Su controlador inalámbrico PS5 DualSense^{(PS5 DualSense wireless controller)} puede perder la conexión con su consola o computadora por muchas razones. El firmware desactualizado^{(Out-of-date)} , la interferencia de la señal de los dispositivos Bluetooth cercanos y los controladores Bluetooth o USB obsoletos pueden afectar las conexiones y el rendimiento de los controladores de juegos en las computadoras con ^{(gaming controllers’)}Windows .

Este tutorial le enseñará cómo reparar los controladores inalámbricos de PS5 que se desconectan constantemente de las consolas o computadoras con Windows.

1. Cargue el controlador

Los controladores DualSense pueden desconectarse de PlayStation 5 si sus baterías están bajas o agotadas. Si ese es el caso, cargar sus controladores durante algunos minutos debería solucionar el problema. Si su controlador PS5 está conectado a la consola, presione el botón PS para verificar el estado de la batería.

Si el controlador DualSense no se conecta, enciende tu PS5 y conecta el controlador a la consola. Recomendamos usar el cable USB de tipo C a tipo A que se incluye en el paquete de la ^{(Type-A USB)}PS5 .

Enchufe el conector USB-A del cable en cualquier puerto ^(USB)USB tipo-A en la parte trasera o delantera de la consola. Luego^(Afterward) , inserte el extremo USB -C en el controlador.

Es posible que su consola no cargue el controlador si está en modo de reposo. Por lo tanto, asegúrese de que su PS5 esté encendida y no en modo de reposo. Alternativamente, configure su consola para suministrar energía a los puertos USB en modo de reposo.

Vaya a Settings > System , seleccione Ahorro de energía^{(Power Saving)} en la barra lateral y elija Funciones disponibles^(Available) en modo de reposo^{(Rest Mode)} .

Seleccione Suministrar energía^{(Select Supply Power)} a los puertos USB^{(USB Ports)} y configúrelo en Siempre^(Always) o 3 horas^(Hours) .

Cargue el controlador durante unos 5-10 minutos y verifique si se conecta y permanece conectado a la consola. Mantenga el controlador cargándose incluso después de conectarse a su PS5 .

2. Cambiar el tiempo de apagado del controlador^{(Change Controller Shutdown Time)} (en Steam )

Steam tiene un tiempo de espera predeterminado de 15 minutos para los controladores conectados. Si su controlador PS5 está inactivo durante 15 minutos o más, se desconecta de Steam . Cambie o deshabilite el "Tiempo de apagado del controlador" de Steam para mantener su controlador conectado a la aplicación.^(Steam)

1. Abra Steam y seleccione Steam en la barra de menú. Seleccione Configuración para abrir el menú de configuración de la aplicación.

1. Dirígete a la pestaña Controlador y selecciona ^(Controller)Configuración general del controlador^{(General Controller Settings)} .

1. Abra el menú desplegable Tiempo de apagado del controlador y seleccione un período de tiempo de espera extendido. ^(Controller)Seleccione Nunca si no desea que Steam desconecte su controlador PS5 automáticamente.

3. Reinicie su PS5 o PC

Desconecte su PS5 del tomacorriente de pared, espere de 2 a 5 minutos, vuelva a enchufarla y presione el botón de encendido. Si experimenta el problema en una PC con Windows , reiniciar la computadora podría solucionar el problema.

4. Ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth de Windows^{(Windows Bluetooth Troubleshooter)}

Si un controlador PS5 sigue desconectándose de su PC a través de Bluetooth , ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth de Windows^{(Windows Bluetooth)} . La herramienta puede diagnosticar y solucionar problemas de conectividad y actualizar controladores de Bluetooth rotos u obsoletos.^(Bluetooth)

Conecte el controlador a su PC y ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth antes de que se desconecte.

1. En Windows 11 , vaya a Settings > System > Troubleshoot .

Si su PC ejecuta Windows 10 , diríjase a Settings > Update y Security > Troubleshoot .

1. Seleccione Otros solucionadores de problemas.

1. Desplácese hasta la sección "Otros" y seleccione el botón Ejecutar^(Run) junto a Bluetooth .

El solucionador de problemas escaneará la capacidad Bluetooth^(Bluetooth) de su PC , desconectará todos los dispositivos Bluetooth y solucionará cualquier problema que encuentre.^(Bluetooth)

1. Presione^(Press) el botón PS en su controlador inalámbrico DualSense para volver a conectarlo a su computadora. Vaya a Settings > Bluetooth y dispositivos y asegúrese de que el estado de su controlador diga "Conectado".

