En un mundo donde los derechos del consumidor son tan importantes, parece extraño que las empresas de Internet puedan ofrecer constantemente velocidades "hasta" o no cumplir con las velocidades que paga. En este artículo, echamos un vistazo a los pasos que puede seguir para asegurarse de que las velocidades que obtenga sean las velocidades que debería obtener.

Hay varias formas en que podemos abordar este problema, y ​​todas deben seguirse en orden. Al final, debe tener una buena idea sobre cómo solucionar cualquier problema potencial.

Encontrar sus velocidades actuales y velocidades anunciadas

En primer lugar, debe asegurarse de que no le ofrezcan las velocidades que cree que le ofrecen. Es posible que tenga un correo electrónico, una carta o un contrato que establezca sus velocidades mínimas, velocidades estimadas o velocidades "máximas". Sean cuales sean, es importante encontrarlo para que comprenda completamente qué velocidades debería obtener realmente.

Si no está seguro, una llamada rápida a su proveedor de servicios de Internet^{(internet service provider)} a menudo puede brindarle la información que está buscando. Una vez^(Once) que lo sepas, asegúrate de no confundirte con los números.

Los proveedores de Internet^(Internet) suelen anunciar sus velocidades en mbps, no en MB/s . mbps es para megabits y MB/s es para megabytes. ¿Parece confuso? Bueno, piénselo de esta manera: mbps a menudo está en minúsculas y es el número más pequeño. MB es el número más grande.

MB es ocho veces más grande que mbps. Esto significa que si está ejecutando una prueba de velocidad^{(speed test)} y está obteniendo una velocidad ocho veces más lenta de lo que cree que debería ser, verifique que no se esté confundiendo. Lea nuestro artículo detallado para comprender correctamente las velocidades de transferencia de datos.

Hablando de pruebas de velocidad^{(speed test)} , ahora que tiene a mano la velocidad anunciada, es hora de realizar una prueba de velocidad^{(speed test)} , pero justa. Para esto, debe usar un cable ethernet^{(ethernet cable)} y conectarse directamente a una computadora portátil o computadora.

Una vez conectado, visite speedtest.net y ejecute una prueba^{(run a test)} . Es importante que use un cable de Ethernet^{(ethernet cable)} porque las velocidades inalámbricas nunca serán tan altas debido a las paredes, los muebles u otros problemas que degradan la calidad de la señal. Un cable ethernet^{(ethernet cable)} es lo más cerca que estará de sus velocidades reales.

Además, asegúrese de leer nuestro artículo sobre varios factores que podrían causar que los resultados de su prueba de velocidad sean inexactos^{(several factors that could cause your speed test results to be inaccurate)} . Una vez que sepa que los resultados son buenos, siga leyendo.

Si consigues la velocidad que te anuncian, ¡problema resuelto! Es hora de buscar una mejor conectividad inalámbrica^{(wireless connectivity)} o considerar conectar sus PC a cables de ethernet. También hay muchas opciones para ayudar a aumentar su señal inalámbrica en el hogar.

Puede usar un repetidor inalámbrico^{(wireless repeater)} para extender la señal o usar un adaptador de línea eléctrica^{(powerline adapter)} para ejecutar su señal WiFi a^{(WiFi signal)} través de los cables que atraviesan su hogar. En última instancia, siempre obtendrá velocidades un poco más lentas que las que obtendría al usar un cable Ethernet^{(ethernet cable)} , incluso con hardware adicional.

Si no obtiene las velocidades que le han anunciado, hay algunos métodos que puede usar para tratar de mejorar las cosas. Lo primero que debe hacer es considerar su enrutador, especialmente si es viejo o se encuentra en un área que se calienta. Por ejemplo, cerca de un radiador. En este caso, debe mover su enrutador a una mejor posición o comprar un enrutador más nuevo que pueda tener un diseño más eficiente.

A continuación, debe consultar el manual del enrutador o ponerse en contacto con su ISP para preguntarles si tiene el enrutador enchufado correctamente en el enchufe. A veces, diferentes enchufes pueden requerir que use un microfiltro diferente. Por ejemplo, un enchufe tanto para Internet como para una línea telefónica^{(telephone line)} puede requerir que lo configures de cierta manera.

