La aplicación Captura^(Screenshot) de pantalla de Mac proporciona múltiples formas de tomar capturas de pantalla de forma rápida y sencilla. Pero a pesar de estar integrado en macOS, en ocasiones puede dejar de funcionar correctamente. 

Por ejemplo, es posible que la aplicación Captura^(Screenshot) de pantalla se niegue a aparecer y que sus atajos de teclado tampoco respondan. O bien, podría parecer que toma capturas de pantalla pero no las guarda.

Errores y fallas, permisos insuficientes y configuraciones en conflicto son algunas de las cosas que pueden hacer que las capturas de pantalla no funcionen en la Mac . Cuando eso suceda, la lista de correcciones a continuación debería ayudarlo a resolver las cosas.

1. Reinicia tu Mac

Si estaba tomando capturas de pantalla en su Mac sin ningún problema hace un momento, probablemente esté lidiando con una falla menor en la aplicación Captura^(Screenshot) de pantalla . La mejor manera de solucionarlo es reiniciar la Mac . Hágalo ahora antes de continuar con el resto de las correcciones.

2. Actualice su Mac

Si está utilizando una versión anterior de una versión importante de macOS (por ejemplo, macOS Big Sur ), es una buena idea aplicar las actualizaciones de software del sistema pendientes. Al hacerlo, se resuelven los errores conocidos que interfieren con las funcionalidades relacionadas con el sistema, como la aplicación Captura^(Screenshot) de pantalla, para que no funcionen correctamente en la Mac .

1. Abra el menú Apple y seleccione ^{(Apple )}Preferencias del sistema^{(System Preferences)} .

2. Seleccione Actualización de software^{(Software Update)} .

3. Seleccione Actualizar ahora^{(Update Now)} para instalar las actualizaciones pendientes.

^(Beta)Las versiones beta de macOS también pueden causar problemas en la Mac . Asegúrese^(Make) de actualizarlo a la última versión beta o cambiar al canal estable si ninguna de las correcciones a continuación funciona.

3. Las restricciones pueden ser un factor

Algunos programas y sitios web, como Apple TV y Netflix, le prohíben^{(Netflix—prohibit)} tomar capturas de pantalla. Eso sucede debido a complicaciones con el contenido protegido por derechos de autor. Si sus capturas de pantalla aparecen en blanco sin nada en ellas, probablemente esa sea la razón.

4. Compruebe los atajos de teclado de captura de pantalla^{(Screenshot Keyboard Shortcuts)}

Si tiene problemas para usar los métodos abreviados de teclado de la aplicación Captura de pantalla^{(using the Screenshot app’s keyboard shortcuts)} , debe revisarlos en busca de combinaciones de teclas inactivas o incorrectas.

1. Abra el menú Apple y seleccione ^{(Apple )}Preferencias del sistema^{(System Preferences)} .

2. Seleccione Teclado^(Keyboard) .

3. Cambie a la pestaña Accesos directos .^{(Shortcuts )}

4. Seleccione Capturas^{(Screenshots)} de pantalla .

5. Vuelva a verificar los atajos de teclado y actívelos o modifíquelos según sea necesario.

5. Establecer ubicación para guardar capturas de pantalla

De forma predeterminada, la Mac guarda capturas de pantalla en el escritorio. Sin embargo, si no puede encontrar sus capturas de pantalla después de tomarlas, es posible que haya especificado una ubicación diferente anteriormente. Deberías verificar eso dos veces. 

1. Presione Mayús^(Shift) + Comando^(Command) + 5 para que aparezca la aplicación Captura^(Screenshot) de pantalla . O bien, vaya a Finder > Aplicaciones^{(Applications )} > Utilidades^{(Utilities )} y abra Captura^(Screenshot) de pantalla .

2. Seleccione Opciones^(Options) en la barra de herramientas flotante.

3. Debería ver la ubicación de guardado actual en Guardar en^{(Save to)} . Puede elegir un destino alternativo de la lista o elegir otro directorio utilizando la opción Otra ubicación .^{(Other Location)}

6. Modificar los permisos de ubicación para guardar

Si sus capturas de pantalla aún no aparecen en el escritorio o en el destino de guardado elegido, debe verificar los permisos de lectura y escritura del directorio.

