Mozilla Firefox existe desde hace casi dos décadas, con numerosas mejoras de estabilidad y rendimiento. Sin embargo, todavía no es raro encontrar instancias en las que el navegador se congela justo después del inicio, durante el uso de rutina o al realizar actividades específicas.

Si tienes problemas con Firefox que no responde en tu PC o Mac , revisa las correcciones a continuación para solucionar el problema.

reiniciar firefox

Si Firefox simplemente se congeló en su PC o Mac , intente forzar el cierre y reiniciarlo. Para cerrar el navegador en la PC, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio^(Start) y elija Administrador de tareas^{( Task Manager)} . Luego, elija Firefox de la lista de aplicaciones abiertas y seleccione Finalizar tarea^{(End task)} . Vuelva a iniciar el navegador después de eso.

Abra el Launchpad y seleccione Otro^{(Other )} > Monitor de actividad^{(Activity Monitor )} si usa una Mac. Luego, seleccione Firefox > Detener^(Stop) > Forzar^(Force-Quit) salida e intente iniciar Firefox de nuevo.

Reinicia tu computadora

Lo mejor es reiniciar la computadora si Firefox continúa congelándose. En Windows , abra el menú Inicio^{(Start menu )} y seleccione Encendido^{(Power )} > Reiniciar^(Restart) .

En la Mac, abra el menú Apple^{(Apple menu )} y seleccione Reiniciar^(Restart) , pero borre la casilla junto a Reabrir ventanas cuando vuelva a iniciar sesión^{(Reopen windows when logging back in)} antes de seleccionar Reiniciar^(Restart) nuevamente en el cuadro de diálogo de confirmación.

Recrear la base de datos de lugares

Firefox almacena tu historial de navegación y marcadores en una base de datos llamada "Lugares". A veces, puede corromperse y hacer que el navegador web no responda. Para descartar eso, debe obligar a Firefox a recrear la base de datos.

Selecciona el ícono del menú de Firefox^{(Firefox menu)} (el botón con tres líneas apiladas en la esquina superior derecha de la ventana) y elige Ayuda^{(Help )} > Más información para solucionar problemas^{(More troubleshooting information)} . Luego, en la sección Conceptos básicos de la aplicación^{(Application Basics)} , seleccione el botón Abrir carpeta^{(Open Folder)} junto a Carpeta de perfil^{(Profile Folder)} .

En la ventana del Explorador de archivos^{(File Explorer)} o Finder que aparece posteriormente, abra la carpeta de su perfil de Firefox y cambie el nombre de los archivos a continuación agregando ^(Firefox).old al final del nombre del archivo:

lugares.sqlite^{(places.sqlite)}

place.sqlite-journal^{(places.sqlite-journal)}

Si Firefox no responde por completo, puede acceder directamente a la carpeta del perfil a través del Explorador de archivos^{(File Explorer)} o Finder .

Windows : abra el Explorador de archivos^{( File Explorer)} , copie y pegue la siguiente ruta en la barra de direcciones en la parte superior de la ventana y presione Entrar^(Enter) :

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac : Abra Finder y seleccione Ir^(Go) > Ir a la carpeta^{(Go to Folder)} . Luego, copia y pega la siguiente ruta y presiona Enter :

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

Actualizar para arreglar Firefox

Mozilla lanza actualizaciones frecuentes para abordar problemas conocidos en Firefox . Para comprobar si el navegador está actualizado, abra el menú de Firefox^{(Firefox menu )} y seleccione Configuración^(Settings) . Luego, en la pestaña General , desplácese hacia abajo hasta la sección ^(General)Actualizaciones de Firefox^{( Firefox Updates)} y elija Buscar actualizaciones^{(Check for updates)} .

Deshabilitar la aceleración de hardware

De manera predeterminada, Firefox aprovecha la unidad de procesamiento de gráficos ( GPU ) en su computadora para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la página web. Sin embargo, dependiendo de la configuración de su PC o Mac , eso podría tener el efecto contrario. Deshabilite la aceleración de hardware^{(hardware acceleration)} y verifique si eso hace la diferencia.

Nuevamente, abra el panel Configuración en ^{(Settings )}Firefox y desplácese hacia abajo hasta la sección Rendimiento^{(Performance )} . Luego, desmarque las casillas junto a Usar la configuración de rendimiento recomendada^{(Use recommended performance settings)} y Usar aceleración de hardware cuando esté disponible^{( Use hardware acceleration when available)} .

