¿Sigues recibiendo la respuesta "Se produjo un error" mientras hablas con ChatGPT de OpenAI ? Es un error genérico que aparece debido a muchos factores, incluidos servidores OpenAI sobrecargados , problemas de conectividad a Internet o problemas con su navegador web.

Esta guía lo guiará a través de múltiples técnicas de solución de problemas para abordar y resolver el mensaje "Ocurrió un error" en ChatGPT .

Regenerar respuesta^{(Regenerate Response)} o recargar^(Reload) la pestaña del navegador^{(Browser Tab)}

ChatGPT es el chatbot de IA (inteligencia artificial)^{(AI (artificial intelligence))} más popular del planeta, con millones de usuarios interactuando constantemente con él. Naturalmente, eso pasa factura a los servidores de OpenAI y provoca interrupciones aleatorias del sistema.

Si encuentra el mensaje "Se produjo un error", comience por regenerar la respuesta; seleccione el botón Regenerar^(Regenerate) respuesta en la parte inferior de la pantalla.

Si eso no elimina el error, vuelva a cargar la pestaña del navegador (o presione Control + R o Command + R ). Esta acción actualiza la sesión de ChatGPT^(ChatGPT) , lo vuelve a conectar a sus servidores y elimina fallas temporales.

Después de recargar ChatGPT , seleccione su conversación en la barra lateral y continúe donde lo dejó; deberá ingresar su consulta nuevamente desde cero.

Verifique el estado del servidor ChatGPT

Dejando a un lado las interrupciones aleatorias^(Random) del sistema, los servidores de ChatGPT pueden sucumbir a la intensa actividad de los usuarios y quedar fuera de línea durante minutos, si no horas, a la vez. Si el mensaje "Se produjo un error" persiste, visite la página Estado del sistema de OpenAI^{(visit OpenAI’s System Status page)} . Si el sistema ChatGPT no está operativo, espere hasta que OpenAI vuelva a ponerlo en línea.

Cerrar sesión y volver a ingresar a ChatGPT

Si no hay ningún problema con los servidores OpenAI , intente cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta OpenAI . Para hacer eso:

1. Seleccione su dirección de correo electrónico en la esquina inferior izquierda de la pestaña del navegador.
2. Seleccione Cerrar sesión.
3. Inicie^(Log) sesión nuevamente con las credenciales de su cuenta OpenAI .

Comprueba tu conexión a Internet

Una conexión a Internet estable y confiable es crucial para una experiencia ChatGPT fluida. ^(ChatGPT)Si su Wi-Fi o Ethernet son erráticos, espere respuestas frecuentes de "Ocurrió un error" de ChatGPT .

Realice una verificación de estabilidad y velocidad de Internet usando el comando Ping en su PC o Mac^{(using the Ping command on your PC or Mac)} . O pruebe una herramienta Ping en línea^{(try an online Ping tool)} .

Si su Internet no es confiable, reiniciar o restablecer su enrutador^{(restarting or resetting your router)} puede hacer que el problema desaparezca. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet ( ISP ).

Deshabilitar la red privada virtual

Las VPN (o redes privadas virtuales)^{(VPNs (or virtual private networks))} son reconocidas por su privacidad y su capacidad para desbloquear contenido restringido geográficamente, pero también causan problemas con aplicaciones basadas en web como ChatGPT . Si usa una VPN en su PC o Mac , desconéctese de ella y compruebe si eso hace la diferencia.

Evite generar respuestas largas

Solicitar a ChatGPT^(ChatGPT) que genere respuestas largas puede abrumar el modelo de lenguaje y generar un mensaje de "Ocurrió un error". Divida^(Break) sus indicaciones e imponga límites de palabras (por ejemplo, 250 palabras) a las respuestas.

Utilice otra versión de GPT

Si te suscribes a ChatGPT Plus , es posible elegir una versión diferente de GPT para generar respuestas. Por ejemplo, si aparece el mensaje "Se produjo un error" con GPT-4 (un modelo lento y propenso a errores), cambiar a GPT-3.5 (menos preciso pero más rápido) podría ayudar. El problema es que no puedes cambiar las versiones de GPT^(GPT) a mitad de una conversación; debes crear un nuevo chat.

