La solución no se puede descargar desde Microsoft Store
Microsoft Store es desde donde puede instalar aplicaciones y juegos en su PC con Windows. Pero a veces no puede descargar desde la tienda de Microsoft debido a muchas razones. Otros errores similares incluyen Microsoft Store que no instala aplicaciones o Microsoft Store no instala aplicaciones, Microsoft Store que no descarga aplicaciones o no puede descargar aplicaciones de Microsoft Store y Microsoft Store que no instala juegos. A veces no puede descargar desde Microsoft Store, pero tenemos los métodos para solucionar este problema. Le traemos una guía perfecta que lo ayudará a solucionar el problema de Microsoft Store sin descargar nada.
Cómo arreglar No se puede descargar desde Microsoft Store(How to Fix Can’t Download from Microsoft Store)
Aquí hay algunas razones posibles que pueden causar problemas de descarga de Microsoft Store .
- Conexión a Internet defectuosa
- Caché corrupto
- Falta de espacio de almacenamiento
- Sistema operativo desactualizado
Hemos compilado una lista de métodos que lo ayudarán a solucionar el problema de no poder descargar aplicaciones de la tienda de Microsoft . Siga los métodos en el mismo orden para lograr los mejores resultados.
Consejos básicos para la resolución de problemas(Basic Troubleshooting Tips)
Estas son algunas de las formas básicas en que puede solucionar este problema. Pruebe estos antes que otros métodos y solo deben solucionar el problema.
- Reinicie su PC. Solucionará todos los fallos menores.
- Si tiene problemas relacionados con la red, solucione los problemas de conectividad de la red(troubleshoot network connectivity problems)
- Deshabilitar software de seguridad(Disable security software) y VPN y Proxy(VPN and Proxy)
- Actualizar controladores de gráficos(Update Graphics Drivers)
- Asegúrese(Make) de que la fecha y la hora de Windows sean correctas. (Windows)Cambie la fecha y la hora(Change the Date and time) si no es así.
- Libere espacio en el disco duro(Free up hard disk space)
- Asegúrese de que el Firewall de Windows Defender esté activado(Windows Defender Firewall is turned ON) mientras instala cualquier aplicación o programa.
- Compruebe la conexión a Internet(Check Internet Connection) . Para usar Microsoft Store , se necesita una conexión a Internet adecuada para enviar y recibir datos de los servidores de Microsoft . Puede comprobar su conexión a Internet haciendo ping en 8.8.8.8. Es la prueba principal de conectividad a Internet y si los paquetes enviados y recibidos son iguales, significa que su conexión a Internet funciona bien. Siga los pasos a continuación.
1. Presione la tecla de Windows(Windows key ) y escriba cmd y haga clic en Ejecutar como administrador(Run as administrator) .
2. Escriba Ping 8.8.8.8 en la ventana de comandos y presione Entrar(Enter) .
3. Espere(Wait) unos segundos y verifique los paquetes: Enviado (Packets: Sent) = X , Received = X , Lost = X línea. Aquí X variará según su conexión.
- Si el valor de Lost es cero, es decir , Lost = 0 , significa que su conexión funciona bien.
- Si el valor de Lost es positivo o negativo, entonces su conexión tiene problemas. En ese caso, intente reiniciar su, cambie a una conexión Ethernet(Ethernet connection, ) o comuníquese con su proveedor de servicios de Internet( Internet Service Provider ) para solucionar el problema.
Método 1: Iniciar sesión en la cuenta de Microsoft(Method 1: Sign in to Microsoft Account)
Si algún error de inicio de sesión contribuye a que Microsoft Store no descargue nada, puede solucionarlo iniciando sesión nuevamente. Siga las instrucciones mencionadas a continuación para hacerlo.
1. Presiona la tecla de Windows(Windows key) , escribe Microsoft Store y haz clic en Abrir(Open) .
2. Haga clic en el icono de su perfil(profile icon ) y seleccione la opción Cerrar sesión . (Sign out )Serás desconectado.
3. Haga clic en Iniciar sesión(Sign in ) como se muestra.
4. Seleccione la cuenta de Microsoft(Microsoft account ) y haga clic en Continuar(Continue) .
5. Escriba sus credenciales de inicio(login credentials ) de sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft .
Lea también: (Also Read: )¿Dónde se almacenan las grabaciones de Microsoft Teams?(Where are Microsoft Teams recordings stored?)
Método 2: reiniciar Microsoft Store(Method 2: Restart Microsoft Store )
Si aún no puede descargar desde la tienda de Microsoft , intente cerrar manualmente la aplicación de la Tienda de Microsoft(Microsoft Store) y reiníciela como se indica a continuación.
