El escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota en Windows 11/10

Remote Desktop es un software en Windows que le permite conectarse a una computadora que no está cerca. Cuando intenta conectarse a una computadora remota mediante Escritorio remoto(Remote Desktop) , puede recibir el siguiente mensaje de error:

El escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota. La conexión fue rechazada por la computadora remota.

    • El acceso remoto al servidor no está habilitado
    • La computadora remota está apagada
    • La computadora remota no está disponible en la red

Asegúrese(Make) de que la computadora remota esté encendida y conectada a la red, y que el acceso remoto esté habilitado.

Puede haber múltiples razones, incluidos los permisos, la red, la política de grupo y más. Una de las razones comunes cuando su cuenta no tiene suficiente permiso. A veces, la computadora no puede iniciar la conexión desde la computadora de origen. Esta publicación lo guiará sobre cómo puede solucionar el problema.

El escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota

El escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota

Siga estas sugerencias una tras otra y verifique si el problema vuelve a aparecer.

  1. Verifique el estado del protocolo RDP en una computadora remota
  2. Compruebe(Check) si un objeto de política de grupo(Group Policy Object) ( GPO ) está bloqueando RDP en una computadora local
  3. Consultar el estado de los servicios RDP
  4. Verifique que otra aplicación no esté tratando de usar el mismo puerto
  5. Compruebe(Check) si un firewall está bloqueando el puerto RDP
  6. Compruebe el puerto de escucha RDP
  7. Verifique el estado del oyente RDP

Necesitará privilegios de administrador para algunos de estos.

1] Verifique(Check) el estado del protocolo RDP en una computadora remota

El Protocolo RDP(RDP Protocol) tiene una entrada de registro que le permite habilitar el Protocolo RDP,(RDP Protocol) que es importante para que la aplicación Escritorio remoto(Remote Desktop) establezca una conexión. Asegúrese de realizar una copia de seguridad del registro(a backup of the registry) antes de realizar cualquier cambio.

estado del registro del protocolo RDP

Escriba Regedit(Type Regedit) en el indicador Ejecutar(Run) ( Win +R ) y presione la tecla Intro(Enter) . Luego navegue a la siguiente ruta.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server.

Haga doble clic en DWORD fDenyTSConnections y cambie el valor a 0 para habilitar RDP(enable RDP) .

2] Compruebe(Check) si un objeto de política de grupo(Group Policy Object) ( GPO ) está bloqueando RDP en una computadora local

Abra el Editor de políticas de grupo(Group Policy Editor) y navegue a la siguiente ruta

Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections

Encuentre la política con nombre: permita que los usuarios se conecten de forma remota mediante Servicios de escritorio remoto(Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services) . Establézcalo en Habilitado(Enabled) .

En las computadoras afectadas, abra una ventana del símbolo del sistema como administrador y ejecute el  gpupdate /force comando.

Relacionado(Related)Remote Desktop no puede encontrar la computadora(Remote Desktop can’t find the computer) .

3] Comprobar(Check) el estado de los servicios RDP

Establecer servicios remotos en automático

Los servicios relacionados con RDP deben ejecutarse tanto en el cliente como en las computadoras remotas. Los servicios principales son—

  • Servicios de escritorio remoto(Remote Desktop Services) ( TermService ) y
  • Redirector de puerto de modo de usuario de servicios de escritorio remoto(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector) ( UmRdpService ).

Escriba servicios(services) en el mensaje Ejecutar(Run) seguido de la tecla Intro(Enter) .

En el panel de servicios, ubique estos dos servicios y asegúrese de que se estén ejecutando. Configúrelos para que se reinicien junto con la computadora automáticamente.

4] Verifique(Check) que otra aplicación no esté tratando de usar el mismo puerto

RDP usa el puerto número 3389, y si alguna otra aplicación lo está usando, no podrá conectarse.

Ejecute el siguiente comando en PowerShell elevado(PowerShell)

cmd /c netstat -ano

Localice(Locate) cualquier cosa que tenga una referencia de 3389 y luego observe el PID del proceso.

