Si ha usado una computadora durante un período de tiempo normal, eventualmente experimentará varios problemas relacionados con la red^{(various network-related issues)} en su PC con Windows 10. Uno de estos posibles problemas es cuando su PC dice "la puerta de enlace predeterminada no está disponible". Cuando esto sucede, pierde el acceso a Internet ya que su PC no puede encontrar la puerta de enlace predeterminada, que normalmente es el enrutador de su hogar.

Hay muchas razones por las que se produce este error. Es posible que los controladores de su adaptador de red estén desactualizados o que su enrutador use una frecuencia de Wi-Fi que no sea compatible con su computadora.

Independientemente, hay algunos métodos que puede seguir para corregir potencialmente el error "la puerta de enlace predeterminada no está disponible" en su PC. En este artículo, vamos a suponer que el enrutador está bien (otros dispositivos pueden conectarse a él y acceder a Internet ), pero no su computadora portátil o PC. 

Restablecer la pila TCP/IP

Una forma de corregir un error de puerta de enlace en Windows 10 es restablecer la TCP/IP . Esto restablece la pila que contiene la configuración TCP/IP y la devuelve a los valores predeterminados. Si hay una configuración incorrecta en la configuración de IP en algún lugar, esto puede solucionarlo.

1. Abra el menú Inicio^(Start) , busque Símbolo del sistema^{(Command Prompt)} y seleccione Ejecutar como administrador^{(Run as administrator)} .

1. Presione Sí^(Yes) en el indicador de Control de cuentas de usuario^{(User Account Control)} .

1. Si usa IPv4 en su PC, escriba netsh int ipv4 reset en la ventana del símbolo del sistema^{(Command Prompt)} y presione Entrar^(Enter) .

1. Si usa IPv6, escriba netsh int ipv6 reset  en su lugar.
   
2. Si no sabe si su PC usa IPv4 o IPv6 , ejecute ambos comandos y uno de ellos restablecerá su pila de IP.

Reinicie^(Reboot) su computadora y vea si el problema está resuelto.

Deshabilitar y habilitar el adaptador de red^{(Network Adapter)}

Windows 10 le permite deshabilitar y habilitar su adaptador de red. Esto es útil para solucionar varios problemas relacionados con la red. Puede activar y desactivar esta opción y ver si eso soluciona su problema.

1. Presione las teclas Windows + I en el teclado para abrir la aplicación Configuración^(Settings) .

1. Seleccione Red e Internet^{(Network & Internet)} en la pantalla de configuración principal.

1. Desplázate^(Scroll) hacia abajo en la siguiente pantalla y selecciona Cambiar opciones de adaptador^{(Change adapter options)} .

1. Haga clic derecho en su adaptador de red y seleccione Deshabilitar^(Disable) .

1. El ícono del adaptador se atenuará, lo que indica que el adaptador ahora está deshabilitado.
2. Espere^(Wait) aproximadamente medio minuto y luego haga clic con el botón derecho en el adaptador y seleccione Habilitar^(Enable) .

Espere^(Wait) a que su PC se vuelva a conectar a su red. Si el error persiste, pruebe los métodos a continuación.

Apague su antivirus temporalmente

Su antivirus también puede causar el error "la puerta de enlace predeterminada no está disponible" porque la mayoría de los programas antivirus tienen características de seguridad web que pueden interferir con el funcionamiento de su red. Este es especialmente el caso si usa el antivirus McAfee.

Apague su antivirus y vea si el problema se resuelve. Si es así, debe modificar la configuración de su antivirus para que no cause problemas con su red. Los pasos para hacer esto varían según el programa antivirus que utilice, pero debe encontrar los pasos en el sitio de soporte de su antivirus.

Si ajustar la configuración del antivirus no ayuda, es hora de buscar un nuevo programa antivirus^{(new antivirus program)} .

Utilice^(Use) el Solucionador de problemas del adaptador de red^{(Network Adapter Troubleshooter)}

Windows 10 incluye un conjunto de solucionadores de problemas para ayudarlo a diagnosticar problemas en su PC. Uno de ellos es un solucionador de problemas del adaptador de red que ayuda a encontrar y solucionar problemas de red^{(find and fix network issues)} .

