Si tiene problemas con su transmisión de Netflix , generalmente puede rastrear el problema hasta un problema con su conexión. A Netflix^(Netflix) no le gusta que hagas streaming usando una VPN , usando navegadores que no son compatibles con DRM^{(using browsers that lack DRM support)} o usando aplicaciones o dispositivos obsoletos. Sin embargo, uno de los errores de Netflix^(Netflix) más comunes que verá es el código de error de Netflix NW-2-5 .

Este código de error es una señal de un problema grave que apunta a un problema con la conexión de su dispositivo a los servidores de Netflix . Podría deberse a una conexión WiFi^(WiFi) o Ethernet rota , una interrupción del servidor o problemas más profundos con su ISP . Si ves el código de error de Netflix NW-2-5 , puedes solucionar el problema siguiendo los pasos a continuación.

¿Qué es el código de error de Netflix NW-2-5?^{(What Is Netflix Error Code NW-2-5?)}

^(Netflix)El código de error de Netflix NW-2-5 se debe a un problema de conexión que impide que la aplicación o el sitio web de Netflix se comuniquen con los servidores de Netflix . Si no puede conectarse, no puede transmitir, lo que genera el mensaje de error NW-2-5 o un error similar, como un mensaje genérico de "error de red" o un código de error más específico (p. ej. , M7111-1101 ) . .

Este error a menudo es causado por un problema local. Por ejemplo, si su conexión se interrumpe de alguna manera, Netflix no podrá transmitir. Esto podría ser una interrupción del ISP , una ^(ISP)WiFi desconectada o un cable roto, o un problema con los servidores DNS de su ISP^{(issue with your ISP’s DNS servers)} , que se requieren para hacer coincidir los nombres de dominio (como Netflix.com ) con las direcciones IP del servidor.

En casos raros, una interrupción de Netflix podría estar detrás del problema. Es posible que vea otro mensaje de error en estas circunstancias, pero es probable que aparezca un mensaje NW-2-5. Si desea verificar si este es el caso, visite primero la página de estado de Netflix^{(visit the Netflix status page)} antes de comenzar a solucionar el problema.

Si bien es más probable que vea un código de error NW-2-5 en un televisor inteligente, también puede verlo en cualquier otro dispositivo compatible con Netflix, desde consolas de juegos hasta teléfonos inteligentes.

Si no está seguro de cómo solucionar y solucionar el problema, puede seguir los pasos a continuación para hacerlo.

Reinicie su dispositivo^{(Restart Your Device)}

Antes de intentar una solución más drástica, debe intentar reiniciar su dispositivo. Apagarlo y volverlo a encender puede parecer un cliché del servicio de asistencia de TI, pero es una buena manera de restablecer rápidamente su conexión a los servidores de Netflix y reiniciar una aplicación de ^(Netflix)Netflix bloqueada o rota .

Puede hacer esto utilizando el procedimiento de reinicio de su propio dispositivo. Sin embargo, si desea asegurarse de que su dispositivo se reinicie por completo, asegúrese de apagar el dispositivo de manera segura y desconectar la alimentación durante varios segundos antes de volver a encenderlo.

Después de reiniciar su dispositivo, repita los pasos que resultaron en la aparición del mensaje del código de error de Netflix NW-2-5 . Si el problema no se soluciona, continúe con los pasos a continuación.

Verifique su red y conexión a Internet^{(Check Your Network and Internet Connection)}

Como un código de error NW-2-5 generalmente apunta a un problema de conexión, es probable que el problema esté más cerca de casa. Deberá verificar que su conexión de red funcione correctamente si este es el caso.

Este es un paso de dos partes, ya que primero deberá confirmar que la conexión de su dispositivo a su red local es estable y funciona correctamente. Comience por verificar que esté conectado a su enrutador de red mediante WiFi o cable Ethernet^{(using WiFi or wired ethernet cable)} sin posibles interferencias de  WiFi o roturas de cables.^(WiFi)

Si está utilizando Wi^(WiFi) -Fi , acérquese a su enrutador para garantizar las velocidades más rápidas y la conexión más estable.

La mayoría de los dispositivos compatibles con Netflix (como los televisores^(TVs) inteligentes ) tienen una prueba de diagnóstico de red que puede realizar para verificar que su conexión funcione, así que consulte su manual de usuario para obtener más información.

