Solucionar problemas de conexión a Internet en Windows 10

Solucionar problemas de conexión a Internet en Windows 10

Solucionar problemas de conexión a Internet en Windows 10: (Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10: ) en el mundo digital actual, todo(world everything) está asociado con Internet y puede pagar fácilmente sus facturas, recargar, comprar, comunicarse, etc. utilizando Internet. De hecho, hoy en día la gente trata de hacer todo en línea(everything online) , ya que ahora es posible hacer todo el trabajo sin siquiera salir de casa. Pero, para realizar todas las tareas anteriores, necesitará una conexión a Internet(internet connection) activa .

Internet: Internet es el sistema global de red informática(computer network) interconectada que utiliza protocolos de Internet para vincular dispositivos en todo el mundo. Se conoce como red de redes. Lleva una amplia gama de información y servicios(information and services) . Es una red de alcance local a global unida por tecnologías de redes electrónicas, inalámbricas y ópticas.

Ahora, como sabe, Internet es una red amplia que ayuda a realizar tantas tareas fácilmente, pero una cosa que importa aquí es la velocidad de Internet. Por ejemplo, imagine un escenario en el que está pagando un servicio en línea con su tarjeta, para pagar con éxito el servicio que necesita para ingresar la OTP recibida en su teléfono, pero el problema aquí es que si tiene una conexión a Internet(internet connection) lenta, su La OTP(OTP) llegará a su teléfono, pero no podrá ver la página donde puede ingresar la OTP . Por eso, es muy importante tener una buena y rápida conexión a Internet(Internet connection) .

Solucionar problemas de conexión a Internet en Windows 10

Si intenta utilizar Internet y se produce alguno de los problemas anteriores(above problem) , en el 90% de los casos el problema está relacionado con el software o el hardware de su enrutador(router software or hardware) , o con la configuración de su PC. Por lo tanto, antes de registrar una queja con su ISP , primero debe intentar solucionar los problemas de conexión a Internet(internet connection) en Windows 10 y, si el problema persiste, solo debe comunicarse con su ISP con respecto al problema.

Ahora que llegamos a la solución de problemas real, hay muchos métodos o arreglos que puede usar para solucionar los problemas de conexión(connection problem) a Internet y, como no conocemos el problema exacto, se recomienda que siga cada método cuidadosamente hasta que solucione el problema. Ahora, lo primero que debe hacer si tiene un problema de conexión a(connection problem) Internet es verificar si hay algún daño físico en su enrutador o módem y(router or modem) luego verificar si hay cables sueltos o problemas de conexión. Verifique que el enrutador o módem(router or modem) esté funcionando probándolo en la casa de su amigo y una vez que haya establecido que el módem o enrutador(modem or router) funciona bien, solo usted debe comenzar a solucionar cualquier problema de su parte.

Solucionar problemas de conexión a Internet en Windows 10(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)

Asegúrate(Make) de crear un punto de restauración(restore point)  en caso de que algo(case something) salga mal.

Sin perder tiempo, profundicemos en varios métodos para solucionar el problema de la conexión a Internet(Internet Connection) :

Método 1: pruebe con otro dispositivo o sitio web(Method 1: Try Another Device or Website)

En primer(First) lugar, compruebe si Internet funciona o no en sus otros dispositivos, como un móvil, tableta, etc., conectados al mismo enrutador o módem(router or modem) . Si puede usar Internet sin ningún problema en sus otros dispositivos conectados a la misma red, entonces el problema está relacionado con su PC y no con Internet .

Pruebe con otro dispositivo o sitio web |  Solucionar problemas de conexión a Internet en Windows 10

Además, verifique si su Wi-Fi está habilitado y si está conectado al SSID adecuado con la contraseña correcta. Y el paso más importante es probar algunos otros sitios web, ya que a veces el sitio web al que intenta acceder puede tener un problema con el servidor debido al cual no podrá acceder. Pero eso no significa que haya algún problema con su PC o enrutador(PC or router)

Método 2: problemas con el módem o el enrutador( Method 2: Modem or Router issues)

Un módem(Modem) es un dispositivo que se comunica con el proveedor de servicios de Internet(Internet Service Provider) ( ISP ), mientras que el enrutador comparte esa red con todas las computadoras y otros dispositivos dentro de su casa. Entonces, si hay un problema con su conexión a Internet(Internet connection) , es posible que su módem o enrutador(modem or router) no funcione correctamente. Puede haber varias razones para el problema, como que el dispositivo esté dañado o se haya vuelto viejo, etc.

