Outlook es un excelente cliente de correo electrónico completo, potente y confiable^{(reliable email client)} de Microsoft . Sin embargo, puede haber ocasiones en las que experimente problemas con Outlook que no se puede cargar^{(Outlook not being able to load)} o abrir, lo que puede ser confuso y frustrante. 

En esta guía, le mostraremos algunas soluciones de solución de problemas simples y más avanzadas que pueden ayudarlo a que Outlook vuelva a funcionar rápidamente.  

Por qué Outlook no se abre^{(Why Outlook Will Not Open)}

Hay varias razones por las que Outlook podría no cargarse o funcionar correctamente. Estas razones incluyen: 

• Problemas con el servicio de Outlook
• problemas de conectividad a internet
• Un error en la aplicación, que requiere una actualización.
• Problemas con las actualizaciones de la aplicación
• Complementos obsoletos o defectuosos
• ^(Defective)Archivo PST de Outlook ^{(Outlook PST)}defectuoso o defectuoso
• Un perfil corrupto
• Problemas con el panel de navegación

Cómo arreglar cuando Outlook no se abre ^{(How to Fix When Outlook Won’t Open )}

Cualquiera que sea la razón por la que Outlook no se abre en su dispositivo, hay varios pasos de solución de problemas simples y avanzados que puede usar para solucionar los problemas de Outlook . Después de cada paso, intente abrir Outlook y verifique si funciona nuevamente. 

1. Soluciones rápidas^{(1. Quick Fixes)}

• Comprueba tu conexión a Internet. Si la conexión funciona pero no puede abrir Outlook , su navegador u otras aplicaciones, consulte nuestra guía sobre qué hacer cuando puede conectarse a un enrutador inalámbrico pero no a Internet^{(what to do when you can connect to a wireless router but not the internet)} . Descubra también cómo reparar una conexión a Internet intermitente^{(fix an intermittent internet connection)} en Windows 10 o conectar su computadora a un punto de acceso móvil^{(connect your computer to a mobile hotspot)} cuando su enrutador no funciona.
• Descargue e instale la herramienta Asistente de recuperación y soporte automatizado^{(Download and install the Automated Support and Recovery Assistant Too)} ( SaRA ). Esta herramienta ejecuta pruebas para identificar problemas y ofrece las mejores soluciones. Funciona en Microsoft 365 basado en la nube , Office o Outlook en su computadora. 
• Busca^(Check) actualizaciones en tu computadora. También puede considerar la solución de problemas si Windows no instala actualizaciones^{(Windows won’t install updates)} .

• Compruebe si Outlook funciona en un dispositivo diferente. 
• Cree^(Create) otra cuenta de usuario en su dispositivo y verifique si ayuda. 
• Asegúrese^(Make) de que Outlook pueda acceder a su calendario y verifique si la información de fecha/hora y país/región de su dispositivo es correcta. 
• Asegúrese^(Make) de que está utilizando la configuración de servidor correcta que le ha proporcionado su administrador de TI o ISP . Configure Outlook usando una cuenta POP3 o IMAP^{(using a POP3 or IMAP account)} en lugar de una cuenta de Exchange.
• Si Outlook sigue fallando en su dispositivo Android^(Android) o iOS, borre el caché del navegador. Quite la aplicación de Outlook y vuelva a instalarla.

2. Habilitar el trabajo sin conexión^{(2. Enable Work Offline)}

La opción Trabajar sin conexión^{(Work Offline)} le permite acceder al correo que guardó antes de que Outlook dejara de funcionar.

Abra Outlook y verifique el estado Trabajando sin conexión^{(Working Offline)} en la parte inferior de la ventana. Si no ve Trabajar sin conexión^{(Work Offline)} , significa que la función está deshabilitada. 

Para habilitar Trabajar sin conexión^{(Work Offline)} en su PC con Windows , seleccione Send/Receive > Trabajar sin conexión^{(Work Offline)} .

Para Mac, seleccione Outlook en la barra de menú y luego seleccione Trabajar sin conexión^{(Work Offline)} .

