Al igual que el macOS^(macOS) de Apple , las últimas versiones de Windows ahora tienen una tienda donde comprar aplicaciones y juegos. Microsoft Store es una ventanilla única donde puede comprar aplicaciones, juegos, servicios de suscripción y más. La tienda generalmente funciona bien, pero muchos usuarios tienen un problema en el que las aplicaciones dejan de descargarse y nunca terminan, incluso si intentan reanudarlas o reiniciarlas.

Hay varias razones por las que esto podría suceder, por lo que es mejor probar algunos pasos comunes de solución de problemas que probablemente solucionarán este problema temporal.

1. Verifique su conexión a Internet

Puede pensar que un problema con su conexión a Internet no solo afectaría sus descargas de Microsoft Store . Aún así, hay muchas situaciones en las que los problemas de configuración de Internet podrían impedir las descargas desde servidores o sitios web específicos sin afectar a otros servicios.

Intente apagar su enrutador durante unos minutos y luego vuelva a encenderlo, o intente cambiar a una conexión a Internet diferente para ver si esto desata cualquier cosa que impida que continúen sus descargas.

2. Reinicie su computadora

Reiniciar su computadora es casi siempre lo primero que debe hacer cuando tiene problemas, pero parece especialmente efectivo cuando desea solucionar los problemas de Windows Microsoft Store . Suele ocurrir que hay una actualización que requiere un reinicio para finalizar, pero sea cual sea el motivo, un reinicio rápido suele ser suficiente para que los datos vuelvan a fluir.

3. Ejecute un escaneo de malware

Es una causa poco común, pero algunos tipos de malware que interfieren con su conexión a Internet o redirigen el tráfico de red de su computadora podrían interferir con las descargas de la Tienda Windows . ^{(Windows Store)}Ejecute el software^{(malware scanning software)} de escaneo de malware de su elección y verifique si hay algo sospechoso en su computadora.

Si bien es casi seguro que esta no es la razón por la que tiene problemas, es un problema fácil de verificar, por lo que vale la pena hacerlo al principio del proceso de solución de problemas.

4. Buscar actualizaciones de Windows

Microsoft Store es una parte integral de Windows , por lo que verificar que haya actualizado Windows a su última versión puede garantizar que Store funcione según lo previsto.

5. Buscar actualizaciones de Microsoft Store

Hablando de actualizaciones, Microsoft Store requiere actualizaciones bastante frecuentes, y si está utilizando una versión anterior de la aplicación, es posible que deba actualizarla primero antes de que las descargas vuelvan a funcionar.

Para comprobar si hay una actualización pendiente en Windows 11 , abra Microsoft Store y luego Library > Get Updates .

Cualquier actualización pendiente se instalará automáticamente, y es posible que desee reiniciar la aplicación o incluso la computadora después de que se complete la actualización.

En Windows 10 , diríjase a Ver más... > Downloads y Updates > Get Updates para obtener el mismo resultado que el anterior.

6. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Sus aplicaciones^(Apps) de la Tienda Windows están vinculadas a su cuenta de Microsoft^{(Microsoft Account)} , por lo que si algo salió mal con sus credenciales guardadas, vale la pena actualizarlas cerrando sesión en la aplicación y luego volviendo a iniciar sesión.

Para cerrar sesión en Microsoft Store , seleccione el ícono de su perfil y luego seleccione Cerrar sesión^(Sign) .

Una vez que haya cerrado sesión, vuelva a iniciar sesión y compruebe si sus descargas funcionan correctamente.

7. Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows^{(Windows Store Apps Troubleshooter)}

Windows está repleto de varias aplicaciones de solución de problemas dedicadas que no solo ayudan a detectar qué está mal, sino que incluso pueden solucionar el problema subyacente sin ningún esfuerzo adicional de su parte.

