Cómo arreglar la pantalla blanca de una computadora portátil con Windows 10
A veces puede enfrentar(face monitor) un problema de pantalla blanca del monitor durante el inicio del sistema(system startup) . Por lo tanto, no podrá iniciar sesión en su sistema. En casos extremos, ya no puede usarlo a menos que encuentre una solución permanente para el problema. Este problema de la pantalla blanca de la computadora portátil a menudo se denomina Pantalla blanca de la muerte(White Screen of Death ) , ya que la pantalla se vuelve blanca y se congela. Incluso puede encontrar este error cada vez que inicia su sistema. Hoy, lo guiaremos sobre cómo reparar la pantalla blanca en una computadora portátil con Windows 10 .
Cómo reparar la pantalla blanca de la muerte de la computadora portátil en Windows(How to Fix Laptop White Screen of Death on Windows)
Puede haber varias razones que causan dicho error, tales como:
- Archivos y carpetas corruptos del sistema
- Controladores de gráficos obsoletos
- Virus o Malware en el sistema
- Problemas técnicos con el cable/conectores de la pantalla , etc.(Screen)
- Error de chip VGA
- Caída de voltaje o problemas con la placa base
- Daño de alto impacto en la pantalla
Pasos preliminares(Preliminary Steps)
Si tiene un problema con la pantalla(screen issue) blanca del monitor , es posible que no pueda implementar los pasos de solución de problemas, ya que la pantalla está en blanco. Por(Hence) lo tanto , debe devolver su sistema a su estado funcional normal. Para hacerlo,
- Presione la tecla Encendido(Power key) durante unos segundos hasta que su PC se apague. Espere(Wait) 2-3 minutos. Luego, presione la tecla de encendido( power key) una vez más, para encender(Turn on) su PC.
- O bien, apague(Turn off) su PC y desconecte el cable de alimentación(disconnect power cable) . Después de un minuto, vuelva a enchufarlo y encienda(turn on) su computadora.
- Verifique(Check) y reemplace el cable de alimentación(power cable) , si es necesario, para garantizar un suministro de energía adecuado(ensure adequate power supply ) para su computadora de escritorio/portátil.
Método 1: Solucionar problemas de hardware
(Method 1: Troubleshoot Hardware Problems
)
Método 1A: eliminar todos los dispositivos externos(Method 1A: Remove All External Devices)
- Se utilizan dispositivos externos como tarjetas de expansión, tarjetas adaptadoras o tarjetas accesorias(expansion cards, adapter cards, or accessory cards) para agregar funciones al sistema a través del bus de expansión(expansion bus) . Las tarjetas de expansión incluyen tarjetas de sonido, tarjetas gráficas, tarjetas de red y se utilizan para mejorar las funcionalidades de estas funciones específicas. Por ejemplo, una tarjeta gráfica se usa para mejorar la calidad de video(video quality) de juegos y películas. Pero, esto podría desencadenar un problema de pantalla blanca en la computadora portátil en su PC con Windows 10. Por lo tanto(Hence) , desconectar todas las tarjetas de expansión de su sistema y reemplazarlas, si es necesario, puede solucionar el problema.
- Además, si ha agregado hardware externo o interno nuevo y dispositivos periféricos(new external or internal hardware and peripheral devices) conectados, intente desconectarlos.
- Además, si hay DVD, discos compactos o dispositivos USB(DVDs, Compact Discs, or USB devices) conectados con su sistema, desconéctelos y reinicie su PC con Windows 10 para solucionar el (Windows 10)problema de la muerte(death issue) de la pantalla blanca de la computadora portátil .
Nota:(Note:) Se recomienda retirar los dispositivos externos con sumo cuidado para evitar la pérdida de datos.
1. Navegue y localice el icono Quitar hardware y expulsar medios(Safely Remove Hardware and Eject Media icon) de forma segura en la barra de tareas.(Taskbar.)
2. Ahora, haga clic derecho sobre él y seleccione la opción Expulsar dispositivo externo(Eject External device ) (por ejemplo, Cruzer Blade ) para eliminarlo.
3. Del mismo modo, elimine todos los dispositivos externos(remove all external devices ) y reinicie(reboot ) su computadora.
Method 1B: Disconnect All Cables/Connectors
Si hay un problema con los cables o los conectores, o si los cables son viejos o están dañados, las conexiones de alimentación, audio y video seguirán desconectándose del dispositivo. Además, si los conectores están flojos, pueden causar un problema de pantalla blanca.
