Los asistentes inteligentes son una de las mejores creaciones de la última década. Un dispositivo alimentado por IA que puede encender las luces, pedir comida^{(order food)} y decirle las condiciones del tráfico: ¿qué es lo que no le gusta? Es casi como si Rosie de Los Supersónicos viviera^{(The Jetsons )} en tu casa. A menos que tal vez tengas un fuerte acento.

Un artículo de 2018 de The Washington Post llamado " La brecha del acento^{(The Accent Gap)} " destacó bien el problema. Si tienes un acento “normal”^{(” accent)} , como un acento americano neutro, los asistentes inteligentes te entenderán sin problema. Por otro lado, es mucho menos probable que Alexa entienda a alguien que usa "y'all" de forma regular. Lo mismo ocurre con cualquier acento pesado.

Afortunadamente, hay algunas maneras de abordar el problema. Los asistentes inteligentes^(Smart) utilizan el aprendizaje automático^{(machine learning)} para adaptarse y mejorar con el tiempo, por lo que ninguna de estas soluciones será una solución instantánea. Pero mejorarán la capacidad de respuesta de su asistente inteligente a los comandos hablados.

Habla despacio^{(Speak Slowly)}

Suena trillado, pero hablar más despacio tiene un profundo impacto en la forma en que su asistente inteligente^{(smart assistant)} puede reconocer y procesar su solicitud. 

Hablar despacio significa que es más probable que pronuncies palabras con claridad, pero también le da tiempo al asistente inteligente^{(smart assistant time)} para procesar lo que dijiste. Puede hablar con oraciones completas a su asistente inteligente, pero la máquina busca palabras clave que le indiquen la respuesta que debe devolver en función de una variedad de factores.

Si hablar despacio no ayuda, intente restringir su solicitud. Por ejemplo, puede obtener la temperatura actual y el pronóstico^{(temperature and forecast)} diciendo "Alexa, tiempo". Si reduce lo que dice a solo unas pocas palabras, su asistente inteligente tiene más posibilidades de entenderlo.

Evite los términos coloquiales^{(Avoid Colloquial Terms)}

Cada región del mundo tiene ciertas palabras y frases que usan para describir cosas comunes y cotidianas. Por ejemplo, los estados del sur de los Estados ^(United) Unidos^(States) tienden a referirse a todas las formas de refrescos como “ Coca^(Coke) -Cola ”. Preguntar cualquier información sobre Coca-Cola^(Coke) a un asistente inteligente devolverá información sobre Coca-Cola Company . 

Sea específico en la forma en que formula las preguntas. Evitar los términos coloquiales y apegarse al vocabulario formalmente reconocido reduce la posibilidad de que su asistente inteligente^{(smart assistant)} lo malinterprete.

Descubra si su asistente inteligente ofrece su acento como una opción^{(Find Out If Your Smart Assistant Offers Your Accent As An Option)}

Los asistentes inteligentes están capacitados y programados para reconocer una amplia variedad de patrones de habla; en la mayoría de los casos, los fabricantes incluyen los tipos de acentos que es más probable que escuchen en condiciones normales. 

Los usuarios informaron que cambiar la configuración^{(Language setting)} de idioma de inglés^(English) ( Estados ^(United) Unidos^(States) ) a inglés^(English) ( Reino Unido^{(United Kingdom)} ) resultó en mejores respuestas para los usuarios con acento británico. 

Amazon Alexa ofrece acentos en inglés para usuarios con los siguientes acentos:

• canadiense
• indio
• español
• mexicano
• italiano
• australiano
• Nueva Zelanda

Google Home , por otro lado, ofrece acentos en inglés para los siguientes hablantes:

• Australia
• Canadá
• India
• Indonesia
• Irlanda
• Filipinas
• Singapur
• Tailandia
• Reino Unido
• Estados Unidos

Si habla inglés con cualquiera de estos acentos, cambie su dispositivo a la opción de idioma^{(language option)} correspondiente . Tu asistente inteligente podría entenderte mejor si lo haces.

Cambia el idioma^{(Change The Language)}

No hay razón para que alguien tenga^(has) que hablar inglés^(English) cuando usa un asistente inteligente. Tanto Amazon Alexa como Google Home^{(Amazon Alexa and Google Home)} tienen múltiples opciones de idioma. Si descubre que su asistente no^{(assistant doesn)} entiende su acento cuando habla inglés^(English) , averigüe si su idioma nativo es una opción. 

