Si tiene problemas con OneDrive y sus archivos no se sincronizan correctamente, puede considerar probar el Solucionador de problemas oficial de OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)} que ofrece Microsoft . Es un pequeño asistente de solución de problemas que puede descargar y ejecutar para solucionar sus problemas. Aquí es donde encontrarlo y cómo funciona:

Dónde encontrar el solucionador de problemas de OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)}

Si tiene problemas para sincronizar sus archivos de OneDrive , el primer paso debe ser consultar esta guía de solución de problemas^{(troubleshooting guide)} de Microsoft . Si hacer lo que recomiendan no soluciona sus problemas, entonces su última oportunidad es probar el solucionador de problemas oficial.

El enlace de descarga^{(download link)} se encuentra al final de la página recomendada anteriormente. También puede probar este enlace de descarga,^{(download link)} pero Microsoft podría cambiarlo a tiempo. Descargará un archivo llamado onedrivets.diagcab . Guárdelo en una carpeta que sea fácil de encontrar y luego ejecútelo.

Ahora veamos cómo funciona.

Cómo usar el Solucionador de problemas de OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)}

El Solucionador de problemas de OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)} funciona como todos los demás asistentes de solución de problemas de Windows . Puede obtener más información sobre ellos aquí: Solucionar problemas de red e Internet^{(Troubleshoot Network & Internet Problems)} en Windows 7 y Windows 8 .

Cuando lo ejecuta, el solucionador de problemas le informa que puede encontrar y solucionar problemas para acceder a OneDrive .

Si presiona el enlace Avanzado en la parte inferior de la ^(Advanced)ventana de inicio^{(starting window)} , verá que solo hay una opción avanzada disponible y que ya está habilitada: "Aplicar reparaciones automáticamente"^{("Apply repairs automatically")} .

Presione Siguiente^(Next) y el solucionador de problemas iniciará el proceso de detección de problemas. Realizará muchas comprobaciones, incluidas comprobaciones de enlaces simbólicos que pueden afectar negativamente al funcionamiento de OneDrive^(OneDrive's) .

Una vez que finaliza el proceso de detección^{(detection process)} , la guía de solución de problemas primero le preguntará si desea que envíe su información de diagnóstico a Microsoft . Si desea enviar esta información, tenga en cuenta que el proceso llevará un tiempo, incluso un par de minutos, especialmente si almacena muchos archivos en OneDrive .

Después de hacer su elección, OneDrive comenzará a sugerir soluciones. En la mayoría de los casos, comenzará sugiriéndote que restablezcas OneDrive^{(Reset OneDrive)} . Si quieres probar eso, presiona el botón con el mismo nombre. De lo contrario^(Otherwise) , presione Omitir este paso^{(Skip this step)} .

Presionamos Omitir este paso^{(Skip this step)} para ver qué otras cosas hace para solucionar problemas. El siguiente paso que realizó fue recopilar datos. Este paso tomó mucho tiempo e involucró recopilar registros para OneDrive , agregar información a algunos archivos del sistema utilizados por OneDrive y otras cosas que ocurrieron en segundo plano y eran invisibles para nosotros.

Una vez que recopiló todos los datos que necesitaba, el solucionador de problemas pasó a resolver el problema. En nuestro caso, ejecutó algunas tareas de mantenimiento de OneDrive y luego volvió a recopilar varios archivos.

Esto tomó unos minutos más. Cuando finalizó el proceso, el Solucionador de problemas de OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)} mostró un resumen de los problemas que encontró y lo que hizo para solucionarlos.

Presione Cerrar^(Close) para finalizar el solucionador de problemas y verifique si OneDrive ahora funciona como espera.

Conclusión

Como puede ver en esta guía, usar el Solucionador de problemas de OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)} es relativamente fácil. Se necesita bastante tiempo para que se ejecute, recopile datos y solucione problemas, así que ármate de paciencia. Si bien hicimos todo lo posible para compartir la mayoría de los pasos necesarios para usarlo, según sus problemas, el solucionador de problemas puede recomendar acciones diferentes a las descritas en esta guía. Además, podría pasar por otros pasos para resolverlos. Por lo tanto, tenga esto en cuenta cuando lo ejecute en su PC o dispositivo^{(PC or device)} con Windows .

How to Use the OneDrive Troubleshooter to Fix Your Problems

If you have problems wіth OneDrive and your files are not synchronizing correctly, you may want to consider trying the official OneDrive Troubleshooter that's offered by Microsoft. It is a small troubleshooting wizard that you can download and run in order to fix your problems. Here's where to find it and how it works:

Where to Find the OneDrive Troubleshooter

If you have issues with synchronizing your OneDrivefiles, the first step should be to check this troubleshooting guide from Microsoft. If doing what they recommend doesn't fix your problems, then your last chance is to try the official troubleshooter.

The download link is found at the end of the page recommended earlier. You can also try this download link but Microsoft might change it in time. You will download a file named onedrivets.diagcab. Store it in a folder that's easy to find and then run it.

Now let's see how it works.

How to Use the OneDrive Troubleshooter

The OneDrive Troubleshooter works like all the other troubleshooting wizards in Windows. You can learn more about them here: Troubleshoot Network & Internet Problems in Windows 7 & Windows 8.

When you run it, the troubleshooter informs you that it can find and fix problems accessing OneDrive.

If you press the Advanced link on the bottom of the starting window, you will learn that there's only one advanced option available and that it is already enabled: "Apply repairs automatically".

Press Next and the troubleshooter will start the process of detecting problems. It will perform many checks including checks for symbolic links that may negatively impact OneDrive's functioning.

Once the detection process is over, the troubleshooting guide will first ask whether you want it to send its diagnostic information to Microsoft. If you want to send this information, please keep in mind that the process is going to take a while, even a couple of minutes, especially if you store lots of files in OneDrive.

After you make your choice, OneDrive will start suggesting solutions. In most cases it will start by suggesting you to Reset OneDrive. If you want to try that, press the button with the same name. Otherwise, press Skip this step.

We pressed Skip this step to see what other things it does in order to fix problems. The next step it performed was to collect data. This step took quite a long time and it involved collecting logs for OneDrive, adding some information to some system files used by OneDrive and other things that took place in the background and were invisible to us.

Once it collected all the data it needed, the troubleshooter moved to resolving the problem. In our case, it ran some OneDrive maintenance tasks and then it again collected several files.

This took another few minutes. When the process was over, the OneDrive Troubleshooter has showed a summary of the problems it found and what it did to fix them.

Press Close to end the troubleshooter and check whether OneDrive now works as you expect it to.

Conclusion

As you can see from this guide, using the OneDrive Troubleshooter is relatively easy. It does take quite a bit of time for it to run, collect data and fix problems, so arm yourself with some patience. While we did our best to share most of the steps involved when using it, depending on your problems, the troubleshooter might recommend different actions than the ones described in this guide. Also, it might go through other steps in order to solve them. So please keep this in mind when running it on your Windows PC or device.

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