5. Actualice el controlador del controlador^(Driver) PS5

Un controlador USB^(USB) o Bluetooth roto o desactualizado puede hacer que su controlador PS5 no funcione correctamente. Conecte su computadora a Internet y verifique si el controlador del controlador inalámbrico PS5^{(PS5 wireless controller’s driver)} está actualizado.

1. Presione la tecla Windows + X o haga clic con el botón derecho en el menú Inicio^{(Start Menu)} y seleccione Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} en el menú Acceso rápido .^{(Quick Access)}

1. Si conecta el controlador de forma inalámbrica, expanda la categoría Bluetooth , haga clic con el botón derecho en el ^(Bluetooth)controlador del controlador inalámbrico^{(Wireless Controller)} y seleccione Actualizar^(Update) controlador.

Actualice el controlador USB en la sección "Controladores de bus serie universal^{(Universal Serial Bus)} " si conecta su controlador mediante un cable USB .

1. Seleccione Buscar^{(Select Search)} controladores automáticamente.

Espere^(Wait) a que el asistente de actualización verifique si hay una nueva versión de controlador disponible para el dispositivo.

6. Restablecimiento^(Reset) de fábrica del controlador PS5 DualSense^{(PS5 DualSense Controller)}

Restablecer su controlador a los valores predeterminados de fábrica puede eliminar problemas de conectividad y otros problemas en PlayStation 5^{(problems on the PlayStation 5)} . Puede desconectar la consola de su fuente de alimentación o seguir los pasos a continuación:

1. Apaga tu PS5 . Mantenga^(Press) presionado el botón de encendido de la consola durante unos 10 segundos. Suelte el botón cuando escuche dos pitidos.

Nota: Si suelta el botón de encendido^(Power) demasiado pronto (después de un pitido), su PlayStation 5 entra en modo de reposo.

1. Revise la parte posterior del controlador DualSense en busca de un pequeño orificio (a la derecha del logotipo de SONY ). Un botón de reinicio está dentro del agujero. Use un clip, un alfiler o un alfiler de oficina para presionar el botón de reinicio durante 3 a 5 segundos.

1. Encienda su PS5 y conecte el controlador a la consola con un cable USB .
2. Presione^(Press) el botón PS en el controlador y espere a que su consola detecte el controlador.

7. Actualice el controlador

Si su PS5 tiene una conexión a Internet, la consola debería descargar automáticamente el software del controlador inalámbrico DualSense . Pero no instala automáticamente la actualización. Debería recibir un mensaje para actualizar sus controladores cuando los conecte a la consola.

Si no recibe ningún aviso, actualice manualmente sus controladores en el menú de configuración de PS5 . Si sus controladores no se conectan a la consola, puede actualizarlos usando una PC con Windows.

Cómo actualizar los controladores ^{(Controllers)}DualSense en la PS5

Conecte su PS5 a Internet a través de Wi-Fi^(Wi-Fi) o Ethernet y siga los pasos a continuación:

1. Encienda su consola PS5 y conecte su controlador con un cable ^(PS5)USB compatible .
2. Seleccione el ícono de ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de PS5 para abrir el menú de configuración.
3. Seleccione Accesorios.

1. Seleccione Controladores en la barra lateral y elija Software de dispositivo de controlador inalámbrico^{(Wireless Controller Device Software)} .

Si el controlador sigue desconectándose mientras navega por la página de configuración, actualice su firmware usando una computadora.

Actualice los controladores PS5 DualSense^{(Update PS5 DualSense Controllers)} usando una computadora^(Computer)

Primero, instale el actualizador de firmware para la aplicación del controlador inalámbrico DualSense en su PC con ^(DualSense)Windows . Tenga en cuenta que el software solo funciona en una PC con Windows que cumpla con estos requisitos del sistema:

• Sistema operativo: Windows 10 ( 64 bits^(64-bit) ) o Windows 11.
• Espacio de almacenamiento: Al menos 10 MB.
• Resolución de pantalla^(Display) : al menos 1024 × 768 píxeles.

Su computadora también debe tener al menos un puerto USB . Si su PC cumple con estos requisitos, descargue e instale el archivo de actualización de firmware para el controlador inalámbrico DualSense^{(Firmware updater for DualSense wireless controller file)} . Conecte su computadora a Internet y siga los pasos a continuación:

1. Inicie la aplicación de actualización de firmware y conecte el controlador inalámbrico DualSense a su PC con un cable USB compatible .

