¿Su dispositivo muestra el mensaje "No se pudo conectar a Netflix " junto con un código de error UI-133 cuando inicia Netflix o reproduce películas? Las recomendaciones de este artículo ayudarán a resolver el problema.

Antes de enumerar posibles soluciones, destacaremos los factores que desencadenan el código de error de Netflix UI-113 . Eso lo ayudará a evitar que el error vuelva a ocurrir en el futuro.

¿Qué causa el código de error de Netflix UI-113^{(Netflix Error Code UI-113)} ?

El código de error de Netflix UI-113 es específico del cliente de Netflix en televisores inteligentes^{(Netflix client on smart TVs)} , decodificadores, consolas de juegos y otros dispositivos de transmisión. Según Netflix^{(According to Netflix)} , el error indica un problema con la información almacenada en su dispositivo. Netflix no especifica con precisión qué es esta "información", pero a partir de nuestra investigación y proyección, sospechamos que los siguientes factores son las causas fundamentales del error:

• Mala conexión a Internet^{(Poor Internet Connection)} : una caída abrupta o intermitente en la potencia de la red interrumpirá la conexión de su dispositivo con los servidores de Netflix , lo que provocará el mensaje de error "No se pudo conectar a Netflix ".
• Datos de caché dañados: ^{(Corrupt Cache Data:)} Netflix almacena archivos temporales (llamados datos de caché^{(Cache Data)} ) en su dispositivo de transmisión. La acumulación excesiva de caché o la corrupción de datos de caché podrían generar el código de error Netflix UI-113 .
• Información de inicio de sesión incorrecta:^{(Incorrect Login Information:)} también puede recibir este error si recientemente restableció la contraseña de su cuenta o si Netflix tiene problemas con la información de su cuenta. En este caso, volver a registrar su cuenta de Netflix en el dispositivo de transmisión solucionará el problema. De lo contrario, intente otros pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

1. Verifique su conexión a Internet

En primer lugar^(First) , confirme que su conexión a Internet está activa y funcionando. Si su televisor o dispositivo de transmisión tiene un navegador web, inícielo y visite cualquier sitio web. También puede abrir otras aplicaciones que dependen de Internet y verificar si funcionan.

Desconecte^(Disconnect) y vuelva a conectar su dispositivo de transmisión desde su enrutador Wi-Fi, o cambie a una red Ethernet y seleccione Intentar nuevamente^{(Try Again)} en la página de error. Si está utilizando Netflix con una VPN^{(using Netflix with a VPN)} en su dispositivo, deshabilite la VPN y verifique si eso resuelve el problema.

Mejorar la potencia de su señal Wi-Fi también puede resolver los errores inducidos por una mala conexión inalámbrica. Eleve su enrutador a una posición más alta o acerque el enrutador a su dispositivo de transmisión. También debe asegurarse de que no haya objetos que puedan causar interferencias en la red (aparatos electrónicos, microondas, paredes de concreto, etc.) entre el enrutador y su dispositivo de transmisión.

Si no puede cambiar la posición de su enrutador o dispositivo de transmisión, use un extensor de Wi-Fi para mejorar el rendimiento de su red^{(boost your network performance)} . También debe confirmar que la red a la que está conectado su dispositivo permite la transmisión de Netflix . Póngase en contacto con su proveedor de Internet o administrador de red para informar el problema.

Reinicie su enrutador o restablezca los valores predeterminados de fábrica si el problema persiste. 

2. Cerrar o forzar la detención de Netflix

Si el error UI-113 de Netflix^{(Netflix UI-113)} se debe a un mal funcionamiento temporal, cerrar y volver a abrir la aplicación es una solución rápida y sencilla. También debería considerar reiniciar Netflix si es la única aplicación dependiente de Internet que no funciona correctamente en su dispositivo.

Cierre Netflix , espere unos segundos, reinicie la aplicación y verifique si ahora puede transmitir películas. También debe cerrar otras aplicaciones que no esté utilizando. Eso liberará memoria para que Netflix funcione sin problemas.

Los dispositivos como Amazon Fire TV Stick tienen una opción para forzar la detención o finalizar por la fuerza los procesos de primer plano y segundo plano de una aplicación. Consulte el manual de instrucciones de su dispositivo para aprender a cerrar y forzar la detención de aplicaciones.

3. Verifique los problemas de conectividad del lado del servidor^{(Connectivity Issues)}

Es poco probable que este error se deba a un tiempo de inactividad o interrupción del servidor, pero aún debe confirmar que todo funciona correctamente en el extremo de Netflix. Inicie el navegador web en su dispositivo de transmisión o teléfono inteligente y verifique el estado del servidor de Netflix en DownDetector^{(Netflix’s server status on DownDetector)} .

Si la herramienta de monitoreo del sitio informa un problema con Netflix , espere hasta que se solucione la interrupción del servidor e intente nuevamente. Borrar las cookies de su cuenta de Netflix también podría ayudar a identificar la fuente del error.

