Muchos factores podrían evitar que sus AirPods se carguen cuando los coloca en el estuche de carga o conecta el estuche de carga a la corriente. Este tutorial destaca siete pasos de solución de problemas para probar si sus AirPods no se cargan cuando están conectados a la alimentación a través de un cable Lightning o una plataforma de carga inalámbrica.

Las recomendaciones enumeradas se aplican a todas las generaciones y modelos  de AirPods .

1. Mantenga el estuche de carga^{(Charging Case)} enchufado a la corriente

Tu iPhone o iPad debería mostrar el estado de carga o de la batería de tus AirPods cuando abres el estuche de carga, incluso cuando está conectado a la corriente. Si las baterías de sus AirPods y el estuche de carga están completamente agotadas, es posible que deba cargarlas durante bastante tiempo antes de que vuelvan a encenderse.

Apple recomienda cargar los AirPods y el estuche durante al menos 15 minutos (5 minutos para AirPods Max ) con el cable Lightning que se envió con el dispositivo.

2. Verifique la conexión de carga 

Conectó sus AirPods a un tomacorriente de pared durante algunos minutos, pero no se cargan. ¿A qué te dedicas? En primer lugar^(First) , confirme que la toma de corriente o la toma de corriente esté encendida y funcionando correctamente. Si está cargando sus AirPods desde el puerto USB de una computadora , cárguelos directamente desde un enchufe de pared.

Asimismo, asegúrese de que el cable Lightning esté firmemente enchufado en el adaptador de corriente. Desenchufe el cable y vuelva a enchufarlo en el estuche de carga. Además, retire y vuelva a insertar ambos AirPods en el estuche.

También debe examinar el adaptador de corriente y comprobar que funciona correctamente. Cargar otro dispositivo con su adaptador de corriente y cable es una buena prueba de solución de problemas para confirmar si sus accesorios de carga están en buenas condiciones.

3. Examine sus accesorios de carga

Los accesorios de carga falsificados^{(Counterfeit)} o de calidad inferior pueden no cargar sus AirPods o, lo que es peor, dañar los auriculares. Use los accesorios de carga que se envían con sus AirPods o compre accesorios certificados por Apple en tiendas autorizadas. Lea nuestro artículo que explica los peligros de usar accesorios que no son de Apple para cargar sus dispositivos Apple^{(dangers of using non-Apple accessories to charge your Apple devices)} .

El artículo destaca algunos de los mejores cables Lightning para dispositivos Apple . Cambie su adaptador de corriente o cable de iluminación si nota algún corte o daño en su exterior. Mejor^(Better) aún, intente cargar los AirPods en una plataforma de carga compatible con Qi si sus AirPods admiten la carga inalámbrica.

Los AirPods no se cargarán de forma inalámbrica si la base de carga no es compatible con el estándar de carga inalámbrica Qi^{(Qi wireless charging standard)} . Verifique las especificaciones de su cargador inalámbrico y asegúrese de que sea compatible con Qi.

4. Limpia la tapa metálica de los AirPods

Las tapas de metal brillante en la base/cola de ambos AirPods son los puntos de contacto de carga. La suciedad^(Dirt) incrustada en la superficie de la tapa de metal puede impedir que los AirPods se carguen . Retire ambos AirPods del estuche de carga y limpie la tapa de metal brillante con una tela sin pelusa. Si tus AirPods aún no se cargan cuando los vuelves a colocar en el estuche, limpia el estuche e inténtalo de nuevo.

5. Limpiar el estuche de carga

Tus AirPods no se cargarán si se acumulan materiales extraños en el puerto de carga de la carcasa y en los huecos donde se encuentran los AirPods . La suciedad^(Dirt) , la mugre, la pelusa y el polvo pueden bloquear la transferencia de energía del tomacorriente al estuche de carga y del estuche de carga a los AirPods .

Use un cepillo periodontal para limpiar los pozos de los AirPods en el estuche de carga. Asegúrese de quitar cualquier material extraño atascado en los puntos de contacto de metal en el estuche de carga. Apple recomienda limpiar los AirPods con un paño ligeramente humedecido en agua dulce. Seque^(Dry) con un paño suave, seco y sin pelusas después.

Use un cepillo antiestático o un cepillo de dientes de cerdas suaves para limpiar el puerto de carga. Limpie los puertos con cuidado para no dañar los contactos metálicos de los puertos. Hagas lo que hagas, evita que entre líquido en la carcasa o dentro del puerto de carga. Si no tiene un cepillo de limpieza, el aire comprimido o enlatado es una mejor alternativa para eliminar la suciedad suelta de la carcasa y el puerto de carga.