1. Presione las Ctrl + Shift + Esc keys juntas para abrir el Administrador de tareas(Task Manager) .
2. En la pestaña Procesos , haga clic en (Processes )Microsoft Store seguido del botón Finalizar tarea(End task) .
3. Vuelva a abrir Microsoft Store .
Método 3: deshabilitar la conexión medida(Method 3: Disable Metered Connection)
Se utiliza una conexión medida para evitar el consumo innecesario de datos por parte de aplicaciones y programas mediante el establecimiento de un límite de datos. Si su red está configurada como una conexión medida, puede causar que Microsoft Store no instale aplicaciones o no instale aplicaciones(not installing apps) . Puede DESACTIVAR la conexión medida como se indica a continuación.
1. Haga clic con el botón derecho en el ícono de Wi-Fi o Ethernet en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccione Abrir configuración de red e Internet(Open Network & Internet settings) .
2. Haga clic en la opción Propiedades(Properties ) en el panel derecho.
3. Desplácese(Scroll) hacia abajo en la pantalla y desactive (OFF) Establecer como(Set as metered connection ) opción de conexión medida en Conexión(Metered connection) medida .
4. Vuelva a Microsoft Store e intente instalar cualquier aplicación o juego.
Lea también: (Also read:) ¿Dónde instala Microsoft Store los juegos?(Where Does Microsoft Store Install Games?)
Método 4: Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows(Method 4: Run Windows Store Apps Troubleshooter)
Si aún nota que Microsoft Store no instala juegos, puede usar la herramienta de solución de problemas incorporada para identificar y solucionar el problema. Siga los pasos a continuación.
1. Escriba Solucionar problemas de configuración(Troubleshoot settings ) en la barra de búsqueda de Windows y haga clic en Abrir(Open) como se muestra.
2. Haga clic en Solucionadores de problemas adicionales(Additional troubleshooters) como se muestra a continuación.
3. Seleccione Windows Store Apps > Run the troubleshooter .
4. Después del proceso de solución de problemas, si la herramienta ha identificado algún problema, haga clic en Aplicar esta corrección(Apply this fix) .
5. Siga las instrucciones dadas en indicaciones sucesivas y reinicie su PC(restart your PC) .
Método 5: Borrar caché de la tienda de Windows(Method 5: Clear Windows Store Cache)
Si aún no puede descargar desde la tienda de Microsoft , es posible que se deba a que los archivos de caché corruptos interfieren en el proceso. Para eliminar el caché de Microsoft Store , sigue estos pasos.
1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar haciendo clic en (Run )Windows + R keys
2. Escriba wsreset.exe y presione Entrar(Enter) .
(Also) Lea (Read:) también : Cómo arreglar Microsoft Store que no se abre en Windows 11(How to Fix Microsoft Store Not Opening on Windows 11 )
Método 6: reiniciar los servicios de actualización de Windows(Method 6: Restart Windows Update Services)
Muchos usuarios han sugerido que Microsoft Store no instalará el problema de las aplicaciones que se puede solucionar reiniciando los Servicios de (Services)actualización de Windows(Windows Update) , que administra las actualizaciones publicadas por Microsoft . Aquí sabrás como podrás hacerlo.
1. Inicie el cuadro de diálogo Ejecutar presionando las (Run )Windows + R keys juntas.
2. Escriba services.msc y presione la tecla Intro(Enter key) para iniciar la ventana Servicios .(Services)
3. Desplácese(Scroll) hacia abajo en la pantalla y haga clic con el botón derecho en Windows Update.
Nota:(Note:) Si el estado actual no es ( not) En ejecución(Running) , puede omitir el siguiente paso.
4. Haga clic en Detener(Stop ) si el estado actual muestra En ejecución(Running) .
5. Recibirá un aviso; Windows está intentando detener el siguiente servicio en la computadora local... (Windows is attempting to stop the following service on Local Computer…) Espere(Wait) a que se complete el aviso. Tardará entre 3 y 5 segundos.
6. Ahora, presione las teclas (keys)Windows + E simultáneamente para iniciar el Explorador de archivos(File Explorer) . Navegar a
C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
7. Seleccione todos los archivos y carpetas presionando las Ctrl + A keys y haga clic derecho sobre ellos y seleccione Eliminar(Delete) .
8. Navegue a C:\Windows\SoftwareDistribution\Download y elimine(Delete ) todos los datos aquí de manera similar.
9. Vuelva a la ventana Servicios(Services ) y haga clic derecho en Windows Update. Seleccione la opción Inicio .(Start )
10. Espere a que finalice el proceso.
Método 7: Actualizar Windows(Method 7: Update Windows )
Para resolver cualquier error y problema relacionado con la actualización, simplemente actualice su PC con Windows 10. Un sistema operativo desactualizado puede causar varios problemas, incluido el error de Microsoft Store que no descarga nada. Le sugerimos que eche un vistazo a las actualizaciones de Windows como se indica en nuestra guía(our guide) para obtener más información. Siga los pasos a continuación para actualizar Windows.
