Si está utilizando Microsoft Office u Office^{(Microsoft Office or Office)} 365 de forma intensiva, es probable que su caché de documentos^{(document cache)} se dañe algún día. Cuando eso sucede, usar Office se convierte en una experiencia muy frustrante, llena de mensajes de error y problemas como no poder recuperar su trabajo en progreso. Nos hemos encontrado con este problema nosotros mismos y nos tomó un poco de tiempo entender cómo solucionarlo. Para ahorrarle el dolor de buscar en muchos foros de soporte y soluciones dudosas que pueden o no funcionar, hemos decidido publicar este tutorial paso a paso y ayudarlo^{(step tutorial and help)} a solucionar este problema.

Descripción del problema^{(Problem Description)} : la caché de documentos de Microsoft Office encontró^{(Microsoft Office Document Cache)} un problema^(Problem)

Si la caché de documentos de Microsoft Office se daña, cada vez que se inicia el ^{(Microsoft Office document)}Centro de carga de Microsoft Office^{(Microsoft Office Upload Center)} , se muestra un mensaje de error^{(error message)} que dice: "La caché de documentos de Microsoft Office encontró un problema"^{("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem")} .

Si hace clic o toca en ese error, el Centro de carga^{(Upload Center)} dice que necesita reparar el caché del documento^{(document cache)} antes de que pueda continuar.

Si presiona Reparar^(Repair) , se muestra un nuevo mensaje de error^{(error message)} que indica que: "Esta acción no se puede completar porque otra aplicación está usando la memoria caché de documentos de Microsoft Office"^{("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache")} .

Al abrir un documento de Microsoft^{(Microsoft document)} de cualquier tipo ( Word , Excel , Powerpoint ), también recibe un mensaje de error que^{(error message)} dice: "Se produjo un problema al acceder a la caché de documentos de Office"^{("A problem occurred while accessing the Office Document Cache")} . Si intenta reparar el problema, encontrará el problema descrito anteriormente.

Esto sucede porque la memoria caché de documentos de Microsoft Office está dañada, es inutilizable e irreparable. ^{(Microsoft Office document)}La única solución es eliminarlo y hacer que Microsoft Office cree un caché nuevo para sus documentos.

La solución^(Solution) : elimine^(Kill) los procesos usando^{(Processes Using)} el caché y^{(Cache & Delete)} elimínelo

El primer paso es cerrar todas las aplicaciones de Microsoft Office^{(Microsoft Office)} . No debe haber ningún documento de Office^{(Office document)} abierto.

Luego, debe finalizar todos los procesos que utilizan el caché de documentos de Microsoft Office . ^{(Microsoft Office document)}Para hacer esto, abra el Administrador de tareas^{(Task Manager)} . Si no sabes cómo, lee estos tutoriales:

• Los conceptos básicos^(Basics) sobre el Administrador de tareas^{(Task Manager)} : ver, ejecutar o finalizar aplicaciones^{(Run or End Applications)} y procesos^(Processes) , si está utilizando Windows 7 .
• 8 formas^(Ways) de iniciar el Administrador de tareas^{(Task Manager)} : si está utilizando Windows 8 u 8.1.

En Windows 7, vaya a la pestaña Procesos , mientras que en ^(Processes)Windows 8 u 8.1 vaya a la pestaña Detalles .^(Details)

Allí verá todos los procesos que se están ejecutando actualmente. Ahora necesita encontrar y eliminar los procesos que utilizan la memoria caché de documentos de Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} . Siempre hay al menos un proceso en ejecución que lo usa. El proceso más común es msosync.exe . Selecciónelo y presione Finalizar tarea^{(End Task)} o haga clic derecho sobre él y presione Finalizar tarea^{(End Task)} .

Ahora debe confirmar que desea finalizar el proceso seleccionado. Presiona Finalizar proceso^{(End process)} .

En nuestras computadoras, otro proceso que usó el caché de documentos de Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} fue csisyn~1.exe . Si este proceso también se está ejecutando en su computadora, elimínelo.

