Iniciar sesión en Microsoft Store le permite sincronizar compras de aplicaciones, preferencias y detalles de cuenta en sus dispositivos Windows . Pero cuando un error le impide iniciar sesión en su cuenta de Microsoft^(Microsoft) , no podrá acceder a las aplicaciones compradas anteriormente.

En este tutorial de solución de problemas, cubriremos siete cosas que puede hacer si no puede iniciar sesión en la Tienda Windows^{(Windows Store)} en su dispositivo Windows 10 o Windows 11.

1. Solucione los problemas de su conexión a Internet^(Internet)

Lo primero que debe hacer es verificar que su dispositivo todavía esté conectado a Internet. Lo más sencillo es abrir un navegador web y cargar un sitio web. Si se carga, es probable que Internet esté funcionando bien.

Si la página web no se carga, intente consultar nuestra guía de solución de problemas de conexión a Internet^{(internet connection troubleshooting guide)} para solucionar el problema.

También recomendamos deshabilitar temporalmente su VPN y su servidor proxy y ver si puede iniciar sesión. En ocasiones, esto impide que Microsoft Store funcione correctamente, lo que le impide iniciar sesión.

2. Restablezca la aplicación Microsoft Store^{(Microsoft Store App)} y borre^(Clear) el caché^(Cache)

Las aplicaciones de Windows almacenan archivos temporales en un caché. Estos archivos garantizan que la aplicación funcione correctamente y se cargue más rápido. Si el caché se daña, borrarlo puede resolver los problemas.

Para restablecer el caché de Microsoft Store^{(Microsoft Store)} :

1. Presione^(Press) la tecla Windows + I para abrir Configuración^(Settings) .
2. Seleccione Aplicaciones^(Apps) (si está utilizando una versión anterior, seleccione System > Apps y características^(Features) ).

1. Seleccione Tienda Microsoft.
2. Seleccione Opciones avanzadas.

1. Seleccione Restablecer.

Alternativamente, puede hacer lo siguiente:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .^(Run)
2. Escriba "^{(Type “)} wsreset.exe" y presione Entrar^(Enter) .

1. Aparecerá una ventana de símbolo del sistema en blanco. ^{(Command Prompt)}Después de unos 10 segundos, se cerrará y Microsoft Store se abrirá automáticamente.

3. Utilice el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows^{(Windows Store Apps Troubleshooter)}

Windows proporciona un solucionador de problemas de aplicaciones que intenta descubrir y solucionar problemas relacionados con sus aplicaciones y archivos del sistema. Para usar esta aplicación:

1. Press Win + I para abrir la aplicación Configuración .^(Settings)
2. Seleccione Actualización y seguridad.

1. Seleccione Solucionar problemas.
2. Seleccione Solucionadores de problemas adicionales.

1. Junto a Aplicaciones de la Tienda Windows^{(Windows Store Apps)} , seleccione Ejecutar^(Run) el solucionador de problemas.

4. Utilice la hora y fecha correctas

Algunas aplicaciones de Windows , incluida ^(Windows)Microsoft Store , necesitan la configuración correcta de fecha y hora para conectarse correctamente. Usar una fecha y hora incorrectas puede impedir que inicies sesión. Para solucionar este problema:

1. Haga clic derecho^{(Right-click)} en el menú Inicio^(Start) y seleccione Configuración^(Settings) .
2. Seleccione Hora e idioma.

1. Seleccione Fecha y hora.
2. Activa Establecer hora automáticamente.

5. Active el servicio de instalación de Microsoft Store^{(Microsoft Store Install Service)}

El servicio de instalación de Microsoft Store^{(Microsoft Store Install Service)} ayuda a la aplicación Microsoft Store a instalar nuevos programas. Si este servicio se ha desactivado, puede impedir que la Tienda funcione correctamente.

Para arreglar esto:

1. Press Win + S para abrir el menú Buscar^(Search) .
2. Escriba "servicios" y presione Entrar.

1. Desplácese^(Scroll) hacia abajo y haga doble clic en Servicio de instalación de Microsoft Store^{(Microsoft Store Install Service)} .

1. En el menú desplegable "Tipo de inicio", seleccione Manual .
2. Seleccione Iniciar.

1. Presione Aplicar^{(Press Apply)} y Aceptar para finalizar los cambios.

6. Instalar actualizaciones de Windows

Microsoft lanza nuevas actualizaciones constantemente para abordar fallos y amenazas de seguridad en sus sistemas operativos Windows . Si no puede iniciar sesión debido a un error en Microsoft Store , la última actualización de Windows^(Windows) podría resolver el problema.

Para actualizar su sistema:

1. Haga clic derecho en Inicio^(Start) y seleccione Configuración^(Settings) .
2. Seleccione Actualización y seguridad.
3. Seleccione Buscar actualizaciones.

1. Descargue e instale cualquier actualización disponible, luego reinicie su sistema.

7. Reinstale la tienda de Microsoft

Si nada más ha funcionado, su última opción es reinstalar completamente la aplicación Microsoft Store . Esto debería eliminar cualquier error y permitirle iniciar sesión en su cuenta de usuario una vez más.

El problema es que Microsoft Store no se puede desinstalar de la forma habitual. Para eliminarlo, tendrás que usar Windows PowerShell .