- Desconecte todos los cables(Disconnect all cables) , incluidos los cables VGA , DVI , HDMI , PS/2 , ethernet, audio o USB de la computadora, excepto el cable de alimentación(power cable) .
- Asegúrese de que los cables no estén dañados y estén en óptimas condiciones(wires are not damaged and are in optimum condition) , reemplácelos si es necesario.
- Asegúrese siempre de que todos los conectores estén bien sujetos con el cable(connectors are tightly held up with the cable) .
- Compruebe los conectores en busca de daños(connectors for damage) y reemplácelos si es necesario.
Lea también:(Also Read: ) Cómo verificar el modelo de monitor(Monitor Model) en Windows 10
Method 2: Update/Rollback Graphics Card Drivers
Actualice o revierta los controladores de la tarjeta gráfica a la última versión para corregir la pantalla blanca en las computadoras portátiles/de escritorio con Windows .
Método 2A: actualizar el controlador de pantalla(Method 2A: Update Display Driver)
1. Presione la tecla de Windows(Windows key) y escriba administrador de dispositivos(device manager) . Luego, haz clic en Abrir(Open) .
2. Haga doble clic en Adaptadores de pantalla(Display adapters) para expandirlo.
3. Luego, haga clic con el botón derecho en el controlador(driver) (por ejemplo, Intel(R) HD Graphics 620 ) y seleccione Actualizar controlador,(Update driver, ) como se destaca a continuación .
4. A continuación, haga clic en Buscar automáticamente(Search automatically for drivers) opciones de controladores para localizar e instalar un controlador automáticamente.
5A. Ahora, los controladores se actualizarán a la última versión, si no están actualizados.
5B. Si ya están actualizados, se mostrará el mensaje Los mejores controladores para su dispositivo ya están instalados(The best drivers for your device are already installed ) .
6. Haga clic en Cerrar(Close) para salir de la ventana. Reinicie(Restart ) la computadora y verifique si ha solucionado el problema en su sistema.
Método 2B: controlador de pantalla de reversión
(Method 2B: Rollback Display Driver
)
1. Repita los pasos 1 y 2(Steps 1 & 2) del método anterior.
2. Haga clic derecho en su controlador(driver ) (por ejemplo, Intel(R) UHD Graphics 620 ) y haga clic en Propiedades(Properties) , como se muestra.
3. Cambie a la pestaña Controlador(Driver tab) y seleccione Retroceder controlador(Roll Back Driver) , como se muestra resaltado.
Nota:(Note:) si la opción para revertir el controlador(Roll Back Driver) está atenuada(greyed out) en su sistema, indica que su sistema se está ejecutando en los controladores integrados de fábrica y no se ha actualizado. En este caso, implemente el Método 2A(implement Method 2A) .
4. Finalmente, haga clic en Sí(Yes) en el mensaje de confirmación.
5. Haga clic en Aceptar(OK) para aplicar este cambio y reinicie(restart) su PC para que la reversión sea efectiva.
Lea también: (Also Read: ) Cómo saber si su tarjeta gráfica(Graphics Card) se está muriendo
Método 3: reinstalar el controlador de pantalla(Method 3: Reinstall Display driver)
Si actualizar o retroceder no le proporciona una solución, puede desinstalar los controladores e instalarlos nuevamente, como se explica a continuación:
1. Inicie el Administrador de dispositivos(Device Manager ) y expanda la sección Adaptadores de pantalla siguiendo (Display adapters )los Pasos 1 y 2(Steps 1-2) del Método 2A(Method 2A) .
2. Haga clic derecho en el controlador de pantalla(display driver ) (por ejemplo, Intel (R) UHD Graphics 620 ) y haga clic en Desinstalar dispositivo(Uninstall device) .
3. A continuación, marque la casilla marcada Eliminar el software del controlador para este dispositivo(Delete the driver software for this device ) y confirme haciendo clic en Desinstalar(Uninstall) .
4. Espere(Wait) a que finalice el proceso de desinstalación y (uninstallation process)reinicie( restart) su PC.
5. Ahora, descargue( Download) el controlador del sitio web del fabricante(manufacturer website) , en este caso, Intel
6. Ejecute el archivo descargado(Downloaded file) haciendo doble clic en él y siga las instrucciones en pantalla(on-screen instructions ) para completar el proceso de instalación(installation process) .