La forma más fácil de identificar los procesos que utilizan la memoria caché de documentos de Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} es buscar en la columna Descripción que muestra el ^{(Description)}Administrador de tareas^{(Task Manager)} . Si la descripción de un proceso en ejecución comienza con "Microsoft Office Document Cache" , entonces debe finalizar su funcionamiento.

El último paso es eliminar el caché dañado, para que Microsoft Office pueda crear otro.

Vaya a "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0" , donde Your User Name es el nombre de la cuenta de usuario^{(user account)} que está utilizando actualmente. El número de versión^{(version number)} después de Office^(Office) es 15.0 si usa Office 2013 u Office 365 , 14.0 si usa Office 2010 o 12.0 si usa Office 2007 .

Allí encontrará una subcarpeta llamada OfficeFileCache . Si intentó reparar el caché dañado y no funcionó, también encontrará otras carpetas llamadas OfficeFileCache.old u OfficeFileCache - 2.old . Elimine^(Delete) todas estas carpetas que contienen OfficeFileCache en su nombre. Deje las otras carpetas intactas.

Si reinicia su computadora y usa Microsoft Office nuevamente, el problema debería desaparecer y ya no debería encontrar los errores mencionados al principio de este artículo.

Conclusión

Esperamos que esta guía te haya resultado útil y que te haya ayudado a solucionar tus problemas con la caché de documentos de Microsoft Office . ^{(Microsoft Office document)}Si tiene alguna pregunta, no dude en preguntar utilizando el formulario de comentarios a continuación.

Fix Problems With The Microsoft Office Document Cache Being Corrupted

If yоu are using Microsoft Office or Office 365 intensively, chances are that its dоcument cache will get corrupted one day. When that haрpens, using Office turns іnto a very frustrating experience, that's fillеd with error messages and problems like not bеing able to recover your work in progress. We have encountered this problem ourselvеs and it toоk us a bit of time in order to understand hоw to fix it. To save you the pain of digging through many support forums and dodgy solutions that may or may not work, we have decided to publish this step by steр tutorial and help you fix this problem.

Problem Description - The Microsoft Office Document Cache Encountered a Problem

If the Microsoft Office document cache gets corrupted, each time the Microsoft Office Upload Center is started, you are shown an error message that says: "The Microsoft Office Document Cache encountered a problem".

If you click or tap on that error, the Upload Center says that it needs to repair the document cache before it can continue.

If you press Repair, a new error message is shown, stating that: "This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache".

When opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, Powerpoint), you also get an error message saying: "A problem occurred while accessing the Office Document Cache". If you try to repair the problem, you encounter the issue described earlier.

This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable. The only solution is to delete it and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

The Solution - Kill the Processes Using the Cache & Delete It

The first step is to close all Microsoft Office applications. There should be no Office document opened.

Then, you need to end all the processes that are using the Microsoft Office document cache. In order to do this, open the Task Manager. If you don't know how, read these tutorials:

• The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes - if you are using Windows 7.
• 8 Ways to Start the Task Manager - if you are using Windows 8 or 8.1.

In Windows 7, go to the Processes tab while in Windows 8 or 8.1 go to the Details tab.

There you will see all the processes that are currently running. Now you need to find and kill the processes that use the Microsoft Office Document Cache. There's always at least one process running that uses it. The most common process is msosync.exe. Select it and press End Task or right-click on it and press End Task.

Now you need to confirm that you want to end the selected process. Press End process.

On our computers, another process that used the Microsoft Office document cache was csisyn~1.exe. If this process is also running on your computer, kill it.

The easiest way to identify the processes that are using the Microsoft Office document cache is to look into the Description column shown by the Task Manager. If the description of a running process starts with "Microsoft Office Document Cache", then you should end its functioning.

The last step is to delete the corrupted cache, so that Microsoft Office can create another one.

Go to "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0", where Your User Name is the name of the user account that you are currently using. The version number after Office is 15.0 if you are using Office 2013 or Office 365, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

There you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn't work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache - 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name. Leave the other folders untouched.

If you restart your computer and you use Microsoft Office again, the problem should be gone and you should no longer encounter the errors mentioned at the beginning of this article.

Conclusion

We hope that you have found this guide useful and that it has helped you solve your problems with the Microsoft Office document cache. If you have any questions, don't hesitate to ask using the comments form below.

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