En estos días, un dispositivo TPM que funcione es esencial para varias funciones en su computadora con Microsoft Windows , y es un requisito difícil para Windows 11 . La mayoría de las computadoras modernas tienen TPM^(TPMs) y, a veces, pueden fallar.

Si recibe un mensaje de error que indica que su " Error de dispositivo TPM^{(TPM Device)} no se detecta", ya sea durante el arranque o dentro de Windows , podría haber algunas razones por las que este componente de su sistema no funciona correctamente. Este error exacto generalmente está relacionado con las computadoras portátiles Dell , pero el problema de un ^{(Dell Laptops)}TPM faltante o defectuoso es algo que puede afectar a cualquier marca de computadora.

¿Qué es un TPM?

Un TPM o Módulo de plataforma segura^{(Platform Module)} es un chip de seguridad en su computadora que proporciona claves criptográficas seguras que le permiten proteger los datos y evitar el acceso no autorizado a su computadora. Todos^(Any) los datos cifrados con el TPM solo se pueden descifrar con eso.

Una computadora puede tener dos tipos de TPM . El primero es un módulo que vive en la placa base. Puede ser una parte permanente de la placa base o puede existir como un módulo extraíble.

El segundo tipo de TPM existe dentro de la CPU de la computadora y se conoce como f TPM o Firmware TPM .

Los requisitos del sistema de Windows 11^{(Windows 11’s system requirements)} estipulan un módulo TPM 2.0^{(TPM 2.0)} , por lo que es posible que muchas CPU^(CPUs) y placas base antiguas no sean compatibles, dado que usan una versión anterior de TPM o no tienen ninguna.

¿Incluso tienes un chip TPM?

Antes de Windows 11^{(Windows 11)} , tener un TPM se consideraba una característica comercial y no es algo que encontraría en las típicas computadoras portátiles personales o PC para juegos.

Es una buena idea buscar su placa base y CPU en línea para ver si tienen un TPM 2.0 incluido como parte oficial de las especificaciones del modelo del dispositivo. Cualquier error de "dispositivo TPM no detectado" en una computadora que no tiene ninguno tiene mucho sentido. Cualquier software o característica que requiera esta tecnología le dará un error. También puede comprobar la presencia de un TPM en el Administrador de dispositivos de Windows^{(Windows Device Manager)} en Dispositivos de ^(Devices)seguridad^(Security) .

Verifique su conexión de red^{(Network Connection)} ( o comuníquese^{(Or Contact)} con el administrador^(Admin) )

En algunos casos, un TPM está configurado para funcionar en conjunto con una conexión de red. Por ejemplo, un administrador del sistema puede controlar las claves y el proceso de validación a través de la conexión de red cableada de su empresa.

Esto significa que si hay algún problema con la conexión de red, es posible que la computadora no se inicie y se produzca un error. Lo primero que debes hacer es comprobar que la conexión física funciona. Su adaptador de red generalmente tendrá una luz de "enlace" que confirma que el cable está conectado y funcionando.

Si todo parece estar físicamente bien con su conexión, pero el TPM aún no funciona, deberá ponerse en contacto con el administrador del sistema para ver si hay un problema con el servidor que tiene que ingresar las claves del TPM .

Asegúrese de que TPM esté habilitado

Si bien su computadora puede estar equipada con un TPM , eso no significa que esté activado. Si el TPM está habilitado o no, depende de una configuración de alternancia en su BIOS . Dado que cada BIOS difiere según la marca y el modelo de la placa base, querrá consultar el manual de la placa base para obtener instrucciones exactas. Alternativamente, puede buscar una configuración de "habilitar TPM " en la pestaña de seguridad, que es la ubicación habitual.

El acceso a su BIOS (o UEFI ) generalmente se realiza presionando una tecla específica cuando la computadora se inicia. La clave debe mostrarse en la pantalla al inicio, o puede encontrarla en el manual de la computadora o de la placa base. Por lo general, es la tecla Supr^(Del) o F12 , pero existen numerosas variaciones, como Ctrl con una tecla de función o la ^(Ctrl)tecla Esc^(Esc) simple .

