Recientemente regresé de un viaje de 3 meses^{(month trip)} y encendí mi máquina con Windows 8.1 y descubrí que nada funcionaba. Por alguna extraña razón, varias aplicaciones no se conectaban^{(t connect)} a Internet y yo no podía conectarme^{(t connect)} a la Tienda Windows^{(Windows Store)} . Definitivamente estaba conectado a Internet porque podía navegar usando IE y Chrome^{(IE and Chrome)} , por lo que era desconcertante por qué no podía conectarme^{(t connect)} a la Tienda o por qué ciertas aplicaciones no funcionaban.

Eventualmente, encontré una publicación de Gerrand en su blog^{(Gerrand on his blog)} hablando sobre cómo todos los métodos habituales para solucionar este problema no han funcionado: verificar la fecha/hora en su computadora, usar los comandos netsh y wsreset, usar una cuenta local en lugar de un cuenta en línea y tratando de actualizar su PC. De hecho, probé la mayoría de esas opciones porque sucedió una vez antes y escribí una publicación sobre cómo solucionar el problema Cannot Connect to Store en mi otro blog. También menciona ejecutar wsreset, que pareció haber funcionado durante un minuto, pero en el momento en que intenté hacer clic en cualquier cosa en la Tienda, volvió a darme el mismo mensaje de error^{(error message)} .

Sin embargo, ninguna de las opciones en mi publicación anterior parecía funcionar en esta máquina. Gerrand finalmente descubrió que tenía que ver con la cuenta de Windows Live^{(Windows Live account)} . En su publicación, escribe sobre cómo se tuvo que verificar su cuenta y luego todo comenzó a funcionar. En mi caso, la cuenta estaba verificada, pero tenía habilitada la verificación en dos pasos y, por lo tanto, tenía que ingresar mi código de autenticación^{(authenticator code)} .

Comencemos yendo a Configuración^(Settings) en Windows 8 moviendo el mouse hacia el lado derecho de la pantalla. Luego haga clic en Cambiar configuración de PC^{(Change PC Settings)} en la parte inferior.

Ahora haga clic en Cuentas^(Accounts) en el menú de la izquierda.

Aquí es donde verá la información esencial que está causando problemas con la Tienda Windows^{(Windows Store)} . Si se trata de un problema de verificación^{(verification problem)} de correo electrónico , verá “ Necesita verificar su cuenta. ^{(You need to verify your account.)}” bajo su dirección de correo electrónico^{(email address)} . De lo contrario, dirá Desconectar^(Disconnect) . Si tiene activada la verificación en dos pasos, verá que dice " Necesita actualizar alguna información para su cuenta de Microsoft^{(You need to update some info for your Microsoft account)} " con un enlace llamado Actualizar información^{(Update info)} .

Haga clic en el enlace Actualizar información^{(Update info)} y lo llevará a una pantalla donde debe ingresar el código generado desde su aplicación de autenticación^{(authenticator app)} .

Después de terminar esto, abra la tienda de Windows^{(Windows Store)} nuevamente y debería cargarse bien. Una vez más^(Again) , Microsoft es excelente para devolver mensajes de error que no tienen nada que ver con el error real, por lo que debe perder el tiempo buscando una solución en línea^{(solution online)} . Si aún tiene problemas después de probar todos los métodos de esta publicación y mi publicación anterior, publique un comentario con todos los detalles e intentaré ayudarlo. ¡Disfrutar!

Troubleshooting Windows 8 (8.1) “We Weren’t Able to Connect to the Store” Error

I rеcently came back from a 3 month trip and turned on my Windows 8.1 machine to find thаt nothing worked. For somе odd reason, several apps would not connect to the Internet and I coυld not connect to the Windows Store. I was definitely connected to the Internet because I could browse using IE and Chrome, so it was befuddling why I couldn’t cоnnect to the Storе or why certain apps would not work.

Eventually, I ran into a post by Gerrand on his blog talking about how all the usual methods for fixing this problem have not worked: checking the date/time on your computer, using the netsh and wsreset commands, using a local account instead of an online account and trying to refresh your PC. I had actually tried most of those options because it happened to be once before and I wrote a post about fixing the Cannot Connect to Store problem on my other blog. He also mentions running wsreset, which seemed to have worked for a minute, but the second I tried to click on anything in the Store, it reverted back to giving me the same error message.

However, none of the options on my older post seemed to work on this machine. Gerrand finally figure out that it had to do with the Windows Live account. In his post, he writes about how his account had to be verified and then everything started working. In my case, the account was verified, but I had two-step verification enabled and therefore I had to type in my authenticator code.

Let’s start off by going to Settings on Windows 8 by moving your mouse to the right side of the screen. Then click on Change PC Settings at the very bottom.

Now click on Accounts in the left hand menu.

Here is where you’ll see the essential info that is causing trouble with the Windows Store. If it’s an email verification problem, you’ll see “You need to verify your account.” under your email address. Otherwise it’ll say Disconnect. If you have two-step verification on, you’ll see it says “You need to update some info for your Microsoft account” with a link called Update info.

Click on that Update info link and it’ll bring you to a screen where you have to enter the code generated from your authenticator app.

After you finish this, open the Windows Store again and it should load just fine. Again, Microsoft is great at returning error messages that have nothing to do with the actual error, which is why you have to waste time searching for a solution online! If you are still having trouble after trying all the methods from this post and my previous post, then post a comment with all the details and I’ll try to help. Enjoy!

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