Windows Store , ahora conocida como Microsoft Store , es la tienda digital oficial que se incluye con Windows 10 de forma predeterminada. Puede encontrar aplicaciones, software, dispositivos profesionales y personales, recursos y juegos para descargar y usar en su dispositivo Windows .

Para acceder a Microsoft Store , puede usar la versión web^{(web version)} para navegar y encontrar elementos adicionales que son exclusivos de la versión web. También puede buscar e instalar algunas aplicaciones gratuitas de Microsoft Store sin iniciar sesión en Windows 10 con su cuenta de Microsoft^{(Microsoft Account)} . Otra forma es usar la página web de la Tienda para las aplicaciones de Windows^{(Store webpage for Windows apps)} .

Sin embargo, el desafío surge cuando necesita algunas aplicaciones de Windows , que solo están disponibles exclusivamente en la tienda de Microsoft^{(Microsoft Store)} , pero la tienda de Windows^{(Windows Store)} no se abre. Hemos reunido algunos consejos útiles para mostrarle qué hacer si la Tienda Windows^{(Windows Store)} no se abre.

Nota^(Note) : los pasos de este artículo se aplican a Windows 10 .

Cómo arreglar cuando la tienda de Windows no se abre^{(How To Fix When The Windows Store Won’t Open)}

Antes de llegar a las soluciones para el problema de que la Tienda Windows^{(Windows Store)} no funciona o no se abre, aquí hay algunas cosas que puede verificar:

• ¿ Windows está actualizado? Puede verificar esto haciendo clic en Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates
• ¿^(Are) Ha iniciado sesión con una cuenta de Microsoft^{(Microsoft Account)} ?
• ¿Están^(Are) actualizados los controladores de su GPU o tarjeta de video?^(GPU)
• ¿Está activado el control de cuentas de usuario?
• ¿Tienes algún problema de conexión a la red^{(network connection problems)} ?

Si confirma que todo esto está en su lugar, pero la Tienda Windows^{(Windows Store)} aún no se abre, intente las siguientes correcciones.

Verifique la configuración de ubicación, fecha y hora de su computadora^{(Check Your Computer’s Location, Date And Time Settings)}

Si la fecha y la hora de su computadora no son precisas, la Tienda Windows^{(Windows Store)} no se abrirá. Esto puede sonar extraño, pero afecta el funcionamiento de la Tienda^(Store) . Cuando la Tienda^(Store) se inicia, realiza un seguimiento del tiempo, por lo que siempre verifica si la hora de su computadora y la hora de la Tienda^(Store) están sincronizadas.

1. Para comprobar y ajustar la configuración de fecha y hora, haga clic en Start > Settings > Time & Language .

1. Haga clic en Fecha y hora^{(Date & Time )} para verificar la configuración de fecha y hora de su computadora.

1. Mueva el control deslizante Establecer la hora automáticamente a ^{(Set the time automatically)}Desactivado^(Off) , espere a que procese su solicitud y luego vuelva a activarlo^(On) . Esto actualizará su tiempo a la configuración más precisa.

1. La configuración de ubicación^{(location settings)} también debe configurarse para mostrar su ubicación actual y zona horaria para que Windows Store se abra y funcione como debería. Haga clic Start > Settings > Time & Language . 
2. Haga clic en Región^(Region) para comprobar su ubicación.

Una vez que la configuración de ubicación, fecha y hora sea precisa, intente abrir Windows Store nuevamente y vea si funciona.

Borrar la memoria caché de la tienda de Windows^{(Clear The Windows Store Cache)}

Con el tiempo, la memoria caché de la Tienda Windows^{(Windows Store)} puede corromperse. Esto puede hacer que la Tienda^(Store) no se abra o no funcione correctamente. Borrar el caché de la Tienda^(Store) puede ayudar a resolver cualquier problema o falla subyacente.

1. Para borrar la memoria caché de la tienda , haga clic con el botón derecho en ^(Store)Start > Run y escriba wsreset.exe . Pulse Intro^(Enter) o haga clic en Aceptar^(OK) .

