Cómo restablecer de fábrica un iPhone y iPad

El restablecimiento de fábrica de su iPhone o iPad implica borrar todos los datos personales y revertir cada configuración relacionada con el sistema a su valor predeterminado. Esencialmente, terminas con el software del sistema volviendo al de un dispositivo iOS o iPadOS recién salido de la caja.

El procedimiento de reinicio en sí es completamente sencillo. Puede iniciarlo y completarlo usando solo el iPhone o iPad solo o con la ayuda de una Mac o PC. Pero dependiendo de por qué y cómo desea restablecer su iPhone o iPad, es posible que deba prepararse para el restablecimiento haciendo una copia de seguridad de sus datos, deshabilitando el Bloqueo(Activation Lock) de activación y cancelando el registro de iMessage. 

Por qué debería restablecer de fábrica(Factory Reset) un iPhone o iPad

Si bien puede restablecer de fábrica su iPhone o iPad cuando lo desee, no tiene motivos para hacerlo a menos que se encuentre con una o ambas de las dos situaciones a continuación.

Solucionar problemas relacionados con el software(Fix Software-Related Issues)

Suponga que el software del sistema en su iPhone o iPad funciona mal, o tiene problemas para usar una aplicación, característica o funcionalidad específica. Siempre que ya haya trabajado en las correcciones aplicables, revertir el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica podría funcionar como un último esfuerzo para resolver el problema.

Vende tu iPhone o iPad(Sell Your iPhone or iPad)

Si planea vender su iPhone o iPad(selling your iPhone or iPad) , un restablecimiento de fábrica ayuda a borrar todos sus documentos, fotos y aplicaciones. Esto no solo protege su privacidad, sino que el comprador también recibe un dispositivo con una copia limpia del software del sistema en el que puede iniciar sesión y comenzar a usar de inmediato.

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone en iCloud o Finder/iTunes

Antes de realizar un restablecimiento de fábrica de su iPhone o iPad, debe hacer una copia de seguridad del dispositivo en iCloud, Mac o PC, o ambos. Este es el por qué.

Si está a punto de reiniciar su iPhone para solucionar un problema específico, una copia de seguridad le permite recuperar los datos que perdió durante el procedimiento. O, si tiene la intención de vender su dispositivo, puede usar la copia de seguridad para configurar un nuevo dispositivo iOS o iPadOS más adelante y continuar donde lo dejó anteriormente.

Cómo hacer una copia de seguridad en iCloud(How to Back Up to iCloud)

Siempre que tenga suficiente almacenamiento gratuito en iCloud, puede crear una copia de seguridad basada en la nube de su iPhone o iPad que contenga sus datos más importantes. Sin embargo, no incluirá datos que ya estén sincronizados con iCloud (como tus fotos, contactos, notas, etc.).

1. Abra la aplicación Configuración(Settings) en su iPhone o iPad.

2. Toca tu ID de Apple.

3. Seleccione la opción denominada iCloud .

4. Desplácese hacia abajo y seleccione Copia de seguridad de iCloud(iCloud Backup) .

5. Toque Hacer copia de seguridad ahora(Back Up Now) .

Nota:(Note:) debe conectar su iPhone o iPad a una red Wi-Fi para realizar una copia de seguridad en iCloud.

How to Back Up to iTunes/Finder

Puede crear una copia de seguridad completa de su iPhone o iPad en una PC o Mac . Si tiene una Mac con macOS Mojave o anterior o usa una PC, debe usar iTunes. Si usa una Mac con macOS Catalina o posterior, debe usar Finder . En comparación(Compared) con iCloud, una copia de seguridad de iTunes/ Finder es más rápida de realizar y de restaurar.

Nota:(Note:) puede descargar e instalar iTunes para PC a través de Microsoft Store o el sitio web de Apple(Apple website) .

1. Abra iTunes/Finder en su Mac o PC y conecte su iPhone o iPad a través de USB(USB) . Si nunca antes ha conectado el dispositivo a su computadora, toque Confiar(Trust) .

2. Seleccione su dispositivo iOS o iPadOS en la esquina superior derecha de la ventana de iTunes o en la barra lateral del Finder .

3. Active el botón de opción junto a Respaldar todos los datos de su iPhone en esta Mac(Back up all of the data on your iPhone to this Mac) y seleccione Respaldar ahora(Back Up Now)

4. Seleccione Cifrar copias de seguridad(Encrypt Backups) para proteger con contraseña su copia de seguridad o No cifrar(Don’t Encrypt ) para realizar una copia de seguridad regular.