1. Presione Windows + I keys simultáneamente para iniciar Configuración(Settings) .
2. Haga clic en el mosaico Actualización y seguridad , como se muestra.(Update & Security)
3. En la pestaña Actualización de Windows , haga clic en el botón (Windows Update )Buscar actualizaciones(Check for updates) .
4A. Si hay una nueva actualización disponible, haga clic en Instalar ahora(Install Now) y siga las instrucciones para actualizar.
4B. De lo contrario, si Windows está actualizado, mostrará el mensaje Está actualizado .(You’re up to date)
5. Finalmente, reinicie (restart) su PC(your PC) y compruebe si ha solucionado el problema de Microsoft Store .
Lea también: (Also read: )Arreglar el error de descarga de Windows Update 0x800f0984 2H1(Fix Windows Update Download 0x800f0984 2H1 Error)
Método 8: instalar actualizaciones de aplicaciones de Microsoft Store(Method 8: Install Microsoft Store Apps Updates)
Junto con las actualizaciones del sistema, las aplicaciones y los programas de Microsoft Store deben mantenerse actualizados. Las actualizaciones pendientes bloquearán cualquier aplicación nueva que se instale en su PC, lo que provocará que Microsoft Store no descargue nada. Siga estos pasos para actualizar las aplicaciones de Microsoft Store .
1. Abra Microsoft Store desde la barra de búsqueda de Windows como se muestra a continuación.
2. Haga clic en la opción Biblioteca(Library ) en la esquina inferior izquierda.
3. Haga clic en Obtener actualizaciones(Get updates ) como se muestra.
4. Haga clic en Actualizar todo(Update all) .
5. Espere a que se descarguen las actualizaciones y, cuando termine, verá el mensaje Sus aplicaciones y juegos están actualizados(Your apps and games are up to date ) .
Lea también: (Also Read:) Repare el error de Windows 10 0xc004f075(Fix Windows 10 0xc004f075 Error)
Método 9: cambiar la dirección DNS(Method 9: Change DNS Address)
Cambiar a las direcciones DNS de Google(Google DNS) ha ayudado a muchos usuarios cuando no pueden descargar desde la tienda de Microsoft . El servidor DNS(DNS) obtiene la dirección IP del sitio web solicitado para que pueda mostrarse. Puede cambiar su dirección DNS y también cambiar a Google DNS siguiendo nuestra guía sobre 3 formas de cambiar la configuración de DNS en Windows 10(3 Ways to change DNS settings on Windows 10) . Después de cambiar su dirección DNS , verifique si puede descargar desde la tienda de Microsoft .
Método 10: modificar claves de registro(Method 10: Modify Registry Keys )
Hay una característica llamada Reemplazar(Replace) todas las entradas de permisos de objetos secundarios con entradas de permisos heredables de este objeto en su editor de Registro . (Registry)Si lo habilita para una carpeta específica, todos los permisos de la carpeta principal se transferirán a todas sus subcarpetas. Puede resolver el problema y puede hacerlo siguiendo los pasos a continuación.
1. Presione la tecla de Windows(Windows key) , escriba Editor del registro(Registry editor ) y haga clic en Ejecutar como administrador(Run as administrator) .
2. Ahora, en el Editor del Registro( Registry Editor) de Windows , navegue hasta la siguiente ruta(path) .
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
3. Haga clic derecho en la carpeta Perfiles y haga clic en (Profiles )Permisos...(Permissions… )
4. En la ventana Permisos para perfiles , haga clic en (Permissions for Profiles )Avanzado(Advanced) .
5. Marque la casilla Reemplazar todas las entradas de permisos de objetos secundarios con entradas de permisos heredables de este objeto(Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object) .
6. Haga clic en Apply > OK y reinicie su PC.
Método 11: restablecer los componentes de actualización de Windows(Method 11: Reset Windows Update Components)
(Corrupt)Los archivos corruptos en el componente de actualización de Windows pueden causar varios errores relacionados con Microsoft Store . Los problemas(Problems) con la actualización del caché también pueden hacer que Microsoft Store no descargue aplicaciones. Restablecer los componentes de Windows Update(Windows Update Components) reiniciará los servicios esenciales de Windows como BITS , MSI Installer , Cryptographic y Windows Update Services . Puede hacer lo mismo siguiendo nuestra guía para restablecer los componentes de actualización de Windows en Windows 10(to Reset Windows Update Components on Windows 10)
Nota:(Note: ) puede usar la herramienta de reparación automática(automated repair tool) para restablecer los componentes de actualización de Windows(Windows Update Components) .
Método 12: Restablecer Microsoft Store(Method 12: Reset Microsoft Store)
Restablecer Microsoft Store es una opción extrema y eliminará sus detalles de inicio de sesión, configuraciones y preferencias de su computadora, pero puede funcionar si no puede descargar desde la tienda de Microsoft . Sigue estos pasos.
