Soy un gran admirador de las impresoras HP y creo que, en general, son las mejores impresoras para empresas y consumidores. Sin embargo, vienen con el peor software posible que no solo infla y ralentiza su sistema, sino que realmente no ayuda mucho a conectar su computadora a su impresora, que es el objetivo principal de cualquier impresora.

Hoy en día, muchas impresoras son inalámbricas o al menos tienen capacidad de red, lo que significa que puede conectar un cable de red e imprimir sin tener que conectar la impresora a su computadora a través de USB . Es absolutamente ridículo si compra una nueva impresora hoy y lo obliga a conectarla a su computadora para configurarla.

Desafortunadamente, configurar una impresora de red o inalámbrica es mucho más complicado solo porque ahora tiene que lidiar con todo tipo de equipos entre los dos dispositivos. Incluso si puede imprimir en su impresora inalámbrica hoy, es posible que no pueda hacerlo dentro de un mes si la dirección IP cambia accidentalmente o si alguien activa una función de seguridad en su enrutador que impide la comunicación entre dispositivos en la red. Hay literalmente cientos de cosas que pueden salir mal.

De hecho, anteriormente escribí sobre la resolución de problemas de impresoras WiFi^{(troubleshooting WiFi printers)} y brindé seis soluciones posibles para solucionar la mayoría de los problemas de impresión WiFi. Sin embargo, hay algunos problemas que son solo específicos del fabricante y, en ese momento, es una buena idea simplemente usar las herramientas de diagnóstico que han proporcionado.

HP Print and Scan Doctor es una utilidad de software gratuita que lo ayuda a resolver rápidamente la mayoría de los problemas de impresión y escaneo con las impresoras HP. Esta utilidad funciona en todo, desde Windows XP hasta Windows 10 . Lamentablemente, todavía no existe una versión para Mac de esta utilidad.

El programa verifica un montón de cosas y en realidad reemplaza cuatro utilidades separadas que HP solía tener para diagnosticar problemas con las impresoras. Aquí hay una lista rápida de los elementos marcados:

Conectividad^{(Connectivity)} : si se conecta a través de USB , se asegura de que la impresora esté conectada correctamente y, si se conecta a través de la red, se asegura de que su computadora esté realmente conectada a la red.

Estado del dispositivo^{(Device Status)} : verifica que no haya errores en la impresora, como falta de tinta, atascos de papel, problemas de alimentación, etc.

Verificación del controlador ^{(Driver Check)}:^(Makes) se asegura de que el controlador no esté dañado o no se encuentre.

Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} : busca^(Checks) problemas en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} que podrían estar causando problemas.

Cola de impresión^{(Print Queue)} : borra la cola de impresión^{(Clears the print queue)} si hay trabajos atascados.

Port Match/Device Conflicts : comprueba la configuración del puerto de la impresora y se asegura de que no haya conflictos de dispositivos con la impresora, como otros controladores o marcas de impresoras.

Cuando inicie el programa, seguirá adelante y realizará una búsqueda de cualquier impresora HP conectada a través de USB , ethernet o de forma inalámbrica. Una vez que aparezca, puede hacer clic en Siguiente^(Next) y continuar con la pantalla donde puede diagnosticar problemas con la impresora.

Ahora, ¿qué sucede si tiene problemas incluso para que la impresora se muestre correctamente? En ese caso, el programa no podrá encontrar su impresora y verá esta pantalla:

Dependiendo de cómo desee conectar la impresora, el programa le dará consejos para conectar la impresora. Desafortunadamente, hasta que tenga la impresora en línea al menos, el programa no puede ayudarlo mucho. Si tiene una impresora inalámbrica o de red y no tiene idea de por qué no obtiene una dirección IP, conéctela primero a la computadora con un cable USB .

El programa también tiene una opción de menú llamada Red^(Network) donde puede ver información avanzada sobre su red y puede desactivar el firewall ( Solucionar problemas de firewalls^{(Troubleshoot Firewalls)} ). Esa parece ser una de las principales causas de los errores de comunicación, por lo que tienen esa opción integrada en el programa.

Ahora, una vez que su impresora aparezca en la lista como en la primera captura de pantalla, continúe y haga clic en Siguiente^(Next) . Aquí detectará si su impresora es la impresora predeterminada o no y le dará la opción de convertirla en predeterminada haciendo clic en un botón.

Ahora, para diagnosticar y solucionar cualquier problema, haga clic en Reparar impresión^{(Fix Printing)} o Reparar escaneo^{(Fix Scanning)} . Si tiene una impresora todo-en-uno HP^{(HP All-in-One)} que puede imprimir y escanear, entonces puede elegir exactamente qué problema está causando problemas.

El programa continuará y comenzará a analizar la impresora y su sistema para ver qué problemas impiden que la impresora imprima o escanee. Si encuentra problemas, los enumerará y lo ayudará a resolverlos. Si todo está bien, debería ver un montón de marcas de verificación verdes y la opción de imprimir una página de prueba.

Por último, el programa tiene algunas opciones de último recurso si los problemas de impresión no se han resuelto. Puede solucionar los problemas del firewall, desinstalar y reinstalar el software de impresión y obtener información de soporte para su producto específico.

En general, es una herramienta excelente y me hace desear que HP haya creado paquetes de controladores para sus impresoras como crearon esta herramienta: simple, elegante y sin pelusas adicionales. Si tiene problemas para imprimir con su impresora HP, asegúrese de descargar y ejecutar Print and Scan Doctor . ¿Tiene alguna pregunta? Publicar un comentario. ¡Disfrutar!