Limpiar la caché del navegador

Una caché del navegador obsoleta es otra razón que genera conflictos y errores en ChatGPT . Comience borrando el caché relacionado con el sitio web ChatGPT . Suponiendo que utilices Google Chrome :

1. Seleccione el símbolo del candado^(Padlock) junto a chat.openai.com dentro de la barra de direcciones de Google Chrome^{(Google Chrome)} .
2. Seleccione Configuración del sitio.
3. Seleccione Borrar datos.
4. Vuelva a la pestaña ChatGPT y vuelva a cargarla.
5. Inicie sesión con las credenciales de su cuenta OpenAI .

Elimine^(Delete) todo el caché del navegador si el problema persiste. Para hacer eso:

1. Abra el menú de Chrome^(Chrome) (toque tres puntos en la parte superior derecha de la ventana).
2. Select More Tools > Clear datos de navegación.
3. Establezca el rango de tiempo en Todo el tiempo.
4. Marque las casillas junto a Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos en caché .^(Cached)
5. Seleccione Borrar datos.

Aprenda a borrar los datos almacenados en caché del sitio web en cualquier navegador web^{(clear cached website data in any web browser)} .

Borrar la caché ^(Cache)DNS ( servidor de nombres de dominio^{(Domain Name Server)} )

Si borrar sus datos de navegación no ayuda, a continuación concéntrese en la caché del DNS (Sistema de nombres de dominio)^{(DNS (Domain Name System) cache)} . La caché DNS contiene direcciones web potencialmente obsoletas; borrarla obliga al sistema operativo a resolver las conexiones nuevamente, mejorando la conectividad.

Para borrar la caché de DNS en Windows:

1. Haga clic derecho en^{(Right-click)} el botón Inicio^(Start) y seleccione Windows PowerShell/Terminal ( Admin ).
2. Escriba el siguiente comando:

Borrar-DnsClientCache

1. Presione Entrar.

Si usas una Mac:

1. Abra el Launchpad y seleccione Otro > Terminal .
2. Escriba el siguiente comando:

sudo dscacheutil -flushcache ; sudo killall -HUP mDNSResponder

1. Presione Retorno: ingrese^{(Press Return—enter)} la contraseña de su cuenta de usuario de Mac^(Mac) para autenticar la acción.

Deshabilitar las extensiones del navegador

Las extensiones del navegador^(Browser) interfieren con el funcionamiento de aplicaciones web como ChatGPT . Deshabilitarlos le permite identificar elementos conflictivos. Puede ver y administrar una lista de extensiones a través del menú o la configuración del navegador. Por ejemplo, en Chrome :

1. Abra el menú de Chrome^(Chrome) (seleccione el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha) y seleccione Extensions > Manage Extensions .
2. Apague los interruptores junto a todas las extensiones.
3. Utilice ChatGPT^{(Use ChatGPT)} . Si la respuesta "Ocurrió un error" desaparece, reactive las extensiones individualmente o en lotes hasta que aísle el complemento problemático. Una vez hecho esto, mantenga el elemento deshabilitado, actualice la extensión (habilite el interruptor junto al modo Desarrollador^(Developer) y seleccione Actualizar^(Update) ) o elimínelo de su navegador.

Actualiza tu navegador

Las versiones obsoletas del navegador provocan problemas de compatibilidad con las aplicaciones web y provocan errores. Aunque los navegadores web se actualizan automáticamente, es mejor iniciar actualizaciones manuales de vez en cuando. Si utilizas Google Chrome :

1. Abra el menú de Chrome.
2. Seleccione Ayuda > Acerca de Google Chrome.
3. Espere^(Wait) hasta que Google Chrome detecte e instale las últimas actualizaciones.

Aprenda a actualizar cualquier navegador en PC^{(update any browser on the PC)} y Mac .

Pruebe con un navegador web diferente

Los diferentes navegadores tienen distintos niveles de compatibilidad con las aplicaciones web. Si continúa apareciendo el mensaje "Se produjo un error", cambiar a un navegador web alternativo puede ayudar a evitar problemas específicos del navegador.