Puede usar este solucionador de problemas para evitar el error "la puerta de enlace predeterminada no está disponible" en su PC. El solucionador de problemas le dirá cuáles son los problemas y le ofrecerá ayuda para solucionarlos.

1. Presione Windows + I en el teclado para abrir la aplicación Configuración^(Settings) .

1. Seleccione Actualización y seguridad^{(Update & Security)} en la ventana Configuración.

1. Seleccione Solucionar problemas^{(Troubleshoot)} a la izquierda y luego seleccione Solucionadores de problemas adicionales^{(Additional troubleshooters)} a la derecha.

1. Busque Adaptador de red^{(Network Adapter)} en la lista, selecciónelo y luego seleccione Ejecutar el solucionador de problemas^{(Run the troubleshooter)} .

1. Espere^(Wait) a que el solucionador de problemas encuentre problemas con su adaptador de red. 

Si esto no soluciona el problema, continúe con los pasos a continuación.

Actualice los controladores del adaptador de red

El error "la puerta de enlace predeterminada no está disponible" podría ser el resultado de controladores de red obsoletos. La mejor manera de solucionar el problema es actualizar los controladores^{(update your drivers)} . Puede dejar que Windows 10 busque e instale los controladores por usted o puede cargar el archivo de controladores si ya los ha descargado.

Sigue estos pasos:

1. Abra el menú Inicio^(Start) , busque y seleccione Administrador^{(Device Manager)} de dispositivos de los resultados.

1. Seleccione Adaptadores de red^{(Network adapters)} para ver la lista de adaptadores.

1. Haga clic con^{(Right-click)} el botón derecho en su adaptador de red en esta lista y seleccione Actualizar controlador^{(Update driver)} .

1. Seleccione Buscar controladores automáticamente^{(Search automatically for drivers)} cuando Windows le pregunte cómo desea actualizar los controladores y encontrará los controladores adecuados para usted.

1. Seleccione la segunda opción si ya ha descargado los controladores para cargar el archivo de controladores y Windows instalará los controladores por usted.

Cambie la frecuencia de su enrutador inalámbrico

Muchos enrutadores inalámbricos modernos utilizan 5 GHz como frecuencia predeterminada, pero no todos los adaptadores de red son compatibles con esta frecuencia. Esto a veces hace que los dispositivos muestren el error "la puerta de enlace predeterminada no está disponible".

Afortunadamente, la mayoría de los enrutadores le permiten cambiar la frecuencia a 2,4 GHz, lo que hará que la red sea compatible con el adaptador de red de su PC.

Cambie la frecuencia de su red inalámbrica accediendo al menú de configuración de su enrutador. Para la mayoría de los enrutadores, solo necesita escribir 192.168.1.1 en el navegador mientras está conectado al enrutador. Haga esto desde un dispositivo que admita la frecuencia actual del enrutador.

Si eso no funciona o la dirección IP es diferente, consulte nuestra guía para determinar la dirección IP de su enrutador inalámbrico^{(determine the IP address of your wireless router)} (puerta de enlace predeterminada). 

Luego, debe dirigirse al menú de configuración de la red inalámbrica y cambiar la frecuencia. Vuelva a conectar sus dispositivos a su red y, con suerte, esto resolverá el problema.

Evite que^(Prevent) Windows 10 apague el adaptador de red^{(Network Adapter)}

Para ahorrar energía, Windows 10 apaga automáticamente varios dispositivos^{(turns off various devices)} en su computadora, incluido el adaptador de red. El error "la puerta de enlace predeterminada no está disponible" puede ocurrir si lo hace mientras está usando el adaptador.

Puede deshabilitar la opción de ahorro de energía para su adaptador de red, lo que evitará que su PC apague el adaptador para ahorrar energía.

1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccione Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .

1. Seleccione Adaptadores de red^{(Network adapters)} en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , haga clic con el botón derecho en su adaptador y seleccione Propiedades^(Properties) .

1. Seleccione la pestaña Administración de energía^{(Power Management)} en la ventana Propiedades.

1. Desmarque la casilla Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía^{(Allow the computer to turn off this device to save power)} . Luego, seleccione Aceptar^(OK) en la parte inferior.

Deshabilite el inicio de sesión automático en su PC

El inicio de sesión automático no tiene nada que ver directamente con el error "la puerta de enlace predeterminada no está disponible", pero algunos usuarios informan que vale la pena desactivarlo siguiendo los pasos a continuación. 

1. Presione Windows + R en el teclado para abrir el cuadro Ejecutar^(Run) .

1. Escribe netplwiz en Ejecutar y presiona Enter .

1. Habilite la casilla de verificación Los usuarios deben ingresar un nombre de usuario y una contraseña para usar esta computadora^{(Users must enter a user name and password to use this computer)} . Luego, seleccione Aplicar^(Apply) seguido de Aceptar^(OK) .

No perderá la capacidad de iniciar sesión en su PC automáticamente, ya que siempre puede volver a activar esta opción.

¿Qué hacer si persiste el error "La puerta de ^(Error)enlace predeterminada^{(Default Gateway)} no está disponible" ?

Si aún experimenta el error "la puerta de enlace predeterminada no está disponible", puede restablecer su enrutador a la configuración de fábrica^{(reset your router to the factory settings)} . Esto arreglará cualquier configuración defectuosa y potencialmente resolverá su problema.

Tenga en cuenta que esto borrará todas sus configuraciones y deberá reconfigurar su enrutador. Si eso tampoco funciona, reinicie su PC con Windows 10^{(reset your Windows 10 PC)} como último recurso. Esto eliminará todos sus archivos y configuraciones, pero solucionará muchos problemas en su PC.

Háganos saber en los comentarios si su problema no se resolvió e intentaremos responderle. 

How to Fix a “Default Gateway Is Not Available” Error

If you have usеd a computer for any normal length of time, you will eventually experience various network-related issues on your Windows 10 PC. One of these possible issues is when your PC says “default gateway is not available”. When this happens, you lose access to the internet as your PC is unable to find the default gateway, which is normally your home router.

There are many reasons why this error occurs. It might be that your network adapter’s drivers are outdated or your router uses a Wi-Fi frequency that isn’t compatible with your computer.

Regardless, there are some methods you can follow to potentially fix the “default gateway is not available” error on your PC. In this article, we’re going to assume the router is fine (other devices can connect to it and reach the Internet), but not your laptop or PC. 

Reset the TCP/IP Stack

One way to fix a gateway error in Windows 10 is to reset the TCP/IP stack. This resets the stack that holds your TCP/IP settings, and brings the stack back to the default values. If there’s a misconfiguration in the IP settings somewhere, this can fix that.

1. Open the Start menu, search for Command Prompt, and select Run as administrator.

1. Press Yes in the User Account Control prompt.

1. If you use IPv4 on your PC, type netsh int ipv4 reset in the Command Prompt window and press Enter.

1. If you use IPv6, type netsh int ipv6 reset  instead.
   
2. If you don’t know whether your PC uses IPv4 or IPv6, run both commands and one of them will reset your IP stack.

Reboot your computer and see if the problem is resolved.

Disable and Enable the Network Adapter

Windows 10 lets you disable and enable your network adapter. This is useful to troubleshoot various network-related issues. You can toggle this option on and off and see if that fixes your problem.

1. Press the Windows + I keys on the keyboard to open the Settings app.

1. Select Network & Internet on the main settings screen.

1. Scroll down on the following screen and select Change adapter options.

1. Right-click on your network adapter and select Disable.

1. The adapter icon will grey-out which indicates the adapter is now disabled.
2. Wait for about half a minute, and then right-click the adapter and select Enable.

Wait for your PC to reconnect to your network. If the error persists, try the methods below.