Método 4: Actualizar Windows(Method 4: Update Windows)
La instalación de nuevas actualizaciones ayudará a sincronizar el sistema operativo Windows y los controladores(system and drivers) . Y, por lo tanto, lo ayudará a solucionar el problema de la pantalla blanca en una computadora portátil o de escritorio con Windows 10 .
1. Presione las teclas (keys)Windows + I juntas para abrir Configuración(Settings) en su sistema.
2. Seleccione Actualización y seguridad(Update & Security) , como se muestra.
3. Ahora, haga clic en el botón Buscar actualizaciones(Check for updates) como se resalta.
4A. Si hay nuevas actualizaciones para su sistema operativo Windows(Windows OS) , descárguelas e (download and) instálelas(install) . Luego, reinicie su PC.
4B. Si no hay ninguna actualización disponible, aparecerá el siguiente mensaje .
Lea también: (Also Read:) Arreglar (Fix)la instalación pendiente de la actualización(Update Pending Install) de Windows 10
Método 5: reparar archivos corruptos y sectores defectuosos en HDD
(Method 5: Repair Corrupt Files & Bad Sectors in HDD
)
Método 5A: use el comando chkdsk(Method 5A: Use chkdsk Command)
El comando Comprobar disco(Check Disk command) se utiliza para buscar sectores defectuosos en la unidad de disco duro(Hard Disk Drive) y repararlos, si es posible. Los sectores defectuosos en el (Bad)disco duro(HDD) pueden provocar que Windows no pueda leer archivos importantes del sistema operativo de Windows , lo que genera un (Windows operating)error de pantalla(screen error) blanca en la computadora portátil .
1. Haga clic en Inicio(Start) y escriba cmd . Luego, haga clic en Ejecutar como administrador(Run as Administrator) , como se muestra.
2. Haga clic en Sí(Yes) en el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario(User Account Control) para confirmar.
3. Escriba chkdsk X: /f donde X representa la partición de la unidad(Drive Partition ) que desea escanear, en este caso, C:
4. En el aviso para programar el análisis durante el próximo inicio, presione (boot press) Y y luego presione la tecla Intro(Enter) .
Método 5B: reparar archivos de sistema corruptos usando DISM y SFC
(Method 5B: Fix Corrupt System Files using DISM & SFC
)
(Corrupt system)Los archivos del sistema dañados también pueden provocar este problema. Por lo tanto(Hence) , ejecutar los comandos Administración y mantenimiento de imágenes de implementación(Deployment Image Servicing & Management) y Comprobador de archivos del sistema(System File Checker) debería ayudar.
Nota:(Note:) Es recomendable ejecutar los comandos DISM antes de ejecutar el comando SFC(SFC command) para asegurarse de que se ejecute correctamente.
1. Inicie el Símbolo del sistema con privilegios administrativos(Command Prompt with administrative privileges) como se muestra en el Método 5A(Method 5A) .
2. Aquí, escriba los comandos dados, uno tras otro, y presione la tecla Intro(Enter) para ejecutarlos.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
3. Escribe sfc /scannow y presiona Enter . Deje que se complete el escaneo.
4. Reinicie su PC una vez que se muestre el mensaje Verification 100% complete
Método 5C: reconstruir el registro de arranque maestro(Method 5C: Rebuild Master Boot Record)
Debido a los sectores corruptos del disco duro , (Hard drive)el sistema operativo Windows(Windows OS) no puede iniciarse correctamente, lo que genera un error de pantalla(screen error) blanca en la computadora portátil en Windows 10 . Para solucionar esto, siga estos pasos:
1. Reinicie(Restart) su computadora mientras presiona la tecla Shift para ingresar al menú de inicio avanzado .(Advanced Startup)
2. Aquí, haga clic en Solucionar problemas(Troubleshoot) , como se muestra.
3. Luego, haz clic en Opciones avanzadas(Advanced options) .
4. Elija Símbolo(Command Prompt) del sistema de la lista de opciones disponibles. La computadora se reiniciará una vez más.
5. Elija Su cuenta(Your account) e ingrese Su contraseña(Your password) en la página siguiente. Haga clic en Continuar(Continue) .
6. Ejecute los siguientes comandos (commands ) uno por uno para reconstruir el registro de arranque maestro(rebuild master boot record) :
bootrec.exe /fixmbr bootrec.exe /fixboot bcdedit /export X:\bcdbackup attrib X:\boot\bcd -h -r -s ren X:\boot\bcd bcd.old bootrec /rebuildbcd
Nota 1(Note 1) : en los comandos, X representa la partición de la unidad(Drive Partition) que desea escanear.