Por ejemplo, si el error ocurre en Google Chrome , cambie a un navegador que no sea Chromium, como Mozilla Firefox o Apple Safari . OpenAI está asociado con Microsoft , por lo que también vale la pena consultar Microsoft Edge .

Suscríbete a ChatGPT Plus

ChatGPT Plus es la versión paga del chatbot de IA y ofrece varios beneficios, incluido el acceso prioritario cuando la demanda es alta y tiempos de respuesta más rápidos. Si es un gran usuario de ChatGPT^(ChatGPT) , aparece con frecuencia el mensaje "Se produjo un error" y desea una experiencia más fluida, suscribirse a ChatGPT Plus puede ser una mejora importante de usabilidad.

Para suscribirse a ChatGPT Plus:

1. Seleccione su dirección de correo electrónico en la esquina inferior izquierda de la pantalla y elija Mi plan.
2. Seleccione Plan de actualización.
3. Complete^(Fill) su información de facturación y seleccione Suscribirse^(Subscribe) .

Nota: Al momento de escribir este artículo, una suscripción a ChatGPT Plus^{(ChatGPT Plus)} cuesta $20 por mes.

Vuelva a tener conversaciones fluidas^{(Having Seamless Conversations)} con ChatGPT

El mensaje "Ocurrió un error" en ChatGPT puede resultar frustrante, pero es un problema común que desaparece con una solución menor. Ya sea recargar la pestaña del navegador, verificar el estado del servidor ChatGPT o borrar los cachés del navegador/DNS, tiene varias opciones en las que trabajar. Si el problema persiste, haga lo que sugiere el resto del mensaje de error y diríjase al Centro de ayuda de OpenAI^{(OpenAI Help Center)} .

What to Do When ChatGPT Display the “An Error Occurred” Message

Do yoυ keep getting an “An error occurred” responѕe while talking to OрenAI’s ChatGPT? It’s a generic error that appears due to mаny factors, including overloaded OpenAI servers, internet сonnectivity issues, or problems with your web brоwser.

This guide will walk you through multiple troubleshooting techniques to address and resolve the “An error occurred” message in ChatGPT.

Regenerate Response or Reload the Browser Tab

ChatGPT is the most popular AI (artificial intelligence) chatbot on the planet, with millions of users constantly interacting with it. Naturally, that takes a toll on OpenAI’s servers and results in random system outages.

If you encounter an “An error occurred” message, begin by regenerating the response—select the Regenerate response button at the bottom of the screen.

If that fails to eliminate the error, reload the browser tab (or press Control + R or Command + R)—this action refreshes the ChatGPT session, reconnects you to its servers, and clears temporary glitches.

After reloading ChatGPT, select your conversation from the sidebar and continue where you left off—you’ll need to input your query again from scratch.

Check the ChatGPT Server Status

Random system outages aside, ChatGPT’s servers can succumb to heavy user activity and go offline for minutes, if not hours, at a time. If the “An error occurred” message persists, visit OpenAI’s System Status page. If the ChatGPT system isn’t operational, wait until OpenAI gets it back online.

Sign Out and Back Into ChatGPT

If there’s nothing wrong with the OpenAI servers, try signing out and back into your OpenAI account. To do that:

1. Select your email address at the bottom left corner of the browser tab.
2. Select Log out.
3. Log in again with your OpenAI account credentials.

Check Your Internet Connection

A stable and reliable internet connection is crucial for a smooth ChatGPT experience. If your Wi-Fi or Ethernet is erratic, expect frequent “An error occurred” responses from ChatGPT.

Perform an internet speed and stability check using the Ping command on your PC or Mac. Or, try an online Ping tool.

If your internet is unreliable, restarting or resetting your router might make the problem go away. If not, contact your internet service provider (ISP).

Disable Virtual Private Network

VPNs (or virtual private networks) are renowned for their privacy and ability to unblock geo-restricted content, but they also cause issues with web-based applications like ChatGPT. If you use a VPN on your PC or Mac, disconnect from it and check if that makes a difference.

Avoid Generating Long Responses

Prompting ChatGPT to generate lengthy replies can overwhelm the language model and trigger an “An error occurred” message. Break down your prompts and impose word limits—e.g., 250 words—to responses.