3. Actualizar perspectiva ^{(3. Update Outlook )}

De manera predeterminada, Outlook instala actualizaciones automáticamente^{(installs updates automatically)} , pero puede habilitar o deshabilitar manualmente estas actualizaciones a través de la configuración de su cuenta de Office . ^{(Office Account)}También puede buscar actualizaciones disponibles e instalar la última en su dispositivo.

1. Para habilitar las actualizaciones automáticas de Outlook , seleccione Archivo^(File) > Cuenta de Office^{(Office Account)} .

1. Seleccione Opciones de actualización^{(Update Options)} y luego seleccione Habilitar actualizaciones^{(Enable updates)} en el menú desplegable.

1. Para buscar y aplicar actualizaciones manualmente a Outlook , seleccione Archivo^(File) y luego seleccione Cuenta de Office^{(Office Account)} en el panel de navegación.  
2. Seleccione Opciones^{(Update Options)} de actualización > Actualizar ahora^{(Update Now)} . 

1. Para actualizar Outlook en su Mac , seleccione Ayuda^(Help) en la barra de menú y luego seleccione Buscar ^(Check) actualizaciones^{(for updates)} . 

1. Seleccione Actualizar^(Update) para descargar e instalar cualquier actualización pendiente. 

Nota^(Note) : para versiones anteriores de Outlook que no tienen la opción de cuenta de Office , seleccione ^{(Office Account)}Archivo^(File) > Ayuda^(Help) > Buscar actualizaciones^{(Check for Updates)} e instale la actualización. 

4. Compruebe la configuración del servidor de correo de Outlook^{(4. Check Outlook Mail Server Settings)}

Verifique la configuración de su servidor de correo para asegurarse de que no haya cambiado nada que pueda afectar el funcionamiento de Outlook .

1. Seleccione Archivo^(File) > Configuración de la cuenta^{(Account Settings)} > Configuración de la cuenta^{(Account Settings)} . 

1. A continuación, seleccione su correo electrónico^(email) y luego seleccione Cambiar^(Change) . 

Nota^(Note) : si usa Gmail , Yahoo , iCloud, dirección de correo electrónico proporcionada por el trabajo, dirección de correo electrónico de dominio personalizado, Outlook.com o direcciones de correo electrónico que terminan en @live.com, @msn.com o @hotmail.com, no puede edite la configuración directamente. En tales casos, Windows administra esta configuración por usted para que pueda omitir este paso.

5. Inicie Outlook en modo seguro^{(5. Start Outlook in Safe Mode)}

El modo^(Mode) seguro lo ayuda a iniciar Outlook sin complementos, lo que podría estar en conflicto con la aplicación. De esta manera, puede saber si el complemento es la causa del problema o no. 

1. Seleccione Inicio^(Start) > Ejecutar^(Run) , escriba Outlook /safe y luego seleccione Aceptar^(OK) .

1. Acepte la configuración predeterminada de Outlook en el cuadro de diálogo Elegir perfil y luego seleccione ^{(Choose Profile)}Aceptar^(OK) . 

1. Ingrese su contraseña si se le solicita y luego seleccione Aceptar^(Accept) . Verá la etiqueta Modo seguro^{(Safe Mode)} junto a su dirección de correo electrónico cuando Outlook esté en Modo^(Mode) seguro . 

Si Outlook funciona cuando está en modo seguro^{(Safe Mode)} , deshabilite todos sus complementos y luego reinicie la aplicación. 

1. Para deshabilitar complementos en Outlook , seleccione Archivo^(File) > Opciones^(Options) > Complementos^(Add-ins) .

1. Compruebe si el cuadro Administrar^(Manage) en la parte inferior de Ver y administrar complementos de Office muestra Complementos ^{(View and Manage Office Add-ins)}COM^{(COM Add-ins)} .