1. Aparecerá una ventana del símbolo del sistema^{(Command Prompt)} en blanco y se cerrará después de unos segundos. Durante este tiempo, el caché se restablecerá y, una vez que se cierre la ventana, puede intentar abrir Windows Store nuevamente.

Actualizar Windows y Tienda Windows^{(Update Windows and Windows Store)}

Microsoft proporciona constantemente actualizaciones y correcciones de errores para los usuarios de Windows . Por frecuentes que sean las actualizaciones de Windows 10^{(Windows 10 updates)} , pueden ser la solución que necesita para mejorar la Tienda Windows^{(Windows Store)} y hacer que funcione nuevamente.

1. Para actualizar Windows y la Tienda Windows^{(Windows Store)} , haga clic en Start > Settings y seleccione Actualización y seguridad^{( select Update & Security)} .

1. Haga clic Windows Update > Check for updates y permita que Windows busque e instale las actualizaciones pendientes.

1. Si logra actualizar Windows , intente abrir la tienda de Windows^{(Windows Store)} para actualizarlo. Si se abre la Tienda, haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha y seleccione Descargas y actualizaciones^{(Downloads and Updates)} . Haga clic en Obtener actualizaciones^{(Get updates)} para actualizar la Tienda.

Restablecer tienda de Windows^{(Reset Windows Store)}

Si la tienda de Windows^{(Windows Store)} aún no se abre, puede restablecerla a la configuración predeterminada.

Nota^(Note) : restablecer la tienda de Windows^{(Windows Store)} borrará su configuración, preferencias y detalles de inicio de sesión, entre otras cosas, pero no eliminará sus compras ni las aplicaciones instaladas^{(purchases or installed apps)} .

1. Haga clic Start > Settings y seleccione Aplicaciones^(Apps) .

1. Haz clic en Microsoft Store^{(Microsoft Store)} .

1. A continuación, haga clic en Opciones avanzadas.^{(Advanced options.)}

1. Haga clic en Restablecer^(Reset) . Aparecerá una advertencia que indica que se eliminarán los datos de la aplicación.

1. Haga clic en Restablecer de^(Reset) nuevo.

Tomar posesión de la carpeta WindowsApp^{(Take Ownership Of The WindowsApp Folder)}

La carpeta WindowsApp contiene todas las aplicaciones instaladas automáticamente en su disco duro, pero no es de fácil acceso. Si no es el propietario de la carpeta WindowsApp en su computadora, es posible que la ^(WindowsApp)Tienda Windows^{(Windows Store)} no funcione correctamente.

Debe configurarse como el propietario de la carpeta y tener control total sobre ella para permitir que la Tienda se abra y funcione bien.

1. Para tomar posesión de la carpeta de WindowsApp , abra ^(WindowsApp)el Explorador de archivos^{(File Explorer)} y vaya a Local Disk (C): > Program Files carpeta Archivos de programa.

1. Haga clic en la pestaña Ver y seleccione ^(View)Elementos ocultos^{(Hidden Items)} para ver la carpeta WindowsApps.

1. Para abrir la carpeta, haga clic derecho sobre ella y seleccione Propiedades^(Properties) en el menú contextual.

3. Haga clic en la pestaña Seguridad^{(Security )} en la ventana Propiedades y luego haga clic en ^(Properties)Avanzado^(Advanced) .

1. Haga clic en el enlace Cambiar en la ^(Change)Configuración de seguridad avanzada^{(Advanced Security Settings)} . 

1. Introduzca su nombre de usuario de administrador en la ventana Seleccionar usuario o grupo . ^{(Select User or Group)}Haga clic en el botón CheckNames y luego haga clic en Aceptar^(OK) .

1. Antes de aplicar el cambio, seleccione la casilla de verificación Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos^{(Replace owner on sub containers and objects)} . De esta manera, podrá interactuar con otros archivos y carpetas dentro de la carpeta WindowsApps . Haga clic en ^(Click) Aceptar^(OK) para guardar los cambios.

Una vez que haya tomado posesión de la carpeta WindowsApp , ábrala y verifique si puede iniciar la Tienda Windows^{(Windows Store)} .