1. Pulsa la tecla Windows(Windows key) , escribe Microsoft Store y selecciona la opción Configuración de la aplicación .(App settings )
2. Desplácese hacia abajo en la pantalla Configuración(Settings ) y haga clic en la opción Restablecer como se resalta.(Reset )
Nota: Los(Note: ) datos de su aplicación se eliminarán(app data will be deleted) al restablecer Microsoft Store.
3. Haga clic en Restablecer(Reset ) en el mensaje de confirmación.
4. Una vez finalizado el proceso, reinicie la PC(restart the PC) .
Lea también(Also Read) : Cómo cambiar de país en Microsoft Store en Windows 11(How to Change Country in Microsoft Store in Windows 11)
Método 13: Vuelva a registrar Microsoft Store(Method 13: Re-register Microsoft Store)
Después de reiniciar, si aún no puede descargar desde la tienda de Microsoft , volver a registrar la aplicación puede solucionar el problema. (Microsoft)Siga(Follow) como se indica a continuación.
1. Presiona la tecla de Windows(Windows key) , escribe Windows PowerShell y haz clic en Ejecutar como administrador(Run as administrator) .
2. Ahora, pegue el siguiente comando(command) y presione la tecla Intro(Enter key) .
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
3. Espere(Wait) a que se ejecute el comando e intente abrir Microsoft Store nuevamente. Debería resolver el problema de no poder descargar aplicaciones de Microsoft Store .
Método 14: reinstalar Microsoft Store(Method 14: Reinstall Microsoft Store)
Si otras opciones no le han funcionado, intente reinstalar Microsoft Store . No se puede hacer usando el Panel de control(Control Panel) o la Configuración, pero puede usar los comandos de PowerShell para reinstalar Microsoft Store como se explica a continuación.
1. Inicie Windows PowerShell con derechos de administrador como se indicó anteriormente.
2. Escriba el comando get-appxpackage –allusers y presione la tecla Intro(Enter key) .
3. Busque Microsoft.WindowsStore y vaya a PackageFullName y copie(copy ) la línea al lado. En este caso es:
Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
4. Vaya a una nueva línea en la ventana de PowerShell y escriba (PowerShell)remove-appxpackage seguido de un espacio y la línea que ha copiado(the line you have copied) en el paso anterior. En este caso será: remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
Nota:(Note: ) El comando puede variar un poco según la versión de su PC con Windows .
5. Eliminará Microsoft Store. Reinicie su PC(Restart your PC) .
6. Para volver a instalarlo, abra Windows PowerShell como administrador, escriba el siguiente comando y presione la tecla Intro(Enter key) .
Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode
Ahora la tienda de Microsoft se reinstalará y no se pueden descargar aplicaciones desde la tienda de Microsoft(Microsoft Store) . El problema debe solucionarse.
Lea también: (Also Read:) Arreglar el clic derecho de la barra de tareas que no funciona(Fix Taskbar Right Click Not Working)
Método 15: crear un nuevo perfil de usuario(Method 15: Create New User Profile)
A veces, su perfil de usuario puede corromperse y puede hacer que Microsoft Store no descargue nada. Puede crear un nuevo perfil para solucionar el problema. Siga nuestra guía para crear una cuenta de usuario local en Windows 10(to Create a Local User Account on Windows 10) .
Método 16: realizar un arranque limpio(Method 16: Perform Clean Boot)
Si el problema persiste, puede realizar un inicio limpio de su computadora. Iniciará Windows solo con los controladores y programas necesarios y se utiliza para solucionar sus problemas de Windows . Puede seguir nuestra guía a continuación para realizar un arranque limpio en Windows 10(Perform Clean boot in Windows 10) . Compruebe si la tienda de Microsoft está descargando aplicaciones y juegos ahora.(Microsoft)
Método 17: realizar la restauración del sistema(Method 17: Perform System Restore)
Si ninguno de los métodos funcionó para usted, esta es su última opción. Solo hazlo cuando sea completamente necesario. La restauración del sistema(System) restaura su computadora a su versión anterior y puede ayudar a ejecutar una aplicación como era antes. Puede corregir el error de la tienda de Microsoft y puede hacerlo siguiendo nuestra guía sobre cómo usar la restauración del sistema en Windows 10(How to use System Restore on Windows 10) . Ahora debería poder descargar aplicaciones y juegos de Microsoft Store .
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Esperamos que esta guía haya sido útil y que haya podido solucionar el problema de que no se puede descargar desde Microsoft Store(can’t download from Microsoft Store) . Háganos saber qué método funcionó mejor para usted. Si tiene alguna consulta o sugerencia, no dude en dejarla en la sección de comentarios.
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