Nota 2(Note 2) : escriba Y y presione la tecla Intro(Enter key) cuando se le solicite permiso para agregar la instalación a la lista de arranque(boot list) .
7. Ahora, escriba exit y presione Enter. Haga clic en Continuar(Continue) para iniciar normalmente.
Lea también:(Also Read:) Solucionar el error de pantalla azul de Windows 10
Método 6: realizar una reparación automática(Method 6: Perform Automatic Repair)
Aquí se explica cómo solucionar el problema de la pantalla blanca de la muerte de la computadora portátil con (death problem)Windows 10 mediante la reparación automática(Automatic Repair) :
1. Vaya a Advanced Startup > Troubleshoot > Advanced options siguiendo los pasos 1 a 3 del método 5C(Steps 1-3 of Method 5C) .
2. Aquí, seleccione la opción Reparación automática(Automatic Repair) , en lugar de Símbolo del sistema.
3. Siga las instrucciones en pantalla(on-screen instructions) para solucionar este problema.
Método 7: realizar la reparación de inicio(Method 7: Perform Startup Repair)
Realizar una reparación de inicio(Startup Repair) desde el entorno de recuperación de Windows(Windows Recovery Environment) es útil para corregir errores comunes relacionados con los archivos del sistema operativo y los servicios del sistema. Por(Hence) lo tanto , también podría ayudar a reparar la pantalla blanca en una computadora portátil o de escritorio con Windows 10 .
1. Repita los pasos 1 a 3 del método 5C(Steps 1-3 of Method 5C) .
2. En Opciones avanzadas(Advanced options) , haga clic en Reparación de inicio(Startup Repair) .
3. Esto lo dirigirá a la pantalla Reparación de inicio(Startup Repair screen) . Siga(Follow) las instrucciones en pantalla para permitir que Windows diagnostique y corrija errores automáticamente.
Lea también:(Also Read: ) Cómo arreglar líneas en la pantalla de la computadora portátil
Método 8: realizar la restauración del sistema(Method 8: Perform System Restore)
Aquí se explica cómo solucionar el problema(screen problem) de la pantalla blanca del monitor de la computadora portátil restaurando el sistema a su versión anterior.
Nota:(Note:) es recomendable iniciar la PC con Windows 10(Boot Windows 10) en modo seguro(Safe Mode) antes de continuar con la restauración del sistema(System Restore) .
1. Presione la tecla de Windows y escriba cmd. Haga clic en Ejecutar como administrador(Run as administrator) para iniciar el símbolo del sistema(Command Prompt) con privilegios administrativos.
2. Escriba rstrui.exe y presione la tecla Intro(Enter key) .
3. Ahora, haga clic en Siguiente (Next ) en la ventana Restaurar sistema , como se muestra.(System Restore )
4. Finalmente, confirme el punto de restauración(restore point) haciendo clic en el botón Finalizar (Finish ) .
Método 9: restablecer el sistema operativo Windows
(Method 9: Reset Windows OS
)
El 99 % de las veces, restablecer su Windows solucionará todos los problemas relacionados con el software, incluidos ataques de virus, archivos dañados, etc. Este método reinstala el sistema operativo (operating system)Windows sin eliminar sus archivos personales. Por lo tanto, vale la pena intentarlo.
Nota:(Note:) Realice una copia de seguridad de todos sus datos importantes en una unidad externa(External drive) o almacenamiento en la nube(Cloud storage) antes de continuar.
1. Escriba restablecer(reset) en la barra de búsqueda de Windows(Windows Search bar) . Haga clic en Abrir(Open) para iniciar la ventana Restablecer esta PC .(Reset this PC)
2. Ahora, haga clic en Comenzar(Get started) .
3. Te pedirá que elijas entre dos opciones. Elija Conservar mis archivos(Keep my files) y continúe con el restablecimiento.
Nota:(Note:) Su PC con Windows(Windows PC) se reiniciará varias veces.
4. Siga las instrucciones en pantalla(on-screen instructions) para completar el proceso.
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Esperamos que esta guía haya sido útil y que pueda solucionar el problema de la pantalla blanca de la computadora portátil con (laptop white screen)Windows 10(fix Windows 10) . Si aún no se resuelve, deberá comunicarse con el centro de servicio(service center) autorizado del fabricante de la computadora portátil o de escritorio. Si tiene otras consultas o sugerencias, no dude en dejarlas en la sección de comentarios a continuación.
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