Si está utilizando Windows 10 , Windows 11, Outlook , Microsoft 365 , Xbox , Azure o la mayoría de los otros productos y servicios ofrecidos por Microsoft , es casi un hecho que también posee una cuenta de Microsoft para iniciar sesión. Podría llamarlo tu cuenta de correo, cuenta de Xbox , cuenta de OneDrive , cuenta de Skype o algún otro nombre, pero, al final, siempre es una cuenta de Microsoft . Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft porque ha perdido su contraseña, debe conectarse y restablecerla. Lamentablemente, no puede recuperar unContraseña de Microsoft^(Microsoft) del dispositivo o aplicación donde intenta conectarse. Aquí le mostramos cómo restablecer su contraseña de Microsoft :

NOTA:^(NOTE:) Si necesita repasar qué es una cuenta de Microsoft y por qué usaría una, lea esta guía: ¿Qué es una cuenta de Microsoft (Outlook, Xbox, Skype)? ^{(What is a Microsoft account (Outlook, Xbox, Skype)?)}.

Paso 1. Use un navegador para visitar la página web de restablecimiento de contraseña de Microsoft

Para recuperar el acceso a sus servicios de Microsoft , puede usar cualquier computadora o dispositivo conectado a Internet. En primer^(First) lugar, vaya a la herramienta de restablecimiento de contraseña de Microsoft^{(Microsoft password reset tool)} , una página web especial dedicada a ayudarlo a recuperar su contraseña de Microsoft . A continuación, en el cuadro de diálogo "Recuperar su cuenta"^{(“Recover your account”)} , ingrese el correo electrónico, el teléfono o la dirección de Skype asociada con su cuenta de Microsoft . Luego, presione Siguiente^(Next) .

Ingrese^(Enter) la cuenta de Microsoft en la página Recuperar^(Recover) su cuenta

Paso 2. Para restablecer la contraseña de Microsoft , verifica tu identidad

No puede recuperar su contraseña de Microsoft si la empresa no puede demostrar quién es usted. ^(Microsoft)Por eso ahora, Microsoft te pide que verifiques tu identidad.

Si es un usuario activo, es posible que haya proporcionado a Microsoft una dirección de correo electrónico alternativa, un número de teléfono o una aplicación de verificación de seguridad en dos pasos. Si lo hizo, entonces está de suerte, y restablecer su contraseña de Microsoft debería ser fácil, involucrando solo uno o dos pasos: recibir y escribir un código de seguridad.

Inicialmente, Microsoft le pide que ingrese un código que recibe en su método de autenticación alternativo preferido (o configurado). Entonces, por ejemplo, si ha habilitado una aplicación de autenticación, debe usarla para buscar y escribir el código de seguridad, como en la siguiente captura de pantalla.

Escribir un código de seguridad desde su aplicación de autenticación

Si el método de verificación sugerido por Microsoft no es el que desea, o si ya no tiene acceso a él, haga clic o toque "Usar un método de verificación diferente"^{(“Use a different verification method”)} debajo del campo "Ingresar código"^{(“Enter code”)} . Luego, puede elegir uno de los otros métodos disponibles para su cuenta de Microsoft . Selecciona el que te gustaría usar y presiona Siguiente^(Next) . En la captura de pantalla a continuación, puede ver que tenemos la opción de elegir entre usar una aplicación de autenticación y recibir el código de seguridad en nuestra dirección de correo electrónico alternativa.

Correo electrónico^(Email) alternativo para recibir el código de seguridad de Microsoft

Además, dependiendo de cómo haya configurado su cuenta de Microsoft , podría tener incluso más opciones para verificar su identidad. Para verlos todos, haga clic o toque en "Mostrar más métodos de verificación". ^{(“Show more verification methods.”)}Eso le da la lista de todos los métodos disponibles para su cuenta. En nuestro caso, podemos restablecer la contraseña de Microsoft obteniendo un código de seguridad en nuestra aplicación de autenticación, en una dirección de correo electrónico alternativa o incluso en un mensaje de texto en un teléfono inteligente.

Formas alternativas^{(Alternative)} de obtener el código de restablecimiento de contraseña de Microsoft

Paso 3. Cómo restablecer tu contraseña de Microsoft

Una vez que haya ingresado el código de seguridad, puede restablecer su contraseña de Microsoft . Escriba^(Type) y confirme la nueva contraseña que desea utilizar. Una vez que lo haya hecho, haga clic o toque Siguiente^(Next) .

Cómo restablecer una contraseña de Microsoft

Microsoft confirma que su cuenta ha sido recuperada y que su contraseña fue cambiada.

Restablecimiento de contraseña de Microsoft

Eso es todo: ahora ha restablecido su contraseña de Microsoft , por lo que puede usar la nueva para iniciar sesión en cualquiera de los servicios de ^(Microsoft)Microsoft que usa en todas sus computadoras y dispositivos.

¿Cómo restablezco mi contraseña de Microsoft si no puedo obtener un código de seguridad?