1. Abra el Buscador^(Finder) . Luego, ubique y haga control-clic en el destino de guardado (por ejemplo, Escritorio^(Desktop) ).

2. Seleccione Obtener información^{(Get Info)} .

3. Expanda la sección Uso compartido y permisos^{(Sharing & Permissions)} .

4. Asegúrese de seleccionar Leer y escribir^{(Read & Write)} junto al nombre de su cuenta de Mac.

5. Además, asegúrese de desmarcar la casilla junto a Bloqueado^(Locked) en la sección General .

6. Cierre el panel de información .^(Info)

Si tuvo que hacer modificaciones en los pasos 4 o 5 , sus capturas de pantalla deberían guardarse correctamente en el futuro.

7. Compruebe los servicios de ^(Services)almacenamiento en la nube^{(Cloud Storage)} de terceros

¿Sus capturas de pantalla desaparecen del escritorio tan pronto como las toma? Si tiene un servicio de almacenamiento en la nube de terceros instalado en su Mac , probablemente los esté moviendo automáticamente a su carpeta de sincronización. Aquí se explica cómo detener eso en OneDrive y Dropbox :

Deshabilitar copias de seguridad de capturas de pantalla en OneDrive^{(Disable Screenshot Backups in OneDrive)}

1. Seleccione el icono de OneDrive en la barra de menú de Mac.

2. Seleccione Ayuda y configuración^{(Help and Settings)} > Preferencias^{(Preferences)} .

3. En la pestaña Preferencias^{(Preferences )} , desmarque la casilla junto a Guardar capturas de pantalla en OneDrive^{(Save screenshots to OneDrive)} .

Deshabilitar copias de seguridad de capturas de pantalla en Dropbox^{(Disable Screenshot Backups in Dropbox)}

1. Seleccione el icono de Dropbox en la barra de menú de Mac.

2. Seleccione su retrato de perfil y elija Preferencias^{(Preferences)} .

3. Cambie a la pestaña Copias de seguridad . ^{(Backups )}Luego, desmarque la casilla junto a Compartir capturas de pantalla y grabaciones de pantalla usando Dropbox^{(Share screenshots and screen recordings using Dropbox)} .

8. Inicie su Mac en modo seguro

Arrancar su Mac en modo seguro^{(Safe Mode)} a menudo ayuda a resolver fallas relacionadas con el sistema que surgen al azar. Si continúa experimentando problemas con la aplicación Captura^(Screenshot) de pantalla , debe hacerlo ahora. 

Dependiendo de si su Mac tiene un chipset Intel^(Intel) o Apple Silicon^{(Apple Silicon chipset)} , debe seguir uno de dos procedimientos ligeramente diferentes para ingresar al modo^(Mode) seguro .

Mac con chips Intel^{(Macs With Intel Chips)}

1. Apague su Mac.

2. Espere^(Wait) 10 segundos. Luego, mantenga presionada la tecla Shift y encienda su Mac.

3. Suelte la tecla Shift una vez que vea el logotipo de Apple.

Mac con chips de silicona de Apple^{(Macs With Apple Silicon Chips)}

1. Apague su Mac.

2. Espere^(Wait) 30 segundos. Luego, mantenga presionado el botón de Encendido^{(Power )} hasta que llegue a la pantalla con los discos de inicio.

3. Seleccione el disco de inicio de macOS. 

4. Mantenga presionada la tecla Mayús^{(Shift )} y seleccione Continuar en modo seguro^{(Continue in Safe Mode)} .

5. Suelte la tecla Mayús^{(Shift )} .

Una vez que su Mac arranque en modo seguro^{(Safe Mode)} , intente tomar una captura de pantalla. Si eso funciona, reinicie su Mac normalmente y tome otra captura de pantalla. En la mayoría de los casos, tanto la aplicación Captura^(Screenshot) de pantalla como sus accesos directos deberían volver a funcionar como de costumbre.

9. Escanea en busca de malware en tu Mac

Es posible que haya escuchado que las Mac^(Macs) no son susceptibles al malware, pero eso no es necesariamente cierto^{(that’s not necessarily true)} . Los programas maliciosos pueden secuestrar las funcionalidades y los accesos directos de macOS, por lo que debe descartarlo si la aplicación Captura^(Screenshot) de pantalla aún causa problemas. 