Si su conexión de red funciona, su próximo paso es verificar la conexión entre su red local y su proveedor de servicios de Internet ( ISP ). Puede verificar esto rápidamente usando otro dispositivo en su red local para probarlo. Por ejemplo, use su PC para visitar el sitio web de Netflix o use otro dispositivo para cargar la aplicación de Netflix .

Si la conexión a Internet no funciona, verifique dos veces si puede o no resolver el problema usted mismo reiniciando su módem y verificando que todos los cables (incluido el cableado de Internet) estén conectados correctamente. Si no puede resolver el problema, consulte a su ISP para obtener asistencia adicional y posibles opciones de reparación.

En una emergencia de conexión de Netflix , puede configurar un punto de acceso WiFi^{(set up a WiFi hotspot)} usando su teléfono inteligente y usar su conexión de datos móviles para transmitir Netflix en su lugar. Sin embargo, deberá verificar si su proveedor de red lo permite y asegurarse de tener una asignación de datos lo suficientemente grande para transmitir Netflix sin cargos adicionales.

Cambiar a un servidor DNS público^{(Switch to a Public DNS Server)}

Para leer este artículo, su navegador web utiliza el servicio DNS^(DNS) ( Domain Name System ) para convertir el nombre de dominio (online-tech-tips.com) en el servidor web correcto que aloja esta página. Su proveedor de servicios de Internet pone a su disposición servidores DNS para garantizar que pueda cargar sitios web y servicios basados ​​en la web.^(DNS)

Netflix no es diferente: sin DNS , la aplicación o el sitio web de Netflix no podrían cargarse. Desafortunadamente, los servidores DNS proporcionados por ISP a veces se dejan como una ocurrencia tardía, con interrupciones comunes y problemas sin resolver. Si ese es el caso, deberá cambiar a un servidor DNS público^{(switch to a public DNS server)} .

^{(Public DNS)}Varias organizaciones del sector público y empresas de tecnología, incluido Google , ofrecen servidores ^(Google)DNS públicos para evitar los servidores DNS problemáticos de los ISP^{(ISP DNS)} . Si los servidores DNS^(DNS) de su ISP son lentos o no funcionan, puede usar un servidor DNS público como Google 8.8.8.8 y 8.8.4.4 ^(8.8.8.8)para^{(8.8.4.4 )} evitar el problema.

Puede cambiar su proveedor de DNS en Windows^{(change your DNS provider in Windows)} usando el menú Configuración , mientras que los usuarios de ^(Settings)Mac pueden usar la aplicación Preferencias del ^{(Preferences)}sistema^(System) para hacerlo. Sin embargo, los pasos para cambiar los servidores DNS en dispositivos "inteligentes" como un televisor variarán según el fabricante y el modelo.

Si no está seguro, consulte el manual de usuario de su dispositivo para obtener más información sobre cómo hacerlo.

Compruebe si su conexión permite la transmisión^{(Check if Your Connection Allows Streaming)}

En ciertas áreas del mundo, los proveedores de servicios de Internet intentarán acelerar o impedir que transmitas desde Netflix y sus competidores, lo que hará que aparezca el mensaje de error NW-2-5 .

Esto generalmente se ve en áreas donde la red ISP está mal mantenida, suscrita en exceso o carece de la capacidad de ancho de banda para manejar la transmisión de múltiples usuarios a la vez. También puede ocurrir en ciertos tipos de conexiones, como las conexiones de datos móviles, donde el ancho de banda disponible es limitado. 

Algunas naciones también bloquearán Netflix por elección por razones políticas o sociales, cuando el contenido de Netflix se considere inadecuado para su visualización.

Desafortunadamente, no hay realmente una manera fácil de solucionar este problema por su cuenta. Si bien podría usar una red privada virtual (VPN)^{(use a virtual private network (VPN))} para disfrazar el tráfico de su red en algunos casos, las conexiones VPN pueden enfrentarse a intentos de limitación y bloqueo en áreas donde la transmisión suele estar bloqueada o limitada. 

Si no está seguro de si este es el caso o no, hable con su ISP en primera instancia para verificar si el tráfico de Netflix está siendo bloqueado o acelerado, así como también investigue en línea para investigar la posición de su ISP en la transmisión. Es posible que deba considerar cambiar a otro proveedor para evitar el problema (cuando sea posible).