Por lo general, es mejor conectar un microfiltro a su enchufe maestro^{(master socket)} y luego su enrutador al microfiltro. No debería haber adaptadores adicionales o extensiones de cable, ya que esto puede afectar las velocidades de la red.

Finalmente, asegúrese de probar la velocidad de la red^{(network speed)} con la menor cantidad posible de dispositivos conectados. Para hacer esto, visite su página de configuración basada en la web^{(setup page)} para su enrutador. Por lo general, será 192.168.1.1. O 191.168.xx. A menudo puede encontrar los detalles de inicio de sesión en la parte posterior de su enrutador.

Una vez que haya iniciado sesión, busque red doméstica^{(home network)} , mis dispositivos de red o algo similar. Esto debería devolver una lista de dispositivos conectados a su red. Deberá desconectarlos manualmente de su red.

Una vez desconectado, intente una prueba de velocidad^{(speed test)} nuevamente. Es posible que descubra que es más rápido ahora que su red está libre de cualquier dispositivo que pueda estar descargando o cargando en segundo plano.

Problemas que no puede explicar

Si aún no obtiene las velocidades que debería obtener, puede comunicarse con su ISP . Sin embargo, primero debe considerar algunos problemas que pueden estar fuera de su control. Por ejemplo, su distancia de su ISP . Esto puede afectar su velocidad y puede significar que sus velocidades son ligeramente más lentas que otras en su pueblo o ciudad^{(town or city)} .

La congestión de la red^{(Network congestion)} también puede ser un gran problema. Puede notar velocidades más lentas durante las horas pico debido a que más usuarios se conectan a la vez. Su proveedor de servicios de Internet^{(service provider)} también puede tener reglas sobre la limitación de ciertos comportamientos de la red^{(network behaviour)} , como la carga de archivos en una red de igual a igual. Deberá ponerse en contacto con su ISP para obtener más información al respecto.

Ponerse en contacto con su ISP

A veces, después de asegurarse de que todo esté como debería, aún no se acerca a las velocidades por las que está pagando. Llegados a este punto, es el momento de ponerse en contacto con su ISP .

Si bien no están obligados a mejorar sus velocidades, a menudo harán lo que puedan para ayudarlo si notan que hay un problema. Las reglas pueden ser diferentes entre países y proveedores, pero generalmente un ISP puede verificar si hay fallas en su área.

Al probar primero todo lo demás en esta guía, estará armado con todas las preguntas que un representante de servicio al cliente^{(customer service rep)} puede hacerle. Ya habrá probado las velocidades de la red cableada, se habrá asegurado de que nada esté consumiendo el ancho de banda y habrá configurado todo correctamente.

Es posible que tengas que pasar por muchos obstáculos mientras hablas por teléfono, pero eventualmente verificarán si algo realmente necesita ser reparado. Puede estar completamente fuera de su control y, en este caso, ponerse en contacto puede ser lo único que puede hacer para que todo vuelva a funcionar. A veces, puede ser una falla en su hogar y, en este caso, lo más probable es que le cobren por cualquier reparación, incluso si usted no causó la falla en primer lugar.

Si la falla está fuera de su hogar, el proveedor puede repararla sin cargo. Desafortunadamente, es posible que aún no tenga esperanza. La solución final puede ser mudarse a un nuevo proveedor, o incluso considerar cambiar de ubicación.

Resumen

Eso lleva esta guía a una conclusión. Espero que esta guía haya sido útil. ¿Tiene alguna pregunta sobre las sugerencias que he incluido? Deja un comentario a continuación y me pondré en contacto contigo tan pronto como pueda para ayudarte.

How to Make Sure You Get the Network Speeds You Pay For

In a world where consυmer rights are so important, іt seems strangе that internet companies can constantly offer ‘up to’ speeds or fail to delivеr on the speeds you pay for. In this articlе, we take a look аt thе steps you can take to ensure the speedѕ you get are the speeds you should be getting.

There are a number of ways that we can tackle this issue, and they should all be followed in order. By the end, you should have a good idea about how to fix any potential problems.

Finding Your Current Speeds and Advertised Speeds

Firstly, you need to make sure you aren’t actually being offered the speeds you think you are. You may have an email, letter, or contract that states your minimum speeds, estimated speeds, or ‘up to’ speeds. Whatever they may be, it’s important to find it so that you fully understand what speeds you should actually be getting.

