Asistente de soporte y recuperación de Microsoft - Solucionar problemas de Office y otros

El Asistente de soporte y recuperación de Microsoft(Microsoft Support and Recovery Assistant) lo ayudará a resolver aplicaciones de Office 365 , Outlook , OneDrive , Windows , Dynamics 365 y otros problemas. Si no puede solucionar un problema por usted, le sugerirá los siguientes pasos y lo ayudará a ponerse en contacto con el soporte de Microsoft . Veamos cómo usar esta herramienta.

(Microsoft Support)Asistente de soporte y recuperación de (Recovery Assistant)Microsoft

Descargue(Download) el Asistente de soporte(Microsoft Support) y recuperación de(Recovery Assistant) Microsoft ( SetupProd.exe ) e instálelo. Necesitarás una conexión a Internet para usar la herramienta.

Cuando lo ejecutes, verás las siguientes opciones.

Asistente de soporte y recuperación de Microsoft

La herramienta Asistente(Recovery Assistant) de soporte y recuperación de Microsoft(Microsoft Support) puede ayudarlo a resolver problemas con:

  1. Activación de Windows(Windows Activation) , Actualizaciones(Updates) , Actualizar(Upgrade)
  2. Instalación de Office(Office Installation) , Activación(Activation) , Desinstalación(Uninstallation)
  3. Correo electrónico de Outlook, carpetas, etc.
  4. Ofrece diagnósticos (Diagnostics)avanzados(Advanced) para Outlook
  5. Dinámica 365
  6. OneDrive para empresas
  7. Skype para empresas
  8. perspectiva en la web
  9. Outlook para Mac
  10. Dispositivos móviles.

ventanas

La herramienta puede ayudarlo con Windows 11/10 , si:

  1. No puedes activar Windows
  2. No puedes Actualizar Windows
  3. No puede instalar la actualización de características(Feature Upgrade) en Windows 11/10 .

Oficina

La herramienta puede ayudarlo con Office si:

  1. Recibe un error al instalar Office
  2. No puedo activar Office
  3. Quiere desinstalar Office
  4. No puedo iniciar sesión en Skype Empresarial
  5. No puedo recibir correo electrónico en el teléfono
  6. Problemas para abrir o iniciar sesión en Outlook en la web
  7. No puedo instalar, conectar o habilitar Dynamics 365 for Outlook .

Tuve un problema con la instalación de Office . Así que lo usé para desinstalar Office con éxito.

Seleccioné Office e hice clic en Siguiente(Next) . Después de un tiempo, apareció lo siguiente:

Seleccioné el software de Office(Office) e hice clic en Siguiente para desinstalarlo.

Confirme que ha guardado su trabajo y haga clic en Siguiente(Next) para continuar.

Una vez que se complete la desinstalación, se le pedirá que reinicie su computadora.

Al reiniciar, descubrí que Office estaba completamente desinstalado y podía continuar e instalar la versión más nueva de Office(Office) .

SUGERENCIA(TIP) : Eche también un vistazo a la Herramienta de diagnóstico de DNS de Office 365(Office 365 DNS Diagnostic Tool) .

panorama

La herramienta puede ayudarlo con Outlook si:

  1. Outlook no se inicia
  2. No puedo configurar el correo electrónico de Office 365 en Outlook
  3. Outlook sigue pidiendo contraseña
  4. Outlook sigue "Intentando conectarse..." o se " Desconecta(Disconnected) "
  5. Los buzones de correo compartidos o los calendarios compartidos no funcionan
  6. Problemas con el calendario
  7. Outlook deja de responder
  8. Outlook sigue fallando
  9. No se puede enviar, recibir o encontrar el correo electrónico.

Vea cómo puede usar Diagnósticos avanzados en el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft para solucionar(Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix Outlook) problemas de Outlook.

La herramienta también ayuda si tiene problemas con Outlook en la web, Outlook para Mac y dispositivos móviles(Mobile) , además incluye diagnósticos avanzados para Exchange Online y Outlook . Puede descargar el Asistente de soporte(Microsoft Support) y recuperación (Recovery Assistant) de Microsoft aquí desde Microsoft(here from Microsoft)(here from Microsoft) .

Leer(Read) : Cómo usar la versión de línea de comandos de Microsoft Support and Recovery Assistant(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant) .

NOTAS:(NOTES:)

  1. La herramienta Analizador de configuración de Office(Office Configuration Analyzer Tool)  ha reemplazado a la herramienta Analizador de configuración de Outlook(Outlook Configuration Analyzer Tool) . La herramienta OffCAT proporciona todas las mismas funciones que la herramienta OCAT , pero también le permite escanear más programas de Office(Office) .
  2. La herramienta Analizador de configuración de Office(Office Configuration Analyzer Tool) ( OffCAT ) se eliminó del Centro de descarga de Microsoft(Microsoft Download Center) el 11 de junio de(June 11) 2018. La funcionalidad de análisis de Outlook de (Outlook)OffCAT está disponible en la herramienta Asistente de soporte y recuperación de Microsoft para Office 365(Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365) ( SaRA ). SaRA ofrece varias mejoras, incluida la capacidad de identificar y corregir problemas específicos en Outlook , la configuración de Office(Office Setup) , OneDrive para empresas(Business) y varios otros programas de Office(Office) . Puedes usar SaRALa herramienta se utiliza para buscar problemas en Outlook .



María Luisa Cortes

About the author

Soy un desarrollador de iOS con más de 10 años de experiencia. Me especializo en el desarrollo de aplicaciones para iPhone y iPad. Tengo experiencia en la creación de flujos de usuarios, la creación de kits de desarrollo personalizados (CDK) y el trabajo con varios marcos de desarrollo de aplicaciones. En mi trabajo anterior, también desarrollé herramientas para ayudar a administrar la App Store de Apple, que incluyen una herramienta de administración de productos y una herramienta de envío de aplicaciones.


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