Si eso ayuda, considere actualizar los controladores de gráficos^{(updating the graphics drivers)} o el sistema operativo (más sobre eso a continuación) antes de reactivar la aceleración de hardware nuevamente.

Actualizar el Sistema Operativo

Ejecutar una versión actualizada del sistema operativo podría tener un impacto positivo en la forma en que Firefox se ejecuta en su computadora. Para actualizar Microsoft Windows 10/11 , abra la aplicación Configuración^{(Settings )} y seleccione Actualización de Windows^{( Windows Update)} . Luego, elija Buscar actualizaciones^{(Check for updates)} > Descargar e instalar^{( Download and install)} .

En la Mac, abra la aplicación Preferencias del sistema^{(System Preferences)} y seleccione Actualización de software^{(Software Update)} > Actualizar ahora^{(Update Now)} . O bien, abra el menú Apple^{(Apple menu)} y seleccione Acerca de esta Mac^{( About This Mac)} > Actualización de software^{(Software Update)} > Actualizar ahora^{( Update Now)} .

Borrar la caché de Firefox

Una caché web local obsoleta^{(obsolete local web cache)} es otra razón para la degradación del rendimiento en Firefox^{(performance degradation in Firefox)} . Elimínelo para obligar al navegador a obtener datos actualizados del sitio.

Para hacer eso, ve al panel de Configuración^{(Settings )} de Firefox y cambia a la pestaña de Privacidad y Seguridad^{(Privacy & Security)} . Luego, desplácese hacia abajo hasta la sección Cookies y datos del sitio^{( Cookies and Site Data )} , seleccione Borrar datos^{( Clear Data)} , marque las casillas junto a Cookies y datos del sitio^{( Cookies and Site Data)} y Contenido web en caché^{(Cached Web Content)} y seleccione Borrar^(Clear) .

Borrar caché de inicio de Firefox

Si el navegador Firefox tiende a congelarse al iniciarse, debe borrar su caché de inicio. Comience^(Start) abriendo el menú de Firefox^{(Firefox menu)} . A continuación, vaya a Ayuda^(Help) > Más ^{(More )}información sobre solución^{(roubleshooting information)} de problemas y seleccione Borrar caché de inicio^{(Clear startup cache)} .

Si tiene problemas para visitar la pantalla de arriba, debe actualizar Firefox (más sobre eso más adelante).

Borrar el historial de descargas de Firefox

¿Firefox^{(Does Firefox)} solo se congela mientras guarda archivos sin conexión? Un extenso historial de descargas puede causar eso. Para borrarlo, abre el menú de Firefox^{(Firefox menu)} y selecciona Descargas^(Downloads) > Borrar descargas^{(Clear Downloads)} .

Cambiar la carpeta de descargas de Firefox

Si Firefox deja de responder cada vez que inicia una descarga, intente cambiar la carpeta donde el navegador guarda los archivos de forma predeterminada.

Abra el panel Configuración^{(Settings )} , desplácese hacia abajo hasta la subsección Descargas y use el botón ^{(Downloads )}Examinar^(Browse) para cambiar a una ubicación diferente. Evite^(Avoid) los medios extraíbles para obtener mejores resultados.

Abre Firefox en modo de solución de problemas

El modo de solución de problemas^{(Troubleshoot Mode)} de Firefox (anteriormente llamado modo seguro^{(Safe Mode)} ) carga el navegador con todas las personalizaciones y complementos deshabilitados. Eso lo ayuda a determinar si un tema o extensión de terceros es la fuente del problema.

Primero, cierra Firefox . A continuación^(Next) , mantenga presionada la tecla Shift^{(Shift )} (PC) u Opción^{(Option )} ( Mac ) y reinicie el navegador. En la ventana emergente que aparece, seleccione Abrir^{(Open )} para abrir Firefox en modo de solución de problemas^{(Troubleshoot Mode)} .

Si Firefox funciona bien en el modo de solución de problemas^{(Troubleshoot Mode)} , abra el menú de Firefox^{(Firefox menu)} y seleccione Complementos y temas^{( Add-ons and Themes)} . Luego, profundice en las categorías Extensiones^(Extensions) , Temas^{( Themes)} y Complementos^{(Plugins )} y realice lo siguiente:

• Active^(Activate) cada elemento hasta que aísle el complemento o tema problemático.
• Elimina el complemento o el tema.
• Actualice^(Update) todas las extensiones y personalizaciones restantes (seleccione el ícono con forma de engranaje debajo de cada categoría y seleccione Buscar actualizaciones^{(Check for updates)} ).