If you are unsure, a quick call to your internet service provider can often bring you the information you are looking for. Once you know, make sure you’re not getting confused by the numbers.

Internet providers will often advertise their speeds in mbps, not MB/s. mbps is for megabits, and MB/s is for megabytes. Seem confusing? Well, think of it like this – mbps is often in lowercase, and it’s the smaller number. MB is the bigger number.

MB is eight times bigger than mbps. This means if you are running a speed test and you’re getting eight times slower speed than you think you should be, double check you’re not getting mixed up. Read our in-depth article to understand data transfer speeds properly.

Speaking of speed tests, now that you have your advertised speed to hand, it’s time to run a speed test, but a fair one. For this, you need to use an ethernet cable and connect directly to a laptop or computer.

Once connected, visit speedtest.net and run a test. It’s important you use an ethernet cable because wireless speeds are never going to be as high due to walls, furniture, or other issues degrading the quality of the signal. An ethernet cable is as close as you’ll get to your real speeds.

Also, be sure to read our article on several factors that could cause your speed test results to be inaccurate. Once you know the results are good, keep reading.

If you get the speed you are advertised, problem solved! It’s time to look at better wireless connectivity, or consider connecting up your PCs to ethernet cables. There are many options for helping to boost your wireless signal at home, too.

You could use a wireless repeater to extend the signal or use a powerline adapter to run your WiFi signal through the cables running through your home. Ultimately, you’ll always get somewhat slower speeds than what you’d get when using an ethernet cable, even with extra hardware.

If you don’t get the speeds you have been advertised, there are some methods you can use to try to get things in better shape. The first thing to do is to consider your router, especially if it’s old or sits by an area that gets hot. For example, near a radiator. In this case, you should move your router to a better position, or purchase a newer router that may have a more efficient design.

Next, you should refer to the router manual or contact your ISP to ask them if you’ve got your router plugged into the socket correctly. Sometimes, different sockets may require you to use a different microfilter. For example, a socket for both the internet and a telephone line may require you to set it up in a certain way.

Typically, it’s best to connect a microfilter to your master socket, then your router to the microfilter. There shouldn’t be any extra adapters or cable extensions as this can impact the network speeds.

Finally, make sure that you are testing the network speed with as few devices connected as possible. To do this, visit your web-based setup page for your router. Typically, it will be 192.168.1.1. Or 191.168.xx. You can often find the login details on the back of your router.

Once logged in, look for home network, my network devices, or something similar. This should return a list of devices connected to your network. You’ll need to manually disconnect these from your network.

Once disconnected, try a speed test again. You may find it’s faster now that your network is free from any devices that may be downloading or uploading in the background.

Problems You Can’t Account For

If you’re still not getting the speeds you should be getting, you can contact your ISP. However, you should first consider some problems that may be out of your control. For example, your distance from your ISP. This can impact your speed and may mean your speeds are slightly slower than others in your town or city.

Network congestion can be a big thing as well. You may notice slower speeds during peak hours due to more users connecting at once. Your internet service provider may also have rules about throttling certain network behaviour, such as uploading files on a peer to peer network. You’ll need to contact your ISP for more information on this.

Contacting Your ISP

Sometimes, after making sure everything is as it should be, you still aren’t getting anywhere near the speeds you are paying for. At this point, it’s time to contact your ISP.

Whilst they aren’t obliged to improve your speeds, they’ll often do what they can to help if they notice there’s a problem. The rules may be different between countries and provider, but generally an ISP can check to see if there are any faults in your area.

By testing everything else in this guide first, you’ll be armed with all of the questions a customer service rep may throw your way. You’ll already have tested wired network speeds, ensured nothing is eating up the bandwidth, and configured everything correctly.

You may have to jump through a lot of hoops whilst on the phone, but eventually they’ll check to see if anything genuinely needs fixing. It may be entirely out of your control and in this case, getting in touch may be the only thing you can do to get everything working again. Sometimes, it may be a fault in your home and in this case, you will most likely be charged for any repairs, even if you didn’t cause the fault in the first place.

If the fault is outside of your home, the provider may fix it free of charge. Unfortunately, you may still have no hope. The final solution may be to move to a new provider, or perhaps even consider moving location.

Summary

That brings this guide to a conclusion. I hope that this guide has been useful. Have any questions about the suggestions I’ve included? Leave a comment below and I’ll get back to you as soon as I can to help you.

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