Verifique la configuración del proxy^{(Check Proxy Settings)}

Es posible que la Tienda Windows^{(Windows Store)} no se abra o no funcione bien si la configuración de red de su dispositivo está configurada incorrectamente. En tales casos, una configuración de proxy mal configurada podría afectar a la Tienda Windows^{(Windows Store)} .

Para resolver el problema y hacer que Windows Store vuelva a funcionar, deshabilite el proxy y desinstale cualquier VPN si ha instalado una.  

1. Compruebe también la configuración de su proxy. Puede hacerlo haciendo clicking Start > Settings > Network & Internet .

1. Seleccione Proxy .

1. En Configuración de proxy manual^{(Manual proxy setup)} , configure Usar un servidor proxy en Desactivado^(Off) y luego intente abrir la Tienda Windows^{(Windows Store)} nuevamente.

Editar el registro^{(Edit The Registry)}

Si está intentando abrir la Tienda Windows^{(Windows Store)} y obtiene un error de conexión, verificar y editar el registro ayudará a evitar más problemas que tales errores pueden traer. Siempre asegúrese de hacer una copia de seguridad del registro^{(backup the registry)} antes de realizar cambios allí. 

1. Haga clic derecho en Start > Run y escriba regedit en el cuadro Ejecutar^(Run) . Haga clic en Aceptar^{(Click OK)} o presione Entrar para abrir el Editor del Registro^{(Registry Editor)} .

1. Navegue a la ruta de la carpeta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

1. Haga clic con el botón derecho en Profiles > Permissions .

1. Haga clic en Avanzado.^(Advanced.)

1. Marque la casilla Reemplazar todas las entradas de permisos de objetos secundarios con entradas de permisos heredables de este objeto^{(Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object)} . Haga clic en Aceptar^(OK) , reinicie su computadora e intente abrir la tienda de Windows^{(Windows Store)} nuevamente.

Cambiar dirección DNS^{(Change DNS Address)}

A veces, puede ver el error 0x80131500 al intentar abrir la tienda de Windows^{(Windows Store)} . En este caso, es probable que su computadora se esté conectando a Internet a través de servidores DNS que son asignados automáticamente por la configuración de su red doméstica o su ISP.

1. Puede cambiar la dirección del servidor DNS haciendo clic en Start > Settings > Network & Internet > Status > Change adapter options .

1. Haga clic derecho en^{(Right-click)} su conexión de red, haga clic en Propiedades^(Properties) .

1. Desplácese hacia abajo, haga clic en IPV4 (Protocolo de Internet versión 4)^{(IPV4 (Internet Protocol Version 4))} y luego seleccione Propiedades^(Properties) .

1. Haga clic en Usar las siguientes direcciones DNS^{(Use the following DNS addresses)} e ingrese 1.1.1.1 en el cuadro Servidor DNS preferido^{(Preferred DNS server box)} . Haga clic en Aceptar^(OK) y luego intente abrir la Tienda Windows^{(Windows Store)} nuevamente. Esto es usar CloudFlare para su DNS , pero puede leer nuestra guía sobre los mejores servidores DNS públicos^{(best public DNS servers)} si desea más opciones. 

Vuelva a registrar la tienda de Windows^{(Re-register Windows Store)}

No es fácil desinstalar Windows Store , pero puede volver a registrarlo en su computadora.

1. Haga clic con el botón derecho en Start > Windows PowerShell (Admin).

1. Ingrese^(Enter) el siguiente comando y presione Entrar^(Enter) :

"& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}" 

Cierre PowerShell^{(Close PowerShell)} e intente abrir Windows Store nuevamente.

Reinstalar la tienda de Windows^{(Reinstall Windows Store)}

Si todo lo demás falla, reinstale la Tienda Windows^{(Windows Store)} . Puede hacerlo a través de Windows PowerShell .

1. Haga clic con el botón derecho en Start > Windows PowerShell (Admin) y escriba: get-appxpackage -allusers

1. Busque la entrada de Microsoft WindowsStore , vaya a la línea PackageFullName y copie la información allí en el portapapeles. Se verá así: Microsoft.WindowsStore_12007.1001.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe (El número de la tienda se verá diferente al de nuestro ejemplo).