Deletrear las cosas^{(Spell Things Out)}

Algunos asistentes inteligentes ( Siri de Apple , sobre todo) permitirán a los usuarios deletrear lo que quieran. Esta función permite a los usuarios que el sistema no podría comprender de otro modo solicitar información. 

Si bien no es una solución perfecta dada la cantidad de tiempo que lleva deletrear palabras con suficiente tiempo entre cada letra para que el asistente las reconozca, es un paso en la dirección correcta. 

Desafortunadamente, ninguno de los dispositivos inteligentes actuales sobresale en el reconocimiento de acentos inglés-asiáticos. Sus principales áreas de enfoque son los Estados ^(United) Unidos^(States) y otros países de habla inglesa, pero hay esperanza. Incluso las versiones actuales de los asistentes inteligentes son mucho mejores que las versiones originales, y todas tienen un mejor reconocimiento^{(language recognition)} de idiomas que nunca. 

Con el tiempo, los asistentes inteligentes serán lo suficientemente avanzados para identificar cualquier comando hablado, independientemente^{(command regardless)} del idioma o el acento^{(language or accent)} . 

What To Do If Your Smart Assistant Doesn’t Recognize Your Accent

Smart assistants are one of the cooleѕt creations of the past decade. An AI-powered dеvice that can turn on your lights, order food, and tеll you traffic conditions – what’s not to like? It’s almost like Rosie from The Jetsons lives in your house. Unless perhaps you have a strong accent.

A 2018 article from The Washington Post called “The Accent Gap” highlighted the problem well. If you have a “normal” accent, like a neutral American accent, smart assistants will understand you without a problem. On the other hand, Alexa is a lot less likely to understand someone who uses “y’all” on a regular basis. The same goes for any heavy accent.

Thankfully, there are a few ways to approach the problem. Smart assistants use machine learning to adapt and improve over time, so none of these solutions will be an instant fix. But they will improve how responsive your smart assistant is to spoken commands.

Speak Slowly

It sounds trite, but speaking more slowly has a profound impact on how well your smart assistant can recognize and process your request. 

Speaking slowly means you are more likely to clearly enunciate words, but it also gives the smart assistant time to process what you said. You might speak in full sentences to your smart assistant, but the machine looks for keywords that tell it the answer to return based on a variety of factors.

If speaking slowly doesn’t help, try narrowing your request. For example, you can get the current temperature and forecast by saying “Alexa, weather.” If you reduce what you say to just a handful of words, your smart assistant has a better chance of understanding you.

Avoid Colloquial Terms

Every region of the world has certain words and phrases they use to describe common, everyday things. For example, southern states in the United States tend to refer to all forms of soda as “Coke.” Asking any information about Coke to a smart assistant will return information on the Coca-Cola Company. 

Be specific in how you phrase questions. Avoiding colloquial terms and sticking to formally recognized vocabulary reduces the chance that your smart assistant will misunderstand you.

Find Out If Your Smart Assistant Offers Your Accent As An Option

Smart assistants are trained and programmed to recognize a wide variety of speech patterns; in most cases, manufacturers include the types of accents they are most likely to hear under normal conditions. 

Users have reported that swapping the Language setting from English (United States) to English (United Kingdom) resulted in better responses to users with British accents. 

The Amazon Alexa offers English accents for users with the following accents:

• Canadian
• Indian
• Spanish
• Mexican
• Italian
• Australian
• New Zealand

Google Home, on the other hand, offers English accents for the following speakers:

• Australia
• Canada
• India
• Indonesia
• Ireland
• Philippines
• Singapore
• Thailand
• United Kingdom
• United States

If you speak English with any one of these accents, swap your device to the corresponding language option. Your smart assistant might better understand you if you do.

Change The Language

There’s no reason someone has to speak English when using a smart assistant. Both Amazon Alexa and Google Home have multiple language options. If you discover that your assistant doesn’t understand your accent when speaking English, find out if your native language is an option. 

Spell Things Out

Some smart assistants (Apple’s Siri, most notably) will allow users to spell out what they want. This feature allows users that the system might not otherwise understand to request information. 

While it’s not a perfect solution given the amount of time it takes to spell out words with enough time between each letter for the assistant to recognize, it’s a step in the right direction. 

Unfortunately, none of the current smart devices excel at recognizes English-Asian accents. Their main areas of focus are the United States and other English-speaking countries, but there is hope. Even the current versions of smart assistants are leaps and bounds better than the original versions, and all have better language recognition than they ever have before. 

In time, smart assistants will be advanced enough to identify any spoken command regardless of language or accent. 

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