Malwarebytes es un eliminador de malware dedicado que puede ayudarlo con eso. Úselo para realizar un escaneo y verificar si detecta algo peligroso en su Mac .

10. Restablece la NVRAM de tu Mac

La NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) en la Mac contiene pequeñas cantidades de datos misceláneos que pueden volverse obsoletos e impedir varias funciones en macOS. Por^(Hence) lo tanto, restablecerlo puede arreglar la aplicación Captura^(Screenshot) de pantalla . Sin embargo, solo puede hacerlo en Mac^(Macs) con chipsets Intel .

1. Apague su Mac y espere 10 segundos.

2. Reinicie su Mac pero mantenga presionadas las teclas Opción^(Option) , Comando^(Command) , P y R al mismo tiempo. 

3. Suelte las teclas después de que su Mac toque el timbre de inicio por segunda vez. Si su Mac tiene un chip de seguridad Apple T2^{(Apple T2 Security Chip)} , suelte las teclas una vez que aparezca el logotipo de Apple y desaparezca dos veces. 

Eso debería restablecer la NVRAM . Para obtener instrucciones completas paso a paso, consulte esta publicación sobre cómo restablecer la NVRAM en su Mac^{(resetting the NVRAM on your Mac)} .

Puedes tomar capturas de pantalla ahora

Los problemas relacionados con las capturas de pantalla en la Mac suelen ser fáciles de resolver y, con suerte, las correcciones anteriores te ayudaron con eso. Si un problema específico surge repetidamente, la mejor manera de corregirlo es instalar cualquier nueva actualización de software del sistema en la Mac tan pronto como esté disponible. También puede borrar el caché del sistema de la Mac^{(clear the Mac’s system cache)} y ver si eso hace la diferencia.

Además de la aplicación Captura^(Screenshot) de pantalla de Mac , una forma nativa pero menos conveniente de capturar capturas de pantalla es usar la aplicación Vista previa^{(Preview app)} (seleccione Archivo^{(File )} > Tomar una^{(Take a Screenshot)} captura de pantalla ). También puede echar un vistazo a las principales alternativas de recorte de terceros para Mac^{(top third-party snipping alternatives for the Mac)} .

Screenshot Not Working on Mac? 10 Troubleshooting Tips

The Mac’s Screenshot app provides multiple ways to grab screenshots quickly and easily. But despite being integrated into macОS, it can oсcasionally сeasе to function correctly. 

For instance, the Screenshot app may refuse to show up, and its keyboard shortcuts might also not respond. Or, it could appear to take screenshots but fail to save them.

Bugs and glitches, insufficient permissions, and conflicting settings are some of the things that may lead to screenshots not working on the Mac. When that happens, the list of fixes below should help you sort things out.

1. Restart Your Mac

If you were taking screenshots on your Mac without any trouble just a moment ago, you’re probably dealing with a minor glitch in the Screenshot app. The best way to fix that is to restart the Mac. Do that now before moving on with the rest of the fixes.

2. Update Your Mac

If you’re using an early iteration of a major macOS release (say macOS Big Sur), it’s a good idea to apply any pending system software updates. Doing so resolves known bugs that interfere with system-related functionalities—such as the Screenshot app—from working correctly on the Mac.

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Software Update.

3. Select Update Now to install any pending updates.

Beta versions of macOS can also cause problems on the Mac. Make sure to update it to the latest beta release or downgrade to the stable channel if none of the fixes below work.

3. Restrictions May Play a Factor

Some programs and websites—such as Apple TV and Netflix—prohibit you from taking screenshots. That happens due to complications with copyrighted content. If your screenshots appear blank with nothing in them, that’s probably the reason why.

4. Check Screenshot Keyboard Shortcuts

If you have trouble using the Screenshot app’s keyboard shortcuts, you must review them for inactive or incorrect key combinations.

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Keyboard.

3. Switch to the Shortcuts tab.

4. Select Screenshots.

5. Double-check the keyboard shortcuts and activate or modify them as needed.

5. Set Screenshot Save Location

By default, the Mac saves screenshots to the desktop. However, if you can’t find your screenshots after taking them, you might have specified a different location previously. You should double-check that. 