Ahora necesita inspeccionar físicamente su módem y enrutador(modem & router) . Primero(First) , debe averiguar si todas las luces que se supone que deben encenderse cuando el módem o el enrutador(modem or router) están funcionando están parpadeando actualmente. Si ve una luz naranja o roja parpadeando, esto indica algún problema con su dispositivo. La luz amarilla o, en algunos casos, la verde significa que el dispositivo funciona correctamente. Si la luz de DSL(DSL light) parpadea o no se enciende, el problema es con su ISP y no con su dispositivo.

Problemas con el módem o el enrutador |  Solucionar problemas de conexión a Internet en Windows 10

Puede intentar resolver los problemas con su enrutador o módem(router or modem) apagando y luego desconectando todos los cables y luego volviéndolos a enchufar. Vuelva a intentar(Again try) encender sus dispositivos y vea si puede solucionar el problema. Si el problema persiste, debe restablecer su dispositivo de fábrica o intentar actualizar el firmware de su módem o enrutador(modem or router firmware) . Si nada funciona, es posible que deba cambiar su módem o enrutador(modem or router) por uno nuevo.

Método 3: comprobar las conexiones WAN y LAN( Method 3: Check for WAN & LAN Connections)

Verifique si todos los cables están bien conectados al enrutador o módem(router or modem) y si todos los puntos de acceso(access point) inalámbrico funcionan como se supone que deben hacerlo. Finalmente, verifique si sus cables Ethernet están insertados correctamente. Si tiene problemas de conexión a Internet en (Internet Connection)Windows 10 , debe intentar cambiar los cables Ethernet por uno nuevo y comprobar si está utilizando el tipo de cable correcto o no.

Además, verifique las configuraciones de puerto en ambos extremos y si los cables Ethernet están encendidos o no y si los (Ethernet)puertos(ON and ports) en ambos extremos están habilitados o no.

Método 4: comando ping( Method 4: Ping Command)

Si su conexión a Internet(Internet connection) no funciona correctamente, debe intentar ejecutar el comando Ping(Ping command) . Este comando le dirá si hay un problema con su conexión de red(network connection) o cualquier otro problema. El comando ping(Ping command) le brinda información detallada sobre los paquetes de datos enviados, recibidos y perdidos. Si los paquetes de datos enviados y recibidos son los mismos, significa que no hay paquetes perdidos, lo que indica que no hay un problema de red(network issue) . Pero si ve algunos paquetes perdidos o el servidor web tarda demasiado en responder a algunos de los paquetes enviados, esto significa que hay un problema con su red.

Para verificar si hay algún problema de red(network issue) o si no usa el comando ping, siga los pasos a continuación:

1.Escriba el símbolo del sistema(command prompt) en la Búsqueda de Windows(Windows Search) , luego haga clic derecho(right-clic) en Símbolo del sistema(Command Prompt) y seleccione Ejecutar como administrador.(Run as administrator.)

Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador

2.Escriba el siguiente comando(below command) en el símbolo del sistema(command prompt) y presione Entrar: 

hacer ping a google.com(ping google.com)

Para hacer ping, escriba Comando en el símbolo del sistema |  Solucionar problemas de conexión a Internet

3. Tan pronto como presione Enter, verá los resultados detallados sobre los paquetes.

Pulse el botón Intro y podrá comprobar fácilmente los paquetes enviados, recibidos, perdidos y el tiempo empleado

Una vez que se muestra el resultado, puede verificar fácilmente la información sobre los paquetes enviados, recibidos, perdidos y el tiempo que tarda cada paquete para determinar si hay un problema con su red o no.

Método 5: buscar virus o malware( Method 5: Scan for Viruses or Malware)

Un gusano de Internet es un (Internet worm)programa de software(software program) malicioso que se propaga a una velocidad muy rápida de un dispositivo a otro. Una vez que el gusano de Internet(Internet worm) u otro malware ingresa a su dispositivo, crea un gran tráfico de red de(network traffic) manera espontánea y puede causar problemas de conexión a Internet. Por lo tanto, es posible que haya algún código malicioso en su PC que también pueda dañar su conexión a Internet(Internet Connection) . Para lidiar con malware o virus(malware or viruses) , se recomienda escanear su dispositivo con un software antivirus(Antivirus software) reconocido .

Por lo tanto, se recomienda mantener un antivirus actualizado que pueda escanear y eliminar dichos gusanos y malware de Internet(Internet Worms and Malware) de su dispositivo con frecuencia. Así que use esta guía para obtener más información sobre cómo usar Malwarebytes Anti-Malware . Si está utilizando Windows 10 , entonces tiene una gran ventaja, ya que Windows 10 viene con un software antivirus(antivirus software) integrado llamado Windows Defender que puede escanear y eliminar automáticamente cualquier virus o malware(virus or malware) dañino de su dispositivo.