Use HP Print and Scan Doctor to Fix Common Printer Problems

I’m a huge fan оf HP printers and I think overall they are the best printerѕ fоr businesses аs well aѕ consumers. However, they come bundled with the worst рossible software that not only bloats and slows down your system, but doesn’t really help all that much in connecting уour computer to your printer, which is the main goal of any printer.

Nowadays, a lot of printers are wireless or at least network-capable, meaning you can plug in a network cable and print without actually having to connect the printer to your computer via USB. It’s absolutely ridiculous if you buy a new printer today and it forces you to connect it to your computer for setup.

Unfortunately, setting up a network or wireless printer is far more complicated just because you now have to deal with all kinds of equipment in between the two devices. Even if you can print to your wireless printer today, you may not be able to a month from now if the IP address accidentality changes or if someone turns on a security feature on your router that prevents communication between devices on the network. There are literally hundreds of things that can go wrong.

In fact, I’ve previously written about troubleshooting WiFi printers and gave six possible solutions for fixing most WiFi printing issues. However, there are some issues that are just manufacturer-specific and at that point, it’s a good idea to simply use the diagnostic tools they have provided.

HP Print and Scan Doctor is a free software utility that helps you quickly address most printing and scanning issues with HP printers. This utility works on everything from Windows XP to Windows 10. Unfortunately, there is no Mac version of this utility yet.

The program checks a bunch of stuff and actually replaces four separate utilities that HP used to have for diagnosing problems with printers. Here’s a quick list of items checked:

Connectivity – If connected via USB, it makes sure the printer is connected properly and if connected via the network, it makes sure your computer is actually connected to the network.

Device Status – Checks to make sure there are no printer errors like out of ink, paper jams, feed issues, etc.

Driver Check – Makes sure the driver is not corrupt or missing.

Device Manager – Checks for issues in Device Manager that could be causing issues.

Print Queue – Clears the print queue if there are stuck jobs.

Port Match/Device Conflicts – Checks the port settings for the printer and makes sure there are no device conflicts with the printer like other drivers or printer brands.

When you start the program up, it will go ahead and perform a search for any HP printer connected via USB, ethernet or wirelessly. Once it shows up, you can then click Next and continue to screen where you can diagnose problems with the printer.

Now what if you’re having issues even getting the printer to show up properly? In that case, the program won’t be able to find your printer and you’ll see this screen:

Depending on how you want to connect the printer, the program will give you tips for getting the printer connected. Unfortunately, until you get the printer online at least, the program can’t help you very much. If you have a wireless or network printer and have no idea why it’s not getting an IP address, then connect it to the computer using a USB cable first.

The program also has a menu option called Network where you can see advanced info about your network and you can disable the firewall (Troubleshoot Firewalls). That seems to be a major cause of communication errors, so they have that option built right into the program.

Now once your printer shows up in the list like in the first screenshot, go ahead and click Next. Here it’ll detect whether your printer is the default printer or not and give you the option to make it default by clicking a button.

Now to diagnose and fix any problems, click on Fix Printing or Fix Scanning. If you have an HP All-in-One printer that can print and scan, then you can pick exactly which issue is causing problems.

The program will go ahead and start analyzing the printer and your system to see what issues are preventing the printer from printing or scanning. If it finds problems, it will list them out and help you resolve them. If everything is ok, you should see a bunch of green check marks and the option to print a test page.

Lastly, the program has some last resort options if the printing issues have not been resolved. You can troubleshoot the firewall, uninstall and reinstall the printing software and get support information for your specific product.

Overall, it’s an excellent tool and makes me wish HP created driver packages for their printers like they created this tool: simple, sleek with no extra fluff. If you’re having issues printing with your HP printer, make sure to download and run the Print and Scan Doctor. Have any questions? Post a comment. Enjoy!

Related posts

• Fix Common Printer Problems en Windows 10

• Use una vieja cámara web para monitorear su propiedad de forma gratuita

• 3 herramientas para diagnosticar y solucionar problemas con su monitor

• Use GParted para administrar particiones de disco en Windows

• Use estos 4 complementos de Chrome para cifrar sus mensajes de Gmail

• 5 alternativas de Windows al comando sudo de Linux

• Extensión de Avast Online Security: ¿Vale la pena usarla?

• 7 formas de abrir un archivo MDB sin Microsoft Access

• Cómo la aplicación Signal Desktop puede ayudar a proteger su privacidad

• Las mejores aplicaciones para monitorear el uso de Internet

• Las 5 mejores herramientas de escaneo de IP para Windows, Mac, iOS y Android

• HDG explica: ¿Qué es Markdown y cuáles son los conceptos básicos que debo saber?

• ¿Qué es un chatbot y cómo usar uno en su sitio?

• Los 5 mejores programas de software para administrar monitores duales

• Cómo eliminar fotos digitales duplicadas en su computadora con Windows

• Las 4 mejores aplicaciones de software de redirección de puertos y cómo usarlas

• Los mejores programas para agregar nuevas funciones a Windows 10

• El analizador de correo electrónico Zapier: 3 formas creativas de usarlo

• Cómo copiar tus DVD y Blu-Ray sin esfuerzo con MakeMKV

• Los 5 mejores complementos de privacidad de Firefox para la seguridad en línea