Siri es divertido^{(Siri is fun)} y está repleto de funcionalidades que facilitan hacer las cosas en sus dispositivos Apple . Una vez que te acostumbras a Siri , no hay vuelta atrás. Aunque el asistente de voz es bastante estable, hay momentos en los que Siri deja de funcionar de repente^{(Siri suddenly stops working)} .

Este tutorial destaca diez soluciones para probar si Siri no funciona en su computadora de escritorio o portátil Mac . Pero primero, analicemos algunas cosas que pueden ser responsables del mal funcionamiento de Siri en macOS.

¿Por qué Siri no funciona en tu Mac^{(Your Mac)} ?

Es posible que Siri^(Siri) no funcione correctamente en Mac debido a una conectividad de red deficiente, una configuración incorrecta de Siri o problemas con la entrada y salida de audio de su dispositivo (es decir, micrófono y altavoz). Siri también puede dejar de funcionar si sus archivos de preferencias en su Mac se corrompen.

Otros factores responsables del mal funcionamiento de Siri incluyen el tiempo de inactividad del servidor, los errores de macOS, el control parental o las restricciones de tiempo de pantalla^{(parental control or Screen Time restrictions)} , etc. Las recomendaciones de solución de problemas a continuación deberían hacer que Siri vuelva a funcionar en su Mac en poco tiempo.

1. Comprobar el estado de activación de Siri

Si Siri no funciona en su Mac , su primer curso de acción debe ser confirmar que el asistente de voz está habilitado.

Abra Preferencias del sistema^{(System Preferences)} , seleccione Siri y asegúrese de que la casilla Habilitar Preguntar a Siri^{(Enable Ask Siri)} esté marcada.

Si está habilitado, desmarque la casilla, cierre la ventana de Preferencias del sistema , vuelva a abrir el menú ^{(System Preferences)}Siri y vuelva a habilitar Siri . Prueba la siguiente solución si Siri sigue sin funcionar después de desactivarlo y volverlo a activar.

En una situación en la que no puede habilitar Siri , el asistente virtual probablemente esté restringido en la configuración de tiempo de pantalla de su Mac.^{(Screen Time)}

Vaya a Preferencias del sistema^{(System Preferences)} > Tiempo de pantalla^{(Screen Time)} > Contenido y privacidad^{(Content & Privacy)} > Aplicaciones^(Apps) y marque Siri y dictado^{(Siri & Dictation)} en la sección "Permitir".

Ahora regresa al menú de Siri en ^(Siri)Preferencias ^{(Preferences)}del Sistema^(System) y marca la opción Habilitar Preguntar a Siri .^{(Enable Ask Siri)}

2. Habilitar la activación por voz

Además de habilitar Siri en tu Mac , también debes configurar el asistente virtual para escuchar los comandos de voz. De lo contrario, no podrás activar o "despertar " a Siri^{(” Siri)} usando la palabra activa "Oye , Siri ".

1. Dirígete a Preferencias del sistema^{(System Preferences)} > Siri y marca la opción Escuchar "Hey Siri" .^{(Listen for “Hey Siri”)}

1. Seleccione Continuar^(Continue) para iniciar la configuración de la activación por voz.

1. Diga los comandos en pantalla a su Mac , auriculares o micrófono externo.

1. Selecciona Listo cuando recibas el mensaje "Oye, Siri". Está listo^{(“Hey Siri” Is Ready)} .

1. Si lo deseas, puedes marcar la opción Permitir Siri cuando esté bloqueado . ^{(Allow Siri when locked)}Eso te permitirá activar el asistente a través de un comando de voz incluso cuando tu Mac esté bloqueada o en modo de suspensión. Tenga en cuenta que debe mantener abierta la tapa de su computadora portátil Mac para que esto funcione.

Ahora, intente decir "Hey Siri " y verifique si la tarjeta Siri aparece en la esquina superior derecha de la pantalla de su Mac.

Si Siri sigue sin responder a la palabra clave "Oye , Siri ", verifica que tu dispositivo de entrada activo (léase: micrófono) funcione correctamente.

3. Ajuste el micrófono de su dispositivo

Si tiene un auricular o un dispositivo de audio externo conectado a su Mac , verifique que el micrófono no esté silenciado. Por ejemplo, algunos auriculares tienen una perilla de ajuste de volumen físico o botones de silencio que cancelan la entrada de audio. Para este tipo, aumente el volumen de entrada de audio o active el micrófono.

También debe confirmar que el volumen de entrada de su dispositivo no esté silenciado a nivel del sistema operativo.

Vaya a Preferencias del sistema^{(System Preferences)} > Sonido^(Sound) > Entrada^(Input) , seleccione su dispositivo de audio y arrastre el control deslizante Volumen de entrada^{(Input volume)} para aumentar el volumen del micrófono.

