Cómo arreglar “iTunes no se pudo conectar a este iPhone. Falta el valor” Error

El “iTunes no pudo conectarse a este iPhone. El error "falta el valor" aparece principalmente cuando se intenta conectar un iPhone con bloqueo(Lock) de pantalla deshabilitado a una PC o Mac . Pero varias otras razones, como controladores de hardware defectuosos y configuraciones de privacidad corruptas, también pueden hacer que aparezca.  

A pesar de la naturaleza críptica del mensaje de error, seguir la lista de sugerencias para la solución de problemas a continuación debería ayudarlo a resolver las cosas. Las primeras dos secciones se centrarán en tratar con un iPhone congelado con código de acceso. Las correcciones posteriores se aplican a todos los iPhone en general.

Desbloquear dispositivo con contraseña correcta

¿(Did) Ingresó el código de acceso de la pantalla de bloqueo(Lock) incorrectamente varias veces en su iPhone? Si es así, el dispositivo puede congelarse y mostrar un mensaje de "iPhone está deshabilitado" como medida de seguridad. Eso también puede resultar en un error de "Falta el valor" en iTunes en la PC o Mac , especialmente si es una computadora con la que nunca antes has sincronizado tu iPhone. 

Espere(Wait) hasta que finalice el temporizador de cuenta regresiva y vuelva a ingresar el código de acceso correcto nuevamente. Si logra desbloquear el iPhone, es posible que ya no encuentre el error en iTunes.

Restaurar iPhone en modo de recuperación

Si no puede recordar el código de acceso (o si solo ve un mensaje de "iPhone está deshabilitado" sin un temporizador de cuenta regresiva), la única forma de recuperar el acceso a su iPhone es restaurarlo a la configuración de fábrica. 

Dado que no puede acceder a iOS o conectar su iPhone a iTunes debido al error "Falta el valor", la única forma de realizar el reinicio es usar el modo de recuperación(Recovery Mode)

Necesita iTunes para ingresar al modo de recuperación(Recovery Mode) , pero obliga al programa a conectarse a su iPhone independientemente de su condición. Te mostramos cómo forzar el reinicio de tu iPhone e ingresar al modo de recuperación(force-restart your iPhone and enter Recovery Mode)

En el modo de recuperación, seleccione la opción Restaurar iPhone . (Restore iPhone)iTunes descargará la última versión de iOS de Apple y la usará para restaurar su iPhone a sus valores predeterminados. 

Si tiene una Finder/iTunes backup of your iPhone , puede usarla para restaurar sus datos después del procedimiento de reinicio. De lo contrario, perderá todo excepto los datos que se sincronizan con iCloud(data that syncs with iCloud) (como fotos, notas, notas de voz, etc.).

Cambiar puertos y cable

Conectar su iPhone a un puerto USB diferente en su PC o Mac puede ayudar a resolver cualquier instancia aleatoria de "iTunes no pudo conectarse a este iPhone". Falta el valor” error. Intenta hacer eso ahora.

Los concentradores USB(USB) externos también causan problemas de conectividad, por lo que es una buena idea conectar el cable directamente a la PC o Mac . Además, puede eliminar la interferencia de otros dispositivos USB conectando solo su iPhone.

Un cable defectuoso es otra razón que puede provocar errores de iTunes. Cambie a un cable de alimentación Lightning diferente o a un cable de terceros con certificación MFi(MFi-certified third-party cable) , si es posible.

Reiniciar iPhone y PC/Mac

Si el problema persiste, reinicie su iPhone y PC/Mac y vuelva a intentarlo. Eso debería ayudar a resolver errores comunes y otras anomalías que impiden que los dispositivos se comuniquen entre sí.

Para reiniciar un iPhone, dirígete a Configuración(Settings ) > General y selecciona Apagar(Shut Down) . Deslice el ícono de Encendido(Power ) hacia la derecha, espere 30 segundos y mantenga presionado el botón lateral(Side ) hasta que vea el logotipo de Apple .

Ejecute(Run) iTunes como administrador(Administrator) en Windows

Si usa iTunes en la PC, ejecutar el programa como administrador podría permitirle anular cualquier problema relacionado con los permisos en Windows que resulte en el error "Falta el valor". Para ello, escriba itunes en el menú Inicio(Start ) y seleccione Ejecutar como administrador(Run as administrator)

Si ve un ícono de iTunes en el escritorio, también puede usar el menú contextual del botón derecho(right-click context menu) para iniciar la aplicación con privilegios elevados.

Actualizar iTunes

Una versión desactualizada de iTunes puede tener errores y problemas que dan como resultado el error "Falta el valor". Actualizarlo en su PC o Mac puede marcar la diferencia.

Actualizar iTunes en PC (Update iTunes on PC )

Abre iTunes. Luego, abra el menú Ayuda , seleccione (Help )Buscar actualizaciones(Check for Updates) e instale las actualizaciones pendientes. Si usa la versión de Microsoft Store de iTunes, puede actualizar el programa dirigiéndose a la sección Descargas y actualizaciones(Downloads and updates) de Microsoft Store.

Actualizar iTunes en Mac(Update iTunes on Mac)

Abra Mac App Store , cambie a la pestaña Actualizaciones(Updates ) y aplique las actualizaciones de iTunes en Actualización de software(Software Update) .

