Si usa Fotos de iCloud^{(iCloud Photos)} en su iPhone, la aplicación Fotos^(Photos) puede ahorrar ancho de banda y almacenamiento al mostrar miniaturas de baja resolución. Seguirá mostrando versiones de fotos de alta calidad, pero solo cuando las selecciones.

La ventana emergente "Se produjo un error al cargar una versión de mayor calidad de esta foto" aparece cuando su iPhone tiene problemas para descargar fotos originales de los servidores de Apple . El problema generalmente se limita a un puñado de imágenes.

Si bien el mensaje de error no revela el motivo del problema, seguir la lista de sugerencias y soluciones para la solución de problemas a continuación debería ayudar a resolver las cosas.

Activar/desactivar el modo avión

El modo avión^{(Airplane Mode)} apaga las radios Wi-Fi y celular en el iPhone y ayuda a resolver problemas menores de conectividad que impiden que se conecte a iCloud Photos . 

Abra la aplicación Configuración^(Settings) en su iPhone y active el Modo avión^{(Airplane Mode)} . Espere hasta 10 segundos antes de apagarlo. 

Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación Fotos^{(Photos App)}

En algunos casos, la aplicación Fotos^(Photos) puede fallar y dejar de cargar fotos y videos correctamente. El cierre forzado y la recarga a menudo ayudan a solucionar eso. 

Comience deslizando hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla. Si usa un iPhone con Touch ID , presione dos veces el botón Inicio^{(Home )} en su lugar. Luego, seleccione y arrastre la tarjeta Fotos^{(Photos )} al borde superior de la pantalla para forzar el cierre. 

Espere^(Wait) unos segundos y vuelva a abrir la aplicación Fotos^(Photos) . Compruebe si se repite el problema "Se produjo un error al cargar una versión de mayor calidad de esta foto".

Verifique la página de estado del sistema

La aplicación Fotos^(Photos) también puede fallar al obtener imágenes de mayor calidad de iCloud debido a problemas del lado del servidor. 

Dirígete a la página de estado del sistema de Apple^{(Apple’s System Status page)} y verifica el estado junto a Fotos^(Photos) . Si ve algún problema en la lista, debe esperar hasta que Apple lo resuelva. Eso puede tomar desde unos pocos minutos hasta una hora o más.

Renovar alquiler/reiniciar enrutador

Si aparece el mensaje "Se produjo un error al cargar una versión de mayor calidad de esta foto" a través de Wi-Fi^(Wi-Fi) , continúe y renueve la concesión de IP del iPhone^{(renew the iPhone’s IP lease)} . Si eso no hace nada, intente reiniciar el enrutador. Ambas acciones a menudo eliminan problemas extraños que surgen en el lado del enrutador. También puede cambiar a una conexión Wi-Fi diferente por completo para ver si eso funciona.

Habilitar datos móviles^{(Cellular Data)} ilimitados para fotos^(Photos)

Si depende principalmente de su plan móvil para la conectividad a Internet, debe proporcionar a la aplicación Fotos^(Photos) acceso sin restricciones a los datos móviles. Eso ayuda a minimizar los problemas relacionados con la descarga. 

Vaya a Configuración^{(Settings )} > Fotos^{(Photos )} > Datos móviles^{(Cellular Data )} y active el interruptor junto a Actualizaciones ilimitadas^{(Unlimited Updates)} .

Reinicia tu iPhone

Reiniciar tu iPhone es otra forma de solucionar problemas aleatorios en la aplicación Fotos^(Photos) . Dirígete a Configuración^(Settings) > General y selecciona Apagar^{(Shut Down)} . Luego, arrastre el ícono de Encendido hacia la derecha y espere 30 segundos antes de mantener presionado el botón ^{(Power )}lateral^(Side) para reiniciar el dispositivo.

Liberar almacenamiento interno

Menos^(Less) almacenamiento gratuito es otra razón por la que aparece el mensaje "Se produjo un error al cargar una versión de mayor calidad de esta foto" en la aplicación Fotos^(Photos) del iPhone . 

Vaya a Configuración^(Settings) > General > Almacenamiento del iPhone^{(iPhone Storage)} y descargue o elimine aplicaciones no esenciales^{(offload or delete non-essential apps)} . También puede usar cualquier recomendación de almacenamiento dentro de la pantalla Almacenamiento del iPhone para recuperar partes del almacenamiento ocupadas por archivos adjuntos de iMessage, descargas de Apple TV , etc.