Luego, diga "Hola Siri " y verifique si eso "despierta" al asistente digital. Si Siri sigue sin responder, cambie a otro dispositivo de audio y vuelva a intentarlo. También debe examinar el micrófono de su dispositivo y asegurarse de que no haya ningún material extraño (polvo, escombros, pelusa, etc.) que obstruya la entrada de audio.

4. Activa el sonido de Siri y tu dispositivo de audio^{(Your Audio Device)}

De forma predeterminada, Siri da respuestas de voz a preguntas y consultas. Si Siri no te está hablando, verifica el volumen de salida de tu Mac y asegúrate de que no esté silenciado.

Vaya a Preferencias del sistema^{(System Preferences)} > Sonido^(Sound) > Salida^(Output) , seleccione el dispositivo de audio y desmarque la opción Silencio^(Mute) junto al control deslizante "Volumen de salida". También debe considerar mover el control deslizante hacia la derecha para aumentar el volumen de salida.

También debe asegurarse de que Siri esté configurado para brindar comentarios de voz en su Mac .

Vaya a Preferencias del sistema^{(System Preferences)} > Siri y configure “Comentarios de voz” en Activado^(On) .

5. Verifique su conexión a Internet

Como se mencionó anteriormente, los problemas de conectividad de la red^{(network connectivity issues)} pueden hacer que Siri no funcione correctamente. Si tiene problemas para usar o activar Siri , verifique la configuración de red de su Mac y asegúrese de que haya una conexión a Internet activa. Si está utilizando una conexión inalámbrica, reinicie su enrutador y vuelva a conectar su Mac a la red Wi-Fi^(Wi-Fi) .

Cambie a una conexión Ethernet si Siri sigue funcionando mal. Del mismo modo^(Likewise) , deshabilite cualquier aplicación o conexión VPN o proxy y verifique si eso restaura a Siri a la normalidad. 

6. Reinicia Siri

Forzar el cierre y reiniciar Siri en segundo plano actualizará el asistente virtual y solucionará los problemas que impiden que se inicie o funcione correctamente.

1. Vaya a Finder > Aplicaciones^{(Applications)} > Utilidades^(Utilities) y abra el Monitor de actividad^{(Activity Monitor)} .

1. Escriba siri en la barra de búsqueda y haga doble clic en la aplicación Siri .

1. Seleccione Salir^(Quit) .

1. Seleccione Forzar salida^{(Force Quit)} en el mensaje de confirmación.

macOS reiniciará automáticamente Siri y sus procesos asociados. Continúe con la siguiente sección si Siri aún no funciona cuando dice " Hola ^(Hey) Siri " o selecciona el ícono de Siri en la barra de menú y la barra táctil^{(Touch Bar)} .

7. Verifique el estado del servidor de Siri

Siri no funcionará en tu Mac y otros dispositivos Apple si los servidores que alimentan al asistente digital están inactivos. Dirígete a la página de estado del sistema de Apple^{(Apple’s System Status page)} en tu navegador y verifica el indicador de color junto a Siri .

"Verde" significa que Siri está funcionando correctamente en el extremo de Apple, mientras que "Amarillo" indica un problema con el servicio.

Comuníquese con el Soporte de Apple^{(Contact Apple Support)} si la página Estado del sistema^{(System Status)} informa un problema con Siri .

8. Reinicie su Mac

Apague^(Shut) o reinicie su computadora portátil Mac si no lo ha hecho en mucho tiempo. Un reinicio del dispositivo actualizará el sistema operativo, borrará los archivos temporales y ejecutará operaciones de mantenimiento específicas para solucionar problemas con las aplicaciones del sistema y los programas de terceros.

Seleccione el icono de Apple^{(Apple icon)} en la esquina superior izquierda de la barra de menú y seleccione Reiniciar^(Restart) en el menú de Apple . Asegúrate de cerrar todas las aplicaciones antes de reiniciar tu Mac , para no perder archivos no guardados.

9. Eliminar los archivos de la lista de propiedades de Siri^{(Property List Files)}

macOS almacena las configuraciones de Siri en archivos de "Lista de propiedades" (también llamados "Archivos PLIST" o "Archivos de preferencias"). Es posible que Siri no funcione en su Mac si estos archivos se corrompen. Elimine los archivos .plist de Siri , reinicie su ^(Siri)Mac y deje que macOS cree copias nuevas de los archivos.

1. Mantén presionada la tecla Opción^(Option) , selecciona Ir^(Go) en la barra de menú y selecciona Biblioteca^(Library) .