Instale los últimos controladores de Windows

Habilitar su hardware TPM en el ^(TPM)BIOS de su computadora es un buen primer paso, pero para que el TPM haga su trabajo en Windows , aún necesita un controlador de módulo de plataforma segura . ^{(Trusted Platform Module)}Estos controladores deben incluirse como parte del conjunto de controladores de su placa base o actualizarse y mantenerse automáticamente mediante Windows Update . Si no, puede actualizarlo manualmente.

Para actualizar su TPM:

1. Haga clic^{(Right-click)} con el botón derecho en el botón Inicio^{(Start Button)} y abra el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. En el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , expanda Dispositivos de ^(Devices)seguridad^(Security) y busque Trusted Platform Module 2.0 .

1. Haga clic^{(Right-click)} con el botón derecho en la entrada del TPM y seleccione Actualizar controlador^{(Update Driver)} .

1. Elija Buscar^{(Choose Search)} automáticamente y complete el proceso cuando se le solicite.

Si este método no funciona, primero debe visitar el sitio web oficial del fabricante de su placa base (o computadora portátil) y verificar si hay controladores TPM actualizados . Luego descárguelos e instálelos manualmente. Por lo general, no necesita desinstalar primero los controladores antiguos, los nuevos controladores los reemplazarán.

Actualice el firmware de su módulo TPM

La última versión del firmware para su TPM puede resolver errores, agregar funciones de TPM , actualizarlo para que funcione correctamente con versiones posteriores de su sistema operativo o hacerlo compatible con las últimas unidades de Windows. Para actualizar el módulo TPM^(TPM) de su placa base , necesitará la utilidad de actualización específica del fabricante.

Por ejemplo, Dell ofrece a sus clientes una herramienta de actualización de firmware TPM^{(TPM firmware update tool)} . Consulte con su fabricante específico si hay una nueva actualización de firmware para su módulo TPM .

Restablecer BIOS/UEFI a los valores predeterminados de fábrica

Su BIOS es el firmware que controla la placa base directamente y hace posible arrancar la computadora en primer lugar. El módulo TPM depende de que el BIOS (o UEFI en las computadoras modernas) esté configurado correctamente.

Para descartar que un problema de configuración incorrecta esté detrás de sus problemas de TPM , restablezca la configuración predeterminada del BIOS o UEFI y vea si eso resuelve el problema. ^{(reset the BIOS or UEFI )}Acceder a su BIOS o UEFI difiere de una computadora a otra. Por lo general, requiere que presione una tecla o combinación de teclas específica, que se muestra en la pantalla al inicio. De lo contrario, consulte el manual de su computadora o placa base.

Una vez en su BIOS , debe haber una opción de "restablecer a los valores predeterminados", generalmente en la misma página que "guardar y salir" y "salir sin guardar". No tiene que preocuparse por perder ningún dato en Windows ; esto solo afecta la configuración de su BIOS .

Drenar toda la energía del sistema

Si restablecer la configuración de su BIOS no ayuda con su error de TPM , otro truco que parece funcionar en algunos casos es agotar completamente la energía de la computadora y luego reiniciarla.

En una computadora de escritorio, apáguela y luego retire el cable de alimentación de la parte posterior de la fuente de alimentación. Después de esto, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 30 segundos para asegurarse de que cualquier condensador que tenga carga lo descargue. Luego, vuelva a conectar la alimentación y encienda la computadora nuevamente.

En una computadora portátil, esto solo es posible si tiene una batería extraíble, preferiblemente una que se pueda quitar sin abrir la computadora portátil. El proceso es el mismo que para las computadoras de escritorio, pero también debes quitar la batería. Si no tiene una batería fácilmente extraíble, no vale la pena el riesgo potencial de dañar su computadora para quitarla para intentar esta solución.

Actualice o haga retroceder su BIOS

Si hay una nueva actualización de firmware para su BIOS o UEFI que menciona específicamente mejoras o correcciones a TPM , vale la pena considerar si su TPM está funcionando. Alternativamente, si sus problemas de TPM comenzaron con una actualización de firmware para su placa base, volver a la versión anterior también es una opción.

De cualquier manera, considere cuidadosamente los riesgos de una actualización de firmware para el BIOS o UEFI , si algo sucede que lo interrumpa, podría quedarse con una placa base muerta, por lo que este debería ser el último recurso.