1. Press Shift+Command+5 to bring up the Screenshot app. Or, go to Finder > Applications > Utilities and open Screenshot.

2. Select Options on the floating toolbar.

3. You should see the current save location under Save to. You can pick an alternative destination from the list or choose another directory using the Other Location option.

6. Modify Save Location Permissions

If your screenshots still don’t appear on the desktop or the chosen save destination, you must check the directory’s read and write permissions.

1. Open Finder. Then, locate and control-click the save destination (e.g., Desktop).

2. Select Get Info.

3. Expand the Sharing & Permissions section.

4. Make sure to select Read & Write next to your Mac account name.

5. Additionally, make sure to uncheck the box next to Locked under the General section.

6. Close the Info pane.

If you had to make modifications in steps 4 or 5, your screenshots should save correctly going forward.

7. Check Third-Party Cloud Storage Services

Do your screenshots disappear from the desktop as soon as you take them? If you have a third-party cloud storage service installed on your Mac, it’s probably automatically moving them to its sync folder. Here’s how to stop that on OneDrive and Dropbox:

Disable Screenshot Backups in OneDrive

1. Select the OneDrive icon on the Mac’s menu bar.

2. Select Help and Settings > Preferences.

3. Under the Preferences tab, uncheck the box next to Save screenshots to OneDrive.

Disable Screenshot Backups in Dropbox

1. Select the Dropbox icon on the Mac’s menu bar.

2. Select your profile portrait and choose Preferences.

3. Switch to the Backups tab. Then, uncheck the box next to Share screenshots and screen recordings using Dropbox.

8. Launch Your Mac in Safe Mode

Booting your Mac into Safe Mode often helps resolve system-related flaws that crop up randomly. If you continue to experience issues with the Screenshot app, you should do that now. 

Depending on whether your Mac has an Intel or an Apple Silicon chipset, you need to follow one of slightly two different procedures to get into Safe Mode.

Macs With Intel Chips

1. Turn off your Mac.

2. Wait for 10 seconds. Then, hold down the Shift key and turn on your Mac.

3. Release the Shift key once you see the Apple logo.

Macs With Apple Silicon Chips

1. Turn off your Mac.

2. Wait for 30 seconds. Then, press and hold the Power button until you get to the screen with the startup disks.

3. Select the macOS startup disk. 

4. Hold down the Shift key and select Continue in Safe Mode.

5. Release the Shift key.

Once your Mac boots into Safe Mode, try taking a screenshot. If that works, reboot your Mac normally and take another screenshot. In most cases, both the Screenshot app and its shortcuts should start to work again as usual.

9. Scan for Malware on Your Mac

You might’ve heard about Macs being insusceptible to malware, but that’s not necessarily true. Malicious programs can hijack macOS functionalities and shortcuts, so you must rule that out if the Screenshot app still causes trouble. 

Malwarebytes is a dedicated malware remover that can help you with that. Use it to perform a scan and check if it detects anything dangerous on your Mac.

10. Reset Your Mac’s NVRAM

The NVRAM (non-volatile random-access memory) on the Mac holds tiny amounts of miscellaneous data that can go obsolete and impede various functions in macOS. Hence, resetting it may fix the Screenshot app. You can, however, only do that on Macs with Intel chipsets.

1. Turn off your Mac and wait for 10 seconds.

2. Reboot your Mac but hold down the Option, Command, P, and R keys together at the same time. 

3. Release the keys after your Mac plays the startup chime for the second time. If your Mac has an Apple T2 Security Chip, release the keys once the Apple logo shows up and disappears twice. 

That should reset the NVRAM. For comprehensive step-by-step instructions, check out this post about resetting the NVRAM on your Mac.

You Can Take Screenshots Now

Screenshot-related problems on the Mac are typically easy to resolve, and the fixes above hopefully helped you with that. If a specific issue crops up repeatedly, the best way to rectify that is to install any new system software updates on the Mac as soon as they become available. You can also clear the Mac’s system cache and see if that makes a difference.

Besides the Mac’s Screenshot app, a less convenient but native way to capture screenshots is to use the Preview app (select File > Take a Screenshot). You can also take a look at the top third-party snipping alternatives for the Mac.

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