1. En Windows PowerShell, escriba remove-appxpackage seguido de un espacio y luego pegue el nombre del paquete^{(PackageName)} que copió en el portapapeles. El nombre del paquete^{(PackageName)} puede verse así:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_(number)_x64__8wekyb3d8bbwe 

Presione Entrar para ejecutar el comando.

1. Reinicie su computadora y vuelva a instalar Windows Store . Para ello, vuelve a PowerShell y escribe:

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

Recupere su tienda de Windows^{(Get Your Windows Store Back)}

Esperamos que ahora sepa qué hacer si la Tienda Windows^{(Windows Store)} no se abre. También puede usar la aplicación Xbox para comprar y ejecutar los mismos juegos que estaba ejecutando a través de la Tienda^(Store) . La aplicación Xbox^(Xbox) también ofrece otras funciones centradas en los jugadores junto con las ventajas adicionales de las listas de amigos.

What To Do If The Windows Store Won’t Open

The Windows Store, now known aѕ the Microsoft Store, iѕ the official digital storefront that’s included with Windows 10 bу default.  You can find apps, software, professional and perѕonal devіces, resources, аnd games to download and use on your Windows device.

To access the Microsoft Store, you can use the web version to browse through and find additional items that are exclusive to the web version. You can also browse and install some free apps from the Microsoft Store without signing into Windows 10 using your Microsoft Account.  Another way is to use the Store webpage for Windows apps.

However, the challenge comes when you need some Windows apps, which are only exclusively available on the Microsoft Store, but the Windows Store won’t open. We’ve rounded up some helpful tips to show you what to do if the Windows Store won’t open.

Note: The steps in this article apply to Windows 10.

How To Fix When The Windows Store Won’t Open

Before you get to the fixes for the Windows Store not working or not opening issue, here are a few things you can check for:

• Is Windows up to date? You can check this by clicking Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates
• Are you signed in with a Microsoft Account?
• Are your GPU or video card drivers up to date?
• Is User Account Control enabled?
• Do you have any network connection problems?

If you confirm that all these are in place, but the Windows Store still won’t open, try the following fixes.

Check Your Computer’s Location, Date And Time Settings

If your computer’s date and time are inaccurate, the Windows Store won’t open. This may sound odd but it affects how the Store works. When the Store boots up, it tracks time so it’s always checking to see if your computer’s time and the Store’s time are in sync.

1. To check and adjust your date and time settings, click Start > Settings > Time & Language.

1. Click Date & Time to verify your computer’s date and time settings.

1. Toggle the Set the time automatically slider to Off, wait for it to process your request, and then toggle it back to On. This will update your time to the most accurate setting.

1. The location settings also need to be set to show your current location and time zone for the Windows Store to open and work as it should. Click Start > Settings > Time & Language. 
2. Click Region to check your location.

Once your location, date and time settings are accurate, try opening the Windows Store again and see if it works.

Clear The Windows Store Cache

Over time, the Windows Store cache may become corrupted. This may cause the Store not to open or work properly. Clearing the Store’s cache can help resolve any underlying issues or glitches.

1. To clear the Store cache, right-click Start > Run and type wsreset.exe. Press Enter or click OK.

1. A blank Command Prompt window will appear and close after a few seconds. During this time, the cache will be reset, and once the window closes, you can try to open the Windows Store again.

Update Windows and Windows Store

Microsoft constantly provides updates and bug fixes for Windows users. As frequent as the Windows 10 updates may come, they just might be the fix you need to improve the Windows Store and get it working again.

1. To update Windows and the Windows Store, click Start > Settings and select Update & Security.

1. Click Windows Update > Check for updates and allow Windows to check for and install any pending updates.

1. If you manage to update Windows, try and open the Windows Store to update it. If the Store opens, click the three dots at the top right side and select Downloads and Updates. Click Get updates to update the Store.

Reset Windows Store

If the Windows Store still won’t open, you can reset it back to default settings.

Note: Resetting the Windows Store will clear your settings, preferences, and login details among other things, but it doesn’t delete your purchases or installed apps.