Borrar manualmente el TPM

Puede borrar manualmente su TPM como otra forma de restablecerlo. Antes de hacer esto, debe descifrar y hacer una copia de seguridad de los datos que se hayan cifrado con el TPM . En Windows , esto incluye principalmente cualquier cosa encriptada por BitLocker . ¡ Asegúrese de apagar BitLocker^{(turn off BitLocker)} antes de borrar su TPM o puede perder datos! Incluso si hace esto, haga una copia de seguridad de sus datos irremplazables en la nube o en una unidad externa.

1. Vaya a Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security .

1. En Procesador de seguridad^(Security) , abra Detalles del procesador de seguridad^(Security) .

1. Ahora elija Solución de problemas del procesador de seguridad .^(Security)

1. Seleccione Borrar TPM.

También puede buscar Solución de problemas del procesador de seguridad^(Security) directamente desde el menú Inicio^{(Start Menu)} .

Reemplace el módulo TPM

Si su computadora tiene un módulo TPM^(TPM) extraíble y nada de lo que ha probado funciona, puede reemplazarlo con un nuevo módulo compatible con su placa base. Al^(Just) igual que con la limpieza de su TPM , si tiene la oportunidad, debe descifrar y hacer una copia de seguridad de sus datos antes de hacer esto. Todos los datos cifrados con el antiguo TPM serán ilegibles sin él.

Póngase en contacto con su OEM ( fabricante de equipos^{(Equipment Manufacturer)} originales )

Si no tiene un TPM extraíble y nada de lo que intenta funciona, vale la pena ponerse en contacto con el proveedor de su placa base o el fabricante del sistema OEM para obtener ayuda. ^(OEM)Es posible que su sistema aún esté bajo garantía y podría ser elegible para una reparación o reemplazo.

How to Fix “TPM Device Is Not Detected Error” in Windows

These days, a working TPM device is essential for various functions on your Microsoft Windows computer, and it’s a hard requirement for Windows 11. Most modern computers have TPMs, and sometimes they can go wrong.

If you’re getting an error message that your “TPM Device Is Not Detected error,” either at bootup or within Windows, there could be a few reasons why this component of your system isn’t working correctly. This exact error is usually tied to Dell Laptops, but the issue of a missing or faulty TPM is something that can affect any brand of computer.

What Is a TPM?

A TPM or Trusted Platform Module is a security chip in your computer that provides secure cryptographic keys that let you secure data and prevent unauthorized access to your computer. Any data encrypted using the TPM can only be decrypted using that.

A computer can have two types of TPM. The first is a module that lives on the motherboard. This can be a permanent part of the motherboard, or it can exist as a removable module.

The second type of TPM exists within the computer’s CPU and is known as an fTPM or Firmware TPM.

Windows 11’s system requirements stipulate a TPM 2.0 module, which is why many older CPUs and motherboards may not be supported, given that they use an older version TPM or don’t have one at all.

Do You Even Have a TPM Chip?

Before Windows 11, having a TPM was considered a business feature, and it’s not something you’d find in typical personal laptops or gaming PCs.

It’s a good idea to look up your motherboard and CPU online to see if they have a TPM 2.0 listed as an official part of the device’s model specifications. Any “TPM device not detected” error on a computer that doesn’t have one at all makes perfect sense. Any software or features that require this technology will give you an error. You can also check for the presence of a TPM in the Windows Device Manager under Security Devices.

Check Your Network Connection (Or Contact the Admin)

In some cases, a TPM is configured to work in tandem with a network connection. For example, a system administrator may control the keys and validation process over your company’s wired network connection.

This means that if there’s something wrong with the network connection, it may prevent your computer from starting up and result in an error. The first thing you should do is check that the physical connection is working. Your network adapter will usually have a “link” light that confirms the cable is connected and working.

If everything seems physically okay with your connection, but the TPM still doesn’t work, you’ll need to get in touch with the system administrator to see if there’s an issue with the server that has to enter the TPM keys.

Ensure TPM Is Enabled

While your computer may be equipped with a TPM, that doesn’t mean it’s activated. Whether the TPM is enabled or not depends on a toggle setting in your BIOS. Since every BIOS differs depending on the brand and model of the motherboard, you’ll want to check the motherboard manual for exact instructions. Alternatively, you can look for an “enable TPM” setting under the security tab, which is the usual location.

Accessing your BIOS (or UEFI) is usually done by pressing a specific key as the computer boots up. The key should be displayed on-screen at startup, or you can find it in the computer or motherboard’s manual. It’s usually the Del key or F12, but numerous variations exist such as Ctrl with a function key or simple Esc key.