Cambiar a Descargar^(Download) y conservar^(Keep) originales

Si configuró su iPhone para eliminar automáticamente las fotos originales y mantener los marcadores de posición de baja resolución cuando esté a punto de quedarse sin almacenamiento, vaya a Configuración^(Settings) > Fotos de iCloud^{(iCloud Photos)} y seleccione Descargar y conservar originales^{(Download and Keep Originals)} . 

Eso debería obligar a la aplicación Fotos^(Photos) a descargar y conservar las copias originales localmente. Asegúrese de tener suficiente espacio libre en su iPhone antes de hacerlo.

Actualice el software del sistema del iPhone

Si está ejecutando una iteración temprana de una actualización importante de iOS (como iOS 14.0), debe actualizar inmediatamente su iPhone a la última versión del software del sistema. Eso por sí solo puede resolver muchos errores y problemas conocidos. 

Vaya a Configuración^(Settings) > General > Actualización de software^{(Software Update)} para instalar la última versión del software del sistema del iPhone.

Eliminar y recuperar la foto

Una forma inusual de descargar la versión de alta calidad de una imagen sin problemas es eliminarla y recuperarla. 

Mantén presionada una foto y toca Eliminar de la biblioteca^{(Delete from Library)} . Luego, dirígete a Eliminados recientemente^{(Recently Deleted )} en Álbumes^(Albums) para restaurar la imagen.

Deshabilitar el modo de datos bajos

El modo de datos bajos^{(Low Data Mode)} impone varias restricciones relacionadas con la red en el iPhone y evita que las aplicaciones, como Fotos,^{(Photos—from)} se comuniquen correctamente con Internet. Intenta deshabilitarlo.

Wi-Fi: deshabilite el modo de datos bajos^{(Wi-Fi – Disable Low Data Mode)}

Abra la aplicación Configuración^(Settings) y seleccione Wi-Fi . Luego, toque el ícono de Información^{(Info )} al lado de la conexión a Internet Wi-Fi activa y apague el interruptor al lado del Modo de datos bajos^{(Low Data Mode)} .

Celular: deshabilite el modo de datos bajos^{(Cellular – Disable Low Data Mode)}

Abra la aplicación Configuración^{(Settings )} y vaya a Datos móviles^{(Cellular )} > Opciones de datos móviles^{(Cellular Data Options)} . Luego, apague el interruptor junto a Low Data Mode .

Deshabilitar el modo de bajo consumo

El modo de bajo consumo^{(Power Mode)} es otra cosa que impide que las aplicaciones funcionen de manera óptima. Vaya a Configuración^{(Settings )} > Batería^{(Battery )} y apague el interruptor junto a Modo de bajo consumo^{(Low Power Mode)} para desactivarlo.

Reiniciar configuración de la red

Restablecer la configuración de red en su iPhone ayuda a reparar configuraciones rotas que causan problemas de conectividad a Internet. Para hacerlo, dirígete a Configuración^{(Settings )} > General > Restablecer^{(Reset )} y selecciona Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} .

Debe volver a conectarse a cualquier red Wi-Fi manualmente después del procedimiento de reinicio. Sin embargo, la configuración de su celular debería actualizarse automáticamente; si eso no sucede, comuníquese con su proveedor. 

Cerrar sesión/volver a iniciar sesión en el iPhone

Si sigue teniendo problemas, intente cerrar sesión y volver a iniciarla con su ID de Apple^{(Apple ID)} . Vaya a Configuración^{(Settings )} > ID de Apple^{(Apple ID )} > Cerrar sesión^{(Sign Out)} . Luego, inserte su contraseña de ID de Apple^{(Apple ID)} , elija mantener una copia de sus datos localmente y toque Cerrar sesión^{(Sign Out)} nuevamente. 

Una vez que haya hecho eso, reinicie su iPhone, vuelva a iniciar sesión en el dispositivo y abra la aplicación Fotos^(Photos) . Lo más probable es que tus fotos y videos comiencen a cargarse correctamente.

¿Sigues teniendo problemas? Usar iCloud.com

Las correcciones anteriores probablemente ayudaron a resolver el problema "Se produjo un error al cargar una versión de mayor calidad de esta foto" en el iPhone. Si no, es probable que esté lidiando con un problema que está fuera de su control. Intente acceder a las fotos a través de iCloud.com^(iCloud.com) hasta que Apple resuelva las cosas con una actualización de software del sistema o del lado del servidor.

How to Fix “An Error Occurred While Loading a Higher Quality Version of This Photo” on iPhone

If you υse iCloud Photos on your iPhone, the Photos app may conserve bandwidth and storage by displaying low-resolution thumbnails. It’ll still display high-quality versions of photos, but only when you select them.

The “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” pop-up shows up when your iPhone has trouble downloading original photos from the Apple servers. The issue is usually limited to a handful of images.