1. Click Start > Settings and select Apps.

1. Click Microsoft Store.

1. Next, click Advanced options.

1. Click Reset. A warning will appear saying that the app’s data will be deleted.

1. Click Reset again.

Take Ownership Of The WindowsApp Folder

The WindowsApp folder contains all the apps automatically installed on your hard drive, but it’s not easily accessible. If you’re not the owner of the WindowsApp folder on your computer, the Windows Store may not work properly.

You need to set yourself as the owner of the folder and have full control over it to allow the Store to open and work well.

1. To take ownership of the WindowsApp folder, open File Explorer and go to Local Disk (C): > Program Files folder.

1. Click on the View tab and select Hidden Items to see the WindowsApps folder.

1. To open the folder, right-click on it and select Properties from the context menu.

3. Click the Security tab in the Properties window and then click Advanced.

1. Click the Change link in the Advanced Security Settings. 

1. Enter your administrator username in the Select User or Group window. Click on the CheckNames button, and then click OK.

1. Before applying the change, select the Replace owner on sub containers and objects checkbox. This way, you’ll be able to interact with other files and folders within the WindowsApps folder. Click OK to save the changes.

Once you’ve taken ownership of the WindowsApp folder, open it and check if you can launch the Windows Store.

Check Proxy Settings

The Windows Store may not open or work well if your device’s network settings are configured incorrectly. In such cases, a misconfigured proxy setting could affect the Windows Store.

To resolve the problem and get the Windows Store working again, disable the proxy and uninstall any VPN if you’ve installed one.  

1. Check your proxy settings as well. You can do this by clicking Start > Settings > Network & Internet.

1. Select Proxy.

1. Under Manual proxy setup, set the Use a proxy server to Off, and then try to open the Windows Store again.

Edit The Registry

If you’re trying to open the Windows Store and get a connection error, checking and editing the registry will help prevent further problems that such errors can bring. Always make sure to backup the registry before making any changes there. 

1. Right-click Start > Run and type regedit in the Run box. Click OK or press Enter to open the Registry Editor.

1. Navigate to the folder path:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

1. Right click Profiles > Permissions.

1. Click Advanced.

1. Check the Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object box. Click OK, restart your computer, and try to open the Windows Store again.

Change DNS Address

Sometimes you may see the 0x80131500 error when trying to open the Windows Store. In this case, your computer is probably connecting to the internet via DNS servers that are assigned automatically by your home networking setup or your ISP.

1. You can change the DNS server address by clicking Start > Settings > Network & Internet > Status > Change adapter options.

1. Right-click your network connection, click Properties.

1. Scroll down, click IPV4 (Internet Protocol Version 4) and then select Properties.

1. Click on Use the following DNS addresses, and enter 1.1.1.1 in the Preferred DNS server box. Click OK and then try to open the Windows Store again. This is using CloudFlare for your DNS, but you can read our guide on the best public DNS servers if you want more options. 

Re-register Windows Store

It’s not easy to uninstall Windows Store, but you can re-register it on your computer.

1. Right-click Start > Windows PowerShell (Admin).

1. Enter the following command and press Enter:

"& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}" 

Close PowerShell and try to open Windows Store again.

Reinstall Windows Store

If all else fails, reinstall the Windows Store. You can do this through Windows PowerShell.

1. Right-click Start > Windows PowerShell (Admin) and type: get-appxpackage -allusers

1. Look for the Microsoft WindowsStore entry, go to the PackageFullName line and copy the information there to the clipboard. It will look something like this: Microsoft.WindowsStore_12007.1001.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe (The store number will look different from the one in our example).

1. In Windows PowerShell, type remove-appxpackage followed by a space, and then paste the PackageName you copied to the clipboard. The PackageName may look something like this:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_(number)_x64__8wekyb3d8bbwe 

Press Enter to run the command.

1. Restart your computer and reinstall Windows Store. To do this, go back to PowerShell and type:

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

Get Your Windows Store Back

We hope you now know what to do if the Windows Store won’t open. You can also use the Xbox app to buy and run the same games you were running through the Store. Xbox app also offers other gamer-focused features along with the added perks of friend lists.

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