Use Another Version of GPT

If you subscribe to ChatGPT Plus, it’s possible to pick a different version of GPT to generate responses. For example, if the “An error occurred” message shows up with GPT-4 (a model that’s slow and error-prone), switching to GPT-3.5 (less accurate but faster) could help. The problem is you can’t change GPT versions midway through a conversation—you must create a new chat.

Clear the Browser Cache

An obsolete browser cache is another reason that leads to conflicts and errors in ChatGPT. Begin by clearing the cache related to the ChatGPT website. Assuming you use Google Chrome:

1. Select the Padlock symbol next to chat.openai.com within the Google Chrome address bar.
2. Select Site settings.
3. Select Clear data.
4. Switch back to the ChatGPT tab and reload it.
5. Sign in with your OpenAI account credentials.

Delete the entire browser cache if the problem persists. To do that:

1. Open the Chrome menu (tap three dots on the top right of the window).
2. Select More Tools > Clear browsing data.
3. Set Time range to All time.
4. Check the boxes next to Cookies and other site data and Cached images and files.
5. Select Clear data.

Learn how to clear cached website data in any web browser.

Clear the DNS (Domain Name Server) Cache

If clearing your browsing data doesn’t help, focus on the DNS (Domain Name System) cache next. The DNS cache contains potentially obsolete web addresses—clearing it forces the operating system to resolve connections over again, improving connectivity.

To clear the DNS cache in Windows:

1. Right-click the Start button and select Windows PowerShell/Terminal (Admin).
2. Type the command below:

Clear-DnsClientCache

1. Press Enter.

If you use a Mac:

1. Open the Launchpad and select Other > Terminal.
2. Type the following command:

sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder

1. Press Return—enter your Mac user account password to authenticate the action.

Disable Browser Extensions

Browser extensions interfere with how web apps like ChatGPT work. Disabling them allows you to identify conflicting items. You can view and manage a list of extensions through the browser menu or settings. For example, in Chrome:

1. Open the Chrome menu (select the three-dot icon on the top right corner) and select Extensions > Manage Extensions.
2. Turn off the switches next to all extensions.
3. Use ChatGPT. If the “An error occurred” response disappears, reactivate the extensions individually or in batches until you isolate the problematic add-on. Once you do that, keep the item disabled, update the extension (enable the switch next to Developer mode and select Update), or remove it from your browser.

Update Your Browser

Outdated browser versions lead to compatibility issues with web applications and trigger errors. Although web browsers auto-update themselves, it’s best to initiate manual updates once every so often. If you use Google Chrome:

1. Open the Chrome menu.
2. Select Help > About Google Chrome.
3. Wait until Google Chrome detects and installs the latest updates.

Learn how to update any browser on the PC and Mac.

Try a Different Web Browser

Different browsers have varying levels of compatibility with web apps. If you continue encountering the “An error occurred” message, switching to an alternative web browser can help avoid browser-specific issues.

For example, if the error occurs in Google Chrome, switch to a non-Chromium browser like Mozilla Firefox or Apple Safari. OpenAI is in partnership with Microsoft, so it’s also worth checking out Microsoft Edge.

Subscribe to ChatGPT Plus

ChatGPT Plus is the paid version of the AI chatbot and offers several benefits, including priority access when demand is high and faster response times. If you’re a heavy ChatGPT user, frequently encounter the “An error occurred” message, and want a more seamless experience, subscribing to ChatGPT Plus can be a significant usability upgrade.

To subscribe to ChatGPT Plus:

1. Select your email address at the screen’s bottom left corner and choose My plan.
2. Select Upgrade plan.
3. Fill in your billing information and select Subscribe.

Note: At the time of writing, a ChatGPT Plus subscription costs $20 per month.

Go Back to Having Seamless Conversations With ChatGPT

The “An error occurred” message in ChatGPT can be frustrating, but it’s a common issue that goes away with minor troubleshooting. Whether it’s reloading the browser tab, checking the ChatGPT server status, or clearing the browser/DNS caches, you have various options to work on. If the issue persists, do what the rest of the error message suggests and head over to the OpenAI Help Center.

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