While the error message doesn’t reveal the reason behind the issue, working your way through the list of troubleshooting tips and fixes below should help sort things out.

Turn Airplane Mode On/Off

Airplane Mode shuts down the Wi-Fi and cellular radios on the iPhone and helps resolve minor connectivity issues preventing it from connecting to iCloud Photos. 

Open the Settings app on your iPhone and turn on Airplane Mode. Wait for up to 10 seconds before turning it off. 

Force-Quit and Re-Open the Photos App

In some cases, the Photos app can glitch out and stop loading photos and videos correctly. Force-quitting and reloading often help fix that. 

Start by swiping up from the bottom edge of the screen. If you use an iPhone with Touch ID, double-press the Home button instead. Then, select and drag the Photos card to the top edge of the screen to force-quit it. 

Wait for a few seconds and re-open the Photos app. Check if the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue recurs.

Check System Status Page

The Photos app can also fail to fetch higher quality images from iCloud due to server-side issues. 

Head over to Apple’s System Status page and check the status next to Photos. If you see any problems listed, you must wait it out until Apple resolves them. That may take anywhere from a few minutes to an hour or more.

Renew Lease/Restart Router

If the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message shows up over Wi-Fi, go ahead and renew the iPhone’s IP lease. If that fails to do anything, try restarting the router. Both actions often eliminate odd hitches that crop up on the router-side. You can also switch to a different Wi-Fi connection altogether to see if that does any good.

Enable Unlimited Cellular Data for Photos

If you rely primarily on your mobile plan for internet connectivity, you must provide the Photos app unrestricted access to cellular data. That helps minimize download-related issues. 

Go to Settings > Photos > Cellular Data and turn on the switch next to Unlimited Updates.

Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is another way to fix random quirks in the Photos app. Head over to Settings > General and select Shut Down. Then, drag the Power icon to the right and wait for 30 seconds before holding down the Side button to reboot the device.

Free Up Internal Storage

Less free storage is another reason for the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message to show up on the iPhone’s Photos app. 

Go to Settings > General > iPhone Storage and offload or delete non-essential apps. You can also use any storage recommendations within the iPhone Storage screen to reclaim chunks of storage taken up by iMessage attachments, Apple TV downloads, and so on.

Switch to Download and Keep Originals

If you’ve configured your iPhone to automatically delete original photos—and keep low-resolution placeholders—when it’s close to running out of storage, go to Settings > iCloud Photos and select Download and Keep Originals. 

That should force the Photos app to download and keep original copies locally. Make sure to have sufficient free space on your iPhone before you do that.

Update iPhone’s System Software

If you’re running an early iteration of a major iOS update (such as iOS 14.0), you must immediately upgrade your iPhone to the latest version of the system software. That alone can resolve lots of known bugs and issues. 

Go to Settings > General > Software Update to install the latest version of the iPhone’s system software.

Delete and Recover the Photo

An unusual way to download the high-quality version of an image without issues is to delete and recover it. 

Long-press a photo and tap Delete from Library. Then, head over to Recently Deleted under Albums to restore the picture.

Disable Low Data Mode

Low Data Mode imposes various network-related restrictions on the iPhone and stops apps—such as Photos—from communicating with the internet correctly. Try disabling it.

Wi-Fi – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and select Wi-Fi. Then, tap the Info icon next to the active Wi-Fi internet connection and turn off the switch next to Low Data Mode.

Cellular – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and go to Cellular > Cellular Data Options. Then, turn off the switch next to Low Data Mode.

Disable Low Power Mode

Low Power Mode is another thing that prevents apps from functioning optimally. Go to Settings > Battery and turn off the switch next to Low Power Mode to disable it.

Reset Network Settings

Resetting the network settings on your iPhone helps fix broken configurations that cause internet connectivity issues. To do that, head over to Settings > General > Reset and select Reset Network Settings.

You must reconnect to any Wi-Fi networks manually after the reset procedure. However, your cellular settings should update automatically—if that doesn’t happen, contact your carrier. 

Sign Out/Sign Back Into iPhone

If you still keep running into issues, try signing out and back in with your Apple ID. Go to Settings > Apple ID > Sign Out. Then, insert your Apple ID password, choose to keep a copy of your data locally, and tap Sign Out again. 

Once you’ve done that, restart your iPhone, sign back into the device, and open the Photos app. Most likely, your photos and videos will begin to load correctly.

Still Having Issues? Use iCloud.com

The fixes above probably helped resolve the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue on iPhone. If not, you’re likely dealing with a problem that’s beyond your control. Try accessing photos via iCloud.com until Apple sorts things out with a server-side or system software update.

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