En Windows 11 , puede acceder al Solucionador de problemas de la Tienda Windows^{(Windows Store Troubleshooter)} a través de la Settings App > System > Troubleshoot > Otros solucionadores de problemas^{(Troubleshooters)} .

Luego busque Aplicaciones de la Tienda Windows^{(Windows Store Apps)} y seleccione el botón Ejecutar^(Run) para iniciar el solucionador de problemas.

Sigue las instrucciones en la pantalla.

8. Deshabilite los programas antivirus^(Antivirus) y de firewall^{(Firewall Programs)} de terceros

Si bien Windows Store funciona bien con el Firewall de Windows^{(Windows Firewall)} , como es de esperar, si usa un firewall de terceros o tiene un firewall adicional en su red (como en su enrutador), eso podría estar bloqueando el tráfico de Microsoft Store .

Para probar esto, deshabilite temporalmente ese firewall y verifique si sus descargas están funcionando correctamente nuevamente. Si sus descargas comienzan a funcionar después de apagar su firewall, deberá agregar una excepción para la aplicación Microsoft Store^{(Microsoft Store App)} como una solución permanente.

9. Reparar o restablecer la tienda de Microsoft^{(Microsoft Store)}

Puede ser que la propia aplicación de Microsoft Store o su configuración se hayan dañado o corrupto. Puede reparar o restablecer la aplicación utilizando la configuración de Windows^{(Windows Settings)} para eliminar esta posibilidad.

1. Abra la aplicación de configuración^{(Settings App)} desde el menú Inicio^{(Start Menu)} o presionando la tecla de Windows Key + I. Luego, seleccione Apps > Installed Apps .

1. Desplácese^(Scroll) hacia abajo hasta que vea la aplicación Microsoft Store en la lista. Seleccione los tres puntos y elija Opciones ^(Options)avanzadas^(Advanced) .

1. En Opciones avanzadas^{(Advanced Options)} , desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer^(Reset) y luego elija Reparar^(Repair) o Restablecer^(Reset) .

1. En Windows 10 , abra la aplicación Configuración^{(Settings App)} y luego vaya a Apps > Apps y funciones. Busque Microsoft Store , luego elija Opciones avanzadas y el botón ^(Advanced)Restablecer^(Reset) .

10. Limpia la caché de la tienda de Microsoft^{(Microsoft Store Cache)}

Como muchas aplicaciones, la aplicación Microsoft Store tiene un caché donde almacena los datos a los que se accede con frecuencia. Esto reduce la frecuencia con la que la aplicación tiene que descargar activos en línea, como las descripciones y las imágenes de las aplicaciones en la tienda.

Parece que un caché roto también puede causar problemas de descarga, muy probablemente porque el caché de la aplicación juega un papel en la descarga de aplicaciones.

Para borrar el caché, tendrás que usar el símbolo del sistema^{(Command Prompt)} . Abra el menú Inicio^{(Start Menu)} y escriba CMD , luego haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema^{(Command Prompt)} cuando aparezca en el resultado. Seleccione Ejecutar^(Run) como administrador en el menú contextual.

Con el símbolo del sistema^{(Command Prompt)} abierto, escriba wsreset.exe y presione Entrar^(Enter) .

Alternativamente, puede buscar wsreset.exe directamente desde el menú Inicio^{(Start Menu)} . Haga clic derecho^{(Right-click)} sobre él y seleccione Ejecutar^(Run) como administrador^{(Administrator)} .

11. ¿Se ha quedado sin espacio^{(Drive Space)} en el disco o se ha desconectado^{(Drive Disconnected)} el disco ?

Si su computadora se quedó sin espacio en disco, o está instalando la aplicación en una unidad externa que dejó de funcionar o se desconectó.

Tendrás que liberar espacio para tus nuevas aplicaciones en la primera situación. Elimine las aplicaciones o los juegos que ya no necesita o elimine los archivos multimedia de gran tamaño o muévalos a otra unidad.

