Si tiene problemas para usar su controlador PS5^{(using your PS5 controller)} , un restablecimiento parcial o completo puede hacer que vuelva a funcionar correctamente. El restablecimiento de fábrica^(Factory) de su controlador lo desconecta de la consola y lo restaura a la configuración predeterminada.

Le mostraremos cómo restablecer el controlador PS5 a la configuración de fábrica. ^(PS5)Además, aprenderá otras formas de solucionar problemas del controlador en su consola.

Cómo "reinicio suave" de su controlador PS5 DualSense

Cuando apaga^{(turn your DualSense controller off)} y vuelve a encender su controlador DualSense, eso es un restablecimiento parcial. Si su controlador es lento, no responde o se congela, realizar un restablecimiento parcial puede solucionar el problema.

Presione^(Press) el botón PS en el controlador para abrir el centro del controlador de la consola. Seleccione el icono del controlador en el menú del centro de control y seleccione Controlador inalámbrico DualSense^{(DualSense Wireless Controller)} . Seleccione Apagar^{(Select Turn Off)} para apagar el controlador. Espere^(Wait) 10-15 segundos y presione el botón PS para encender el controlador.

Alternativamente, vaya a Settings > Accessories > General > Turn Off Accessories y seleccione el controlador que desea apagar.

Otra forma de apagar su controlador DualSense es mantener presionado el botón PS5 durante al menos 10 segundos.

Espere^(Wait) otros 10 segundos después de que la luz LED se apague y presione el botón PS nuevamente para encender el controlador. Realice un restablecimiento completo si su controlador PS5 DualSense no^{(PS5 DualSense)} funciona correctamente después de un restablecimiento parcial.

Restablecimiento completo del controlador PS5

¿Su controlador PS5 DualSense a menudo se desconecta^{(PS5 DualSense controller often disconnect)} de la consola? ¿No se empareja o se conecta a su consola? ¿La duración de la batería se está deteriorando repentinamente? ¿^(Are) Algunos componentes (botones, luz LED o altavoz) no funcionan correctamente? Realizar un restablecimiento completo puede solucionar estos problemas importantes.

Apague su PlayStation 5 antes de reiniciar el controlador DualSense . Mantén presionado el botón de encendido de la consola hasta que escuches dos pitidos. Espere^(Wait) diez segundos para que la consola se apague antes de reiniciar su controlador.

Hay un botón de reinicio físico en la parte posterior de todos los controladores inalámbricos DualSense . El botón no es visible porque está dentro de un pequeño orificio en la parte posterior del controlador, junto al logotipo de SONY .

Empuje un alfiler, una herramienta de expulsión de SIM , un clip para papel enderezado o cualquier herramienta pequeña en el orificio durante 3 a 5 segundos. Debería escuchar un clic cuando presione el botón en el orificio. Retire la herramienta, encienda su PlayStation 5 y vuelva a emparejar el controlador con la consola.

Empareje el controlador PS5 DualSense^{(Pair PS5 DualSense Controller)} usando un cable

Conecte el controlador a su PS5 con el cable USB-C^(USB-C) incluido y presione el botón PS en el controlador.

Su consola debería detectar el controlador inmediatamente. Pruebe con un cable USB diferente si su consola no reconoce el controlador. Si el nivel del controlador es bajo, permita que se cargue durante unos minutos antes de desconectar el cable USB-C^(USB-C) .

Empareje el controlador PS5 DualSense de forma inalámbrica^{(Pair PS5 DualSense Controller Wirelessly)}

Puede emparejar el controlador DualSense de forma inalámbrica si no tiene un cable USB . Necesitará un controlador adicional ya emparejado con la consola para hacer esto. Después de restablecer el controlador, encienda su PS5 y siga los pasos a continuación.

1. Seleccione el ícono de ajustes en la pantalla de inicio de su PS5^{(PS5 Home Screen)} , vaya a Accessories > General y seleccione Accesorios Bluetooth^{(Bluetooth Accessories)} .

