios de administrador para algunos de estos.

1] Verifique^(Check) el estado del protocolo RDP en una computadora remota

El Protocolo RDP^{(RDP Protocol)} tiene una entrada de registro que le permite habilitar el Protocolo RDP,^{(RDP Protocol)} que es importante para que la aplicación Escritorio remoto^{(Remote Desktop)} establezca una conexión. Asegúrese de realizar una copia de seguridad del registro^{(a backup of the registry)} antes de realizar cualquier cambio.

Escriba Regedit^{(Type Regedit)} en el indicador Ejecutar^(Run) ( Win +R ) y presione la tecla Intro^(Enter) . Luego navegue a la siguiente ruta.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server.

Haga doble clic en DWORD fDenyTSConnections y cambie el valor a 0 para habilitar RDP^{(enable RDP)} .

2] Compruebe^(Check) si un objeto de política de grupo^{(Group Policy Object)} ( GPO ) está bloqueando RDP en una computadora local

Abra el Editor de políticas de grupo^{(Group Policy Editor)} y navegue a la siguiente ruta

Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections

Encuentre la política con nombre: permita que los usuarios se conecten de forma remota mediante Servicios de escritorio remoto^{(Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services)} . Establézcalo en Habilitado^(Enabled) .

En las computadoras afectadas, abra una ventana del símbolo del sistema como administrador y ejecute el  gpupdate /force comando.

Relacionado^(Related) :  Remote Desktop no puede encontrar la computadora^{(Remote Desktop can’t find the computer)} .

3] Comprobar^(Check) el estado de los servicios RDP

Los servicios relacionados con RDP deben ejecutarse tanto en el cliente como en las computadoras remotas. Los servicios principales son—

• Servicios de escritorio remoto^{(Remote Desktop Services)} ( TermService ) y
• Redirector de puerto de modo de usuario de servicios de escritorio remoto^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService ).

Escriba servicios^(services) en el mensaje Ejecutar^(Run) seguido de la tecla Intro^(Enter) .

En el panel de servicios, ubique estos dos servicios y asegúrese de que se estén ejecutando. Configúrelos para que se reinicien junto con la computadora automáticamente.

4] Verifique^(Check) que otra aplicación no esté tratando de usar el mismo puerto

RDP usa el puerto número 3389, y si alguna otra aplicación lo está usando, no podrá conectarse.

Ejecute el siguiente comando en PowerShell elevado^(PowerShell)

cmd /c netstat -ano

Localice^(Locate) cualquier cosa que tenga una referencia de 3389 y luego observe el PID del proceso.

Abra el Administrador de tareas^{(Task Manager)} y haga clic derecho en cualquiera de las columnas para seleccionar PID . Localice el proceso que tiene el mismo PID que encontramos usando el comando.

Si es algo que no sea Escritorio remoto^{(Remote Desktop)} , entonces tiene las siguientes opciones:

• Cambie el puerto de Escritorio remoto.
• Desinstale o deshabilite la aplicación usando ese puerto
• Cambie el puerto utilizado por la aplicación a otra cosa.

Asegúrese^(Make) de reiniciar los servicios RDP una vez que haya terminado.

Relacionado^(Related) : La conexión a escritorio remoto no funciona^{(Remote Desktop Connection not working)}  en Windows 10.

5] Verifique^(Check) si un firewall está bloqueando el puerto RDP

Sysinternals ofrece una herramienta PS Ping^{(PS Ping Tool)} para verificar si puede comunicarse con una computadora a través de un puerto. También se usa para verificar una lista de puertos abiertos en cualquier computadora.

• Descargue la herramienta PSPING de Sysinternals^{(from Sysinternals)} .
• Abra el símbolo del sistema
• Luego navegue a la carpeta donde descargó el archivo.
• Ejecute el siguiente comando

psping -accepteula <computer IP>:3389

Si el resultado dice que la computadora remota rechazó la conexión o todos los intentos de conexión fallaron, entonces debe verificar si el puerto se bloqueó en la computadora.

Siga nuestra guía exhaustiva para verificar las restricciones de puertos en el Firewall^{(check port restrictions on the Firewall)} para eliminar cualquier firewall.

6] Verifique el puerto de escucha RDP

RDP usa el número de puerto^(Port) 3389, y si la conexión no se establece, asegúrese de verificar que estén configurados correctamente en ambas computadoras. Aquí modificaremos el registro, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad.

• Escriba^(Type) regedit en el mensaje Ejecutar y luego presione la tecla ^(Run)Intro^(Enter) .
• Navega a la siguiente ruta

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Localice PortNumber ( DWORD ), haga doble clic y asegúrese de que el valor sea 3389
• Reinicie los servicios de Escritorio remoto.
• Compruebe si puede conectarse a la computadora remota.

Asegúrese^(Make) de seguir los mismos pasos en ambas computadoras.

Solucionar problemas^{(Troubleshoot)} : problemas de conexión de escritorio remoto en Windows^{(Remote Desktop connection issues on Windows)} .

7] Actualizar^(Update) con otro registro de computadora

Si tiene otra computadora hacia o desde la cual puede conectarse usando una conexión remota, puede optar por exportar las claves de registro del RDP e importar donde no esté funcionando.

Siga esto en el que está funcionando la conexión remota:^{(Follow this on which the remote connection is working:)}

Abra el editor del Registro^(Registry) y navegue hasta la siguiente ruta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

Haga clic derecho en las claves RDP-Tcp y elija exportar. Llevará todos los ajustes dentro de la llave.