1. Seleccione Ir^(Go) .

1. Si se abre la lista de complementos COM^{(COM Add-ins)} , tome una captura de pantalla de la hoja de propiedades y guarde la imagen o registre cada complemento seleccionado enumerado en Complementos disponibles^{(Available Add-ins)} . Una vez hecho esto, borre todas las casillas de verificación seleccionadas y luego seleccione Aceptar^(OK) . 

1. Seleccione Archivo^(File) > Salir^(Exit) , haga clic con el botón derecho en Inicio^(Start) > Ejecutar^(Run) , escriba Outlook en el cuadro y presione Entrar^(Enter) .  
2. A continuación, seleccione Archivo^(File) > Opciones^(Options) > Complementos^(Add-ins) . 

Vuelva a habilitar el complemento que desea seleccionando la casilla junto a él y repita este paso hasta que haya vuelto a habilitar todos los complementos originales y haya encontrado la fuente del error. 

A veces, el error puede deberse a más de un complemento. 

6. Crear un nuevo perfil^{(6. Create a New Profile)}

Su perfil de Outlook contiene su configuración de Outlook . Si el perfil está dañado, puede crear un nuevo perfil y convertirlo en el perfil predeterminado que se usa cuando se inicia  Outlook .

1. En Windows, seleccione Inicio^(Start) > Panel^{(Control Panel)} de control , busque Correo^(Mail) y selecciónelo.

1. Seleccione Mostrar perfiles.^{(Show Profiles.)}

1. Seleccione Agregar^(Add) en el cuadro de diálogo Configuración de correo: Outlook .^{(Mail Setup – Outlook)}

1. Escriba el nombre^(name) que desea usar para el nuevo perfil en el cuadro Nombre del perfil^{(Profile Name)} .

1. En el Asistente para agregar cuenta^{(Add Account Wizard)} , complete su nombre^(Name) , dirección de correo electrónico^{(Email address)} y contraseña^(Password) en Cuenta de correo electrónico^{(Email Account)} en la página Configuración automática de cuenta^{(Auto Account Setup)} .

1. Seleccione Finalizar^(Finish) y encontrará el nombre de su nuevo perfil agregado en el cuadro de diálogo Correo^(Mail) en la pestaña  General .
2. A continuación, seleccione Solicitar^(Prompt) un perfil para usar en Al iniciar Microsoft Outlook, use este perfil^{(When starting Microsoft Outlook, use this profile)} y luego seleccione Aceptar^(OK) . 
3. Reinicie Outlook y seleccione el nuevo nombre de perfil^{(new profile name)} que creó en la lista desplegable del cuadro de diálogo Elegir perfil . ^{(Choose Profile)}Seleccione Aceptar^(OK) y compruebe si Outlook se inicia normalmente con el nuevo nombre de perfil.

Nota^(Note) : Realice una copia de seguridad de sus archivos de datos antes de eliminar su perfil anterior porque al seleccionar Eliminar^(Remove) significa que se eliminará todo su contenido en caché sin conexión. 

7. Reparación de archivos de datos de Outlook^{(7. Repair Outlook Data Files)}

Ocasionalmente, algunos de los archivos de datos ( PST ) que almacena Outlook pueden dañarse. Puede usar scanpst.exe ( herramienta de reparación de bandeja de entrada^{(Inbox Repair Tool)} ) para escanear sus archivos de datos y reparar errores. 

Consulte nuestras guías detalladas sobre qué hacer cuando Outlook no puede acceder a los archivos de datos^{(Outlook can’t access data files)} y cómo reparar un archivo PST de Outlook que está dañado o corrompido^{(how to repair an Outlook PST file that’s damaged or corrupted)} .

8. Eliminar las personalizaciones del panel de navegación^{(8. Remove Navigation Pane Customizations)}

El panel de navegación muestra la lista de carpetas y los iconos para mover. Puede ejecutar el comando /resetnavpane para eliminar todas las personalizaciones del panel de navegación y verificar si Outlook aún no se abre. 

Cierre Outlook, seleccione Inicio^(Start) > Ejecutar^(Run) y escriba Outlook.exe /resetnavpane . Seleccione Aceptar^(OK) .