Turn Off Your Antivirus Temporarily

Your antivirus can also cause the “default gateway is not available” error because most antivirus programs have web safety features which can interfere with the workings of your network. This is especially the case if you use McAfee antivirus.

Turn your antivirus off and see if the issue gets resolved. If it does, you need to tweak your antivirus settings so they don’t cause issues with your network. Steps to do this vary by the antivirus program you use, but you should find the steps on your antivirus’ support site.

If tweaking the antivirus settings doesn’t help, it’s time to look for a new antivirus program.

Use the Network Adapter Troubleshooter

Windows 10 includes a set of troubleshooters to help you diagnose issues on your PC. One of these is a network adapter troubleshooter that helps find and fix network issues.

You can use this troubleshooter to possibly get around the “default gateway is not available” error on your PC. The troubleshooter will tell you what the issues are and offer you help to fix them.

1. Press Windows + I on the keyboard to open the Settings app.

1. Select Update & Security on the Settings window.

1. Select Troubleshoot on the left, and then select Additional troubleshooters on the right.

1. Find Network Adapter in the list, select it, and then select Run the troubleshooter.

1. Wait for the troubleshooter to find issues with your network adapter. 

If this doesn’t fix the issue, move on to the steps below.

Update the Network Adapter Drivers

The “default gateway is not available” error could be the result of outdated network drivers. The best way to fix the issue is to update your drivers. You can let Windows 10 search and install the drivers for you or you can load the drivers file if you’ve downloaded the drivers already.

Follow these steps:

1. Open the Start menu, search for and select Device Manager from the results.

1. Select Network adapters to view the adapters list.

1. Right-click your network adapter in this list, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers when Windows asks how you’d like to update the drivers and it will find the right drivers for you.

1. Select the second option if you’ve already downloaded the drivers to load the drivers file and Windows will install the drivers for you.

Change Your Wireless Router’s Frequency

Many modern wireless routers use 5GHz as the default frequency but not all network adapters are compatible with this frequency. This sometimes leads devices to display the “default gateway is not available” error.

Fortunately, most routers let you change the frequency to the 2.4GHz frequency which will make the network compatible with your PC’s network adapter.

Change your wireless network frequency by accessing the settings menu for your router. For most routers, you just need to type 192.168.1.1 in the browser while connected to the router. Do this from a device that supports the current router frequency.

If that doesn’t work or the IP address is different, then check out our guide to determine the IP address of your wireless router (default gateway). 

Then, you need to head into the wireless network settings menu and change the frequency. Reconnect your devices to your network and hopefully this will resolve the issue.

Prevent Windows 10 From Turning Off the Network Adapter

In order to save power, Windows 10 automatically turns off various devices on your computer, including the network adapter. The “default gateway is not available” error may occur if it does so while you’re using the adapter.

You may disable the power save option for your network adapter which will prevent your PC from turning off the adapter to save energy.

1. Right-click the Start menu and select Device Manager.

1. Select Network adapters in Device Manager, right-click your adapter, and select Properties.

1. Select the Power Management tab in the Properties window.

1. Untick the box for Allow the computer to turn off this device to save power. Then, select OK at the bottom.

Disable Automatic Login on Your PC

Automatic login doesn’t have anything to do with the “default gateway is not available” error directly, but some users report it’s worth toggling it off by following the steps below. 

1. Press Windows + R on the keyboard to open the Run box.

1. Type netplwiz in Run and press Enter.

1. Enable the Users must enter a user name and password to use this computer checkbox. Then, select Apply followed by OK.

You won’t lose the ability to log in to your PC automatically, as you can always turn this option back on.

What to Do If the “Default Gateway Is Not Available” Error Persists?

If you’re still experiencing the “default gateway is not available” error, you could reset your router to the factory settings. This will fix any faulty settings and potentially resolve your problem.

Keep in mind this will erase all your settings and you’ll need to reconfigure your router. If that doesn’t work either, reset your Windows 10 PC as a last resort. This will delete all your files and settings, but will fix many issues on your PC.

Let us know in the comments if your problem was not resolved and we will try to get back to you. 

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