Solicite soporte de su ISP (o Netflix)^{(Request Support from Your ISP (or Netflix))}

Si está seguro de que su dispositivo, la configuración de la red y la conexión a Internet funcionan correctamente, debe solicitar ayuda a su ISP para obtener más asistencia e investigación.

Un proveedor de servicios de Internet puede realizar pruebas más detalladas en su conexión. Si hay un problema con la conexión entre su red local y Netflix , el ISP debería poder determinar si el problema se debe a un problema de su parte (como los servidores DNS defectuosos que mencionamos anteriormente).

Si no se puede rastrear la falla, también debe hablar con el servicio de atención al cliente de Netflix . Netflix puede solucionar el problema de un determinado error o problema con una aplicación en su dispositivo y emitir una solución, por ejemplo. 

Puede visitar la página web del centro de ayuda de Netflix^{(Netflix help cente)} para solicitar asistencia adicional mediante el sistema de chat en vivo o la línea de ayuda telefónica, según su ubicación.

Resolución de problemas comunes de Netflix^{(Resolving Common Netflix Issues)}

Si ves un mensaje de código de error de Netflix NW-2-5 , la causa más común es un problema con tu conexión a Internet. Si su conexión es intermitente^{(connection is intermittent)} o inestable, es posible que deba considerar el uso de una conexión alternativa o hablar con su ISP para solicitar asistencia adicional.

Si no puede transmitir en Netflix correctamente, podría considerar descargar programas y películas de Netflix^{(downloading shows and movies from Netflix)} en otro lugar para verlos sin conexión. Una vez que esté en funcionamiento, puede disfrutar de algunas de las mejores series y películas originales de Netflix^{(best Netflix original series and movies)} que tiene para ofrecer, o puede cambiar a un servicio de transmisión alternativo^{(alternative streaming service)} como Amazon Prime.

How to Fix Netflix Error Code NW-2-5

If you’re facing issues with your Netflix streaming, you can usually trace the problem to an issue wіth your connection. Netflix doesn’t like you streaming using a VPN, using browsers that lack DRM support, or using outdated apps or devices. One of the most common Netflix errors you’ll see, however, is the Netflix error code NW-2-5.

This error code is a sign of a serious issue that points to a problem with your device connecting to Netflix’s servers. It could be caused by a broken WiFi or Ethernet connection, a server outage, or deeper issues with your ISP. If you’re seeing Netflix error code NW-2-5, you can troubleshoot the problem by following the steps below.

What Is Netflix Error Code NW-2-5?

Netflix error code NW-2-5 is caused by a connection issue that prevents the Netflix app or website from communicating with the Netflix servers. If it can’t connect, it can’t stream, resulting in the NW-2-5 error message or a similar error, such as a generic “network error” message or a more specific error code (eg. M7111-1101).

This error is often caused by a local issue. For instance, if your connection is broken in some way, Netflix won’t be able to stream. This could be an ISP outage, a disconnected WiFi or broken cable, or an issue with your ISP’s DNS servers, which are required to match domain names (such as Netflix.com) to server IP addresses.

In rare cases, a Netflix outage could be behind the problem. You may see another error message in these circumstances, but an NW-2-5 message is likely. If you want to check if this is the case, visit the Netflix status page first before you begin troubleshooting.

While you’re most likely to see an NW-2-5 error code on a smart TV, you could also see it on any other Netflix-supported device, from games consoles to smartphones.

If you’re unsure how to troubleshoot and fix the problem, you can follow the steps below to do so.

Restart Your Device

Before you try a more drastic fix, you should attempt to restart your device. Switching it off and on again might seem like an IT helpdesk cliché, but it’s a good way to quickly reset your connection to Netflix’s servers and restart a crashed or broken Netflix app.

You can do this using your device’s own restart procedure. If you want to ensure that your device fully restarts, however, make sure to safely switch the device off and disconnect the power for several seconds before switching it back on again.

After restarting your device, repeat the steps that resulted in the Netflix error code NW-2-5 message appearing. If the problem isn’t fixed, continue with the steps below.

Check Your Network and Internet Connection

As an NW-2-5 error code usually points to a connection issue, the problem is likely to be closer to home. You’ll need to check that your network connection is working properly if this is the case.