9. Compruebe si Outlook se está ejecutando en modo de compatibilidad^{(9. Check if Outlook is Running in Compatibility Mode)}

El modo de compatibilidad^{(Compatibility)} facilita la ejecución de programas en sistemas operativos más antiguos^{(run programs on older operating systems)} . 

Si Outlook se ejecuta en modo de compatibilidad, desactívelo y compruebe si funciona correctamente de nuevo.

Nota^(Note) : este paso se aplica a las versiones de Outlook 2010 y 2013; Outlook 2016 no tiene la pestaña Compatibilidad .^{(Compatibility)}

1. Busque el archivo Outlook.exe en su computadora yendo a ^{(Outlook.exe)}C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ o ^(or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ en Outlook 2010 o C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ o ^(or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ para Outlook 2013. 
2. Haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione Propiedades^(Properties) > pestaña Compatibilidad .^{(Compatibility)}

1. Desmarque^(Uncheck) las casillas que estén marcadas en la pestaña Compatibilidad y luego seleccione ^{(Compatibility)}Aplicar^(Apply) > Aceptar^(OK) . Reinicie Outlook^{(Restart Outlook)} y vea si Outlook se abre normalmente de nuevo.

10. Reconstruya la base de datos de Outlook (Mac)^{(10. Rebuild the Outlook Database (Mac))}

Si está utilizando Outlook en una Mac y la aplicación no se abre, reconstruya la base de datos de Outlook con la ^(Outlook)Utilidad de base de datos de Microsoft^{(Microsoft Database Utility)} para solucionar el problema. Antes de reconstruir la base de datos, verifique si el problema se debe a un disco duro dañado^{(damaged hard disk)} o fragmentado y luego ejecute la Utilidad de disco de Apple^{(Apple Disk Utility)} para diagnosticar y reparar los problemas del disco duro.

Nota^(Note) : no puede reparar o reconstruir manualmente una base de datos en Outlook 2016 para Mac . La aplicación hace esto automáticamente por usted. 

Antes de reconstruir la base de datos de Outlook , asegúrese de tener al menos 20 MB de espacio libre en disco, que es necesario para reconstruir o compactar la base de datos.

1. Abra Outlook y seleccione Outlook > Desactivar recordatorios de Office^{(Turn Off Office Reminders)} . 

1. Salga^(Quit) de todas las aplicaciones de Microsoft Office,^{(Microsoft Office)} incluido Outlook , y salga de Messenger para Mac .
2. Cierre Outlook, mantenga presionada la tecla Opción^(Option) y seleccione el icono de Outlook en el Dock para abrir la Utilidad de base de datos de Microsoft^{(Microsoft Database Utility)} .  
3. Seleccione la identidad de la base de datos que desea reconstruir y luego seleccione Reconstruir^(Rebuild) .

Nota^(Note) : antes de que la utilidad de base de datos^{(Database Utility)} reconstruya una base de datos, creará una copia de seguridad de la base de datos con la fecha y la hora en que se creó la copia de seguridad. Puede encontrar esta copia de seguridad en la carpeta /Users/ usuario ^(username)/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/

1. Reinicie Outlook^{(Restart Outlook)} una vez que se complete el proceso de reconstrucción de la base de datos.

Ponga Outlook en funcionamiento de nuevo^{(Get Outlook Up and Running Again)}

Esperamos que esta guía le haya ayudado a abrir Outlook nuevamente para acceder a su correo y otros documentos. Si tiene problemas de sincronización en Outlook , nuestra guía Outlook App Not Syncing^{(Outlook App Not Syncing guide)} lo ayudará con eso. 

Comparta con nosotros lo que funcionó para usted dejando un comentario a continuación.

Microsoft Outlook Won’t Open? 10 Ways to Fix

Outlook is an excellent full-featured, powerful and reliable email client from Microsoft. However, there may be times when you may experience issues with Outlook not being able to load or open, which can be confusing and frustrating. 