Deshabilitar software antivirus

Las utilidades antivirus de terceros son otra causa potencial del error "Falta el valor" en el iPhone. Si tiene uno ejecutándose en su PC o Mac , desactívelo temporalmente y verifique si eso ayuda.

Actualizar iOS

¿Has actualizado iOS recientemente? Ejecutar una versión fechada del software del sistema del iPhone puede causar que surjan todo tipo de problemas en su iPhone. Lo mejor es actualizarlo a su última versión. Para hacerlo, vaya a Configuración(Settings) > General > Actualización de software(Software Update) y seleccione Descargar e instalar(Download and Install) .

Vuelva a instalar el controlador USB móvil de Apple(Reinstall Apple Mobile USB Driver) en Windows

Si usa iTunes en la PC, debe reinstalar el controlador USB móvil de Apple(Apple Mobile USB Driver) . Eso debería ayudar a descartar cualquier problema de corrupción del controlador.

El procedimiento cambia dependiendo de si usas la versión estándar o la de Microsoft Store de iTunes.

iTunes: versión de escritorio estándar(iTunes – Standard Desktop Version)

1. Conecta el iPhone a tu PC a través de USB . Luego, desbloquea tu iPhone.

2. Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar(Run ) .

3. Introduzca la siguiente ruta de archivo y seleccione Aceptar(OK) :

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Haga clic con el botón derecho en el archivo con la etiqueta usbaapl64.inf o usbaapl.inf y seleccione Instalar(Install) .

5. Desconecte el iPhone y reinicie su computadora.

iTunes - Versión de la tienda de Microsoft(iTunes – Microsoft Store Version)

1. Conecta el iPhone a tu PC a través de USB . Luego, desbloquea tu iPhone.

2. Presione Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos(Device Manager) .

3. Expanda Dispositivos portátiles(Portable Devices) .

4. Haga clic derecho en Apple iPhone y seleccione Desinstalar dispositivo(Uninstall device) .

5. Salga del Administrador de dispositivos(Device Manager) y reinicie su computadora.

Instalar controladores de hardware en Windows

La aplicación de las últimas actualizaciones de hardware en Windows también debería ayudar a resolver problemas de controladores relacionados con iTunes. 

1. Abra el menú Inicio(Start ) y seleccione Configuración(Settings) .

2. Seleccione Actualización y seguridad(Update & Security) .

3. Seleccione Buscar actualizaciones(Check for updates) para buscar nuevas actualizaciones de Windows.

4. Seleccione Ver todas las actualizaciones opcionales(View all optional updates) .

5. Seleccione e instale las actualizaciones de controladores de hardware pendientes. 

Mientras lo hace, también debe considerar aplicar cualquier actualización del sistema operativo.

Actualizar a macOS Catalina o posterior

En la Mac , actualizar a macOS 10.15 Catalina o posterior significa que usará Finder para interactuar con su iPhone(use Finder to interact with your iPhone) . Visite la pestaña Actualizaciones en la (Updates )App Store de Mac para realizar la actualización. Si usa macOS 10.14 Mojave , vaya a Preferencias del sistema(System Preferences ) > Actualización de software(Software Update ) .

Restablecer configuración de privacidad

La configuración(Corrupt) de privacidad dañada en el iPhone puede interferir y evitar que se comunique con iTunes. Vaya a Configuración(Settings ) > General > Restablecer(Reset ) y seleccione Restablecer ubicación y privacidad(Reset Location & Privacy) para restablecer la configuración de privacidad del iPhone.

Si anteriormente "confiabas" en tu PC o Mac , debes tocar Confiar(Trust) nuevamente mientras vuelves a conectar el iPhone a tu PC o Mac después del procedimiento de reinicio.

Restablecer todos los ajustes

Si sigue encontrándose con el mismo mensaje de error en iTunes, debe restablecer todas las configuraciones en el iPhone. Vaya a Configuración(Settings ) > General > Restablecer(Reset ) y seleccione Restablecer todas las configuraciones(Reset All Settings)

Eso debería resolver cualquier configuración incorrecta que impida que el iPhone y la PC/Mac se comuniquen entre sí.

iTunes: valor encontrado

Las correcciones anteriores probablemente lo ayudaron a solucionar el problema “iTunes no se pudo conectar a este iPhone. Falta el valor” error en el iPhone. Si una pantalla de bloqueo(Lock) congelada fue el motivo del problema, intente configurar un código de acceso que pueda recordar para evitar volver a tener este problema. De lo contrario, mantener su iPhone e iTunes actualizados debería ayudar a minimizar la recurrencia de errores similares en el futuro.



About the author

Soy ingeniero telefónico con más de 10 años de experiencia en la industria móvil y me especializo en la reparación y actualización de teléfonos inteligentes. Mi trabajo ha incluido el desarrollo y mantenimiento del firmware del teléfono, el desarrollo de imágenes para dispositivos Apple y el trabajo en proyectos de Firefox OS. Con mis habilidades en desarrollo de software, ingeniería de hardware, procesamiento de imágenes y desarrollo de Firefox OS, tengo la capacidad de tomar problemas complejos y convertirlos en soluciones simples que funcionan en cualquier dispositivo.



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