Actualizar Firefox

Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, intente actualizar Firefox . Eso elimina todas las personalizaciones y extensiones y restablece el navegador a los valores predeterminados de fábrica. Para hacerlo, abre el menú de Firefox^{(Firefox menu )} y selecciona Ayuda^{(Help )} > Más información para solucionar problemas^{(More troubleshooting information)} . Luego, elige Actualizar Firefox^{( Refresh Firefox)} .

Alternativamente, abra Firefox mientras mantiene presionadas las teclas Shift (PC) u Option (Mac) y seleccione Actualizar Firefox^{( Refresh Firefox)} .

Configurar un nuevo perfil de Firefox

Para descartar problemas con un perfil corrupto de Firefox , abra el Administrador de perfiles de Firefox^{(Firefox Profile Manager)} , seleccione Crear perfil^{(Create Profile)} y configure un nuevo perfil de usuario. Si Firefox ya no se congela o falla después de eso, es posible que desees migrar los datos del perfil desde tu perfil anterior^{(migrate the profile data from your old profile)} .

Para acceder al Administrador de perfiles de Firefox^{(Firefox Profile Manager)} , realice lo siguiente en su PC o Mac . Si Firefox ya se está ejecutando, ciérrelo antes de comenzar.

Windows : haga clic con el botón derecho en el botón Inicio^(Start) , seleccione Ejecutar^(Run) y ejecute lo siguiente:

firefox.exe -P

Mac : Abra el Launchpad y seleccione Otro^(Other) > Terminal . Luego, ejecute el siguiente comando:

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

Reinstalar Firefox

Es probable que se trate de una instalación corrupta de Firefox que solo se puede solucionar con una reinstalación completa. Para eliminar Firefox en la PC, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio^{(Start )} , elija Aplicaciones y características^{(Apps and Features)} y seleccione Firefox > Desinstalar^(Uninstall) . Simplemente arrastre Firefox desde la carpeta Aplicaciones a la ^{(Applications )}Papelera^(Trash) si usa una Mac.

Después de desinstalar Firefox , reinicia tu computadora. Luego, descargue e instale la última versión del navegador desde Mozilla.com .

No descarte el malware

Si Firefox se congela de vez en cuando o todo el tiempo a pesar de realizar las correcciones anteriores, es posible que esté lidiando con una infestación de malware. Utilice estas principales utilidades antivirus para PC^{(top antivirus utilities for the PC)} y Mac para realizar un análisis completo en busca de virus informáticos.

How to Fix Firefox Not Responding on PC and Mac

Mozilla Firefox has been around for almоst two decades, with numerous stability and performance enhancements. However, it’s still not uncommоn to encounter instances with the browser freezing right after launch, during routine use, or while pеrforming specific activіties.

If you’re having trouble with Firefox not responding on your PC or Mac, go through the fixes below to troubleshoot and resolve the issue.

Restart Firefox

If Firefox just froze on your PC or Mac, try force-quitting and relaunching it. To shut down the browser on PC, right-click the Start button and choose Task Manager. Then, choose Firefox from the list of open apps and select End task. Relaunch the browser after that.

Open the Launchpad and select Other > Activity Monitor if you use a Mac. Then, select Firefox > Stop > Force-Quit and attempt to start Firefox again.

Restart Your Computer

It’s best to restart your computer if Firefox continues to freeze. In Windows, just open the Start menu and select Power > Restart.

On the Mac, open the Apple menu and select Restart, but clear the box next to Reopen windows when logging back in before selecting Restart again on the confirmation dialog.

Recreate the Places Database

Firefox stores your browsing history and bookmarks in a database called “Places.” Sometimes, it can corrupt and result in the web browser not responding. To rule that out, you must force Firefox to recreate the database.

Select the Firefox menu icon (the button with three stacked lines at the top right corner of the window) and choose Help > More troubleshooting information. Then, under the Application Basics section, select the Open Folder button next to Profile Folder.

On the File Explorer or Finder window that subsequently shows up, open your Firefox profile folder and rename the files below by adding .old to the end of the file name:

places.sqlite

places.sqlite-journal

If Firefox is completely unresponsive, you can directly get to the profile folder via File Explorer or Finder.