In this guide, we’ll show you some simple and more advanced troubleshooting solutions that can help you get Outlook back up and running quickly.  

Why Outlook Will Not Open

There are several reasons why Outlook might not load or work correctly. These reasons include: 

• Issues with the Outlook service
• Internet connectivity issues
• A bug in the app, which requires an update
• Issues with app updates
• Outdated or defective add-ins
• Defective or faulty Outlook PST file
• A corrupted profile
• Issues with the navigation pane

How to Fix When Outlook Won’t Open 

Whatever the reason for Outlook not opening on your device, there are several simple and advanced troubleshooting steps you can use to fix Outlook issues. After each step, try to open Outlook and check if it works again. 

1. Quick Fixes

• Check your internet connection. If the connection works but you can’t open Outlook, your browser or other apps, see our guide on what to do when you can connect to a wireless router but not the internet. Find out also how to fix an intermittent internet connection in Windows 10 or connect your computer to a mobile hotspot when your router isn’t working.
• Download and install the Automated Support and Recovery Assistant Tool (SaRA). This tool runs tests to identify problems and offers the best fixes. It works in the cloud-based Microsoft 365, Office or Outlook on your computer. 
• Check for updates on your computer. You may also consider troubleshooting if Windows won’t install updates.

• Check whether Outlook works on a different device. 
• Create another user account on your device and check if it helps. 
• Make sure Outlook can access your calendar, and check if your device’s date/time and country/region information is correct. 
• Make sure you’re using the correct server settings that your IT administrator or ISP has provided. Configure Outlook using a POP3 or IMAP account instead of an Exchange account.
• If Outlook keeps crashing on your Android or iOS device, clear the browser’s cache. Remove the Outlook app and reinstall it.

2. Enable Work Offline

The Work Offline option allows you to access mail that you’ve saved before Outlook stopped working.

Open Outlook and check for the Working Offline status at the bottom of the window. If you don’t see Work Offline, it means the feature is disabled. 

To enable Work Offline on your Windows PC, select Send/Receive > Work Offline.

For Mac, select Outlook on the menu bar and then select Work Offline.

3. Update Outlook 

By default, Outlook installs updates automatically, but you can manually enable or disable these updates via your Office Account settings. You can also check for available updates and install the latest one on your device.

1. To enable automatic updates for Outlook, select File > Office Account.

1. Select Update Options and then select Enable updates in the drop-down menu.

1. To check for and apply updates manually to Outlook, select File and then select Office Account in the navigation pane.  
2. Select Update Options > Update Now. 

1. To update Outlook on your Mac, select Help from the menu bar, and then select Check for updates. 

1. Select Update to download and install any pending updates. 

Note: For older Outlook versions that don’t have the Office Account option, select File > Help > Check for Updates and install the update. 

4. Check Outlook Mail Server Settings

Check your mail server settings to be sure nothing has changed that would affect how Outlook works.

1. Select File > Account Settings > Account Settings. 

1. Next, select your email and then select Change. 

Note: If you use Gmail, Yahoo, iCloud, work-provided email address, custom domain email address, Outlook.com or email addresses that end with @live.com, @msn.com or @hotmail .com, you can’t edit the settings directly. In such cases, Windows manages these settings for you so you can skip this step.

5. Start Outlook in Safe Mode

Safe Mode helps you start Outlook without add-ins, which could be in conflict with the app. This way, you can tell whether the add-in is the cause of the problem or not. 

1. Select Start > Run, type Outlook /safe, and then select OK.

1. Accept the default Outlook setting in the Choose Profile dialog box and then select OK. 

1. Enter your password if prompted and then select Accept. You’ll see the Safe Mode label next to your email address when Outlook is in Safe Mode. 

If Outlook works when in Safe Mode, disable all your add-ins and then restart the app. 

1. To disable add-ins in Outlook, select File > Options > Add-ins.

1. Check whether the Manage box at the bottom of the View and Manage Office Add-ins shows COM Add-ins.

1. Select Go.

1. If the COM Add-ins listing opens, take a screenshot of the property sheet and save the image or record each selected add-in listed under Available Add-ins. Once this is done, clear all the selected check boxes and then select OK. 