1. Expanda la carpeta Preferencias .^{(Preferences)}

1. Localice^(Locate) y elimine todos los archivos .plist relacionados con Siri . Mejor^(Better) aún, haz una copia de seguridad en otra carpeta.

macOS creará copias nuevas de los archivos de la lista de propiedades^{(Property List)} eliminados cuando use Siri o reinicie su Mac .

10. Actualizar Mac

Los errores de software^(Software) en el sistema operativo de su Mac pueden romper Siri y otras aplicaciones del sistema. Verifique el menú de actualización de software de su Mac y asegúrese de estar ejecutando la última versión de macOS.

Conecte su Mac a Internet, abra Preferencias del sistema^{(System Preferences)} , seleccione Actualización de software^{(Software Update)} y seleccione el botón Actualizar ahora^{(Update Now)} (o Actualizar ahora^{(Upgrade Now)} ) para descargar e instalar la última versión de macOS en su dispositivo.

¡Hola Siri! Volver al trabajo

Estamos seguros de que al menos una de las recomendaciones anteriores debería resolver cualquier problema relacionado con Siri que tenga tu Mac. Si aún tiene problemas con Siri que no funciona, comuníquese con el Soporte de Apple^{(Apple Support)} o consulte este tutorial de Soporte de Apple^{(this Apple Support tutorial)} que detalla todo lo que necesita saber sobre el uso de Siri en Mac .

Siri Not Working on Mac? Try These 10 Fixes

Siri is fun and packed with functionalities that make getting things done on your Apple devices easier. Once you get used to Siri, there’s no going back. Although the voice assistant is pretty stable, there are times when Siri suddenly stops working.

This tutorial highlights ten fixes to try if Siri is not working on your Mac desktop or notebook. But first, let’s walk you through some things that may be responsible for Siri malfunctions in macOS.

Why Is Siri Not Working on Your Mac?

Siri may fail to work correctly on Mac due to poor network connectivity, incorrect Siri configuration, or problems with your device’s audio input and output (i.e., microphone and speaker). Siri may also stop working if its preferences files on your Mac get corrupted.

Other factors responsible for Siri malfunctions include server downtime, macOS bugs, parental control or Screen Time restrictions, etc. The troubleshooting recommendations below should get Siri working again on your Mac in no time.

1. Check Siri Activation Status

If Siri isn’t working on your Mac, your first course of action should be to confirm that the voice assistant is enabled.

Open System Preferences, select Siri, and ensure the Enable Ask Siri box is checked.

If enabled, uncheck the box, close the System Preferences window, reopen the Siri menu, and re-enable Siri. Try the next solution if Siri still isn’t working after disabling and re-enabling.

In a situation where you can’t enable Siri, the virtual assistant is probably restricted in your Mac’s Screen Time settings.

Go to System Preferences > Screen Time > Content & Privacy > Apps and check Siri & Dictation in the “Allow” section.

Now return to the Siri menu in System Preferences and check the Enable Ask Siri option.

2. Enable Voice Activation

In addition to enabling Siri on your Mac, you also need to configure the virtual assistant to listen for voice commands. Otherwise, you won’t be able to activate or “wake” Siri using the “Hey Siri” hotword.

1. Head to System Preferences > Siri and check the Listen for “Hey Siri” option.

1. Select Continue to start the voice activation set up.

1. Speak the on-screen commands to your Mac, headphones, or external microphone.

1. Select Done when you get a “Hey Siri” Is Ready message.

1. If you wish, you can check the Allow Siri when locked option. That’ll allow you to activate the assistant via voice command even when your Mac is locked or in Sleep mode. Note that you need to keep the lid of your Mac notebook open for this to work.

Now, try saying “Hey Siri” and check if the Siri card shows up in the top-right corner of your Mac’s screen.

If Siri remains unresponsive to the “Hey Siri” hotword, check that your active input device (read: microphone) is working correctly.

3. Adjust Your Device’s Microphone

If you have a headphone or external audio device connected to your Mac, check that the microphone isn’t muted. For example, some headphones have a physical volume adjustment knob or mute buttons that cancel audio input. For this type, increase the audio input volume or unmute the microphone.

You should also confirm that your device’s input volume isn’t muted at the operating system level.

Go to System Preferences > Sound > Input, select your audio device, and drag the Input volume slider to increase the microphone’s volume.

Afterward, say “Hey Siri” and check if that “wakes” the digital assistant. If Siri remains unresponsive, switch to another audio device and try again. You should also examine your device’s microphone and make sure there’s no foreign material (dust, debris, lint, etc.) obstructing audio input.

4. Unmute Siri and Your Audio Device

By default, Siri gives voice responses to questions and queries. If Siri isn’t speaking to you, check your Mac’s output volume and ensure it isn’t muted.