Al principio, cubrimos la manera fácil de recuperar la contraseña de su cuenta de Microsoft : aquella en la que proporcionó una dirección de correo electrónico alternativa, un número de teléfono o una aplicación de seguridad para la verificación en dos pasos. Si no lo hizo, restablecer su contraseña y recuperar su cuenta es mucho más complicado. Cuando se le solicite que verifique su identidad, seleccione "No tengo ninguno de estos".^{(“I don’t have any of these.”)}

Cómo recuperar una cuenta de Microsoft cuando no puede obtener un código de seguridad

Se le pide que proporcione una dirección de correo electrónico de contacto que funcione y que pueda usar. Proporcione una dirección de correo electrónico diferente a la asociada con la cuenta de Microsoft que está tratando de recuperar y presione Siguiente^(Next) .

Detalles sobre su cuenta de Microsoft perdida^(Microsoft)

Se envía un código de verificación a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Revisa tu correo electrónico, encuentra el código enviado por Microsoft y escríbelo. Luego, presiona Verificar^(Verify) .

Código de verificación^{(Verification)} enviado a la dirección de correo electrónico que eligió

Para volver a su cuenta de Microsoft , se le solicitan datos personales, como su nombre, fecha de nacimiento, etc. Complete los campos disponibles con la mayor veracidad posible y presione Siguiente^(Next) .

Datos personales sobre ti

Luego, si recuerda algunas contraseñas antiguas que usó para esta cuenta, puede ingresarlas en las casillas correspondientes (esto no es obligatorio). Además, seleccione qué productos de Microsoft ha utilizado en su cuenta y si compró algo de Microsoft (luego, se le pedirán los datos de su tarjeta de crédito si respondió Sí^(Yes) ). Una vez que hayas completado todo eso, presiona Siguiente^(Next) .

Otras contraseñas y servicios de Microsoft que utilizó

Se le solicitan las direcciones de correo electrónico de los contactos a los que ha enviado correos electrónicos recientemente y los asuntos de los correos electrónicos enviados recientemente. Si las recuerda, complete esta información. Si no lo hace, simplemente presione Siguiente^(Next) .

Direcciones de correo^(Email) electrónico de contactos a los que has contactado recientemente

Ahora, se le solicitan detalles de Skype (si lo ha usado). Completa lo que recuerdes, si lo haces, y presiona Siguiente^(Next) .

Detalles sobre su cuenta de Skype

También se le puede pedir que ingrese algunos detalles sobre su tarjeta de crédito (si ha usado una en su cuenta de Microsoft ) y algunos pedidos recientes que haya realizado. Completa las que conozcas y presiona Siguiente^(Next) .

Detalles sobre sus cuentas de Xbox

Y, finalmente, las últimas preguntas que recibimos fueron sobre la cuenta de Xbox asociada a la cuenta de Microsoft que estábamos tratando de recuperar. Esto incluía el Gamertag^{(Xbox Gamertag)} de Xbox y el ID de dispositivo de Xbox Live^{(Xbox Live Device ID)} . Si conoce esta información, escríbala en los campos correspondientes y presione Siguiente^(Next) después.

Detalles adicionales^(Additional) sobre su cuenta y dispositivos de Xbox

Una vez que haya realizado todos los pasos, se le informará que sus datos se enviaron y que, por lo general, tardan 24 horas para que alguien en Microsoft los revise y lo ayude a restablecer su contraseña de Microsoft . Además, es posible que reciba un mensaje de confirmación con su número de boleto en la dirección de correo electrónico de contacto que proporcionó durante el proceso. Ahora, todo lo que puede hacer es esperar a que Microsoft verifique su información y se comunique con usted.

¿^(Did) Conseguiste restablecer la contraseña de tu cuenta de Microsoft ?

Ahora sabe cómo restablecer una contraseña de Microsoft . Como ha visto, recuperar una cuenta de Microsoft es fácil siempre que haya sido proactivo y haya proporcionado a Microsoft una dirección de correo electrónico alternativa, un número de teléfono o una aplicación de verificación de dos pasos antes de perder su contraseña. De lo contrario, las cosas se complican y no es 100 % seguro de que puedas recuperar tu cuenta de Microsoft . Si ha pasado por este proceso, háganos saber qué tan bien funcionó para usted.

How do I reset my Microsoft account password? -

If you are using Windows 10, Windows 11, Outlook, Microsoft 365, Xbox, Azure, or most of the other products and sеrvicеѕ offered by Microsoft, it’s almost a given that you alsо own a Microѕoft account for logging in. You might call it your email account, Xbox account, OneDrive aсcount, Skype account or some other namе, but, in the end, it’s always a Microsoft account. If you can’t sign in tо your Microsoft account because you’ve lost your password, you have to go online and reset it. Unfortunаtely, you can’t recover a Microsoft pаssword from the device or app where you are trуing to connect. Here’ѕ how tо reset your Mіcrosoft password:

NOTE: If you need a refresher on what a Microsoft account is and why you would use one, read this guide: What is a Microsoft account (Outlook, Xbox, Skype)?.