5. Espere(Wait) hasta que iTunes o Finder terminen de crear la copia de seguridad.

Cómo desactivar Buscar mi iPhone/iPad

Dejando a un lado las copias de seguridad, debe desactivar la funcionalidad Find My(turn off the Find My functionality) si planea usar una PC o Mac para restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica. Eso evita que otros realicen un reinicio sin su permiso.

También debe desactivar la función independientemente de su método de restablecimiento de fábrica preferido si tiene la intención de vender el dispositivo. De lo contrario, su iPhone usa una función llamada Bloqueo de activación(Activation Lock) que evita que cualquier otra persona inicie sesión en el dispositivo.

1. Abra la aplicación Configuración(Settings) en su iPhone.

2. Toca tu ID de Apple.

3. Toque Buscar mi(Find My) .

4. Toque Buscar mi iPhone( Find My iPhone) o Buscar mi iPad(Find My iPad) .

5. Apague el interruptor junto a Buscar mi iPhone(Find My iPhone) o Buscar mi iPad(Find My iPad) .

6. Ingrese su contraseña de ID de Apple(Apple ID) y toque Desactivar(Turn Off) .

Cómo cancelar el registro de iMessage(Deregister) (solo iPhone)

Si está a punto de vender su iPhone y cambiar a un dispositivo Android , debe cancelar el registro de iMessage. De lo contrario, es posible que tenga problemas para recibir mensajes de texto de sus contactos de iOS.

1. Abra la aplicación Configuración(Settings ) en su iPhone.

2. Desplácese hacia abajo y toque Mensajes(Messages) .

3. Apague el interruptor junto a iMessage .

Cómo restablecer el iPhone a la configuración de fábrica(Factory Settings)

Ahora que terminó de hacer una copia de seguridad de su iPhone o iPad (y desactivó Find My y/o canceló el registro de iMessage), puede realizar un restablecimiento de fábrica usando el dispositivo mismo o conectándolo a una Mac o PC. 

Usar la opción de restablecimiento de fábrica incorporada en iOS y iPadOS es lo más conveniente, pero debe usar su computadora si tiene problemas para interactuar con el dispositivo. Supongamos que el problema es lo suficientemente grave como para que no pueda deshabilitar Find My . En ese caso, no podrá realizar el restablecimiento de fábrica a menos que fuerce el reinicio de su iPhone e ingrese al modo de recuperación(force-restart your iPhone and enter Recovery Mode) .

Cómo restablecer los valores de fábrica usando iPhone y iPad(How to Factory Reset Using iPhone and iPad)

1. Abra la aplicación Configuración(Settings) en su iPhone.

2. Seleccione Generales(General) .

3. Seleccione Restablecer(Reset) .

4. Toque Borrar todo el contenido y la configuración(Erase All Content and Settings) .

5. Toque Borrar ahora(Erase Now) .

Importante:(Important:) Toca Hacer copia de seguridad y luego borrar(Backup Then Erase) si no realizaste una copia de seguridad de tu iPhone o iPad anteriormente.

6. Ingrese la contraseña de su dispositivo.

7. Toque Borrar iPhone(Erase iPhone ) para confirmar.

Cómo restablecer los valores de fábrica usando iTunes o Finder(How to Factory Reset Using iTunes or Finder)

1. Abra iTunes o Finder en su Mac o PC. Luego, conecta tu iPhone o iPad a través de USB(USB) .

2. Seleccione su dispositivo iOS o iPadOS en iTunes o Finder .

3. Seleccione Restaurar iPhone(Restore iPhone) o Restaurar iPad(Restore iPad) .

Nota:(Note:) No puede continuar más allá de este paso a menos que deshabilite Find My en su iPhone o iPad.

4. Si ya ha realizado una copia de seguridad de su dispositivo, seleccione No(Don’t Back Up) realizar copia de seguridad . De lo contrario, seleccione Copia(Back Up) de seguridad .

5. Seleccione Restaurar(Restore) .

Advertencia:(Warning:) no desconecte el dispositivo de su computadora durante el procedimiento de restablecimiento de fábrica.

Restablecimiento de fábrica completo(Reset Complete) : Restaurar copia(Restore Backup) de seguridad o apagar(Shut)

Después del procedimiento de reinicio, su iPhone o iPad cargará el Asistente de configuración(Setup Assistant) . Puede optar por restaurar sus datos desde una copia de seguridad de iCloud o iTunes/Finder si lo desea. 

Una vez que llegue a la pantalla Aplicaciones(Apps) y datos , seleccione (Data)Restaurar desde iCloud Backup(Restore from iCloud Backup) o Restaurar desde Mac o PC,(Restore from Mac or PC,) según cómo desee restaurar los datos en su iPhone o iPad. Si va a vender el dispositivo, simplemente apáguelo.