Google Maps debería brindar indicaciones de voz cuando comience a navegar a un lugar^{(start navigating to a place)} . La navegación por voz^(Voice) es muy útil si tiene que mantener la vista en la carretera mientras conduce o monta en bicicleta. La navegación por voz de Google Maps^{(Google Maps)} es estable y casi siempre funciona.

Sin embargo, la conexión a Internet lenta, la configuración de navegación incorrecta y las fallas temporales del sistema pueden arruinar la funcionalidad. Este tutorial cubre 12 correcciones para probar si Google Maps no está hablando o dando instrucciones de voz en su dispositivo.

1. Descargar instrucciones de voz

¿Escuchas un timbre en lugar de instrucciones de voz cuando usas Google Maps^{(using Google Maps)} ? Eso se debe a que Google Maps no descargó las indicaciones de voz o porque las indicaciones de voz no están actualizadas.

Google Maps requiere una buena conexión a Internet para descargar indicaciones de voz. Si es la primera vez que usa Google Maps , asegúrese de que su teléfono tenga datos móviles o una conexión Wi-Fi. Mantenga Google Maps abierto y espere unos minutos para que la aplicación descargue automáticamente las instrucciones de voz en segundo plano.

Debería comenzar a escuchar instrucciones de voz cuando Google Maps complete las descargas. Pruebe las soluciones de solución de problemas a continuación si el problema persiste.

2. Aumente el volumen de su dispositivo

No escuchará la navegación por voz de Google Maps si el volumen de su dispositivo está bajo o silenciado. Presione el botón Subir volumen^{(Volume Up)} en su teléfono para aumentar el volumen de la voz de navegación. Si su teléfono está conectado al altavoz de su automóvil^{(phone is hooked to your car’s speaker)} , use el control de volumen de su automóvil para aumentar el nivel de volumen de Google Maps.

3. Dejar de silenciar o habilitar la navegación por voz^{(Voice Navigation)}

Google Maps le permite silenciar las alertas de tráfico, las indicaciones paso a paso y otras actualizaciones de tráfico durante la navegación. Una forma más rápida de reactivar las alertas es en la interfaz de navegación.

Cuando Google Maps comience a navegar hacia un destino, toque el ícono del altavoz^{(speaker icon)} en la esquina superior derecha. Seleccione No silenciado^(Unmuted) (el icono de altavoz habitual)^{(regular speaker icon))} en el extremo derecho para que Google Maps diga todas las alertas de navegación.

Esto es lo que significan las tres configuraciones de volumen de Google Maps :

• Silenciar alertas:^{(Mute Alerts:)} este es el icono de altavoz tachado ()^{(crossed-out speaker icon ())} que silencia todos los sonidos y alertas de navegación.
• Oír solo alertas^{(Hear Alerts Only)} : el icono del altavoz con el signo de exclamación (

  

  ). Esta opción silencia las alertas de dirección paso a paso.
• No silenciado:^(Unmuted:) el icono de altavoz normal (

  

  ) desactiva el silencio de todas las alertas y sonidos de navegación.

También puede cambiar el comportamiento de las alertas de navegación de Google Maps en la configuración de navegación por voz y sonido de la aplicación.

Activar alerta de Google Maps^{(Unmute Google Maps Alert)} ( Android e iOS)

1. Abra Maps (o Google Maps en iOS) y toque la imagen de perfil^{(profile picture)} en la esquina superior derecha.

1. Seleccione Configuración^(Settings) .

1. Desplácese hacia abajo en la página y seleccione Configuración de navegación^{(Navigation settings)} . En dispositivos iOS, toque Navegación^(Navigation) en la sección "Moverse".