Step 1. Use a browser to visit the Microsoft password reset webpage

To regain access to your Microsoft services, you can use any computer or device connected to the internet. First of all, go to the Microsoft password reset tool, a special webpage dedicated to helping you recover your Microsoft password. Next, in the “Recover your account” dialog, enter the email, phone, or Skype address associated with your Microsoft account. Then, press Next.

Enter the Microsoft account on the Recover your account page

Step 2. To do a Microsoft password reset, verify your identity

You can’t recover your Microsoft password if the company can’t prove who you are. That’s why now, Microsoft asks you to verify your identity.

If you are an active user, you might have provided Microsoft with an alternate email address, a phone number, or a two-step security verification app. If you did, then you are in luck, and resetting your Microsoft password should be easy, involving only a step or two: receiving and typing a security code.

Initially, Microsoft asks you to enter a code you receive on your preferred (or configured) alternate authentication method. So, for example, if you’ve enabled an authenticator app, you should use it to find and type the security code, just like in the following screenshot.

Typing a security code from your authenticator app

If the verification method suggested by Microsoft is not the one you want, or if you no longer have access to it, click or tap on “Use a different verification method” below the “Enter code” field. Then, you can choose one of the other methods available for your Microsoft account. Select the one you’d like to use and press Next. In the screenshot below, you can see that we have the option to choose between using an authenticator app and receiving the security code on our alternate email address.

Email alternative for receiving the Microsoft security code

Furthermore, depending on how you configured your Microsoft account, you could have even more options for verifying your identity. To see all of them, click or tap on the “Show more verification methods.” That gives you the list of all the methods available for your account. In our case, we can do a Microsoft password reset by getting a security code on our authentication app, on an alternate email address, or even in a text message on a smartphone.

Alternative ways for getting the Microsoft password reset code

Step 3. How to reset your Microsoft password

After you’ve entered the security code, you can reset your Microsoft password. Type and confirm the new password that you want to use. Once you’ve done it, click or tap Next.

How to reset a Microsoft password

Microsoft confirms that your account has been recovered and that your password was changed.

Microsoft password reset

That’s it: you’ve now reset your Microsoft password, so you can use the new one to log in to any of the Microsoft services you use on all your computers and devices.

How do I reset my Microsoft password if I can’t get a security code?

At first, we covered the easy way to recover your Microsoft account password: the one where you have provided an alternate email address, a phone number, or a security app for two-step verification. If you didn’t, then resetting your password and recovering your account is a lot more complicated. When asked to verify your identity, select “I don’t have any of these.”

How to recover a Microsoft account when you can't get a security code

You are asked to provide a contact email address that works and that you can use. Provide a different email address than the one associated with the Microsoft account you are trying to recover and press Next.

Details about your lost Microsoft account

A verification code is sent to the email address you provided. Check your email, find the code sent by Microsoft, and type it. Then, press Verify.

Verification code sent to the email address you chose

To get back into your Microsoft account, you are asked for personal data, like your name, birth date, and so on. Complete the available fields as truthfully as possible and press Next.

Personal details about yourself

Then, if you remember some old passwords that you’ve used for this account, you can enter them into the appropriate boxes (this is not mandatory). Also, select which Microsoft products you have used on your account and whether you purchased something from Microsoft (later, you will be asked for your credit card details if you said Yes). Once you’ve completed all that, press Next.

Other passwords and Microsoft services you used

You are asked for the email addresses of contacts you’ve recently sent emails to and the subjects of your recently sent emails. If you remember them, complete this information. If you don’t, just press Next.

Email addresses of contacts you've reached recently

Now, you are asked for details from Skype (if you have used it). Complete what you remember, if you do, and press Next.

Details about your Skype account

You might also be asked to enter some details about your credit card (if you have used one on your Microsoft account) and some recent orders you’ve made. Complete the ones you know and press Next.

Details about your Xbox accounts

And, finally, the last questions we got were about the Xbox account associated with the Microsoft account that we were trying to recover. This included the Xbox Gamertag and Xbox Live Device ID. If you know this information, type it in the appropriate fields and press Next afterward.

Additional details about your Xbox account and devices

Once you’ve taken all the steps, you are informed that your data has been submitted and that it usually takes 24 hours for someone at Microsoft to review it and help you reset your Microsoft password. Also, you might get a confirmation message with your ticket number at the contact email address you’ve provided during the process. Now, all you can do is wait for Microsoft to verify your information and get back to you.

Did you manage to reset your Microsoft account password?

You know now how to reset a Microsoft password. As you’ve seen, recovering a Microsoft account is easy as long as you’ve been proactive and provided Microsoft with an alternate email address, a phone number, or a two-step verification app before losing your password. Otherwise, things get tricky, and it’s not 100% sure that you can and will ever recover your Microsoft account. If you’ve gone through this process, let us know how well it worked for you.

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