1. Espere^(Wait) a que la aplicación detecte su controlador.
2. Siga las instrucciones en pantalla para actualizar el firmware del controlador cuando lo haga. Verá un mensaje "Actualizado" en la pantalla si su controlador PS5 tiene la última versión de firmware.

Además de solucionar los problemas de conectividad, las actualizaciones de firmware mejoran el rendimiento y la estabilidad de sus controladores^{(firmware updates improve your controllers’ performance and stability)} .

8. Actualice su consola y PC

Actualizar el software de su computadora y consola puede resolver fallas en el sistema que hacen que el controlador inalámbrico se desconecte ocasionalmente.

Cómo actualizar el software del sistema de PS5^{(System Software)}

1. Abra el menú de configuración de PS5 y seleccione ^(PS5)Sistema^(System) .

1. Seleccione Software del sistema^{(Select System Software)} en la barra lateral y elija Actualización^{(System Software Update)} y configuración^(Settings) del software del sistema .

1. Seleccione Actualizar software del sistema^{(Select Update System Software)} para descargar el último software del sistema disponible para su PS5 . Cuando se complete la descarga, se le pedirá que instale la actualización.

Actualizar Windows

Actualizar el sistema operativo de su computadora puede solucionar los problemas que causan que el controlador inalámbrico PS5 se siga desconectando.

En computadoras con Windows 11 , vaya a Settings > Windows Update y espere mientras su PC verifica y descarga nuevas actualizaciones. Seleccione Reiniciar^(Restart) ahora para instalar las actualizaciones descargadas anteriormente.

Si usa una PC con Windows 10, vaya a Settings > Updates y Security > Windows Update .

Obtenga ayuda profesional

Visite un centro de reparación de servicio de PlayStation^{(PlayStation Service Repair Center)} si ha intentado todo, pero su controlador inalámbrico PS5 sigue desconectándose. Haga que un profesional examine los controladores afectados en busca de daños físicos o defectos de fábrica.

PS5 Wireless Controller Keeps Disconnecting? 8 Fixes to Try

Your PS5 DualSense wireless controller can lose connection with your console or computer for many reasons. Out-of-date firmware, signal interference from nearby Bluetooth devices, and outdated Bluetooth or USB drivers can affect gaming controllers’ connections and performance on Windows computers.

This tutorial will teach you how to fix PS5 wireless controllers that keep disconnecting from consoles or Windows computers.

1. Charge the Controller

The DualSense controllers may disconnect from the PlayStation 5 if their batteries are low or dead. If that’s the case, charging your controllers for some minutes should fix the problem. If your PS5 controller is connected to the console, press the PS button to check its battery status.

If the DualSense controller won’t connect, turn on your PS5 and plug the controller into the console. We recommend using the Type-C to Type-A USB cable provided in the PS5 packaging.

Plug the cable’s USB-A connector into any USB type-A port on the rear or front of the console. Afterward, insert the USB-C end into the controller.

Your console may not charge the controller if it’s in rest mode. So, ensure your PS5 is powered on and not in rest mode. Alternatively, configure your console to supply power to the USB ports in rest mode.

Go to Settings > System, select Power Saving on the sidebar, and choose Features Available in Rest Mode.

Select Supply Power to USB Ports and set it to Always or 3 Hours.

Charge the controller for about 5-10 minutes and check if it connects and stays connected to the console. Keep the controller charging even after it connects to your PS5.

2. Change Controller Shutdown Time (in Steam)

Steam has a default 15 minutes timeout for connected controllers. If your PS5 controller is idle for 15 minutes or more, it disconnects from Steam. Change or disable Steam’s “Controller shutdown time” to keep your controller connected to the app.

1. Open Steam and select Steam on the menu bar. Select Settings to open the app’s settings menu.

1. Head to the Controller tab and select General Controller Settings.

1. Open the Controller shutdown time drop-down menu and select an extended timeout period. Select Never if you don’t want Steam to disconnect your PS5 controller automatically.

3. Restart Your PS5 or PC

Unplug your PS5’s from the wall socket, wait for 2-5 minutes, plug it back in, and press the power button. If you’re experiencing the issue on a Windows PC, restarting the computer might fix the problem.

4. Run the Windows Bluetooth Troubleshooter

If a PS5 controller keeps disconnecting from your PC over Bluetooth, run the Windows Bluetooth troubleshooter. The tool can diagnose and fix connectivity issues and update broken or outdated Bluetooth drivers.

Connect the controller to your PC and run the Bluetooth troubleshooter before it disconnects.