1. Abra el menú Inicio^(Start) y escriba "powershell".
2. Haga clic derecho en PowerShell^{(Right-click PowerShell)} y seleccione Ejecutar^(Run) como administrador.

1. En la ventana de PowerShell^(PowerShell) , escriba el siguiente comando y presione Entrar:

Get-AppxPackage -alluser *WindowsStore* | Eliminar-Appxpackage

1. Espere^(Wait) a que se complete el proceso, luego busque la Tienda Windows^{(Windows Store)} en el Menú Inicio^{(Start Menu)} . Si no aparece, la desinstalación fue exitosa.
2. Regrese a la ventana de administración de PowerShell^(PowerShell) , escriba lo siguiente y presione Entrar:

Get-AppxPackage -Todos los usuarios Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}

1. Una vez completado, salga de PowerShell e intente iniciar sesión en Microsoft Store como de costumbre.

Descarga tus aplicaciones favoritas

Esperamos que esta guía de solución de problemas le haya ayudado a volver a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft Store^{(Microsoft Store)} . Consulte nuestras otras guías si aún tiene problemas; por ejemplo, si la descarga de Microsoft Store sigue deteniéndose^{(Microsoft Store download keeps stopping)} , la Tienda no se abre^{(Store won’t open)} o recibe un código de error^{(receiving an error code)} .

Can’t Sign Into the Microsoft Store? Try These 7 Fixes

Signing into the Microsoft Store lets you sync app purchases, preferences and account details acrоss yоur Windows devices. But whеn an error prevents you from signing in to your Microsоft accoυnt, you’ll be unable tо access previously purchased appѕ.

In this troubleshooting tutorial, we’ll cover seven things to do if you can’t sign into Windows Store on your Windows 10 or Windows 11 device.

1. Troubleshoot Your Internet Connection

The first thing to do is double-check that your device is still connected to the internet. The easiest thing to do is open a web browser and load a website. If it loads, your internet is likely working fine.

If the webpage doesn’t load, try running through our internet connection troubleshooting guide to fix the problem.

We also recommend temporarily disabling your VPN and proxy server and see if you can sign in. Occasionally, these prevent the Microsoft Store from working correctly, preventing you from signing in.

2. Reset Microsoft Store App and Clear the Cache

Windows apps store temporary files in a cache. These files make sure the app works correctly and loads faster. If the cache becomes corrupted, clearing the cache can resolve problems.

To reset the Microsoft Store cache:

1. Press the Windows key + I to open Settings.
2. Select Apps (if you’re using an older version, select System > Apps & Features).

1. Select Microsoft Store.
2. Select Advanced Options.

1. Select Reset.

Alternatively, you can do the following:

1. Press Windows key + R to open the Run dialog box.
2. Type “wsreset.exe” and press Enter.

1. A blank Command Prompt window will pop up. After about 10 seconds, it will close, and the Microsoft Store will open automatically.

3. Use the Windows Store Apps Troubleshooter

Windows provides an app troubleshooter that attempts to uncover and fix issues related to its apps and system files. To use this app:

1. Press Win + I to open the Settings app.
2. Select Update & Security.

1. Select Troubleshoot.
2. Select Additional troubleshooters.

1. Next to Windows Store Apps, select Run the troubleshooter.

4. Use the Correct Time and Date

Some Windows apps, including the Microsoft Store, need the correct date and time settings to connect correctly. Using an incorrect time and date can prevent you from signing in. To fix this:

1. Right-click the Start menu and select Settings.
2. Select Time & Language.

1. Select Date & time.
2. Toggle on Set time automatically.

5. Turn On the Microsoft Store Install Service

The Microsoft Store Install Service helps the Microsoft Store app install new programs. If this service has been disabled, it can prevent the Store from working correctly.

To fix this:

1. Press Win + S to open the Search menu.
2. Type “services” and press Enter.

1. Scroll down and double-click Microsoft Store Install Service.

1. In the “Startup type” drop-down menu, select Manual.
2. Select Start.

1. Press Apply and OK to finalize the changes.

6. Install Windows Updates

Microsoft releases new updates constantly to address glitches and security threats in their Windows operating systems. If you can’t sign in due to a bug in the Microsoft Store, the latest Windows update might resolve the problem.

To update your system:

1. Right-click Start and select Settings.
2. Select Update & Security.
3. Select Check for updates.

1. Download and install any available update, then reboot your system.

7. Reinstall Microsoft Store

If nothing else has worked, your final option is to completely reinstall the Microsoft Store app. This should clear out any bugs and allow you to sign in to your user account once again.

The problem is, Microsoft Store cannot be uninstalled in the usual way. To remove it, you’ll have to use Windows PowerShell.

1. Open the Start menu and type “powershell.”
2. Right-click PowerShell and select Run as administrator.

1. In the PowerShell window, type the following command and press Enter:

Get-AppxPackage -alluser *WindowsStore* | Remove-Appxpackage

1. Wait for the process to complete, then search for the Windows Store in the Start Menu. If it doesn’t appear, the uninstall was successful.
2. Return to the admin PowerShell window, type the following and press Enter:

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

1. Once completed, exit PowerShell and try to sign in to Microsoft Store as usual.

Download Your Favorite Apps

Hopefully, this troubleshooting guide has helped you sign back into your Microsoft Store account. Check out our other guides if you’re still having problems — for example, if your Microsoft Store download keeps stopping, the Store won’t open, or you’re receiving an error code.

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