En el caso de una desconexión de la unidad, suponiendo que la unidad no esté defectuosa, desconecte y vuelva a conectar la unidad y vuelva a intentarlo. Algunas unidades USB tienden a desconectarse con transferencias sostenidas, como descargas rápidas.

12. Ejecute el Comprobador de archivos del sistema

La aplicación de la Tienda Windows^{(Windows Store)} se incluye como parte de los archivos del sistema de Windows . Esto significa que puede usar el Comprobador de archivos del sistema^{(System File Checker)} ( SFC ) para reparar la aplicación si algo salió mal, y usar su opción de reparación no ayuda.

Ejecutar el SFC es fácil. Abra el menú Inicio^{(Start Menu)} y busque el símbolo del sistema^{(Command Prompt)} . Ejecútelo como administrador y escriba sfc /scannow , y presione Entrar^(Enter) .

Luego, espere a que se complete el proceso e intente ejecutar la aplicación de la Tienda Windows^{(Windows Store App)} nuevamente.

Cómo afecta Microsoft Store a la ^{(Microsoft Store)}aplicación^(App) Xbox

Si se suscribe al servicio PC Game Pass o Game Pass Ultimate de Microsoft , instala y administra los juegos incluidos en el servicio mediante la aplicación Xbox . Sin embargo, la aplicación Xbox es solo una fachada para Microsoft Store , por lo que si está tratando de descargar juegos y esas descargas parecen estar atascadas, estos consejos también pueden solucionarlo.

La mayoría de las veces, las descargas de la aplicación Xbox se bloquean o no se inician simplemente porque hay algún problema con la aplicación Microsoft Store . Esto significa que cualquiera de las posibles soluciones enumeradas anteriormente también podría resolver sus problemas de descarga de Game Pass .^{(Game Pass)}

Microsoft Store Download Keeps Stopping? 12 Ways to Fix

Like Apple’s macOS, the latest versions of Windows now have a store where you can buy apps and games. The Microsoft Store is a one-stop shop where you can buy apps, games, subscription services, and more. The store generally works fine, but many users have an issue where apps stop downloading and never finish, even if they try to resume or restart them.

There are several reasons why this could happen, so it’s best to try a few common troubleshooting steps that will likely clear up this temporary issue.

1. Check Your Internet Connection

You may think a problem with your internet connection wouldn’t only affect your Microsoft Store downloads. Still, there are many situations where internet configuration issues could prevent downloads from specific servers or websites without affecting other services.

Try turning your router off for a few minutes and then turning it on again, or try switching to a different internet connection to see if this unjams whatever is preventing your downloads from continuing.

2. Reboot Your Computer

Rebooting your computer is almost always the first thing you should do when you’re having problems, but it seems especially effective when you want to fix Windows Microsoft Store problems. It’s often the case that there’s an update that requires a reboot to finalize, but whatever the reason, a quick reboot is often enough to get the data flowing again.

3. Run a Malware Scan

It’s a rare cause, but some types of malware that mess with your internet connection or otherwise redirect your computer’s network traffic could interfere with Windows Store downloads. Run the malware scanning software of your choice and check if there’s anything fishy on your computer.

While this is almost certainly not the reason you’re having issues, it’s an easy problem to check for so it’s worth doing early in the troubleshooting process.

4. Check for Windows Updates

The Microsoft Store is an integral part of Windows, so checking to ensure that you’ve updated Windows itself to its latest version can ensure that the Store works as intended.

5. Check for Microsoft Store Updates

Speaking of updates, the Microsoft Store requires rather frequent updates, and if you’re using an older version of the app, you may need to update it first before downloads work again.

To check if there’s an update pending in Windows 11, open the Microsoft Store and then Library > Get Updates.

Any pending updates will install automatically, and you may want to restart the app or even the computer after the update is complete.

In Windows 10, head to See more… > Downloads and Updates > Get Updates for the same result as above.