1. In Windows 11, go to Settings > System > Troubleshoot.

If your PC runs Windows 10, head to Settings > Update & Security > Troubleshoot.

1. Select Other troubleshooters.

1. Scroll to the “Other” section and select the Run button next to Bluetooth.

The troubleshooter will scan your PC’s Bluetooth capability, disconnect all Bluetooth devices, and fix any issues it finds.

1. Press the PS button on your DualSense wireless controller to reconnect it to your computer. Go to Settings > Bluetooth & devices and ensure your controller’s status reads “Connected.”

5. Update the PS5 Controller’s Driver

A broken or outdated USB or Bluetooth driver can cause your PS5 controller to malfunction. Connect your computer to the internet and check if the PS5 wireless controller’s driver is up-to-date.

1. Press Windows key + X or right-click the Start Menu and select Device Manager on the Quick Access menu.

1. If you connect the controller wirelessly, expand the Bluetooth category, right-click the Wireless Controller driver, and select Update driver.

Update the USB driver in the “Universal Serial Bus controllers” section if you connect your controller via USB cable.

1. Select Search automatically for drivers.

Wait for the update wizard to check if there’s a new driver version available for the device.

6. Factory Reset the PS5 DualSense Controller

Resetting your controller to factory default can eliminate connectivity issues and other problems on the PlayStation 5. You can unplug the console from its power source or follow the steps below:

1. Turn off your PS5. Press and hold the console’s power button for about 10 seconds. Release the button when you hear two beeps.

Note: Releasing the Power button too early (after one beep) puts your PlayStation 5 in rest mode.

1. Check the back of the DualSense controller for a small hole (to the right of the SONY logo). A reset button is inside the hole. Use a paperclip, push pin, or office pin to push down the reset button for 3-5 seconds.

1. Turn on your PS5 and plug the controller into the console using a USB cable.
2. Press the PS button on the controller and wait for your console to detect the controller.

7. Update the Controller

If your PS5 has an internet connection, the console should automatically download the DualSense wireless controller software. But it doesn’t automatically install the update. You should receive a prompt to update your controllers when you plug them into the console.

If you don’t get any prompt, manually update your controllers in the PS5 settings menu. If your controllers fail to connect to the console, you can update them using a Windows PC.

How to Update DualSense Controllers on the PS5

Connect your PS5 to the internet via Wi-Fi or Ethernet and follow the steps below:

1. Turn on your PS5 console and connect your controller using a compatible USB cable.
2. Select the gear icon in the top-right corner of the PS5 home screen to open the settings menu.
3. Select Accessories.

1. Select Controllers on the sidebar and choose Wireless Controller Device Software.

If the controller keeps disconnecting while navigating the settings page, update its firmware using a computer instead.

Update PS5 DualSense Controllers Using a Computer

First, install the Firmware updater for DualSense wireless controller app on your Windows PC. Note that the software only works on Windows PC that meets these system requirements:

• Operating system: Windows 10 (64-bit) or Windows 11.
• Storage space: At least 10MB.
• Display resolution: At least 1024×768 pixels.

Your computer must also have at least one USB port. If your PC meets these requirements, download and install the Firmware updater for DualSense wireless controller file. Connect your computer to the internet and follow the steps below:

1. Launch the Firmware updater app and connect the DualSense wireless controller to your PC using a compatible USB cable.

1. Wait for the app to detect your controller.
2. Follow the on-screen instructions to update the controller’s firmware when it does. You’ll see an “Up to date” message on the screen if your PS5 controller has the latest firmware version.

In addition to fixing connectivity issues, firmware updates improve your controllers’ performance and stability.

8. Update Your Console and PC

Updating your computer and console’s software can resolve system glitches causing the wireless controller to disconnect occasionally.

How to Update PS5’s System Software

1. Open the PS5 settings menu and select System.

1. Select System Software on the sidebar and choose System Software Update and Settings.

1. Select Update System Software to download the latest system software available for your PS5. When the download is complete, you’ll get prompted to install the update.

Update Windows

Updating your computer’s operating system can fix issues causing the PS5 wireless controller to keep disconnecting.

On Windows 11 computers, go to Settings > Windows Update and wait while your PC checks and downloads new updates. Select Restart now to install previously downloaded updates.

If you’re using a Windows 10 PC, go to Settings > Updates & Security > Windows Update.

Get Professional Help

Visit a PlayStation Service Repair Center if you’ve tried everything, but your PS5 wireless controller keeps disconnecting. Have a professional examine the affected controller(s) for physical damage or factory defects.

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