Si sus AirPods aún no se cargan cuando se conectan a una toma de corriente funcional con accesorios originales de Apple , es probable que su estuche de carga de AirPods esté dañado. Intente cargar diferentes AirPods en su estuche de carga para diagnosticar el origen del problema.

Si el estuche carga otros AirPods sin problemas, limpie las tapas de metal en la parte trasera de sus AirPods y vuelva a insertarlos en el estuche. Esta vez, use toallitas de limpieza de seda y una mezcla de agua y alcohol isopropílico para frotar los contactos metálicos. Consulte este artículo de soporte de Apple^{(Apple Support article)} para obtener más información sobre lo que se debe y no se debe hacer al limpiar sus AirPods.

6. Restablecer los AirPods

Restablecer sus AirPods a los valores predeterminados de fábrica puede solucionar problemas de carga, problemas con la salida de audio^{(problems with audio output)} y otros problemas relacionados con el firmware. Debe eliminar sus AirPods de su dispositivo antes de restablecerlo.

1. Inserte^(Insert) ambos AirPods en el estuche de carga y cierre la tapa. Espere^(Wait) unos 30 segundos y vuelva a abrir la tapa del estuche de carga.
2. Abra la aplicación de configuración^(Settings) de su iPhone o iPad , seleccione Bluetooth y toque el icono de información (i)^{(info (i) icon)} junto a sus AirPods.

Nota:^(Note:) vaya al paso 4 si sus AirPods no están en la lista de dispositivos emparejados.

1. Toque Olvidar este dispositivo^{(Forget This Device)} y seleccione Olvidar dispositivo^{(Forget Device)} en el mensaje de confirmación.

1. Mantenga presionado el botón de configuración^{(setup button)} en la parte posterior de su estuche de carga durante 15 segundos hasta que la luz de estado parpadee en blanco o ámbar.
2. Mueva sus AirPods cerca de su dispositivo y siga las indicaciones en la pantalla para volver a conectar los AirPods .

Conecte sus AirPods a una fuente de alimentación con accesorios originales de Apple y verifique si se carga.

7. Actualice sus AirPods

Apple a menudo implementa actualizaciones de firmware para todas las generaciones de AirPods para introducir nuevas funciones, corregir errores y mejorar el rendimiento de los auriculares inalámbricos. Si la batería de tus AirPods se agota rápidamente^{(AirPods’ battery drains quickly)} , se carga lentamente o no se carga en absoluto, una actualización de firmware podría resolver el problema.

Consulte nuestro tutorial sobre cómo actualizar el firmware de los AirPods^{(tutorial on updating AirPods firmware)} para saber cómo forzar la actualización de sus AirPods.

8. Visite un centro de servicio^(Service) y reparación^{(Repair Center)}

Si ninguna de las recomendaciones anteriores soluciona el problema de que sus AirPods no se cargan, diríjase a un proveedor de servicios de Apple autorizado o Genius Bar^{(Apple Service Provider or Genius Bar)} cerca de usted para que le diagnostiquen sus AirPods. Obtendrá un servicio de reparación gratuito si tiene un Apple Care+ plan o si sus AirPods aún se encuentran dentro de la cobertura de garantía limitada de un año de Apple . Lo más probable es que Apple^(Apple) te dé nuevos AirPods si el mal funcionamiento de la carga se debe a un defecto de fábrica.

De lo contrario, pagará una tarifa de servicio para reparar sus AirPods o el estuche de carga. Es posible que deba proporcionar el empaque de sus AirPods y un comprobante de compra que indique el precio de los AirPods , la fecha de compra y la información de contacto del (re)vendedor. 

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Chatea con un representante de soporte de Apple a^{(Chat with an Apple Support representative)} través de un mensaje de texto o una llamada telefónica si no hay un proveedor de servicios de Apple^{(Apple Service Provider)} autorizado en tu región.

8 Best Fixes When AirPods Not Charging

Many factors сould prevent your AirPods from charging when you place thеm in the charging case or plug the charging case into power. This tutorial highlights seven troubleshoоting steps tо try if your AirPods are not charging when connеcted to рower via lightning cable or wirеless charging mаt.

The recommendations listed apply to all AirPods generations and models. 

1. Keep the Charging Case Plugged to Power

Your iPhone or iPad should display the charging or battery status of your AirPods when you open the charging case—even when it’s connected to power. If the batteries of your AirPods and the charging case are completely dead, you might have to charge them for quite a while before they come back on.

Apple recommends charging the AirPods and case for at least 15 minutes (5 minutes for AirPods Max) using the lightning cable that shipped with the device.

2. Check the Charging Connection 

You plugged your AirPods into a wall outlet for some minutes, but it won’t charge. What do you do? First off, confirm that the wall socket or power outlet is turned on and working correctly. If you’re charging your AirPods from a computer USB port, charge directly from a wall socket instead.