1. Establezca el "Estado de silencio" en No silenciar^(Unmute) .

4. Deshabilitar o habilitar Reproducir voz^{(Play Voice)} sobre Bluetooth

Cuando está conectado a dispositivos de audio inalámbricos, su teléfono puede hablar la navegación de Google Maps a través de ^{(Google Maps)}Bluetooth . Si su teléfono está conectado a un dispositivo Bluetooth , asegúrese de que "Reproducir voz sobre Bluetooth " esté habilitado. De lo contrario, Google Maps no hablará durante la navegación.

Curiosamente, la función a veces se entromete con la navegación por voz de Google Maps , incluso cuando su teléfono no tiene una conexión Bluetooth . La desactivación de la función funcionó de maravilla para algunos usuarios de iPhone^{(some iPhone users)} cuyo Google Maps no estaba hablando durante la navegación.

Recomendamos desactivar la función si no tiene un dispositivo Bluetooth conectado a su teléfono. En su lugar, active " Reproducir^(Play) voz por Bluetooth " para escuchar las navegaciones desde los altavoces de su teléfono o tableta.

Habilitar o reproducir Voice Over Bluetooth^{(Play Voice Over Bluetooth)} (iPhone)

1. Abre Google Maps y toca tu foto de perfil^{(profile picture)} o las iniciales de tu nombre en la esquina superior derecha.

1. Presiona Configuración^(Settings) .

1. Seleccione Navegación^(Navigation) (en iOS) o Configuración de navegación^{(Navigation settings)} (en Android).

1. Activa Reproducir voz por Bluetooth^{(Play voice over Bluetooth)} .

5. Aumentar el volumen de guía de navegación^{(Increase Navigation Guidance)}

Si la navegación por voz es débil o inaudible, suba el "volumen de guía" en la configuración de Google Maps .

1. Abre Google Maps, toca tu foto de perfil^{(profile picture)} y selecciona Configuración^(Settings) .

1. Seleccione Configuración de navegación^{(Navigation settings)} (Android) o Navegación^(Navigation) (iOS).

1. Establezca “Volumen de guía” en Más alto^(Louder) .

6. Verifique el dispositivo de salida de audio

Asegúrese^(Make) de que su teléfono esté enrutando la salida de audio al dispositivo correcto. Si varios dispositivos de audio están conectados a su teléfono o tableta, desconéctelos y mantenga activo su dispositivo preferido.

Si la navegación por voz no funciona en su automóvil, desconecte otros dispositivos de audio (por ejemplo, auriculares) y verifique nuevamente.

Si usa un iPhone o iPad, verifique el Centro de control^{(Control Center)} y cambie su dispositivo de salida de audio.

Deslice^(Swipe) hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla de su dispositivo para abrir el Centro de control^{(Control Center)} . Si su iPhone tiene un botón de inicio^(Home) , deslícese hacia arriba desde la esquina inferior de la pantalla.

Toca el icono de AirPlay^{(AirPlay icon)} y selecciona tu dispositivo de salida de audio preferido.

7. Forzar el cierre^{(Force Close)} y reabrir Google Maps^{(Reopen Google Maps)}

Forzar^(Force) el cierre de una aplicación de Android puede restaurar algunas de sus funcionalidades. Si la navegación por voz u otras funciones no funcionan en Google Maps , cierre la aplicación a la fuerza y ​​vuelva a verificar.

1. Mantenga presionado el ícono de la aplicación Maps y toque el ícono de información^{(info icon)} .

Alternativamente, diríjase a Configuración^(Settings) > Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} > Información^{(App info)} de la aplicación (o Ver todas las aplicaciones^{(See All Apps)} ) y toque Mapas^(Maps) .

1. Toque Forzar detención^{(Force Stop)} y seleccione Aceptar^(OK) en la confirmación.

Vuelva a abrir Google Maps^{(Reopen Google Maps)} y verifique si la navegación por voz ahora funciona.