Ejecute la prueba de solución de problemas a continuación con los pasos a continuación usando su computadora, teléfono inteligente o tableta. 

1. Conecte su computadora o teléfono a la misma red que su dispositivo de transmisión y visite esta URL: netflix.com/clearcookies .
2. Seleccione Iniciar^{(Sign In)} sesión para iniciar sesión en su cuenta de Netflix.

1. Ingrese las credenciales de su cuenta en los cuadros de diálogo y seleccione Iniciar sesión^{(Sign In)} .

Eso borrará las cookies de Netflix y lo redirigirá a la página de inicio de Netflix . Si no puede iniciar sesión en Netflix , o Netflix muestra un mensaje de error, entonces hay un problema en algún lado de Netflix . Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix^{(Contact Netflix Customer Support)} o mantenga una pestaña en la página de estado de Netflix en ^(Netflix)DownDetector para saber cuándo se resuelven los problemas.

4. Salir de Netflix

Desconecta tu cuenta de Netflix de la aplicación de ^(Netflix)Netflix en tu dispositivo de transmisión y vuelve a iniciar sesión. Eso ayudará a actualizar tu cuenta y resolver cualquier conflicto de información que cause el error UI-113 de Netflix .^{(Netflix UI-113)}

Si no sabe cómo cerrar sesión en Netflix en su dispositivo, visite la página de administración de dispositivos de Netflix^{(Netflix device management page)} en su navegador y seleccione Cerrar sesión^{(Sign Out)} .

Eso desconectará su cuenta de Netflix de su televisor inteligente, decodificador y cualquier dispositivo con acceso a la cuenta. Luego^(Afterward) , cierra y vuelve a abrir la aplicación de Netflix e inicia sesión con la información de tu cuenta.

5. Borrar los datos de la aplicación de Netflix

Como se mencionó anteriormente, el error UI-113 es una indicación de que cierta información almacenada en su dispositivo debe actualizarse. Si su dispositivo de transmisión lo permite, borre el archivo de caché y los datos de almacenamiento de Netflix.

En dispositivos Fire TV, por ejemplo, dirígete a ^(Fire)Configuración^(Settings) > Aplicaciones^{(Applications)} > Administrar aplicaciones instaladas^{(Manage Installed Applications)} > Netflix y selecciona Borrar caché^{(Clear cache)} y Borrar datos^{(Clear data)} .

Tenga en cuenta que eliminar los datos de Netflix en su dispositivo lo desconectará del servicio de transmisión, así que tenga a mano la información de su cuenta. Inicie Netflix , inicie sesión en su cuenta e intente ver una película. Pruebe la siguiente solución de solución de problemas si el problema persiste.

6. Reinicie su dispositivo

Apague^(Shut) su dispositivo de transmisión o desconéctelo del tomacorriente y vuelva a enchufarlo después de uno o dos minutos. Eso actualizará los datos de caché de su dispositivo y posiblemente detenga el error Netflix UI-113 .

7. Vuelva a instalar Netflix

Si ninguna de las recomendaciones anteriores soluciona el error UI-113 , elimine Netflix y vuelva a instalar la aplicación desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo. Consulte el manual de instrucciones de su dispositivo para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo eliminar e instalar aplicaciones.

Más correcciones para probar

Aunque el error UI-113 generalmente se desencadena por información desactualizada o corrupta en su dispositivo de transmisión, los errores en la aplicación de Netflix también podrían ser un factor causal. Dirígete^(Head) a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y actualiza Netflix si hay una nueva versión disponible.

Mejor^(Better) aún, habilite la actualización automática de aplicaciones en el menú de configuración de su dispositivo para que Netflix se actualice tan pronto como se implemente una nueva versión. Finalmente, asegúrese de que su dispositivo de transmisión esté actualizado. Abra el menú de configuración de su dispositivo, verifique la sección de software e instale cualquier actualización de sistema operativo o firmware disponible. Si el problema persiste después de los consejos mencionados anteriormente, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Netflix o con el fabricante de su dispositivo.

7 Best Ways to Fix Netflix Error Code UI-113

Is your device displaying a “Couldn’t connеct to Netflix” messаge alongside a UI-133 error code when you launсh Netflix or play movies? The recommendations in this article will help resolve the problem.

Before listing potential solutions, we’ll highlight the factors that trigger the Netflix error code UI-113. That’ll help you prevent the error from reoccurring in the future.

What Causes the Netflix Error Code UI-113?