Install the Latest Windows Drivers

Enabling your TPM hardware in your computer’s BIOS is a good first step, but for the TPM to do its job in Windows itself, you still need a Trusted Platform Module driver. These drivers should be included as part of your motherboard’s driver set or automatically updated and maintained by Windows Update. If not, you can manually update it.

To update your TPM:

1. Right-click on the Start Button and open Device Manager.
2. In Device Manager, expand Security Devices and look for Trusted Platform Module 2.0.

1. Right-click on the TPM’s entry and select Update Driver.

1. Choose Search automatically and complete the process as prompted.

If this method doesn’t work, you should first visit your motherboard (or laptop) manufacturer’s official website and check if there are updated TPM drivers. Then download and install them manually. Generally, you don’t need to uninstall the old drivers first, the new drivers will replace them.

Update Your TPM Module Firmware

The latest version of the firmware for your TPM can resolve bugs, add TPM features, bring it up to date to work properly with later versions of your operating system or make it compatible with the latest Windows drives. To update your motherboard’s TPM module, you’ll need the specific update utility from the manufacturer.

For example, Dell offers its customers a TPM firmware update tool. Check with your specific manufacturer if there’s a new firmware update for your TPM module.

Reset BIOS/UEFI to Factory Defaults

Your BIOS is the firmware that controls the motherboard directly and makes it possible to boot the computer up in the first place. The TPM module depends on the BIOS (or UEFI in modern computers) being properly configured.

To rule out that a misconfiguration problem is behind your TPM issues, reset the BIOS or UEFI settings to default and see if that resolves the problem. Accessing your BIOS or UEFI differs from one computer to another. Usually, it requires you to press a specific key or key combination, which is displayed on-screen at startup. If not, refer to your computer or motherboard’s manual.

Once in your BIOS, there should be a “reset to default” option, usually on the same page as “save and exit” and “exit without saving.” You don’t have to worry about losing any data in Windows; this only affects the settings in your BIOS.

Drain All System Power

If resetting your BIOS settings doesn’t help with your TPM error, another trick that seems to work in some cases is to completely drain the computer of power and then boot it up again.

On a desktop computer, shut down the computer, then remove the power cord from the rear of the power supply. Following this, hold the power button for about 30 seconds to ensure that any capacitors holding a charge, discharge it. Then reconnect the power and turn the computer on again.

On a laptop, this is only possible if you have a removable battery, preferably one that can be removed without opening the laptop itself. The process is the same as for desktop computers, but you must also remove the battery. If you don’t have an easily removable battery, it’s not worth the potential risk of damage to your computer to remove it to attempt this fix.

Update or Roll Back Your BIOS

If there’s a new firmware update for your BIOS or UEFI that specifically mentions improvements or fixes to TPM, it’s worth considering if your TPM is acting up. Alternatively, if your TPM problems began with a firmware update for your motherboard, flashing back to the previous version is also an option.

Either way, carefully consider the risks of a firmware update for the BIOS or UEFI, if anything happens to interrupt it, you could be stuck with a dead motherboard, so this should be a last resort.

Manually Clear the TPM

You can manually clear your TPM as another way of resetting it. Before you do this, you need to decrypt and back up any data that has been encrypted using the TPM. On Windows, this mainly includes anything encrypted by BitLocker. Be sure to turn off BitLocker before clearing your TPM or you may lose data! Even if you do this, back up your irreplaceable data to the cloud or to an external drive.

1. Go to Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security.

1. Under Security processor, open Security processor details.

1. Now choose Security processor troubleshooting.

1. Select Clear TPM.

You can also search for Security processor troubleshooting directly from the Start Menu.

Replace the TPM Module

If your computer has a removable TPM module and nothing else you’ve tried works, you can replace it with a new module compatible with your motherboard. Just as with clearing your TPM, if you have the opportunity, you should decrypt and back up your data before doing this. Any data encrypted using the old TPM will be unreadable without it.

Contact Your OEM (Original Equipment Manufacturer)

If you don’t have a removable TPM and nothing you try works, it’s worth getting in touch with your motherboard vendor or OEM system builder for help. Your system may still be under warranty, and you could be eligible for a repair or replacement.

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