8. Borrar caché de Google Maps^{(Google Maps Cache)} ( Android )

Quitar el caché de una aplicación de su dispositivo puede corregir fallas de rendimiento, especialmente si los archivos del caché son defectuosos o están dañados. Cierra o fuerza el cierre de Maps y sigue los pasos a continuación:

1. Toca y mantén presionado el ícono de la aplicación Maps^{(Maps app icon)} y toca el ícono de información^{(info icon)} .
2. Seleccione Almacenamiento y caché^{(Storage & cache)} .
3. Toca Borrar caché^{(Clear Cache)} .

Abra Google Maps nuevamente y verifique si la navegación por voz ahora funciona sin ningún problema.

9. Actualizar Google Maps

La navegación por voz no funcionará en versiones obsoletas de Google Maps^{(outdated Google Maps versions)} . Del mismo modo^(Likewise) , Google Maps puede bloquearse o mostrar información de tráfico incorrecta si tiene errores. Dirígete a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y actualiza Google Maps a la última versión.

10. Reinstalar Google Maps

Si Google Maps sigue sin hablar después de probar las soluciones anteriores, elimine y vuelva a instalar la aplicación.

Reinstalar Google Maps en iOS

Mantenga presionado el ícono de la aplicación Google Maps en su iPhone o iPad, seleccione Eliminar aplicación^{(Remove App)} , toque Eliminar aplicación^{(Delete App)} y seleccione Eliminar^(Delete) .

Abra la tienda de aplicaciones de su dispositivo, busque "Google Maps" y toque Obtener^(Get) para reinstalar la aplicación.

Reinstalar Google Maps en Android

Es posible que no pueda desinstalar Google Maps en la mayoría de los dispositivos Android. Debes revertir Google Maps a su versión de fábrica y volver a actualizarlo desde Google Play Store .

1. Mantenga presionado el ícono de Google Maps^{(Google Maps icon)} y toque el ícono de información^{(info icon)} .
2. Presiona Avanzado^(Advanced) .
3. Toque el icono de menú de tres puntos^{(three-dot menu icon)} en la esquina superior derecha y seleccione Desinstalar actualizaciones^{(Uninstall updates)} .
4. Seleccione Aceptar^(OK) en el mensaje de confirmación para continuar.
5. Abra Play Store , busque "mapas", seleccione Google Maps y toque el botón Actualizar^(Update) .

Abra Google Maps cuando se complete la actualización y verifique si la navegación por voz ahora funciona correctamente.

11. Reinicie sus dispositivos

Apague^(Shut) su teléfono, vuelva a encenderlo, vuelva a abrir Google Maps y verifique si la aplicación ahora brinda instrucciones de voz. Si su teléfono está conectado a su automóvil, puede ser útil reiniciar el sistema de audio o el altavoz.

12. Actualice su teléfono

Nuestra investigación descubrió que Google Maps dejó de hablar para muchos usuarios de iPhone después de actualizar a iOS 13. La versión del sistema operativo tiene algunos errores que silencian las instrucciones de voz a mitad de la navegación. Afortunadamente, las actualizaciones posteriores se enviaron con correcciones de errores que resolvieron el problema.

Si no ha actualizado su teléfono en mucho tiempo, diríjase a su menú de configuración e instale cualquier actualización disponible.

Conecta tu iPhone o iPad a Internet, ve a Configuración^(Settings) > General > Actualización de software^{(Software Update)} y toca Descargar e instalar^{(Download and Install)} .

Para actualizar un dispositivo Android , diríjase a Configuración^(Settings) > Sistema^(System) > Avanzado^(Advanced) > Actualización de software^{(Software Update)} > Buscar actualizaciones^{(Check for update)} .

[15-arreglar-google-maps-not-talking-software-update]

Usar "Google Maps Go"

Google Maps Go es una versión "ligera" o diluida de la aplicación de navegación de Google diseñada para teléfonos Android con memoria limitada. Si Google Maps falla o falla en su teléfono, descargue y use Google Maps Go en su lugar. Necesitarás instalar una aplicación auxiliar ( Navigations for Google Maps Go ) para usar la navegación paso a paso en Google Maps Go . Ambas aplicaciones brindarán una experiencia más rápida que la aplicación estándar de Google Maps .