Buscar puerto utilizado por RDP

Abra el Administrador de tareas(Task Manager) y haga clic derecho en cualquiera de las columnas para seleccionar PID . Localice el proceso que tiene el mismo PID que encontramos usando el comando.

Si es algo que no sea Escritorio remoto(Remote Desktop) , entonces tiene las siguientes opciones:

  • Cambie el puerto de Escritorio remoto.
  • Desinstale o deshabilite la aplicación usando ese puerto
  • Cambie el puerto utilizado por la aplicación a otra cosa.

Asegúrese(Make) de reiniciar los servicios RDP una vez que haya terminado.

Relacionado(Related) : La conexión a escritorio remoto no funciona(Remote Desktop Connection not working)  en Windows 10.

5] Verifique(Check) si un firewall está bloqueando el puerto RDP

Sysinternals ofrece una herramienta PS Ping(PS Ping Tool) para verificar si puede comunicarse con una computadora a través de un puerto. También se usa para verificar una lista de puertos abiertos en cualquier computadora.

  • Descargue la herramienta PSPING de Sysinternals(from Sysinternals) .
  • Abra el símbolo del sistema
  • Luego navegue a la carpeta donde descargó el archivo.
  • Ejecute el siguiente comando
psping -accepteula <computer IP>:3389

Si el resultado dice que la computadora remota rechazó la conexión o todos los intentos de conexión fallaron, entonces debe verificar si el puerto se bloqueó en la computadora.

Siga nuestra guía exhaustiva para verificar las restricciones de puertos en el Firewall(check port restrictions on the Firewall) para eliminar cualquier firewall.

6] Verifique el puerto de escucha RDP

cambiar el puerto rdp en el registro

RDP usa el número de puerto(Port) 3389, y si la conexión no se establece, asegúrese de verificar que estén configurados correctamente en ambas computadoras. Aquí modificaremos el registro, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad.

  • Escriba(Type) regedit en el mensaje Ejecutar y luego presione la tecla (Run)Intro(Enter) .
  • Navega a la siguiente ruta
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
  • Localice PortNumber ( DWORD ), haga doble clic y asegúrese de que el valor sea 3389
  • Reinicie los servicios de Escritorio remoto.
  • Compruebe si puede conectarse a la computadora remota.

Asegúrese(Make) de seguir los mismos pasos en ambas computadoras.

Solucionar problemas(Troubleshoot) : problemas de conexión de escritorio remoto en Windows(Remote Desktop connection issues on Windows) .

7] Actualizar(Update) con otro registro de computadora

Exportar configuración de registro RDP TCP

Si tiene otra computadora hacia o desde la cual puede conectarse usando una conexión remota, puede optar por exportar las claves de registro del RDP e importar donde no esté funcionando.

Siga esto en el que está funcionando la conexión remota:(Follow this on which the remote connection is working:)

Abra el editor del Registro(Registry) y navegue hasta la siguiente ruta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

Haga clic derecho en las claves RDP-Tcp y elija exportar. Llevará todos los ajustes dentro de la llave.

Siga esto en el que la conexión remota no funciona:(Follow this on which the remote connection is not working:)

  • Copie el archivo exportado del método anterior y guárdelo en el escritorio.
  • A continuación, abra el editor del Registro y haga clic en (Registry)File > Import
  • Seleccione el archivo exportado
  • Se le preguntará acerca de la fusión o sobrescritura, apruébela.

Una vez hecho esto, compruebe si puede conectarse a través de la aplicación de escritorio remoto.

Espero que haya podido resolver el problema El escritorio remoto(Remote) no se puede conectar a la computadora remota. Asegúrese(Make) de hacer siempre una copia de seguridad de la computadora y del registro antes de realizar cualquier cambio.



About the author

Soy un profesional de atención al cliente de Windows 10/11/10 con más de 5 años de experiencia. También he sido un ávido jugador durante los últimos años y tengo un gran interés en Xbox One. Mi enfoque actual es ayudar a los clientes con los problemas que tienen con sus sistemas Windows 10 o Windows 11, a menudo mediante el uso de nuestras herramientas de servicio al cliente, como el soporte del centro de llamadas y la ayuda en línea.



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