He cargado Windows 8/10 en un par de PC domésticos y me he encontrado con problemas ocasionales aquí y allá. Recientemente, intenté abrir la Tienda Windows^{(Windows Store)} y recibí el siguiente mensaje de error:

We weren't able to connect to the Store. This might have happened because of a server problem or the network connection timed out. Please wait a few minutes and try again.

Así es como se ve el mensaje en Windows 10 :

Después de jugar con algunas configuraciones, pude hacer que la Tienda^(Store) volviera a funcionar. En este artículo, le mostraré las diversas soluciones que probé y espero que alguna de ellas funcione para usted.

Método 1: verificar la fecha y la hora

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que la fecha y la hora en su PC con Windows 8/10 estén configuradas correctamente. No podrá conectarse a la tienda si la hora de su sistema no es precisa. Puede fijar la hora haciendo clic en Inicio^(Start) y escribiendo Fecha y Hora^{(Date and Time)} .

En Windows 10 , accederá a la nueva aplicación Configuración^(Settings) , donde puede ajustar la hora manualmente o establecerla en automático.

En Windows 8 , lo lleva al cuadro de diálogo Panel de control. ^{(Control Panel)}Aquí puede hacer clic en Cambiar fecha y hora^{(Change date and time)} para configurar el sistema a la hora correcta. Además, asegúrese de estar configurado en la zona horaria^{(Time Zone)} correcta también.

Or you can click on Internet Time, click on Change settings and then click on Update now. This will automatically sync your computer with time.windows.com.

Now try to open the Windows Store app and see if you are able to connect. Hopefully so!

Method 2 – Proxy Server

The other thing you want to check is if your system is going through some proxy server. If it is, you can try to disable the proxy server and see if that lets you connect to the store. You can do this by clicking on the gear icon at the top right in IE, then clicking on Internet Options.

También puedes hacer clic en Inicio^(Start) y escribir Opciones de Internet^{( Internet Options)} . Luego haga clic en la pestaña Conexiones y haga clic en el botón ^{(Connections)}Configuración de LAN^{(LAN Settings )} .

Continúe y desmarque la casilla Usar un servidor proxy para su LAN^{(Use a proxy server for your LAN)} .

Ahora intente conectarse a la tienda de Windows^{(Windows Store)} y vea si funciona. Si no, sigue leyendo.

Método 3 ^{(Method 3)} – Log Off/Use Local Account

Lo siguiente que puede intentar es cerrar sesión en su cuenta y luego volver a iniciar sesión, especialmente si está utilizando una cuenta de Microsoft . Además, vaya a  https://login.live.com/ y asegúrese de que puede iniciar sesión con sus credenciales de Microsoft . Si está bloqueado por algún motivo, como piratear su contraseña, etc., tendrá que restaurar el acceso a su cuenta de Microsoft y luego iniciar sesión nuevamente en Windows 10 .

La otra cosa que puede intentar es cambiar de una cuenta de Microsoft a una cuenta local y luego intentar abrir la Tienda Windows^{(Windows Store)} . Puede hacerlo abriendo la aplicación Configuración^(Settings) , haciendo clic en Cuentas^(Accounts) y luego haciendo clic en Su información^{(Your Info)} .

Método 4 ^{(Method 4)} : solucionar problemas de aplicaciones de la tienda de Windows^{(– Troubleshoot Windows Store Apps)}

Una cosa más que puede probar antes de la opción nuclear a continuación es usar el solucionador de problemas integrado en Windows 8/10 . Haga clic^(Click) en Inicio^(Start) , escriba solución de problemas^{(troubleshoot)} y presione Entrar^(Enter) . Desplácese^(Scroll) hasta el final y seleccione Aplicaciones de la Tienda Windows^{(Windows Store Apps)} .

Probablemente no va a funcionar, pero vale la pena intentarlo.

Método 5: reinicie su PC

Lo último que puede hacer es reiniciar su PC. Esto no es lo ideal, ya que restablecerá todas sus aplicaciones de la Tienda Windows^{(Windows Store)} y eliminará cualquier programa de terceros que haya instalado desde un CD/DVD o Internet . Sin embargo, si nada más funciona, esta podría ser su única opción.