Google Maps Go no está disponible para dispositivos Apple . Envíe sus comentarios al Soporte de Google Maps^{(Send feedback to Google Maps Support)} si ninguna de las recomendaciones de este tutorial restaura la navegación por voz. O pruebe estas alternativas de Google Maps^{(Google Maps alternatives)} hasta que pueda solucionar el problema.

Google Maps Not Talking or Giving Voice Directions? 12 Ways to Fix

Google Maps should give voice directions when you start navigating to a place. Voice navigation is super helpful if you have to keep your eyes on the road when driving or cycling. Google Maps voice navigation is stable and almost always works.

However, slow internet connection, incorrect navigation settings, and temporary system glitches can ruin the functionality. This tutorial covers 12 fixes to try if Google Maps isn’t talking or giving voice directions on your device.

1. Download Voice Directions

Do you hear a chime instead of voice directions when using Google Maps? That’s because Google Maps hasn’t downloaded voice directions or because voice directions aren’t up-to-date.

Google Maps requires a strong internet connection to download voice directions. If it’s your first time using Google Maps, ensure your phone has cellular data or a Wi-Fi connection. Keep Google Maps open and wait for some minutes for the app to automatically download voice directions in the background.

You should start hearing voice directions when Google Maps completes the downloads. Try the troubleshooting fixes below if the problem persists.

2. Increase Your Device’s Volume

You won’t hear Google Maps’ voice navigation if your device’s volume is low or muted. Press the Volume Up button on your phone to increase navigation voice volume. If your phone is hooked to your car’s speaker, use your car’s volume control to increase Google Maps’ volume level.

3. Unmute or Enable Voice Navigation

Google Maps allow you to mute traffic alerts, turn-by-turn directions, and other traffic updates during navigation. A quicker way to unmute alerts is on the navigation interface.

When Google Maps starts navigating to a destination, tap the speaker icon in the top-right corner. Select Unmuted (the regular speaker icon) in the far-right corner to have Google Maps speak all navigation alerts.

Here are what the three Google Maps volume settings mean:

• Mute Alerts: This is the crossed-out speaker icon () that mutes all navigation sounds and alerts.
• Hear Alerts Only: The speaker icon with the exclamation mark (

  

  ). This option mutes turn-by-turn direction alerts.
• Unmuted: The regular speaker icon (

  

  ) unmutes all navigation alerts and sounds.

You can also change Google Maps navigation alerts behavior in the app’s sound & voice navigation settings.

Unmute Google Maps Alert (Android and iOS)

1. Open Maps (or Google Maps in iOS) and tap the profile picture in the top-right corner.

1. Select Settings.

1. Scroll down the page and select Navigation settings. On iOS devices, tap Navigation in the “Gettings Around” section.

1. Set the “Mute state” to Unmute.

4. Disable or Enable Play Voice Over Bluetooth

When connected to wireless audio devices, your phone can speak Google Maps navigation over Bluetooth. If your phone is connected to a Bluetooth device, ensure “Play voice over Bluetooth” is enabled. Otherwise, Google Maps won’t talk during navigation.

Interestingly, the feature sometimes meddles with Google Maps voice navigation, even when your phone doesn’t have a Bluetooth connection. Disabling the feature worked the magic for some iPhone users whose Google Maps wasn’t talking during navigation.

We recommend turning off the feature if you have no Bluetooth device connected to your phone. Instead, turn on “Play voice over Bluetooth” to hear navigations from your phone or tablet’s speakers.

Enable or Play Voice Over Bluetooth (iPhone)

1. Open Google Maps and tap your profile picture or name initials in the top-right corner.

1. Tap Settings.

1. Select Navigation (in iOS) or Navigation settings (in Android).

1. Toggle on Play voice over Bluetooth.

5. Increase Navigation Guidance Volume

If voice navigation is faint or inaudible, crank up “guidance volume” in the Google Maps settings.