1. Mantenga presionados los botones Create y PS en el controlador que acaba de restablecer. ^(Create)Eso pone al controlador en modo de emparejamiento inalámbrico: el controlador comienza a parpadear con una luz azul.

1. Utilice el controlador adicional para seleccionar el nuevo controlador en la sección " Accesorios^{(Accessories)} encontrados".

1. Seleccione Sí^(Yes) en la ventana emergente de confirmación para registrar y emparejar el controlador con su consola.

Actualizar controlador inalámbrico DualSense^{(Update DualSense Wireless Controller)}

Actualizar el firmware de su controlador puede mejorar su rendimiento, solucionar problemas de conectividad Bluetooth y resolver fallas temporales. Puede actualizar el controlador desde el menú de configuración de su PS5 o su computadora.

Actualice el controlador DualSense^{(Update DualSense Controller)} desde el menú de configuración de PS5^{(PS5 Settings Menu)}

Conecte su PS5 a una red Wi-Fi^{(Connect your PS5 to a Wi-Fi)} o Ethernet , vaya a Settings > Accessories > Controller ( General ) y seleccione Software de dispositivo de controlador inalámbrico^{(Wireless Controller Device Software)} .

Su consola descargará e instalará la actualización si hay una nueva versión de firmware disponible para su controlador. De lo contrario, recibirá el mensaje "La última versión del software del dispositivo del controlador inalámbrico DualSense ya está instalada".

Actualice el controlador DualSense^{(Update DualSense Controller)} desde el menú de configuración de PS5^{(PS5 Settings Menu)}

SONY tiene una aplicación dedicada para actualizar los controladores inalámbricos DualSense en una ^(DualSense)PC con Windows de 64 bits^{(64-bit Windows PC)} . Si su controlador no se empareja con la consola PS5 , actualice su firmware desde su computadora. Conecte su PC a Internet y siga los pasos a continuación.

1. Descargue e instale el actualizador de firmware para la aplicación del controlador inalámbrico DualSense^{(Firmware updater for DualSense wireless controller)} en su PC con Windows.

1. Inicie la aplicación y conecte el controlador DualSense al puerto ^(DualSense)USB de su PC mediante un cable USB - C.

1. La aplicación debería actualizar inmediatamente su controlador inalámbrico PS5 DualSense .

Actualiza tu PlayStation 5

Actualice el software de su PlayStation 5 si su controlador no funciona correctamente después de un restablecimiento de fábrica.

Vaya a Settings > System > System Software > System Software Update y configuración^(Settings) del software del sistema y > Update System Software y seleccione Actualizar mediante Internet^{(Update Using Internet)} .

Repare^(Repair) el controlador^(Controller) o consiga uno nuevo^{(New One)}

Es probable que tenga un controlador defectuoso si un restablecimiento completo y una actualización de firmware no solucionan el problema. Comuníquese con el Soporte de PlayStation^{(Contact PlayStation Support)} o envíe el controlador al Centro de reparación de servicio de PlayStation^{(PlayStation Service Repair Center)} para su reparación. Si su consola todavía está en garantía, SONY podría reemplazar su controlador si tiene un defecto de fábrica. Compra un controlador DualSense^{(DualSense Controller)} nuevo en Amazon o en PlayStation Store si tu garantía no cubre los daños.

How to Reset Your PS5 DualSense Controller

If уou haνe issuеs using your PS5 controller, a soft or hard reset can get it working correctly again. Factory resetting your controller disconnects it from the console and restores it to default settings.

We’ll show you how to reset the PS5 controller to factory settings. Also, you’ll learn other ways to troubleshoot controller issues on your console.

How to “Soft Reset” Your PS5 DualSense Controller

When you turn your DualSense controller off and back on, that’s a soft reset. If your controller is slow, unresponsive, or freezing, performing a soft reset can fix the issue.