Cuidado con los gusanos y el malware |  Solucionar problemas de conexión a Internet en Windows 10

Método 6: verifique su velocidad de Internet( Method 6: Check Your Internet Speed)

A veces, su Internet funciona bien pero es más lento de lo esperado. Para comprobar la velocidad y la calidad(speed and quality) de su conexión a Internet(Internet connection) , realice la prueba de velocidad(speed test) utilizando un sitio web como Speedtest.net . Luego compare los resultados de velocidad con su velocidad esperada. Asegúrese(Make) de detener cualquier descarga, carga o cualquier otra actividad intensa en Internet(Internet activity) antes de realizar la prueba. Asegúrese(Make) de detener cualquier descarga, carga o cualquier otra actividad intensa en Internet(Internet activity) antes de realizar la prueba.

Compruebe la velocidad de la red con Speedtest |  Solucionar problemas de conexión a Internet en Windows 10

Si se utiliza una conexión a Internet(Internet connection) para ejecutar varios dispositivos, es posible que algunos dispositivos estén saturando su conexión a Internet(Internet connection) y ralentizándola para todos los demás dispositivos. Entonces, si ocurre tal caso, debe actualizar su paquete de Internet(Internet package) o debe ejecutar una cantidad limitada de dispositivos que usen esa conexión para que se mantenga su ancho de banda.

Método 7: ( Method 7: )pruebe con un nuevo servidor DNS(Try a New DNS Server)

Cuando ingresa cualquier Url o dirección(Url or address) en su navegador, primero visita el DNS para que su dispositivo pueda convertirlo en una dirección IP(IP address) compatible con la computadora . A veces, los servidores que usa su computadora para convertir esa dirección tienen algunos problemas o se caen por completo.

Por lo tanto, si su servidor DNS(DNS server) predeterminado tiene algunos problemas, busque un servidor DNS(DNS server) alternativo y también mejorará su velocidad. Para cambiar el servidor DNS,(DNS server) realice los siguientes pasos:

1.Abra el Panel de control y haga clic en Red e Internet.(Network and Internet.)

panel de control

2.Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos.(Network and Sharing Center.)

Desde el Panel de control, vaya a Centro de redes y recursos compartidos

3.Haga clic en Wi-Fi conectado.(connected Wi-Fi.)

Haga clic en WiFi conectado |  Solucionar problemas de conexión a Internet en Windows 10

4.Haga clic en Propiedades.(Properties.)

propiedades wifi

5.Seleccione Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4) y haga clic en Propiedades.

Protocolo de Internet versión 4 TCP IPv4 |  Solucionar problemas de conexión a Internet

6. Seleccione " Usar las siguientes direcciones de servidor DNS(Use the following DNS server addresses) ", ingrese la dirección del servidor DNS(DNS server) que desea usar.

utilice las siguientes direcciones de servidor DNS en la configuración de IPv4 |  10 maneras de acelerar tu Internet

Nota:(Note:) puede usar el DNS de Google : 8.8.8.8 y 8.8.4.4.

7.Haga clic en Aplicar seguido de Aceptar.

Método 8: ( Method 8: )detener los programas en segundo plano que consumen la mayor parte del ancho de banda(Stop Background Programs taking most of the Bandwidth)

Es posible que su Internet funcione perfectamente bien, pero algunos programas en su computadora están consumiendo todo el ancho(Bandwidth) de banda , por lo que puede experimentar una Internet lenta o, a veces, el sitio web no se carga en absoluto. No podrá restringir estos programas ya que la mayoría de ellos se ejecutan en segundo plano y no están visibles en la barra de tareas ni en el área de notificación(taskbar or notification area) . Por ejemplo, si algún programa se está actualizando, podría ocupar mucho ancho de banda y tendrá que esperar hasta que el programa se actualice o tendrá que cancelar el proceso para usar el ancho de banda para su trabajo.

Por lo tanto, antes de usar Internet , verifique si hay programas y aplicaciones ejecutándose en segundo plano y evite que las aplicaciones se ejecuten en segundo plano en Windows 10 . También puede verificar y finalizar los programas que consumen más ancho de banda siguiendo los pasos a continuación:

1.Abra el Administrador de tareas(Task Manager) usando cualquiera de los métodos enumerados aquí o usando las teclas de método abreviado Ctrl+Shift+Esc.

5 formas diferentes de abrir el Administrador de tareas en Windows 10

2.Haga clic en la columna Red(Network column) para que todos los programas se clasifiquen según el uso de la red(Network usage) .