6. Log Out and Log Back In Again

Your Windows Store Apps are linked to your Microsoft Account, so if anything has gone wrong with your saved credentials, it’s worth refreshing them by logging out of the app and then logging in again.

To log out of the Microsoft Store, select your profile icon and then select Sign out.

Once you’ve signed out, sign back in again and check if your downloads are working correctly.

7. Run Windows Store Apps Troubleshooter

Windows is packed with various dedicated troubleshooter apps that not only help detect what’s wrong, but can even fix the underlying problem without any further effort from you.

In Windows 11, you can access the Windows Store Troubleshooter via Settings App > System > Troubleshoot > Other Troubleshooters.

Then look for Windows Store Apps and select the Run button to start the troubleshooter.

Follow the on-screen instructions.

8. Disable Third-party Antivirus and Firewall Programs

While the Windows Store plays nice with the Windows Firewall, as you might expect, if you use a third-party firewall or have an additional firewall in your network (such as in your router), that might be blocking Microsoft Store traffic.

To test this, temporarily disable that firewall and check if your downloads are working correctly again. If your downloads start working after turning off your firewall, you’ll have to add an exception for the Microsoft Store App as a permanent solution.

9. Repair or Reset the Microsoft Store

It may be that the Microsoft Store app itself or its settings have become damaged or corrupt. You can repair or reset the app using Windows Settings to eliminate this possibility.

1. Open the Settings App from the Start Menu or by pressing Windows Key + I. Then select Apps > Installed Apps.

1. Scroll down until you see the Microsoft Store app in the list. Select the three dots and choose Advanced Options.

1. Under Advanced Options, scroll down to the Reset section and then choose either Repair or Reset.

1. In Windows 10, open the Settings App and then go to Apps > Apps and features. Search for the Microsoft Store, then choose Advanced options and the Reset button.

10. Clear the Microsoft Store Cache

Like many apps, the Microsoft Store app has a cache where it stores frequently accessed data. This cuts down on how often the app has to download online assets, such as the descriptions and images of apps in the store.

It seems that a busted cache can also cause download problems, most likely because the app’s cache plays a role in downloading applications.

To clear the cache, you’ll have to use the Command Prompt. Open the Start Menu and type CMD, then right-click on Command Prompt when it pops up in the result. Select Run as administrator from the context menu.

With Command Prompt open, type wsreset.exe and press Enter.

Alternatively, you can search for wsreset.exe directly from the Start Menu. Right-click on it and choose Run as Administrator.

11. Are You Out of Drive Space, or Has the Drive Disconnected?

If your computer has run out of disk space, or you’re installing the app to an external drive that has stopped working or become disconnected.

You’ll have to free up space for your new apps in the first situation. Either delete apps or games you don’t need anymore or get rid of large media files by deleting or moving them to another drive.

In the case of a drive disconnection, assuming the drive isn’t faulty, unplug and reconnect the drive and try again. Some USB drives have a tendency to disconnect under sustained transfers, such as fast downloads.

12. Run the System File Checker

The Windows Store app is included as part of Windows system files. This means you can use the System File Checker (SFC) to repair the app if something’s gone wrong, and using its repair option doesn’t help.

Running the SFC is easy. Open the Start Menu and search for the Command Prompt. Run it as an administrator and type sfc /scannow, and press Enter.

Then wait for the process to complete and try running the Windows Store App again.

How the Microsoft Store Affects the Xbox App

If you subscribe to Microsoft’s PC Game Pass or Game Pass Ultimate service, you install and manage the games included in the service using the Xbox app. However, the Xbox app is only a front for the Microsoft Store, so if you’re trying to download games and those downloads seem to be stuck, these tips can also fix that.

Most of the time, Xbox app downloads stall or fail to start simply because there’s something wrong with the Microsoft Store app. This means that any one of the potential fixes listed above could also solve your Game Pass download problems.

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