Press the PS button on the controller to open the console’s controller center. Select the controller icon in the control center menu and select DualSense Wireless Controller. Select Turn Off to power off the controller. Wait 10-15 seconds and press the PS button to turn on the controller.

Alternatively, go to Settings > Accessories > General > Turn Off Accessories and select the controller you want to turn off.

Another way to turn off your DualSense controller is to press and hold the PS5 button for at least 10 seconds.

Wait another 10 seconds after the LED light turns off, and press the PS button again to turn on the controller. Perform a hard reset if your PS5 DualSense controller malfunctions after a soft reset.

Hard Reset PS5 Controller

Does your PS5 DualSense controller often disconnect from the console? Does it fail to pair or connect to your console? Is the battery life suddenly deteriorating? Are some components (buttons, LED light, or speaker) malfunctioning? Performing a hard reset can fix these significant issues.

Turn off your PlayStation 5 before hard resetting the DualSense controller. Press and hold the console’s power button until you hear two beeps. Wait ten seconds for the console to shut down before hard resetting your controller.

There’s a physical reset button on the back of all DualSense wireless controllers. The button isn’t visible because it’s inside a small hole on the back of the controller—next to the SONY logo.

Push a pin, SIM ejector tool, straightened paper clip, or any small tool into the hole for 3-5 seconds. You should hear a click when you push the button in the hole. Remove the tool, turn on your PlayStation 5, and re-pair the controller with the console.

Pair PS5 DualSense Controller Using a Cable

Connect the controller to your PS5 using the included USB-C cable and press the PS button on the controller.

Your console should detect the controller immediately. Try a different USB cable if your console doesn’t recognize the controller. If the controller is low, allow it to charge for some minutes before disconnecting the USB-C cable.

Pair PS5 DualSense Controller Wirelessly

You can pair the DualSense controller wirelessly if you don’t have a USB cable. You’ll need an additional controller already paired with the console to do this. After resetting the controller, turn on your PS5 and follow the steps below.

1. Select the gear icon on your PS5 Home Screen, go to Accessories > General, and select Bluetooth Accessories.

1. Press and hold the Create and PS buttons on the controller you just reset. That puts the controller in wireless pairing mode—the controller starts flashing a blue light.

1. Use the additional controller to select the new controller in the “Accessories found” section.

1. Select Yes on the confirmation pop-up to register and pair the controller to your console.

Update DualSense Wireless Controller

Updating your controller’s firmware can improve its performance, fix Bluetooth connectivity issues, and resolve temporary glitches. You can update the controller from your PS5’s settings menu or your computer.

Update DualSense Controller from PS5 Settings Menu

Connect your PS5 to a Wi-Fi or Ethernet network, go to Settings > Accessories > Controller (General), and select Wireless Controller Device Software.

Your console will download and install the update if a new firmware version is available for your controller. Otherwise, you’ll get a “The latest version of the DualSense wireless controller device software is already installed” message.

Update DualSense Controller from PS5 Settings Menu

SONY has a dedicated app for updating DualSense wireless controllers on a 64-bit Windows PC. If your controller doesn’t pair to the PS5 console, update its firmware from your computer. Connect your PC to the internet and follow the steps below.

1. Download and install the Firmware updater for DualSense wireless controller app on your Windows PC.

1. Launch the app and connect the DualSense controller to your PC’s USB port using a USB-C cable.

1. The app should immediately update your PS5 DualSense wireless controller.

Update Your PlayStation 5

Update your PlayStation 5’s software if your controller malfunctions after a factory reset.

Go to Settings > System > System Software > System Software Update and Settings and > Update System Software and select Update Using Internet.

Repair the Controller or Get a New One

You likely have a faulty controller if a hard reset and firmware update doesn’t fix the issue. Contact PlayStation Support or send the controller to the PlayStation Service Repair Center for repair. If your console is still under warranty, SONY might replace your controller if it has a factory defect. Buy a new DualSense Controller from Amazon or the PlayStation Store if your warranty doesn’t cover the damage.

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