Siga esto en el que la conexión remota no funciona:^{(Follow this on which the remote connection is not working:)}

• Copie el archivo exportado del método anterior y guárdelo en el escritorio.
• A continuación, abra el editor del Registro y haga clic en ^(Registry)File > Import
• Seleccione el archivo exportado
• Se le preguntará acerca de la fusión o sobrescritura, apruébela.

Una vez hecho esto, compruebe si puede conectarse a través de la aplicación de escritorio remoto.

Espero que haya podido resolver el problema El escritorio remoto^(Remote) no se puede conectar a la computadora remota. Asegúrese^(Make) de hacer siempre una copia de seguridad de la computadora y del registro antes de realizar cualquier cambio.

Remote desktop can’t connect to the remote computer on Windows 11/10

Remote Desktop is a software in Windows that allows you to connect to a computer that is not close by. When you try to connect to a remote computer by using Remote Desktop, you may receive the following error message:

Remote desktop can’t connect to the remote computer. The connection was rejected by the remote computer.

• • Remote access to the server is not enabled
  • The remote computer is turned off
  • The remote computer is not available on the network

Make sure the remote computer is turned on and connected to the network, and that remote access is enabled.

There can be multiple reasons, including permission, network, group policy, and more. One of the common reasons when your account does not have enough permission. At times the computer is not able to initiate the connection from the source computer. This post will guide you on how you can fix the problem.

Remote desktop can’t connect to the remote computer

Follow these suggestions one after the other, and check if the issue reappears.

1. Check the status of the RDP protocol on a remote computer
2. Check whether a Group Policy Object (GPO) is blocking RDP on a local computer
3. Check the status of the RDP services
4. Check that another application isn’t trying to use the same port
5. Check whether a firewall is blocking the RDP port
6. Check the RDP listener port
7. Check the status of the RDP listener

You will need admin privilege for some of these.

1] Check the status of the RDP protocol on a remote computer

RDP Protocol has a registry entry that allows you to enable RDP Protocol which is important for the Remote Desktop app to make a connection. Do make sure to take a backup of the registry before making any change.

Type Regedit in the Run prompt (Win +R), and press the Enter key. Then navigate to the following path.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server.

Double click on the DWORD fDenyTSConnections and change the value to 0 to enable RDP.

2] Check whether a Group Policy Object (GPO) is blocking RDP on a local computer

Open Group Policy Editor and navigate to the following path

Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections

Find the policy with name— Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services. Please set it to Enabled.

On the affected computers, open a command prompt window as an administrator, and run the gpupdate /force command.

Related: Remote Desktop can’t find the computer.

3] Check the status of the RDP services

Services related to RDP should be running on both client and remote computers. The primary services are—

• Remote Desktop Services (TermService) and
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService).

Type services in the Run prompt followed by the Enter key.

In the services panel, locate both of these services, and make sure they are running. Set them to restart along with the computer automatically.

4] Check that another application isn’t trying to use the same port

RDP uses port no 3389, and if any other application is using it, you will not be able to connect.

Run the following command on elevated PowerShell

cmd /c netstat -ano

Locate anything which has a reference of 3389, and then notice the PID of the process.

Open Task Manager, and right-click on any of the columns to select PID. Locate the process which has the same PID which we found using the command.

If its anything other than Remote Desktop, then you have the following options:

• Change the port of Remote Desktop.
• Uninstall or Disable the application using that port
• Change the port used by the application to something else.

Make sure to restart RDP services once done.

Related: Remote Desktop Connection not working in Windows 10.

5] Check whether a firewall is blocking the RDP port

Sysinternals offer a PS Ping Tool to check if you can reach a com[puter through a port. It is also used to check a list of open ports on any computer.

• Download the PSPING tool from Sysinternals.
• Open the command prompt
• Then navigate to the folder where you downloaded the file.
• Execute the following command

psping -accepteula <computer IP>:3389

If the result says that the remote computer has refused connection or all attempts to connect failed, then you need to check if the port has been blocked at the computer.

Follow our exhaustive guide to check port restrictions on the Firewall to remove any firewall.

6] Check the RDP listener port

RDP uses Port number 3389, and if the connection is not getting established, make sure to check they are configured correctly on both the computer. Here we will modify the registry, so make sure to take a backup.

• Type regedit in the Run prompt, and then press the Enter key.
• Navigate to the following path

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Locate PortNumber (DWORD), and double click and make sure the value is 3389
• Restart Remote Desktop services.
• Check if you can connect to the remote computer.

Make sure to follow the same steps on both computers.

Troubleshoot: Remote Desktop connection issues on Windows.

7] Update with another computer registry

If you have another computer to or from which you can connect using a remote connection, you can choose to export registry keys of the RDP and import where it is not working.

Follow this on which the remote connection is working:

Open Registry editor, and navigate to the following path:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

Right-click on RDP-Tcp keys and choose to export. It will carry all the settings inside the key.

Follow this on which the remote connection is not working:

• Copy the exported file from the above method, and keep it on the desktop.
• Next, open the Registry editor, and click on File > Import
• Select the exported file
• You will be prompted about the merger or overwrite, approve it.

Having done that, check if you are able to connect through the remote desktop app.

I hope you were able to resolve the Remote desktop can’t connect to the remote computer problem. Make sure to always back up the computer and the registry before making any change.

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