1. Select File > Exit, right-click Start > Run, type Outlook in the box and press Enter.  
2. Next, select File > Options > Add-ins. 

Re-enable the add-in you want by selecting the box next to it and repeat this step until you have re-enabled all the original add-ins and found the source of the error. 

Sometimes the error could be caused by more than one add-in. 

6. Create a New Profile

Your Outlook profile contains your Outlook settings. If the profile is corrupted, you can create a new profile and make it the default profile used when Outlook starts. 

1. In Windows, select Start > Control Panel, search for Mail and select it.

1. Select Show Profiles.

1. Select Add in the Mail Setup – Outlook dialog box.

1. Type the name you want to use for the new profile in the Profile Name box.

1. In the Add Account Wizard, fill in Your Name, Email address and Password under Email Account on the Auto Account Setup page.

1. Select Finish and you’ll find your new profile’s name added in the Mail dialog box under the General tab. 
2. Next, select Prompt for a profile to be used under When starting Microsoft Outlook, use this profile and then select OK. 
3. Restart Outlook and select the new profile name you created in the drop-down list in the Choose Profile dialog box. Select OK and check if Outlook starts normally with the new profile name.

Note: Back up your data files before removing your old profile because selecting Remove means all your offline cached content will be deleted. 

7. Repair Outlook Data Files

Occasionally, some of the data (PST) files Outlook stores may become corrupted. You can use the scanpst.exe (Inbox Repair Tool) to scan your data files and repair errors. 

See our in-depth guides on what to do when Outlook can’t access data files and how to repair an Outlook PST file that’s damaged or corrupted.

8. Remove Navigation Pane Customizations

The navigation pane displays your folder list and icons to move. You can run the /resetnavpane command to remove all customizations to the navigation pane and check whether Outlook still won’t open. 

Close Outlook, select Start > Run, and type Outlook.exe /resetnavpane. Select OK.

9. Check if Outlook is Running in Compatibility Mode

Compatibility mode makes it easier for you to run programs on older operating systems. 

If Outlook is running in compatibility mode, disable it and check whether it works properly again.

Note: This step applies to Outlook 2010 and 2013 versions; Outlook 2016 doesn’t have the Compatibility tab.

1. Find the Outlook.exe file on your computer by going to C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ on Outlook 2010 or C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ for Outlook 2013. 
2. Right-click the file and select Properties > Compatibility tab.

1. Uncheck any boxes that are checked on the Compatibility tab and then select Apply > OK. Restart Outlook and see if Outlook opens normally again.

10. Rebuild the Outlook Database (Mac)

If you’re using Outlook on a Mac and the app won’t open, rebuild the Outlook database using the Microsoft Database Utility to fix the problem. Before rebuilding the database, check whether the problem is caused by a fragmented or damaged hard disk and then run the Apple Disk Utility to diagnose and repair hard disk problems.

Note: You can’t manually repair or rebuild a database in Outlook 2016 for Mac. The application does this automatically for you. 

Before rebuilding the Outlook database, make sure you have at least 20MB of free disk space, which is needed to rebuild or compact the database.

1. Open Outlook and select Outlook > Turn Off Office Reminders. 

1. Quit all Microsoft Office apps including Outlook and quit Messenger for Mac.
2. Close Outlook, hold down Option key and select the Outlook icon in the Dock to open the Microsoft Database Utility.  
3. Select the identity of the database you want to rebuild and then select Rebuild.

Note: Before the Database Utility rebuilds a database, it will create a backup copy of the database with the date and time the backup was created. You can find this backup in the /Users/ username/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ folder.

1. Restart Outlook once the database rebuilding process is completed.

Get Outlook Up and Running Again

We hope this guide has helped you open Outlook again to access your mail and other documents. If you’re experiencing syncing issues in Outlook, our Outlook App Not Syncing guide will help you with that. 

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