Puede ir a la aplicación Configuración^(Settings) nuevamente, hacer clic en Actualización y seguridad^{(Update & Security)} , hacer clic en Recuperación^(Recovery) y luego hacer clic en Comenzar^{( Get Started)} en Restablecer esta PC^{(Reset this PC)} . En Windows 8 , la opción se llama Actualizar su PC^{(Refresh Your PC)} . Simplemente puede buscarlo usando el encanto de búsqueda.

Con suerte, uno^{(Hopefully one)} de estos métodos solucionó el problema de no poder conectarse a la Tienda Windows^{(Windows Store)} en su máquina con Windows 8/10. Si no es así, publique un comentario aquí e intentaré ayudar. ¡Disfrutar!

Fix Windows 8/10 “We weren’t able to connect to the Store” Error

I have lоaded Windows 8/10 on a couple of home PCs and I’ve been running into occasional issues here and there. Recentlу, I tried tо opеn the Windows Store and I got the following error message:

We weren't able to connect to the Store. This might have happened because of a server problem or the network connection timed out. Please wait a few minutes and try again.

Here is what the message looks like in Windows 10:

After fiddling with a few settings, I was able to get the Store working again. In this article, I’ll show you the various solutions I tried and hopefully one of them works for you.

Method 1 – Check Date & Time

The first thing you need to do is make sure the date and time on your Windows 8/10 PC is set correctly. You will not be able to connect to the store if your system time is not accurate. You can fix the time by clicking on Start and typing in Date and Time.

In Windows 10, you’ll be brought to the new Settings app where you can adjust the time manually or set it to automatic.

In Windows 8, it brings you to the Control Panel dialog. Here you can click Change date and time to set the system to the correct time. Also, make sure you’re set to the correct Time Zone also.

Or you can click on Internet Time, click on Change settings and then click on Update now. This will automatically sync your computer with time.windows.com.

Now try to open the Windows Store app and see if you are able to connect. Hopefully so!

Method 2 – Proxy Server

The other thing you want to check is if your system is going through some proxy server. If it is, you can try to disable the proxy server and see if that lets you connect to the store. You can do this by clicking on the gear icon at the top right in IE, then clicking on Internet Options.

You can also click on Start and type in Internet Options. Then click on the Connections tab and click on the LAN Settings button.

Go ahead and uncheck the Use a proxy server for your LAN box.

Now try to connect to the Windows Store and see if it works. If not, keep reading.

Method 3 – Log Off/Use Local Account

The next thing you can try is logging off your account and then log back in, especially if you are using a Microsoft account. Also, go to https://login.live.com/ and make sure you can login with your Microsoft credentials. If you are locked out for any reason like your password being hacked, etc, then you will have to restore access to your Microsoft account and then login again in Windows 10.

The other thing you can try is to switch from a Microsoft account to a local account and then try to open the Windows Store. You can do this by opening the Settings app, clicking on Accounts and then clicking on Your Info.

Method 4 – Troubleshoot Windows Store Apps

One more thing you can try before the nuclear option below is using the built-in troubleshooter in Windows 8/10. Click on Start, type in troubleshoot and press Enter. Scroll all the way to the bottom and select Windows Store Apps.

It’s probably not going to work, but it’s worth a shot.

Method 5 – Reset Your PC

The last thing you can do is reset your PC. This is not ideal as it will reset all of your apps from the Windows Store and remove any third-party programs you installed from a CD/DVD or the Internet. However, if nothing else is working, then this might be your only option.

You can go to the Settings app again, click on Update & Security, click on Recovery and then click on Get Started under Reset this PC. In Windows 8, the option is called Refresh Your PC. You can just search for it using the search charm.

Hopefully one of these methods fixed the cannot connect to Windows Store problem on your Windows 8/10 machine. If not, post a comment here and I’ll try to help. Enjoy!

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