1. Open Google Maps, tap your profile picture, and select Settings.

1. Select Navigation settings (Android) or Navigation (iOS).

1. Set “Guidance volume” to Louder.

6. Check Audio Output Device

Make sure your phone is routing audio output to the correct device. If multiple audio devices are connected to your phone or tablet, disconnect them and keep your preferred device active.

If voice navigation isn’t working in your car, disconnect other audio devices (e.g., headsets), and check again.

If you use an iPhone or iPad, check the Control Center and change your audio output device.

Swipe down from the top-right corner of your device’s screen to open the Control Center. If your iPhone has a Home button, swipe up from the bottom-edge corner of the screen.

Tap the AirPlay icon and select your preferred audio output device.

7. Force Close and Reopen Google Maps

Force closing an Android app can restore some of its functionalities. If voice navigation or other features don’t work in Google Maps, force-close the app and check again.

1. Long-press the Maps app icon and tap the info icon.

Alternatively, head to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) and tap Maps.

1. Tap Force Stop and select OK on the confirmation.

Reopen Google Maps and check if voice navigation now works.

8. Clear Google Maps Cache (Android)

Removing an app’s cache from your device can fix performance glitches, especially if the cache files are defective or corrupt. Close or force-close Maps and follow the steps below:

1. Tap and hold the Maps app icon and tap the info icon.
2. Select Storage & cache.
3. Tap Clear Cache.

Open Google Maps again and check if voice navigation now works without any issue.

9. Update Google Maps

Voice navigation won’t work in outdated Google Maps versions. Likewise, Google Maps may crash or display incorrect traffic information if bug-ridden. Head to your device’s app store and update Google Maps to the latest version.

10. Reinstall Google Maps

If Google Maps is still not talking after trying the fixes above, delete and reinstall the app.

Reinstall Google Maps on iOS

Long-press the Google Maps app icon on your iPhone or iPad, select Remove App, tap Delete App, and select Delete.

Open your device’s app store, search for “Google Maps,” and tap Get to reinstall the app.

Reinstall Google Maps on Android

You may not be able to uninstall Google Maps on most Android devices. You should revert Google Maps to its factory version and re-update it from Google Play Store.

1. Long-press the Google Maps icon and tap the info icon.
2. Tap Advanced.
3. Tap the three-dot menu icon in the top-right corner and select Uninstall updates.
4. Select OK on the confirmation prompt to proceed.
5. Open the Play Store, search for “maps,” select Google Maps, and tap the Update button.

Open Google Maps when the update is complete and check if voice navigation now works correctly.

11. Restart Your Devices

Shut down your phone, turn it back on, reopen Google Maps, and check if the app now gives voice directions. If your phone is connected to your car, restarting the audio system or speaker might help.

12. Update Your Phone

Our research discovered that Google Maps stopped talking for many iPhone users after upgrading to iOS 13. The operating system version has some bugs that silence voice directions mid-navigation. Luckily, subsequent updates shipped with bug fixes that resolved the problem.

If you haven’t updated your phone in a long time, head to its settings menu and install any available update.

Connect your iPhone or iPad to the internet, go to Settings > General > Software Update, and tap Download and Install.

To update an Android device, head to Settings > System > Advanced > Software Update > Check for update.

[15-fix-google-maps-not-talking-software-update]

Use “Google Maps Go”

Google Maps Go is a “lite” or watered-down version of Google’s navigation app designed for Android phones with limited memory. If Google Maps crashes or crashes on your phone, download and use Google Maps Go instead. You’ll need to install a helper app (Navigations for Google Maps Go) to use turn-by-turn navigation in Google Maps Go. Both apps will provide a quicker experience than the standard Google Maps app.

Google Maps Go isn’t available for Apple devices. Send feedback to Google Maps Support if none of the recommendations in this tutorial restores voice navigation. Or, try these Google Maps alternatives until you can fix the issue.

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