Likewise, ensure the lightning cable is plugged firmly into the power adapter. Unplug the cable and plug it back into the charging case. Additionally, remove and reinsert both AirPods in the case.

You should also examine the power adapter and check that it’s working properly. Charging another device with your power adapter and cable is a good troubleshooting test to confirm if your charging accessories are in good condition.

3. Examine Your Charging Accessories

Counterfeit or substandard charging accessories may fail to charge your AirPods, or worse, damage the earbuds. Use the charging accessories that ship with your AirPods or purchase Apple-certified accessories from authorized stores. Go through our article that explains the dangers of using non-Apple accessories to charge your Apple devices.

The article highlights some of the best lightning cables for Apple devices. Change your power adapter or lightning cable if you notice any cut or damage on its exterior. Better yet, try charging the AirPods on a Qi-compatible charging mat if your AirPods support wireless charging.

AirPods won’t charge wirelessly if the charging mat doesn’t support the Qi wireless charging standard. Check the specifications of your wireless charger and make sure it’s Qi-compatible.

4. Clean the AirPods Metal Cap

The shiny metal caps at the base/tail of both AirPods are the charging contact points. Dirt ingrained on the surface of the metal cap may prevent AirPods from charging. Remove both AirPods from the charging case and clean the shiny metal cap with a lint-free fabric. If your AirPods still won’t charge when you reinsert them in the case, clean the case and try again.

5. Clean the Charging Case

Your AirPods won’t charge if there’s a build-up of foreign materials in the case’s charging port and the wells where the AirPods sit. Dirt, grime, lint, and dust can block the transfer of power from the power outlet to the charging case and from the charging case to the AirPods.

Use a periodontal brush to clean the AirPods wells in the charging case. Be sure to remove any foreign material stuck on the metal contact points in the charging case. Apple recommends cleaning AirPods with a cloth slightly dampened in freshwater. Dry with a soft, dry, lint-free cloth afterward.

Use an anti-static brush or a soft-bristled toothbrush to clean the charging port. Clean the ports gently, so you don’t damage the metal contacts in the ports. Whatever you do, avoid getting liquid in the case or inside the charging port. If you don’t have a cleaning brush, canned/compressed air is a better alternative for removing loose dirt from the case and charging port.

If your AirPods still don’t charge when plugged into a functional power outlet with genuine Apple accessories, your AirPods charging case is likely damaged. Try charging different AirPods in your charging case to diagnose the source of the problem.

If the case charges other AirPods without issues, clean the metal caps on the tail of your AirPods and reinsert them in the case. This time, use silk cleaning wipes and a mixture of water and isopropyl rubbing alcohol to wipe the metal contacts. Refer to this Apple Support article to learn more about the dos and don’ts of cleaning your AirPods.

6. Reset the AirPods

Resetting your AirPods to factory default can fix charging issues, problems with audio output, and other firmware-related problems. You need to remove your AirPods from your device before resetting it.

1. Insert both AirPods in the charging case and close the lid. Wait for about 30 seconds and reopen the lid of the charging case.
2. Open your iPhone or iPad’s Settings app, select Bluetooth, and tap the info (i) icon next to your AirPods.

Note: Jump to step #4 if your AirPods isn’t on the list of paired devices.

1. Tap Forget This Device and select Forget Device on the confirmation prompt.

1. Press and hold the setup button on the back of your charging case for 15 seconds until the status light flashes white or amber.
2. Move your AirPods close to your device and follow the prompt on the screen to reconnect the AirPods.

Connect your AirPods to a power source using genuine Apple accessories and check if it charges.

7. Update Your AirPods

Apple often rolls out firmware updates to all AirPods generations to introduce new features, bug fixes, and improve the performance of the wireless earbuds. If your AirPods’ battery drains quickly, charges slowly, or it won’t charge at all, a firmware update could resolve the problem.

Refer to our tutorial on updating AirPods firmware to learn how to force-update your AirPods.

8. Visit a Service and Repair Center

If none of the recommendations above fix the problem with your AirPods not charging, head to an authorized Apple Service Provider or Genius Bar near you to get your AirPods diagnosed. You’ll get free repair service if you have an Apple Care+ plan or if your AirPods is still within the Apple one-year limited warranty coverage. Apple will most likely give you new AirPods if the charging malfunction is due to a factory defect.

Otherwise, you’ll pay a service fee to get your AirPods or charging case repaired. You may need to provide your AirPods packaging and proof of purchase stating the AirPods price, date of purchase, and the (re)seller’s contact information. 

Contact Apple Support

Chat with an Apple Support representative via text or phone call if there’s no authorized Apple Service Provider in your region.

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