This is a two-part step, as you’ll need to confirm that your device’s connection to your local network is stable and working properly first. Start by checking that you’re connected to your network router using WiFi or wired ethernet cable without any possible WiFi interference or cable breakages. 

If you’re using WiFi, move closer to your router to ensure the fastest speeds and most stable connection.

Most Netflix-capable devices (such as smart TVs) have a network diagnostic test you can perform to double-check your connection is working, so consult with your user manual for more information.

If your network connection is working, your next step is to check the connection between your local network and your internet service provider (ISP). You can quickly check this by using another device on your local network to test it out. For example, use your PC to visit the Netflix website or use another device to load the Netflix app.

If the internet connection isn’t working, double-check whether or not you can resolve the problem yourself by restarting your modem and checking that all cables (including your internet cabling) are connected correctly. If you can’t resolve the issue, consult your ISP for additional support and possible repair options.

In a Netflix connection emergency, you could set up a WiFi hotspot using your smartphone and use your mobile data connection to stream Netflix instead. You’ll need to check whether your network provider allows this, however, and ensure you have a sufficiently large data allowance to stream Netflix without extra charges.

Switch to a Public DNS Server

In order to read this article, your web browser uses the DNS (Domain Name System) service to convert the domain name (online-tech-tips.com) to the correct web server hosting this page. DNS servers are made available by your internet service provider to ensure you can load websites and web-based services.

Netflix is no different—without DNS, the Netflix app or website wouldn’t be able to load at all. Unfortunately, DNS servers provided by ISP are sometimes left as an afterthought, with outages common and issues left unresolved. If that’s the case, you’ll need to switch to a public DNS server.

Public DNS servers are offered by a number of public sector organizations and tech businesses, including Google, to bypass problematic ISP DNS servers. If your ISP’s DNS servers are slow or broken, you can use a public DNS server like Google’s 8.8.8.8 and 8.8.4.4 instead to bypass the issue.

You can change your DNS provider in Windows using the Settings menu, while Mac users can use the System Preferences app to do so. The steps for switching DNS servers on “smart” devices like a TV, however, will vary, depending on the manufacturer and model.

If you’re unsure, check your device’s user manual for more information on how to do this.

Check if Your Connection Allows Streaming

In certain areas of the world, internet service providers will actively attempt to throttle or stop you from streaming from Netflix and its competitors, causing the NW-2-5 error message to appear.

This is usually seen in areas where the ISP network is badly maintained, oversubscribed, or lacks the bandwidth capacity to handle multiple users streaming at once. It can also happen on certain types of connections, such as mobile data connections, where the available bandwidth is limited. 

Some nations will also block Netflix by choice for political or social reasons, where Netflix content is deemed unsuitable for viewing.

Unfortunately, there isn’t really an easy way to fix this problem on your own. While you could use a virtual private network (VPN) to disguise your network traffic in some cases, VPN connections may face throttling and blocking attempts in areas where streaming is usually blocked or throttled. 

If you’re unsure whether or not this is the case, speak to your ISP in the first instance to check whether or not Netflix traffic is being blocked or throttled, as well as research online to investigate your ISP’s position on streaming. You may need to look at switching to another provider to bypass the issue (where this is possible).

Request Support from Your ISP (or Netflix)

If you’re sure that your device, network setup, and internet connection are all working  properly, you should request help from your ISP for further support and investigation.

An internet service provider is able to run more detailed tests on your connection. If there’s an issue with the connection between your local network and Netflix, the ISP should be able to determine if the problem is caused by an issue on their end (such as the faulty DNS servers we mentioned previously).

If the fault can’t be traced, you should also speak to Netflix’s customer support. Netflix may be able to troubleshoot the problem to a certain bug or issue with an app on your device and issue a fix, for instance. 

You can visit the Netflix help center webpage to request additional support using the live chat system or telephone helpline, depending on your location.

Resolving Common Netflix Issues

If you’re seeing a Netflix error code NW-2-5 message, the most common cause is a problem with your internet connection. If your connection is intermittent or unstable, you may need to look at using an alternative connection or speak to your ISP to request additional support.

If you can’t stream on Netflix properly, you could consider downloading shows and movies from Netflix elsewhere for offline viewing. Once you’re up and running, you can enjoy some of the best Netflix original series and movies it has to offer, or you could switch to an alternative streaming service like Amazon Prime instead.

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