Haz clic en la columna Red para que se ordenen todos los programas

3. Si descubre que algún programa está usando más ancho de banda, entonces puede detener o finalizar el programa(stop or end the program) usando el Administrador de tareas(Task Manager) . Solo(Just) asegúrese de que no sea un programa importante como Windows Update.(not an important program like Windows Update.)

haga clic en la opción Finalizar tarea disponible en la parte inferior para finalizar el programa

4. Haga clic derecho(Right-click) en el programa que utiliza(program utilizing) más ancho de banda y seleccione Finalizar tarea. ( End Task. )

Si no puede encontrar ningún programa que esté utilizando más ancho de banda, debe buscar lo mismo en otros dispositivos conectados a la misma red y seguir los pasos anteriores para detener o finalizar esos programas.

Método 9: actualizar el firmware del enrutador( Method 9: Update Router Firmware)

El firmware(Firmware) es un sistema integrado de bajo nivel que ayuda a ejecutar el enrutador(Router) , el módem(Modem) y otros dispositivos de red . (Networking)El firmware de cualquiera de los dispositivos debe actualizarse de vez en cuando para el correcto funcionamiento del dispositivo. Para la mayoría de los dispositivos de red, puede descargar fácilmente el firmware más reciente desde el sitio web del fabricante.

Ahora lo mismo ocurre con el enrutador, primero diríjase al sitio web(s website) del fabricante del enrutador(router manufacturer) y descargue el firmware más reciente para su dispositivo. Luego, inicie sesión en el panel de administración del enrutador y navegue(router and navigate) hasta la herramienta de actualización de firmware en la sección(system section) del sistema del enrutador o módem(router or modem) . Una vez que encuentre la herramienta de actualización de firmware, siga cuidadosamente las instrucciones en pantalla y asegúrese de que está instalando la versión de firmware correcta. 

Nota:(Note:) Se recomienda no descargar nunca actualizaciones de firmware desde ningún sitio de terceros(party site) .

Actualice el firmware de su enrutador o módem |  Solucionar problemas de conexión a Internet

Método 10: reiniciar y restaurar la configuración del enrutador( Method 10: Reboot & Restore Router Settings)

Si tiene problemas de conexión a Internet(Internet Connection Problems) en Windows 10 , es posible que haya un problema con su enrutador o módem(Router or Modem) . Puede reiniciar su enrutador o módem(router or modem) para verificar si esto soluciona el problema con su conexión a Internet(Internet Connection) .

Reiniciar y restaurar la configuración del enrutador |  Solucionar problemas de conexión a Internet en Windows 10

Si reiniciar el dispositivo no(device doesn) funciona, es posible que cierta configuración del enrutador o del módem(router or modem configuration) esté causando el problema. Además, si ha realizado cambios recientes en la configuración del enrutador a sabiendas o sin saberlo, podría ser otra posible razón para enfrentar problemas de conexión a Internet. Entonces, si este es el caso, puede restablecer su módem o enrutador(modem or router) a su configuración predeterminada de fábrica(factory default configuration) . Debe presionar el pequeño botón de reinicio(reset button) disponible en el panel posterior de su enrutador o módem(router or modem) , luego mantenga presionado el botón durante unos segundos, el LEDlas luces comienzan a parpadear. Una vez que se restablece el dispositivo, puede iniciar sesión en el panel de administración (interfaz web) y configurar el dispositivo desde cero de acuerdo con sus requisitos.

Método 11: Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet( Method 11: Contact Your Internet Service Provider)

Ahora, si ha intentado todo y aún enfrenta el problema de conexión a Internet(Internet Connection Problem) en Windows 10 , entonces es hora de ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet(Internet Service Provider) ( ISP ). Si el problema es de su parte, seguramente lo solucionarán lo antes posible. Pero si su conexión aún es lenta o se desconecta con frecuencia, entonces es posible que su ISP no pueda manejar la carga correctamente y es posible que deba encontrar un nuevo y mejor proveedor de servicios de Internet(Internet Service Provider) .

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Espero que este artículo haya sido útil y que ahora pueda solucionar fácilmente los problemas de conexión a Internet en Windows 10 (Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10),  pero si todavía tiene alguna pregunta sobre este tutorial, no dude en hacerla en la sección de comentarios.



About the author

Ingeniero audiófilo y especialista en productos de audio con más de 10 años de experiencia. Me especializo en la creación de altavoces y auriculares para música de calidad de principio a fin. Soy un experto en la solución de problemas de audio, así como en el diseño de nuevos sistemas de altavoces y auriculares. Mi experiencia va más allá de hacer buenos productos; También me apasiona ayudar a otros a ser lo mejor posible, ya sea a través de la educación o el servicio comunitario.



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