Windows: Open File Explorer, copy and paste the following path into the address bar at the top of the window, and press Enter:

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac: Open Finder and select Go > Go to Folder. Then, copy and paste the following path and press Enter:

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

Update to Fix Firefox

Mozilla releases frequent updates to address known issues in Firefox. To check if the browser is up-to-date, open the Firefox menu and select Settings. Then, under the General tab, scroll down to the Firefox Updates section and choose Check for updates.

Disable Hardware Acceleration

By default, Firefox takes advantage of the graphics processing unit (GPU) on your computer to improve web page functionality and performance. However, depending on your PC or Mac configuration, that could have the opposite effect. Disable hardware acceleration and check if that makes a difference.

Again, open the Settings pane in Firefox and scroll down to the Performance section. Then, uncheck the boxes next to Use recommended performance settings and Use hardware acceleration when available.

If that helps, consider updating the graphics drivers or the operating system (more on that next) before reactivating hardware acceleration again.

Update the Operating System

Running an up-to-date version of the operating system could positively impact how Firefox runs on your computer. To update Microsoft Windows 10/11, open the Settings app and select Windows Update. Then, choose Check for updates > Download and install.

On the Mac, open the System Preferences app and select Software Update > Update Now. Or, open the Apple menu and choose About This Mac > Software Update > Update Now.

Clear the Firefox Cache

An obsolete local web cache is another reason for performance degradation in Firefox. Delete it to force the browser to fetch up-to-date site data.

To do that, go to Firefox’s Settings pane and switch to the Privacy & Security tab. Then, scroll down to the Cookies and Site Data section, select Clear Data, mark the boxes next to Cookies and Site Data and Cached Web Content, and select Clear.

Clear Firefox’s Startup Cache

If the Firefox browser tends to freeze at launch, you must clear its startup cache. Start by opening the Firefox menu. Next, go to Help > More troubleshooting information and select Clear startup cache.

If you have trouble visiting the screen above, you must refresh Firefox (more on that further below).

Clear Firefox’s Download History

Does Firefox only freeze while saving files offline? An extensive download history can cause that. To clear it, open the Firefox menu and select Downloads > Clear Downloads.

Change the Firefox Downloads Folder

If Firefox stops responding whenever you initiate a download, try changing the folder where the browser saves files by default.

Open the Settings pane, scroll down to the Downloads sub-section, and use the Browse button to switch to a different location. Avoid removable media for best results.

Open Firefox in Troubleshoot Mode

Firefox’s Troubleshoot Mode (formerly called Safe Mode) loads the browser with all customizations and add-ons disabled. That helps you determine if a third-party theme or extension is the source of the issue.

First, close Firefox. Next, hold down the Shift (PC) or Option (Mac) key and relaunch the browser. On the pop-up window that shows, select Open to open Firefox in Troubleshoot Mode.

If Firefox works OK in Troubleshoot Mode, open the Firefox menu and select Add-ons and Themes. Then, dig into the Extensions, Themes, and Plugins categories and perform the following:

• Activate each item until you isolate the problematic add-on or theme.
• Remove the add-on or theme.
• Update all remaining extensions and customizations (select the gear-shaped icon under each category and select Check for updates).

Refresh Firefox

If none of the fixes above help, try refreshing Firefox. That removes all customizations and extensions and resets the browser to factory defaults. To do that, open the Firefox menu and select Help > More troubleshooting information. Then, choose Refresh Firefox.

Alternatively, open Firefox while holding down the Shift (PC) or Option (Mac)keys and select Refresh Firefox.

Set Up a New Firefox Profile

To rule out issues with a corrupt Firefox profile, open the Firefox Profile Manager, select Create Profile, and set up a new user profile. If Firefox no longer freezes or crashes after that, you may want to migrate the profile data from your old profile.

To access the Firefox Profile Manager, perform the following on your PC or Mac. If Firefox is already running, close it before you begin.

Windows: Right-click the Start button, select Run, and execute the following:

firefox.exe -P

Mac: Open the Launchpad and select Other > Terminal. Then, run the following command:

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

Reinstall Firefox

It’s likely you’re dealing with a corrupt Firefox installation that only a complete reinstallation can fix. To remove Firefox on the PC, right-click the Start button, choose Apps and Features and select Firefox > Uninstall. Just drag Firefox from the Applications folder into the Trash if you use a Mac.

After uninstalling Firefox, restart your computer. Then, download and install the latest version of the browser from Mozilla.com.

Don’t Discount Malware

If Firefox freezes occasionally or all the time despite performing the above fixes, you may be dealing with a malware infestation. Use these top antivirus utilities for the PC and Mac to perform a comprehensive scan for computer viruses.

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