Go to System Preferences > Sound > Output, select the audio device, and uncheck the Mute option next to the “Output volume” slider. You should also consider moving the slider to the right to increase output volume.

You also need to ensure that Siri is configured to give voice feedback on your Mac.

Go to System Preferences > Siri and set “Voice Feedback” to On.

5. Check Your Internet Connection

As mentioned earlier, network connectivity issues could cause Siri not to work correctly. If you’re having troubles using or activating Siri, check your Mac’s network settings and ensure there’s an active internet connection. If you’re using a wireless connection, reboot your router and reconnect your Mac to the Wi-Fi network.

Switch to an Ethernet connection if Siri still malfunctions. Likewise, disable any VPN or proxy app or connection and check if that restores Siri back to normal. 

6. Restart Siri

Force-quitting and restarting Siri in the background will refresh the virtual assistant and fix problems preventing it from starting or working properly.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open the Activity Monitor.

1. Type siri in the search bar and double-click the Siri application.

1. Select Quit.

1. Select Force Quit on the confirmation prompt.

macOS will automatically restart Siri and its associated processes. Proceed to the next section if Siri is still not working when you say “Hey Siri” or select the Siri icon on the menu bar and Touch Bar.

7. Check Siri’s Server Status

Siri won’t work on your Mac and other Apple devices if the servers powering the digital assistant are experiencing downtime. Head to Apple’s System Status page in your browser and check the color indicator next to Siri.

“Green” means Siri is working correctly on Apple’s end, while “Yellow” indicates a problem with the service.

Contact Apple Support if the System Status page reports a problem with Siri.

8. Restart Your Mac

Shut down or restart your Mac notebook if you haven’t done so in a long time. A device reboot will refresh the operating system, clear temporary files, and run specific maintenance operations to fix problems with system apps and third-party programs.

Select the Apple icon in the top-left corner of the menu bar and select Restart in the Apple menu. Make sure you close all apps before restarting your Mac, so you don’t lose unsaved files.

9. Delete Siri’s Property List Files

macOS stores Siri’s configurations in “Property List” files (also called “PLIST Files” or “Preference Files”). You might find that Siri is not working on your Mac if these files get corrupted. Delete Siri’s .plist files, restart your Mac, and let macOS create fresh copies of the files.

1. Hold the Option key, select Go on the menu bar, and select Library.

1. Expand the Preferences folder.

1. Locate and delete all .plist files relating to Siri. Better yet, back them up in another folder.

macOS will create fresh copies of the deleted Property List files when you use Siri or restart your Mac.

10. Update Mac

Software bugs in your Mac’s operating system can break Siri and other system apps. Check your Mac’s software update menu and ensure you’re running the latest macOS version.

Connect your Mac to the internet, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button to download and install the latest macOS version on your device.

Hey Siri! Get Back to Work

We’re confident that at least one of the recommendations above should resolve whatever Siri-related problems your Mac’s having. If you’re still having trouble with Siri not working, contact Apple Support or refer to this Apple Support tutorial that details everything you need to know about using Siri on Mac.

Related posts

• ¿La aplicación de correo en Mac sigue fallando? Pruebe estas correcciones

• ¿La búsqueda de Spotlight no funciona en Mac? Pruebe estas 9 correcciones

• ¿Time Machine no hace una copia de seguridad de Mac? Pruebe estas 11 correcciones

• Cómo cambiar el idioma en Firefox en Windows and Mac

• Cómo eliminar los mensajes Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• ¿Cómo conecto un mouse Bluetooth a mi Mac?

• Cómo grabar llamadas de Skype en Windows, Android, iPhone y Mac

• Cómo mantener tu Mac encendida incluso con la tapa cerrada

• Cómo cambiar el Grupo de Trabajo en una Mac, en 4 pasos

• Cómo acceder a las carpetas compartidas de Windows 7 y Windows 8 desde Mac OS X

• ¿Qué es kernel_task en Mac y por qué causa un alto uso de la CPU?

• La guía completa para seleccionar texto en tu Mac

• ¿La captura de pantalla no funciona en Mac? 10 consejos para solucionar problemas

• Cómo actualizar páginas en su navegador, en una Mac (Safari, Chrome, Firefox y Opera)

• Cómo hacer clic derecho en una Mac

• ¿Cómo abro Terminal en Mac? (3 formas)

• Cómo imprimir en una impresora Mac OS X compartida desde Windows 7 y Windows 8

• 3 formas de conectarse a Wi-Fi en una Mac

• Cómo reducir el almacenamiento del sistema en Mac

• Cómo tomar una captura de pantalla en un Mac con el Screenshot app