The Netflix error code UI-113 is particular to the Netflix client on smart TVs, set-top boxes, gaming consoles, and other streaming devices. According to Netflix, the error indicates a problem with information stored on your device. Netflix doesn’t precisely specify what this “information” is, but from our research and projection, we suspect the following factors to be the root causes of the error:

• Poor Internet Connection: An abrupt or intermittent drop in network strength will interrupt your device’s connection with the Netflix servers, thereby prompting the “Couldn’t connect to Netflix” error message.
• Corrupt Cache Data: Netflix stores temporary files (called Cache Data) on your streaming device. Excessive cache pile-up or cache data corruption could result in the Netflix UI-113 error code.
• Incorrect Login Information: You may also get this error if you recently reset your account password, or if Netflix is having issues with your account information. In this case, re-registering your Netflix account on the streaming device will fix the problem. Otherwise, try other troubleshooting steps listed below.

1. Check Your Internet Connection

First off, confirm that your internet connection is up and running. If your TV or streaming device has a web browser, launch it and visit any website. You could also open other internet-dependent apps and check if they work.

Disconnect and reconnect your streaming device from your Wi-Fi router, or switch to an Ethernet network and select Try Again on the error page. If you’re using Netflix with a VPN on your device, disable the VPN and check if that resolves the issue.

Improving the strength of your Wi-Fi signal can also resolve errors induced by poor wireless connection. Elevate your router to a higher position or move the router closer to your streaming device. You should also ensure that objects that could cause network interference (electronic appliances, microwaves, concrete walls, etc.) aren’t standing between the router and your streaming device.

If you can’t reposition your router or streaming device, use a Wi-Fi extender to boost your network performance. You also need to confirm that the network your device is connected to allows Netflix streaming. Contact your internet provider or network administrator to report the problem.

Restart your router or reset it to factory default if the problem persists. 

2. Close or Force Stop Netflix

If the Netflix UI-113 error is due to a temporary malfunction, closing and reopening the app is a quick and easy fix. You should also consider restarting Netflix if it’s the only internet-dependent app that isn’t working correctly on your device.

Close Netflix, wait for some seconds, relaunch the app and check if you can now stream movies. You should also close other applications you aren’t using. That’ll free up memory for Netflix to work smoothly.

Devices like the Amazon Fire TV Stick have an option to force stop or forcefully terminate an app’s foreground and background processes. Check your device’s instruction manual to learn how to close and force-stop applications.

3. Check for Server-Side Connectivity Issues

It’s unlikely that this error is borne out of server downtime or outage, but you should still confirm that everything is working correctly on Netflix’s end. Launch the web browser on your streaming device or smartphone and check Netflix’s server status on DownDetector.

If the site monitoring tool reports an issue with Netflix, wait until the server outage is fixed and try again. Clearing your Netflix account cookies could also help pinpoint the source of the error.

Run the troubleshooting test below the steps below using your computer, smartphone, or tablet. 

1. Connect your computer or phone to the same network as your streaming device and visit this URL: netflix.com/clearcookies.
2. Select Sign In to log into your Netflix account.

1. Enter your account credentials in the dialog boxes and select Sign In.

That’ll clear Netflix’s cookies and redirect you to Netflix’s homepage. If you’re unable to sign in to Netflix, or Netflix displays an error message, then there’s a problem somewhere on Netflix’s end. Contact Netflix Customer Support or keep a tab on the Netflix status page on DownDetector to know when the issue(s) is resolved.

4. Sign Out of Netflix

Disconnect your Netflix account from the Netflix app on your streaming device and sign back in. That’ll help refresh your account and resolve any information conflict causing the Netflix UI-113 error.

If you don’t know how to sign out of Netflix on your device, visit the Netflix device management page in your browser and select Sign Out.

That’ll disconnect your Netflix account from your smart TV, set-top box, and any device with access to the account. Afterward, close and reopen the Netflix app, and sign in with your account information.

5. Clear the Netflix App Data

As mentioned earlier, the UI-113 error is an indication that certain information stored on your device needs to be refreshed. If your streaming device allows for it, clear Netflix’s cache file and storage data.

On Fire TV devices, for example, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and select both Clear cache and Clear data.

Note that deleting Netflix’s data on your device will sign you out of the streaming service, so keep your account information handy. Launch Netflix, sign in to your account and try watching a movie. Try the next troubleshooting solution if the problem persists.

6. Restart Your Device

Shut down your streaming device or disconnect it from the power outlet, and plug it back in after a minute or two. That’ll refresh your device’s cache data and possibly stop the Netflix UI-113 error.

7. Re-Install Netflix

If none of the recommendations above fix the UI-113 error, delete Netflix and reinstall the app from your device’s app store. Check your device’s instruction manual for step-by-step instructions on removing and installing apps.

More Fixes to Try

Although the UI-113 error is usually triggered by outdated or corrupt information in your streaming device, bugs in the Netflix app could also be a causative factor. Head to your device’s app store and update Netflix if there’s a new version available.

Better yet, enable automatic app update in your device’s settings menu so that Netflix is updated as soon as a new version is rolled out. Finally, make sure your streaming device is up-to-date. Open your device’s settings menu, check the software section, and install any available OS or firmware update. If the problem persists after the above-mentioned tips, contact Netflix’s customer support or your device’s manufacturer.

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